クチコミ・評価

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゆう様が仰いますように、私どものホテルは東京ドームの目の前にあり、同じビル1階と2階には24時間営業のドン・キホーテ後楽園店がございまして近隣に飲食店も多数ございますので便利な立地かと存じます。
ご滞在中もご不便なく快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また東京へお越しの際にはぜひ私どものホテルにご用命いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

返信日：2025/4/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待を裏切らず、更にご満足いただけるようハード面・ソフト面共に精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

返信日：2025/4/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
添寝のお子様がいらっしゃる場合は、お子様用の寝具はございませんが、タオルセットなどをチェックインの際にお渡ししております。
また、生後24ヶ月までのお子様用のベビーベッドもご用意しておりますので、ご希望があれば事前にホテルまでお問合せくださいませ。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

返信日：2025/4/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

返信日：2025/4/15

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、お客様の仰る通り東京ドームに近い立地ですので、イベントに参加されるお客様には大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

返信日：2025/4/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋

返信日：2025/4/13

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リッチモンドホテルズをいつもご利用いただいているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応へお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
リッチモンドホテル東京水道橋　フロントスタッフ

返信日：2025/4/12

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リッチモンドホテルズをいつもご利用いただいているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
リッチモンドホテル東京水道橋　フロントスタッフ

返信日：2025/4/12

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
【安定的lに素晴らしい】とのお言葉を拝読し、恐縮ながらも大変嬉しく存じます。
飲食店ですが、仰る通り東京ドームシティが閉店しますと飲食店の選択肢は少なくなりますが、JR水道橋駅付近ですと夜でも営業されているお店が複数ございます。
私ども4階ロビーにおすすめの飲食店マップもご用意しておりますので、ご参考にしていただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋　フロントスタッフ

返信日：2025/4/9

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在になったお部屋での清掃に不備があったとのことで大変申し訳なく思います。
直ちに清掃担当に共有し、改善に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご滞在においては『また利用したいホテル』
とまで仰っていただき、恐縮ながらも嬉しく存じます。
仰るようにお部屋タイプによってスリッパや靴ベラの設置位置が異なり
はじめての方ですと分かりづらいこともあるかと思います。
こちらも検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
別のエリアのリッチモンドホテルもご予約いただいているとのことで
大変嬉しく存じます。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

返信日：2025/4/7

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご予定の日に、いつも私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
ご宿泊に関してたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮ながらスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。「素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
ご滞在中も快適にお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
お客さまのおっしゃる通り、私どものホテルと同じ建物1.2階にはドン・キホーテ、近隣には飲食店やお買い物ができる施設が多数ございますので大変便利にご利用いただけたかと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また東京ドームでのイベントや野球観戦のご予定があった際にはぜひ私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできることを楽しみにしております。
リッチモンドホテル東京水道橋　フロントスタッフ

返信日：2025/4/4

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リッチモンドホテルズをいつもご利用いただいているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　青木
支配人　三宅

返信日：2025/4/3

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お客様の仰る通り、同じビルの1階と2階には24時間営業のドン・キホーテ後楽園店がございますので、お買い物にも大変便利かと存じます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　青木
支配人　三宅

返信日：2025/4/3

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
チェックアウトの際に事務的な対応であったとのことで
大変申し訳ございません。
本来であれば、最後までお客様を気持ちよくお送りするところを
このように感じさせてしまい大変心苦しく存じます。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフに共有し改善に努めて参ります。
これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またの機会がございましたた私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2025/3/31

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
フロント横の自動精算機ではフロントにお立ち寄りいただかずセルフチェックインをしていただくこともできますが、ご用意しているお部屋の準備が整っていない場合や、チェックインの際に必ずご案内すべきことがある場合、お渡しするものがある場合などにはセルフチェックイン機能をご利用いただくことができませんので予めご了承くださいませ。
また、今回ご宿泊いただいたプレミアムツインルームは、私どものお部屋タイプの中で一番広い31平米のバストイレ洗面台が三点独立したお部屋でございます。
4階のみですが、お部屋は東京ドーム側に面しております。
水道橋・後楽園周辺にまたお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2025/3/31

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントと清掃の全スタッフに共有し、お客様に安心してお泊りいただけるお部屋をご提供できるよう努めて参ります。
換気扇のフィルターに関しても定期的なフィルター交換と日々の清掃を行うよう改善いたします。
ご迷惑おかけしたにも関わらず、ホテルの立地やシステムに関してお褒めの言葉をいただき心からお礼申し上げます。
今後お泊りの際に気になることやお手伝いできることがございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
誠に勝手ではございますが、また東京にお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
重ねてではございますが、この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロント：荻野
支配人：上村

