ホテルアーバングレイスグランのクチコミ・評価

ホテルアーバングレイスグラン山形駅前　宿泊係からの返信

　いつもホテルアーバングレイスグラン＜山形駅前＞をご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
まずはスタッフの接遇につきましてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
いつお帰りになられましても気持ち良くご滞在いただけます様、今後もさらなるサービス向上へ努めて参ります。
当ホテルは山形駅東口より徒歩3分、2020年7月にリニューアル致しておりますが、日々ご利用いただきますお客様にご満足いただけますよう清掃を徹底しております他、定期的にメンテナンス作業もおこなっております。今後もご宿泊いただきますお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお出迎えさせていただきます。
冬本番を迎え一層冷え込む日々が続いておりますが、お風邪など召しませぬようご自愛くださいませ。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお帰りいただけます事、心よりお持ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

ホテルアーバングレイスグラン山形駅前　宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇につきまして、対応がとてもよかったとのお言葉、大変光栄に存じます。
お部屋もご満足いただけました様で何よりでございます。
今後もご宿泊いただきますお客様方にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
しかしながら、お部屋の窓の件につきましてはご案内が行き届いておらずご不便をお掛け致しました。全開放型の窓ではございませんが、客室18室すべてにおいて窓はございます。
客室はすべてカーテン、もしくは障子を閉めた状態でお客様をお迎え致しております。お手数ではございますが、カーテン等をお開けいただきご確認いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
肩楽湯につきまして、大変お気に召していただけましたご様子が伺え光栄に存じます。
首元からじんわりと温まりますので、肩回りの血行も良くなり、ゆったりとお寛ぎいただく事が出来たのではないでしょうか。あわせてご用意いたしております、バスパウダーなどもご活用いただきますとより一層お寛ぎいただけるかと存じます。
この度ご宿泊いただきましたデラックスツインルーム以外では、エグゼクティブツインルームにも肩楽湯を設置いたしております。
デラックスツインルームよりも若干広く、当ホテルでは一番広いお部屋となっておりますので、またご機会がございましたら異なった雰囲気のお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは山形駅東口より徒歩3分程に位置しておりますので、お歩きでご来館されます場合でも比較的近く、また繁華街へのアクセスも便利かと存じます。
綺麗に保たれているとのお言葉、大変光栄に存じます。2020年7月のリニューアルOPEN以降、ご利用いただきますお客様にご満足いただけますよう日々清掃を徹底しております他、定期的にメンテナンス作業も行っております。今後もお客様に安心してご滞在いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
今年も残すところあと1ヶ月程となりました。
寒い時期になって参りますが、体調などくずされませんようご自愛くださいませ。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけました様子が伺え安堵致しております。
しかしながら、お部屋の鍵に関しましてや、女性のお客様のみへお渡し致しておりますコスメセットにつきましてはお客様よりの貴重なご意見を真摯に受け止めさせていただき、今後の検討課題とさせていただきます。
ご朝食につきましては、お口に合われましたようで何よりでございます。
お召し上がりいただきました和食膳につきましては、地元食材を中心に豊富な小鉢をご用意し、山形県のブランド米「つや姫」、郷土料理「芋煮」をお楽しみいただけ、お召し上がりいただいております多くのお客様に大変ご好評いただいております。
早朝に霞城公園をご散策になられたとの事、秋の紅葉を楽しみながらの霞城公園散策はさぞ気持ち良かったのではと存じます。
紅葉の時期のみならず、桜が咲き誇る時期の霞城公園もまた素晴らしい景色でございます。
ぜひ次回は桜の季節にご来訪いただき、山形が誇る桜の名所をご堪能いただきたいものです。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/24

