宿番号:332210
リッチモンドホテル東京水道橋のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 3.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2025/4/20
急遽1泊することになり、前日にラスト一部屋というところで予約をいれました。初めての利用でしたが、ベットもお風呂も清潔でゆっくりくつろげました。特にバスタブが大きく洗い場もスペースがあるので、日中歩き回った疲れをとることができました。
投稿日:2025/4/20
タイトルの通りです 1階にパワーあるドンキがあるので、見逃すかな?と思いきやしっかり分かります
残念なことに、1基のエレベーターが謎に臭かった
コスメは自分で選んで持って行くタイプのホテルです
最初に対応していただいた受付の方は良かったのですが、2番目に対応していただいた方が少し高圧的で残念でした
投稿日:2025/4/18
ジャイアンツ戦で泊まらしてもらいました。
部屋も綺麗でドームからもめちゃくちゃ近くて全部最高でした。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゆう様が仰いますように、私どものホテルは東京ドームの目の前にあり、同じビル1階と2階には24時間営業のドン・キホーテ後楽園店がございまして近隣に飲食店も多数ございますので便利な立地かと存じます。
ご滞在中もご不便なく快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また東京へお越しの際にはぜひ私どものホテルにご用命いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ
返信日:2025/4/18
投稿日:2025/4/17
東京ドーム観戦の際に利用させていただきました。やはり何よりもドームの目の前という近さで、疲れていてもすぐに帰れる立地なのがいいですね。
ホテルも清潔感があり、部屋も十分な広さで落ち着きます。また、アメニティが数多く揃っているところも魅力的だと思います。
フロントの方々も丁寧ですし、チェックイン・アウトのしやすさもいいと思います。
いろんなホテルに泊まりますが、久々に泊まるとやはりいいホテルだな、また泊まりたいなと思わせてくれるようなホテルですね。
また伺えたらと思います。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待を裏切らず、更にご満足いただけるようハード面・ソフト面共に精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ
返信日:2025/4/18
投稿日:2025/4/17
赤ちゃん連れでしたがフロントで赤ちゃん用にとタオルやはブラシ、スリッパなどの子供用アメニティをいただきました!お部屋はフロントと同じフロアでベビーカーでの移動でしたので助かりました!部屋からドームが見え室内も綺麗に清楚されていて枕元にコンセントがありスマホ充電もしやすかったです!デスクチェアの他に小さな丸テーブルと丸椅子があり飲み物を置いたりする場所もあり良かったです!ユニットバスですが清潔感がありお湯を張り足が伸ばせ赤ちゃんと一緒でもゆったり入れます、シャワーの水圧も良かったです!次回東京ドーム利用日の予約もしました!
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
添寝のお子様がいらっしゃる場合は、お子様用の寝具はございませんが、タオルセットなどをチェックインの際にお渡ししております。
また、生後24ヶ月までのお子様用のベビーベッドもご用意しておりますので、ご希望があれば事前にホテルまでお問合せくださいませ。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ
返信日:2025/4/18
投稿日:2025/4/14
東京ドームで野球観戦の為に利用しました。駅からも近く、チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえる点、ドームからすぐな点、近くにドンキやコンビニがあって便利な点が気に入って何度も利用させてもらってます。フロント近くにアメニティもたくさんあり、顔パックや入浴剤があるのも嬉しかったです。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ
返信日:2025/4/15
投稿日:2025/4/13
東京ドームでのライブの際に利用しました。
ドームから近いので子供連れでも便利でした。
サイゼリアで朝食も良かったです。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、お客様の仰る通り東京ドームに近い立地ですので、イベントに参加されるお客様には大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ
返信日:2025/4/18
投稿日:2025/4/12
東京ドームでの野球観戦のため宿泊しました。チェックイン前から荷物を預かってもらうことができ、ありがたかったです。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋
返信日:2025/4/13
投稿日:2025/4/11
繁忙期でしたがチェックインの際も丁寧な対応でしたし、お部屋も綺麗でした。また是非利用させて頂きたいホテルです。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リッチモンドホテルズをいつもご利用いただいているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応へお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
リッチモンドホテル東京水道橋 フロントスタッフ
返信日:2025/4/12
投稿日:2025/4/11
初めて利用しました。東京ドームの目の前で、駅からも近くて子連れには助かる立地でした。
帰る日に東京マラソンがあり、目の前の道がコースになっていたので普通の旅行と違う雰囲気が味わえました。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リッチモンドホテルズをいつもご利用いただいているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
リッチモンドホテル東京水道橋 フロントスタッフ
返信日:2025/4/12
投稿日:2025/4/8
部屋も広く清潔感があり接客も安定的に素晴らしい。
東京ドームシティが閉店する時間になると付近に飲食店が少ないためコンビニになる可能性が高い。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
【安定的lに素晴らしい】とのお言葉を拝読し、恐縮ながらも大変嬉しく存じます。
飲食店ですが、仰る通り東京ドームシティが閉店しますと飲食店の選択肢は少なくなりますが、JR水道橋駅付近ですと夜でも営業されているお店が複数ございます。
私ども4階ロビーにおすすめの飲食店マップもご用意しておりますので、ご参考にしていただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋 フロントスタッフ
返信日:2025/4/9
投稿日:2025/4/4
今回はTDCホールでの観劇のため宿泊しました。
立地は良いです。セブン・ローソン・ドンキもあって買い物には不自由しないのですが、3月なのに暑かったので昼間は移動でバテました。
同行者も私が言うほど遠くないしと満足してました。
トイレが別なのは良かったです。手洗いも中にあるし引き戸なのも良かったです。
ただ床材の関係で仕方ないのかもしれませんが、トイレの床の水滴跡みたいなのは少し気になりました。
それと寝ようとしたらシーツ(壁際の枕あたり)に20センチの髪の毛がついていたのと壁際床に枕カバー(交換前?未使用枕の交換後?)が落ちているのを発見しました。支障のない位置でしたが、髪の毛は取り除き、枕カバーは翌朝ベッド上に拾っておきました。
壁とベッドの間は開けず、ベッド間を広くして欲しいと思いました。
枕元まで行くのに、横歩きでやっと通れるくらいで、ちょっと狭かった。
今回の部屋だからでしょうか、クローゼット(洋服タンスみたいな)が部屋の奥にあるのは凄く良いと思ったのですが、スリッパや靴ベラ等は入口に置いてあるといいのにと思いました。入口広めだったから壁面収納で置いておくとか。
長い靴ベラはとっても良かったです!
また利用させていただきたいホテルでした。
別県のリッチモンドホテルを6月に予約しているので楽しみです。
ありがとうございました。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在になったお部屋での清掃に不備があったとのことで大変申し訳なく思います。
直ちに清掃担当に共有し、改善に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご滞在においては『また利用したいホテル』
とまで仰っていただき、恐縮ながらも嬉しく存じます。
仰るようにお部屋タイプによってスリッパや靴ベラの設置位置が異なり
はじめての方ですと分かりづらいこともあるかと思います。
こちらも検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
別のエリアのリッチモンドホテルもご予約いただいているとのことで
大変嬉しく存じます。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ
返信日:2025/4/7
投稿日:2025/4/3
毎年、会社の同僚とジャイアンツ3連戦を5回ぐらい観戦に行きますが必ずホテルはリッチモンドホテル水道橋に決めてます。もちろん東京ドームに近いのが一番ですがどこに行くのにもアクセスが便利です。周辺に美味しい店も沢山あるし隣接してドン・キホーテもあって便利。コンビニもホテルから出て右側にはローソン、左側にはセブンイレブンと最高の立地です。部屋もキレイだしスタッフさんの接客も良いです。清掃の人も挨拶してくれます。やはり人間の原点は挨拶なので気持ちが良いです。是非、この素晴らしいホテルへ宿泊してみてはどうですか?