返信日：2025/3/28

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋

返信日：2025/3/27

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりの他、チェックイン前にもお荷物をお預かりすることができます。
ご希望の場合は、フロントまでお申し付けくださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2025/3/24

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、清掃が行き届いていなかったとのことで、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お帰りの際にお見送りの言葉をおかけできず重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
清掃会社やフロントスタッフへ周知を行い、再教育に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、また行きたいホテルと仰っていただき、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
お客様により一層ご満足いただけるよう、ハード面・ソフト面共に見直していき、精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2025/3/24

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、18平米のモデレートダブルルームでございますが、より広い24平米のモデレートツインルームや27平米のスーペリアツインルーム、31平米のプレミアムツインルームもご用意しておりますので、更にごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
またご利用いただける際は、ぜひご検討くださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2025/3/21

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。私どものサービスや、朝食会場のサイゼリヤにも大変ご満足いただけたようでなによりでございます。「また利用したい」というお言葉を頂戴し、大変恐縮ながら嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいたコンパクトツインルームは、モデレートルームに一台ベッドを追加した少々手狭なタイプのツインルームでございますが、他のツインルームに比べてリーズナブルにご利用いただけますので、イベントの利用の際などに大変人気なお部屋タイプでございます。
私どもでは、3種類のツインタイプとコンパクトツインルームをご用意しておりますので、用途に合わせて他のお部屋タイプでもご宿泊いただけましたら幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。
宿泊時にお手伝いできることやお困りごとがございましたらどうぞお気軽にご相談くださいませ。
また東京ドームでイベントがあった際はぜひご活用いだければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく私どもをお選びいただいたにもかかわらず、私どものご案内不足でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、ご宿泊いただいたお部屋についても清掃が行き届いておらず、多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。ごゆっくりお過ごしできる環境を提供することができず大変申し訳ございません。
全てのお客様に清潔で快適にお過ごしいただける環境を提供し、心安らぐサービスのご提供を行うことが私どもの責務であり、今回のようなことはあってはならないことだと猛省しております。
私どものホスピタリティのあり方について、今一度スタッフの教育を徹底・見直しし、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう精進してまいります。
また、清掃に関しましても、清掃会社に直ちに共有し、改善に努めて参ります。
大変なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、後楽園・水道橋周辺にお越しの際は、私どもへ挽回の機会をいただけましたら幸いです。

返信日：2025/3/14

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
朝食券に関しましては、ご利用にならなかった場合同じ建物内の
ドン・キホーテで1枚1000円分の商品券としてお使いいただける他、
朝食会場店舗のサイゼリヤのみにはなりますが、ランチやディナーでも
1枚1000円分としてご利用いただくこともできます。
また、ホテルフロントにてドリップコーヒーか紅芋ラングドシャと
交換することもできますのでお気軽にお声がけくださいませ。
朝食メニューに関しましては、レストランと協議し改善できるよう
努めて参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2025/3/11

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お客様の仰る通り、同じビルの1階と2階には24時間営業のドン・キホーテがございますので、お買い物にも大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
また、後楽園・水道橋周辺にお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2025/3/11

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまし申し訳ございません。
お客様一人ひとりに寄り添えるような接客ができるよう精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2025/3/10

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
清掃会社に報告し、改善に努めてまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
また、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2025/3/9

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなかクチコミを投稿いだたき誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めのコメントをいただき大変嬉しく思います。
アメニティについてはリッチモンドホテル全店においてSDGsの取り組みとして、
以前はお部屋にご用意していたアメニティを廃止し、
フロントにございますアメニティバーから、必要なものをご自由にお使いいただくスタイルに変更をさせていただいております。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、アメニティバーの種類をより充実したものに変更できないか検討して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント：荻野
支配人：上村

返信日：2025/3/7

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
武道館での新春コンサートのために私どものホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
武道館へは歩いて25分ほどかかってしまいますが、道も複雑ではないので迷わず会場に行っていただけるかと思います。
今回はコンパクトツインという少々手狭なタイプのお部屋をご利用いただきましたが、
トリプルのお部屋もございますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
私どものホテルにはあいにく提携の駐車場はございませんが、ドン・キホーテの地下立体駐車場にて宿泊者様割引でご利用いただけます。
ご利用の際には駐車場のスタッフの方へお声がけをお願いしております。
また近隣でコンサートなどがあった際にはご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント：荻野
支配人：上村

返信日：2025/3/7