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に於かれまして、ご満足いただけました様子が伺え大変光栄に存じます。
この度ご宿泊いただきました「デラックスダブルルーム」は27平方メートルの空間に160ｃｍのクイーンベッドを配置させていただいておりますので、1名様でのご利用はもとより定員2名様のご利用に於きましてもゆったりとお寛ぎいただけるのではと存じます。
また、スーペリアダブルルーム以外の全てのお部屋タイプにてバス・トイレ別のセパレート型を採用致しておりますので、ご宿泊されますお客様より大変ご好評いただいております。
ご朝食もお口に合われました様で何よりでございます。
当ホテルのご朝食は「和食膳」と「洋食膳」からお選びいただいておりますが、せっかく山形へお越しであればと、どちらのご朝食をお選びいただきましても山形の郷土料理「芋煮」をご提供させていただいております。こちらも、特に県外からご来館のお客様にご好評いただいております。
この度はお仕事のご都合で遅いお時間でのご到着との事でございましたが、
ぜひまたご機会がございましたら、山形のご観光も含め私共ホテルにお帰りいただきまして、改めてごゆっくりとお寛ぎいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またいつの日かお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/24

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、客室の清掃面につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
チェックインのお手続きの際には、お客様のクレジットカードのお取り扱いにつきましてご不安な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ間でクレジット端末での決済手順を改め直し、ご来館いただくお客様皆様により安心してご利用いただける環境を整えて参ります。
本格的な冬も間近となって参りました。
どうか風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
ぜひまたご機会がございましたら、お帰りいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/24

ホテルアーバングレイスグラン山形駅前　宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
初めてのご宿泊に際しまして、大変ご満足されました様子が伺え光栄に存じます。
お客様のお言葉に甘んじず、今後もより一層のサービス向上に励み、ご宿泊されますお客様にご満足いただけます様努めて参ります。
久々にまた泊まりたいと思う宿に出会いましたとのお言葉、ホテルに従事する私たちにとりましてこれ以上ない喜びでございます。
ぜひまたご機会がございましたら、お帰りいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/9

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
コンビニエンスストアにつきましては、一番近場でも当ホテルより5〜6分お歩きいただかなくてはならない為大変ご足労をお掛け致しました。
館内2階の自動販売機にてソフトドリンクを、22：00までのルームサービスにてアルコール販売をご対応させていただいてはおりますが、その他のご入用となってしまいますとどうしてもお出掛けいただかなければならなくなってしまい、心苦しいばかりでございます。
また、お部屋備え付けのコーヒーメーカーに関しましても、ご案内が行き届いておらず大変ご心配をお掛け致しました。
もう少しお客様がわかりやすい配置にするなど、改めて今後の検討課題とさせていただければ幸いでございます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に取り組んで参ります。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
是非またご機会がございましたら、当ホテルへとお帰りいただけます事心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度二度目のご宿泊を賜りました事、誠にありがとございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
まずはご滞在中に於きまして、トイレの排水不良によりご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお部屋へご案内する前のチェック体制を再度徹底して参る所存でございます。
ご不便をお掛け致しましたにも関わらず、スタッフ対応につきまして大変温かいお言葉を頂戴いたしました事、心から感謝申し上げます。
ご朝食を非常にお気に召されていらっしゃる様子が伺え、大変光栄に存じます。
この度も和食をお選びいただいたようでございますね。
地元食材を中心に豊富な小鉢をご用意し、山形県のブランド米「つや姫」、郷土料理「芋煮」をお楽しみいただけます和食膳は、お召し上がりいただいております多くのお客様に大変ご好評いただいております。
一日の活力は朝食からとも言われております程、やはり朝食は大事なものですね。
ぜひ次回お帰りの際も当ホテルの朝食をお楽しみいただき、一日の活力としていただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は、初めて山形にお泊りいただくホテルとして、数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただけました事、大変光栄に存じます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、大変ご満足いただけました様子が伺えスタッフ一同安堵致しております。
「肩楽湯」をお気に召されましたようで、大変光栄に存じます。
この度ご宿泊いただきましたデラックスツインルーム以外では、他にエグゼクティブツインルームにのみ「肩楽湯」をご準備させていただいております。
温かいお湯が肩まわりをあたためてくれますので、日ごろの疲れを癒していただきながらごゆっくりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
ご朝食もお口に合われましたご様子で、何よりでございます。
地元食材を中心に豊富な小鉢をご用意し、山形県のブランド米「つや姫」、郷土料理「芋煮」をお楽しみいただけます和食膳は、お召し上がりいただいております多くのお客様に大変ご好評いただいております。
次も機会があったらぜひ泊まらせていただきたいですとのお言葉は、ホテルに従事している私共にとって何よりの励みでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ぜひまた私共のホテルにお帰りいただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、大変ご満足いただけました様子が伺え光栄に存じます。
デラックスツインルームは広さ33.6平方メートル(18畳)、浴槽には「肩楽湯」を設置致しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのはないでしょうか。
ご好評頂きましたタオルにつきましても、今治タオルの中でも特に品質の高いタオルをご準備させていただいておりますので、非常に吸水性が高く、また肌触り感も良く、お客様の仰るようにフカフカとした感じがご宿泊いただいておりますお客様にも大変ご好評いただけているのではと存じます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
是非またご機会がございましたら、当ホテルへとお帰りいただけます事心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/28