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご予定の日に、いつも私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
ご宿泊に関してたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮ながらスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。「素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
ご滞在中も快適にお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
お客さまのおっしゃる通り、私どものホテルと同じ建物1.2階にはドン・キホーテ、近隣には飲食店やお買い物ができる施設が多数ございますので大変便利にご利用いただけたかと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また東京ドームでのイベントや野球観戦のご予定があった際にはぜひ私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできることを楽しみにしております。
リッチモンドホテル東京水道橋 フロントスタッフ
返信日:2025/4/4
投稿日:2025/4/2
リッチモンドホテルはデスクが広くて部屋が快適なので,出張の際にはよく利用しています。今回,ここのホテルは初めて利用しましたが,交通のアクセスが良くて出張先に近かったので便利でした。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リッチモンドホテルズをいつもご利用いただいているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 青木
支配人 三宅
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/4/1
小さな子供と東京ドームシティに行くのに利用させていただきました!目の前にあるのですごく楽だし1階2階は24時間営業のドンキはあるし買い物には不自由なしです。
部屋も清潔で快適に過ごせました。朝食はサイゼリアのセットメニューで美味しくいただきました。また利用させていただきます!!
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お客様の仰る通り、同じビルの1階と2階には24時間営業のドン・キホーテ後楽園店がございますので、お買い物にも大変便利かと存じます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 青木
支配人 三宅
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/3/30
今回で4度目の利用です。東京ドームの傍で、下にはドン・キホーテがあり
買い物には便利です。チェックインの時は、良い対応をして頂けたのですが、チェックアウトの時は、挨拶はあったが、事務的な対応に感じ今まで利用したなかでは、良くない印象でした。気持ちの良い接客を望みます
しかしドーム周辺のホテルの中では、比較的お安く泊まれるので、今後も利用したいとは思います。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
チェックアウトの際に事務的な対応であったとのことで
大変申し訳ございません。
本来であれば、最後までお客様を気持ちよくお送りするところを
このように感じさせてしまい大変心苦しく存じます。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフに共有し改善に努めて参ります。
これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またの機会がございましたた私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント:内藤
支配人:上村
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/28
東京ドームから近くてとても便利でした。部屋のお風呂が、大きくて子供とゆっくり入れました。部屋の窓から東京ドームが目の前に見えて子供がとても喜んでました。チェックインは、フロントで名前住所確認してサインをしてカードキーを受け取り、フロントの横の機械でカードキーを入れてチェックインしました。どちらかひとつでチェックインが済むといいですね。子供も主人も気に入っており、また利用したいです。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
フロント横の自動精算機ではフロントにお立ち寄りいただかずセルフチェックインをしていただくこともできますが、ご用意しているお部屋の準備が整っていない場合や、チェックインの際に必ずご案内すべきことがある場合、お渡しするものがある場合などにはセルフチェックイン機能をご利用いただくことができませんので予めご了承くださいませ。
また、今回ご宿泊いただいたプレミアムツインルームは、私どものお部屋タイプの中で一番広い31平米のバストイレ洗面台が三点独立したお部屋でございます。
4階のみですが、お部屋は東京ドーム側に面しております。
水道橋・後楽園周辺にまたお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント 青木
支配人 上村
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/27
久しぶりの東京での宿泊に利用致しました チェックイン、支払い、チェックアウト すべて機械でできるので便利でした。東京ドームの近くなので食事、買い物も便利です
ただ…部屋の清掃がダメです
お風呂に入っていたら大きなほこりの塊が落ちてきました
換気扇の掃除 何ヶ月?1年位?してない感じでした それがあっていろんな目につきそうでない場所見てみたらやはりほこりたまっていました
ベッドの下に落とし物をしたのでベッドを動かしたらびっくりするくらいのほこりでまたまたびっくりしました
人手不足などいろいろ事情はあると思いますが毎日しなくてもよい場所です
目につかないだろう…場所が結構目についたりします この件以外はとても良いホテルです リピートしたいと思っています 次回に期待しています
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントと清掃の全スタッフに共有し、お客様に安心してお泊りいただけるお部屋をご提供できるよう努めて参ります。
換気扇のフィルターに関しても定期的なフィルター交換と日々の清掃を行うよう改善いたします。
ご迷惑おかけしたにも関わらず、ホテルの立地やシステムに関してお褒めの言葉をいただき心からお礼申し上げます。
今後お泊りの際に気になることやお手伝いできることがございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
誠に勝手ではございますが、また東京にお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
重ねてではございますが、この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
リッチモンドホテル東京水道橋
フロント:荻野
支配人:上村
返信日:2025/3/28
投稿日:2025/3/27
東京ドームLIVEでの利用
下がドン.キホーテで24時間営業便利
部屋が広くて快適
また、利用したい
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京水道橋
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/3/21
野球観戦で夫婦、小1息子と宿泊。朝食はつけませんでしたが、近くにドンキやコンビニがあるので便利です。チェックアウトしたあとも荷物を預ける事ができてとても助かりました!また利用したいです。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりの他、チェックイン前にもお荷物をお預かりすることができます。
ご希望の場合は、フロントまでお申し付けくださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 青木
支配人 上村
返信日:2025/3/24
投稿日:2025/3/21
まわりの距離が近い(ドーム、ドンキホーテ、コンビニ、ごはんやさん)
初めてこちらのホテルを利用しました。
東京ドームからの距離が近くて、色々なホテルを検討しましたが、ドンキホーテもすぐそこな為
近いが決めてと、お部屋も広そうに感じました。
実際は、お部屋もベッドも広く印象よかったです。
充電器や、ポット、冷蔵庫、大きな鏡と色々揃っておりよかったです。
受付対応は、来たときはよかったですが、帰りは、
挨拶はありましたが、お見送りの言葉はなかったです。部屋の清潔感は、第一に、浴槽の端に髪の毛が
長いのがあり、困惑でした。何も言わず自分で処理しました。
トイレットペーパーのところや、壁、見えないところのほこり、よごれが気になりました。
そこは残念でした。
また、機会があれば行きたいホテルではあります。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、清掃が行き届いていなかったとのことで、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お帰りの際にお見送りの言葉をおかけできず重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
清掃会社やフロントスタッフへ周知を行い、再教育に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、また行きたいホテルと仰っていただき、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
お客様により一層ご満足いただけるよう、ハード面・ソフト面共に見直していき、精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 青木
支配人 上村
返信日:2025/3/24
投稿日:2025/3/20
東京ドームの野球観戦のため前泊しました。ドームの周りを散策した後ホテルで一休み。夜はラくーアで食事と、行ったり来たりしても近かったのでとても便利でした。部屋はコンパクトでしたが新しく綺麗でテレビの画面も大きく快適に過ごせました。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、18平米のモデレートダブルルームでございますが、より広い24平米のモデレートツインルームや27平米のスーペリアツインルーム、31平米のプレミアムツインルームもご用意しておりますので、更にごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
またご利用いただける際は、ぜひご検討くださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 青木
支配人 上村
返信日:2025/3/21
投稿日:2025/3/17
住んでいる地域にサイゼリヤがなく、
朝食がサイゼリヤだということに
子供が大喜びでした。
泊まるだけだからということで狭くていいよねってことでこちらのお部屋にしましたが、全然十分でした!
コンビニでお箸をもらい忘れてフロントにもらいに行ったら、
きっと貰いにくる方がいるんでしょうね、
とっても感じよく、笑顔で割り箸を渡してくださいました。
今度後楽園遊園地にのんびりと遊びに来る時はまた
利用させていただきたいです。
ありがとうございました!