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　いつもホテルアーバングレイスグランをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
「肩楽湯」をお気に召されていらっしゃるようで、大変光栄に存じます。
ご宿泊いただきましたデラックスツインルーム以外では、他にエグゼクティブツインルームにのみ「肩楽湯」をご準備させていただいております。
肩まわりがあたためられますので、日ごろの疲れを癒していただきながらごゆっくりとお寛ぎいただけるのではないでしょうか。
当ホテルから山形駅東口まではお歩きで3分程でございますので、繁華街には比較的近く、お食事をされる際にも便利かと存じます。館内にて周辺飲食店MAPもご準備致しておりますので、次回ご利用の際にでもご活用いただければ幸いでございます。
ご朝食につきましては、お口に合われました様で何よりでございます。
当ホテルの朝食は、お膳にて和食膳・洋食膳の2種類からお選びいただいております。
併せまして混雑回避の為、ご朝食会場へのご入場時間を4つのお時間帯からお選びいただいておりますので、ごゆっくりとお召し上がりいただけるかと存じます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお帰りいただけます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけました様で何よりでございます。
また、この度のスタッフの対応につきましても大変光栄なお言葉を頂戴出来まして、スタッフ一同嬉しく存じます。
ご宿泊の際に関しまして、事前にご不安事などございましたら何なりとお気軽にお問合せくださいませ。お客様が安心して気持ち良くご滞在できます様お手伝いさせていただきます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またいつの日か私共ホテルにお帰りいただけます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　いつもホテルアーバングレイスグランをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけました様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
清掃に関しましても、大変身に余るお言葉を頂戴いたしました事、清掃スタッフも大変喜んでおりました。これからもご来館されますお客様に気持ちよくご利用いただけます様、現状に満足することなく日々精進して参る所存でございます。
バリアフリー・ユニバーサルデザイン対応等、まだまだ行き届いてはいないホテルではございますが、ごゆっくりお寛ぎいただけるホテルとしてお選びいただいております事、大変光栄に存じます。お客様にとっていつまでも変わらぬホテルであり続けられます様、サービス向上に努めながら、心を込めてお出迎えさせていただきます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお帰りいただけます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブツインルームでのご滞在につきましては、ご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。お部屋のバスルームには「肩楽湯」を設置致しておりますので、日頃の疲れを癒していただきながらごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
しかしながら、トイレ洗面台にハンドソープの設置が無くご不便をお掛けいたしました事、
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘に関しましては真摯に受け止めさせていただき、今後の検討課題とさせていただければと存じます。
ご夕食の「天ぷら　山寺」に於かれましては、お口に合われました様で何よりでございます。
事前のご予約でのみご対応させていただいている事もあり、この度は貸し切りのような状況にて、お客様方のみでごゆっくりお食事をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またいつの日かお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
初めての山形へのご旅行に際し、私共ホテルをお選びいただけました事大変光栄に存じます。
また、ご滞在中大変ご満足いただけました様子にスタッフ一同安堵致しております。
フロントにてご用致しております飲食店MAPもご活用いただけましたようで、何よりでございます。当ホテルは山形駅東口より3分程の場所に位置しておりますので、繁華街にも近くお食事処へのアクセスも便利かと存じます。
そして何より、ご朝食が非常にお口に合われましたご様子に、拝読させていただきながらこちらまで感動してしまいました。地元食材を中心に豊富な小鉢をご用意し、山形県のブランド米「つや姫」、郷土料理「芋煮」をお楽しみいただけます和食膳は、お召し上がりいただいております多くのお客様に大変ご好評いただいております。
お客様のお言葉に甘んじず、今後も変わらずご宿泊賜りますお客様皆様の一日の活力に、美味しいご朝食をご提供できます様精進に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またいつの日か私共ホテルにお帰りいただけます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは2020年7月にリニューアル致しておりますが、日々ご利用いただきますお客様にご満足いただけますよう清掃を徹底しております他、定期的にメンテナンス作業もおこなっております。お客様よりの内装が綺麗で快適とのお言葉、大変光栄に存じます。