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。私どものサービスや、朝食会場のサイゼリヤにも大変ご満足いただけたようでなによりでございます。「また利用したい」というお言葉を頂戴し、大変恐縮ながら嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいたコンパクトツインルームは、モデレートルームに一台ベッドを追加した少々手狭なタイプのツインルームでございますが、他のツインルームに比べてリーズナブルにご利用いただけますので、イベントの利用の際などに大変人気なお部屋タイプでございます。
私どもでは、3種類のツインタイプとコンパクトツインルームをご用意しておりますので、用途に合わせて他のお部屋タイプでもご宿泊いただけましたら幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。
宿泊時にお手伝いできることやお困りごとがございましたらどうぞお気軽にご相談くださいませ。
また東京ドームでイベントがあった際はぜひご活用いだければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/18
投稿日:2025/3/13
東京ドームでのライブ参戦のため泊まりました。チェックイン前に早く着いたが事前に荷物を預かっていただき、チェックインの順番を取れるシステムは良かった。ただチェックインの際、職員は笑顔もなくマニュアル化されたような説明を早口でされて、部屋がどちらにあるかの説明がなかったのが残念でした。あと残念だったのは、お風呂のシャワーヘッドの付け根が外れていて、お湯が付け根からも溢れ出すし、ヘッドからは水量が少ししか出ないしで、何度もシャワーを止めて付け根をはめ込んでみたがすぐに付け根が外れて、ゆっくりリラックスするどころではなく疲れてしまいました。早急に交換すべきと思います。お掃除されているスタッフの方が気が付かないのが不思議でなりません。また、お風呂、トイレの出入り口の扉には髪の毛が2、3本へばり付いており不快でした。あとは、ベッドの枕元に毛が落ちており寝る寸前まで不快な気分になり、その晩は寝付きも悪く不眠状態で朝をむかえました。利便性も良いホテルなのでまた利用したいのですが、改善されていることを願います。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく私どもをお選びいただいたにもかかわらず、私どものご案内不足でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、ご宿泊いただいたお部屋についても清掃が行き届いておらず、多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。ごゆっくりお過ごしできる環境を提供することができず大変申し訳ございません。
全てのお客様に清潔で快適にお過ごしいただける環境を提供し、心安らぐサービスのご提供を行うことが私どもの責務であり、今回のようなことはあってはならないことだと猛省しております。
私どものホスピタリティのあり方について、今一度スタッフの教育を徹底・見直しし、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう精進してまいります。
また、清掃に関しましても、清掃会社に直ちに共有し、改善に努めて参ります。
大変なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、後楽園・水道橋周辺にお越しの際は、私どもへ挽回の機会をいただけましたら幸いです。
返信日:2025/3/14
投稿日:2025/3/10
子供の大会参加のため家族でとまりました。駅からも近く下にドンキがあり まわりにも東京ドームシティや飲食店があり便利です。フロントの方の対応も良くアメニティも充実しており快適に過ごせました。朝早くでないといけなかったので朝食をサイゼリアとれない場合はドンキでその分のお買い物に使えました。無駄にならず良かったです。脱衣所ではないので難しいのかもですが洗面所の所にもティッシュがあると便利だなあと思いました。2日目はサイゼリアで朝食をとりました。3種類の中から選ぶことができドリンクバーもついてました。どれも なかなかボリュームがありました。もう少し少ないか他のメニューがいいなと感じました。でも朝からあたたかいものを
ホテルから出ることなくいただけるのは
有り難かったです。ホテルもきれいで
また利用したいと思いました。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
朝食券に関しましては、ご利用にならなかった場合同じ建物内の
ドン・キホーテで1枚1000円分の商品券としてお使いいただける他、
朝食会場店舗のサイゼリヤのみにはなりますが、ランチやディナーでも
1枚1000円分としてご利用いただくこともできます。
また、ホテルフロントにてドリップコーヒーか紅芋ラングドシャと
交換することもできますのでお気軽にお声がけくださいませ。
朝食メニューに関しましては、レストランと協議し改善できるよう
努めて参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント:内藤
支配人:上村
返信日:2025/3/11
投稿日:2025/3/10
5歳息子と、Gロッソイベントの前泊で利用しました。