アメニティにつきましても、いろいろと検討を重ね吟味致しました備品を設置致しております。やはりその中でもRefaのシャンプー類に関しましては、ご宿泊いただきました大変多くのお客様よりご好評いただいており、お客様に於かれましてもお喜びいただけました事大変光栄に存じます。
当ホテルは山形駅東口より徒歩3分程に位置しておりますので、お客様の仰るように繁華街へのアクセスが非常に便利かと存じます。また、館内にて周辺観光MAPやご飲食店MAPもご用意させていただいておりますので是非ご活用いただけますと幸いでございます。
今後もご来館いただけますお客様にご満足いただけます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。是非またご機会がございましたら、私共ホテルにお帰りいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またいつの日かお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけました様子が伺え大変嬉しく存じます。
当ホテルは山形駅東口より徒歩3分の場所にございますので、繁華街にも近くお食事や観光の拠点としても利便性があるのではと存じます。
お風呂とトイレにつきましては、スーペリアダブルルームを除く全ての客室に於いてセパレート式を採用致しております。この度ご宿泊いただきましたお部屋の他にも、タイプの違うツインルームを2部屋ご案内致しております。是非またご機会がございましたら、また違ったタイプのお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またいつの日か私共ホテルにお帰りいただけます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
初めてご利用いただけましたうえ、ご滞在中大変ご満足いただけました様子が伺え、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
この度ご宿泊いただきましたエグゼクティブツインルームは、当ホテルのお部屋の中でもグレードが一番高いお部屋になっております。34.8平方メートルの広さにソファスペースとベッドスペース、43型と49型のテレビを2台設置しておりますので、お互いにご覧になりたいものをお好きなだけご視聴いただけます。
バスタブには「肩楽湯」も設置させていただいておりましたので、日ごろの疲れを癒していただきながらごゆっくりとお寛ぎいただけたかと存じます。
この度は素泊まりでのご宿泊でらっしゃいましたが、ぜひまたお帰りいただけます際は、
大変ご好評いただいておりますご朝食もお召し上がりいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またいつの日かお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、非常にご満足いただけました様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルは客室数全18室ではございますが、18室だからこそできるサービスを目指し、ご来館いただきますお客様にご満足いただけます様、これからも日々サービスの向上に努めて参ります。
トイレとお風呂につきましても、スーペリアダブルルーム以外のお部屋タイプは全室セパレート式でご案内致しております。この度ご宿泊いただきましたプレミアムツインルーム以外にもデラックスツインルームやエグゼクティブツインルームと、また雰囲気の異なったタイプのツインルームもご案内致しております。上記お二部屋のバスタブには「肩楽湯」を設置致しており、より一層お寛ぎいただけるのではと存じます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またいつの日かお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ここ数年山形駅周辺にご宿泊されていらっしゃる中で、上位ランクのホテルとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
2020年7月のOPENより、ご来館いただくお客様にご満足いただけます様心よりお出迎えをさせていただいておりますが、現状に満足せずこれからも精進して参る所存でございます。
駐車場のご利用に関しましては、ご不便・ご足労をお掛け致しました。平面駐車台数が少ない為ご到着順にてご案内致しております。満車の際は、改めて契約駐車場をご案内申し上げておりますので、次回ご利用の際はお声がけいただけますと幸いでございます
また、ルームキーにつきましても大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテルは、防犯・安全性の観点よりルームキーのお渡しはおひとつのみとさせていただいております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またいつの日かお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけました事大変嬉しく存じます。
当ホテルの客室数は全１８室となっておりますので、比較的他のお客様とお目に掛かる機会も少なく、ゆったりとお過ごしいただけるホテルではないかと存じます。
お部屋の清掃に関しましては、ご利用いただけますお客様皆様にご満足いただけますよう
清掃スタッフが日々徹底して清掃を行っております。部屋が綺麗に整っているとのお客様のお言葉は、清掃スタッフ冥利に尽きる大変嬉しいお言葉でございます。誠にありがとうございます。
山形駅東口より徒歩３分の立地でございますので、観光の拠点と致しましても便利かと存じます。是非また当ホテルへお帰りいただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/22