朝、ドームシティを散歩をして、推しのグッズを購入し、
お部屋に戻って、ゆっくりしてからチェックアウトをしました。
夕方まで荷物も預かってもらえて、アメニティもよし、立地よし、コスパ良いです。
下階にドンキホーテ、サイゼリアがあり、お部屋はフロント階でしたが、夜もとても静かに過ごせました。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お客様の仰る通り、同じビルの1階と2階には24時間営業のドン・キホーテがございますので、お買い物にも大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
また、後楽園・水道橋周辺にお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
フロント 青木
支配人 上村
返信日:2025/3/11
投稿日:2025/3/9
部屋も綺麗で清掃もバッチリでした。
寝るだけで宿泊するのにはもったいないくらいでした。
スタッフの方がマニュアル化されている雰囲気がまんさい。
特別に愛想が良いわけでもなかったのが残念でした。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまし申し訳ございません。
お客様一人ひとりに寄り添えるような接客ができるよう精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 青木
支配人 上村
返信日:2025/3/10
投稿日:2025/3/9
ベットに、髪の毛が付いていた事が気になったが
その他は、問題なく利用出来た。
男性スタッフの対応が丁寧で、良かった。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
清掃会社に報告し、改善に努めてまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
また、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
フロント 青木
支配人 上村
返信日:2025/3/9
投稿日:2025/3/6
お部屋が広くて静かで良かったです!
アメニィティがお部屋に充実してるとさらに良かったと思います。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなかクチコミを投稿いだたき誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めのコメントをいただき大変嬉しく思います。
アメニティについてはリッチモンドホテル全店においてSDGsの取り組みとして、
以前はお部屋にご用意していたアメニティを廃止し、
フロントにございますアメニティバーから、必要なものをご自由にお使いいただくスタイルに変更をさせていただいております。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、アメニティバーの種類をより充実したものに変更できないか検討して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント:荻野
支配人:上村
返信日:2025/3/7
投稿日:2025/3/6
エレファントカシマシの新春コンサートで利用しました。3人で利用したため部屋は狭かったですが普通に綺麗でした。武道館までは少しありますが個人的にギリ歩いて行ける距離。ドーム利用なら距離最高ですね。一階はドンキ。レストランサイゼリヤも同じビル入ってます。朝食希望すれば可能でしたが気分で使用せず近くの日高屋で食べました。チェックイン混みます。宿泊客外国人率高い。従業員は日本人できちんとしてます。アメニティ自分でロビーから持っていくタイプ。喫煙所も同じフロアにあり。今はどこも高いので3人でこの料金で寝るだけなら申し分ないです。駐車場利用するなら別のホテル利用者立体駐車場へ停めるのを間違わないように。係員に聞くと教えてくれます。宿泊者料金で長時間停められます。JRや地下鉄も付近に駅多く便利です。また機会があればよろしくお願いします。
リッチモンドホテル東京水道橋からの返信
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
武道館での新春コンサートのために私どものホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
武道館へは歩いて25分ほどかかってしまいますが、道も複雑ではないので迷わず会場に行っていただけるかと思います。
今回はコンパクトツインという少々手狭なタイプのお部屋をご利用いただきましたが、
トリプルのお部屋もございますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
私どものホテルにはあいにく提携の駐車場はございませんが、ドン・キホーテの地下立体駐車場にて宿泊者様割引でご利用いただけます。
ご利用の際には駐車場のスタッフの方へお声がけをお願いしております。
また近隣でコンサートなどがあった際にはご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント:荻野
支配人:上村
返信日:2025/3/7
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