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　いつもホテルアーバングレイスグラン＜山形駅前＞をご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
全てにおいて申し分なく、ビジネスホテルでは最高ランクとのお客様のお言葉、
大変嬉しく拝読させていただき、非常に励みになりました。
現状に満足せず、お客様に常にご満足いただけますようこれからもより一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
是非また当ホテルにお帰りいただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/22

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
初めてご利用いただきましたにも関わらず、ご到着されました際にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今一度、お客様の立場に立った接客を心がけ精進して参ります。
お部屋に関しましては、ゆっくりとお寛ぎいただけました様子が伺え安堵致しました。
日々ご利用いただきますお客様にご満足いただけますよう清掃を徹底しておりますので、
ご満足いただけまして何よりでございます。
ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当ホテルは
オープン当初より和食・洋食共にお膳にてご提供をさせていただいております。
お客様の仰る通り、ブッフェですとお好きな物をお好みの量にてお召し上がりいただけます事も重々承知しておりますが、ご朝食をお召し上がりいただいているお客様より当ホテルのお膳でのご朝食も大変ご好評いただいておりますゆえ、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
コンビニエンスストアは一番近場でも当ホテルより5〜6分お歩きいただかなくてはならない為大変ご足労をお掛け致しました。
ソフトドリンクに関しましては館内2階に自動販売機を設置させていただいており、アルコールに関しましては22：00までルームサービスにてご対応させていただいておりますので、是非お気軽にお問い合わせくださいませ。
またいつかお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/22

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
日々ご利用いただきますお客様にご満足いただけますよう清掃を徹底しておりますので、
ご満足いただけまして何よりでございます。
他のホテルに泊まられた方よりうらやましがられるくらい素敵なホテル、このお言葉を拝読致しまして、スタッフ一同非常に嬉しく存じます。
現状に満足せず、お客様のお言葉を励みに、今後もより一層精進して参る所存でございます。
是非またご機会がございましたら、当ホテルへとお帰りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/22

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応を含め、ご滞在中大変ご満足いただけました様子が伺え、非常に嬉しく存じます。
スーペリアダブルルーム以外の客室はすべてトイレ・バスルームがセパレート型になっております他、この度ご宿泊いただきましたエグゼクティブツインルームは当ホテル一番の広さとなっておりますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
バスルームに設置致しております、Refaのシャンプー・トリートメント・ボディーウォッシュ、
奥様にお喜びいただきました事、大変嬉しく存じます。
ご朝食もお口に合われましたようで何よりでございます。
今回は和食をお召し上がりいただきましたが、地元食材を豊富な小鉢にてご用意しており、郷土料理「いも煮」もお楽しみいただけたかと存じます。
一日の活力は朝食からとも言われております程、やはり朝食は大事なものですね。
駐車場が無料であればとのお言葉、真摯に受け止めさせていただきます。しかしながら、
検討に検討を重ねさせていただきました中での料金設定とさせていただいておりますので、
何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
是非またお会いできます事、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/22

ホテルアーバングレイスグラン〈山形駅前〉宿泊係からの返信

　この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度ご宿泊いただきましたエグゼクティブツインルームは、当ホテルで一番広いお部屋となっており、２台のテレビを備え付けております他、お風呂には「肩楽湯」を設置しておりますのでゆったりとお過ごしいただけたのではと存じます。
清掃に関しましては、日々ご利用いただきますお客様にご満足いただけますよう徹底しておりますので、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
ご朝食はお口に合われました様で何よりでございます。料金に関しまして、少し高めとのお言葉、真摯に受け止めさせていただきます。しかしながら、昨今の物価上昇などの影響もございまして、検討に検討を重ねさせていただきました中での料金設定とさせていただいております。大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
またいつかお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/22