リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お客様の仰る通り、ホテルから徒歩約1分程の場所にローソンや、同じ建物の1･2階には24時間営業のドン・キホーテもございますので、お買い物には大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/5/27

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選びいただき、大変光栄でございます。
清潔で気持ち良く眠れたとおっしゃっていただけ、なによりです。
私共のベッドはシモンズ社製のオリジナルマットレスを使用しております。旅先でもしっかりと疲れを取っていただければ幸いです。
お客様のおっしゃるように、ホテルと同じ建物の1〜2階にはドン・キホーテ後楽園店がございます。
24時間営業ですので、食料品や日用品をいつでも揃えられ、皆様からご好評いただいております。
またご朝食についても「満足」とおっしゃっていただき、ありがとうございます。
これからも、いつお越しいただいても清潔で快適なホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京水道橋
支配人：上村

返信日：2024/5/24

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どもホテルの１・２階はドンキホーテ後楽園店、３階はサイゼリヤが入っており、周辺には東京ドームシティがございます。
しかしながら、外の騒音が気にならずごゆっくりお休みいただけたと伺い、大変嬉しくスタッフ一同安堵いたしました。
また、スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉いただき重ねてお礼申し上げます。
今後も皆さまにご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またお近くにいらっしゃる際は是非リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。
支配人　上村
フロント　中村

返信日：2024/5/21

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
連泊中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様が仰っていただいてます通り、1.2階にドン・キホーテがあり、3階にはサイゼリヤがございますので、
ご滞在中も凄く便利で、安心してお過ごしいただける環境が整っております。
朝食も美味しいと仰っていただけて、本当に嬉しく存じます。
朝食券を使用にならない場合には、ドン・キホーテでお買い物券としてご使用いただけたり、
通常のサイゼリヤでも1000円分のお食事券としてもご活用いただけます。
それ以外にも、お菓子の交換、ドリップコーヒー5個入りを2箱と交換することもできます。
それぞれご好評いただいておりますので、オススメでございます！
ぜひ次回のご宿泊もお待ち申し上げております。
本日は貴重なお時間を割いて、お声をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
フロント：川崎
支配人：上村

返信日：2024/5/17

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたご様子で安堵いたしました。
お客様の仰る通り、私どもは東京ドーム目の前に位置しており、コンサートや野球観戦などでお越しいただくお客様にはご好評をいただいております。
周辺にはJR水道橋駅・都営三田線水道橋駅・東京メトロ後楽園駅・都営大江戸線春日駅と4路線が徒歩圏内にございますため、ビジネスや都内観光にも大変便利な立地でございます。
またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
支配人　上村
フロント　中村

返信日：2024/5/17

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、今回ご滞在いただいたモデレートツインルームは、全室スリガラスでございますので、景観を望むことはできかねます。
その他のお部屋タイプに関しても、立地の都合上、外が見えるお部屋とスリガラスのお部屋が混在しております。
景観を望めるお部屋をご希望の場合は、事前にご連絡をいただければ、出来る限りご希望に添えるよう手配いたします。
しかしながら、ご希望の確約は出来かねますのでご了承くださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/5/15

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
東京ドームでの野球観戦でのご利用とのことで、仰る通り徒歩圏内ですので
便利にご利用いただけたかと存じます。
イベント時にはどうしても割引率が低くなってはしまいますが、お得なセールなど
もお客様のために今後も販売して参りますのでご確認いただければ幸いでございます。
お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/5/14

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や客室アメニティに関しまして、ご満足いただけましたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様の仰る通り、私どもは東京ドーム目の前に位置しております為、イベント利用のお客様には大変便利な立地でございます。
ただイベントご利用ではないお客様におかれましては少し賑やかに感じてしまうかもしれません。
お部屋に関するリクエストや何か気になることがございましたら、いつでもフロントスタッフへご相談くださいませ。
またお近くにいらっしゃる際はぜひリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただければ幸いでございます。
またお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
リッチモンドホテル東京水道橋
支配人　上村
フロント中村

返信日：2024/5/13

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お部屋の広さも充分だったとお伺い出来て安心いたしました。
ゴールデンウィーク期間中でもお得にご宿泊いただけるプランなども
ご用意しておりますので、今後もチェックしていただければと思います。
機会があればまた確実に利用するというお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/5/9

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、東京ドームで試合やイベントが行われる際は、周辺ホテル含め割引率が大幅に下がってしまいます。
しかしながら、少しでもお得にご宿泊いただけるよう、早期予約で割引される「早割りプラン」を販売しておりますので、ご参考にしていただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしてります。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/5/9

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お客様の仰る通り、東京ドームからすぐ近くの立地ですので、ライブや試合をご覧になるお客様には大変便利かと存じます。
また、同じ建物の1階と2階に24時間営業のドン・キホーテがあり、3階にはサイゼリヤがございます。
ホテルを出て目の前の通りを挟んで反対側には、ラクーアという商業施設もございますので、お食事にも大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/5/9

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
しかしながら、ご料金についてはご満足いただけず心苦しく存じます。
私どもは、日によってご料金が変動しており、東京ドームでイベントが開催される日や大型連休などは、周辺のホテル含め割引率が下がるため、割高に感じられるお客様もいらっしゃるかと存じます。
ご満足いただけるご料金をご提供することができず、大変心苦しく存じますがご理解いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/5/7

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在いただいたお部屋での細かい部分の清掃が行き届いておらず
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ただちに清掃担当と共有し、細かい部分も見落とさず清掃を徹底するよう
周知して参ります。
清掃でご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフの対応への
お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様によりご満足いただけるようソフト面・ハード面共に充実させてまいります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/5/7

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、同じビルにドン・キホーテとサイゼリヤがございますので、お買い物やお食事には大変便利かと存じます。
最寄り駅も3駅5路線ございますので、ご予定に合わせてご都合のいい駅をお選びいただけるかと存じます。
ご家族でコンサートのご利用だったのですね。
総合評価を高くお付けくださいまして驚きでいっぱいでございます。
某有名なアーティストたちの初コンサートでしたのでかなり盛り上がったのではないでしょうか。
また、次回のコンサートの際にご宿泊ご検討いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　川崎
支配人　上村

返信日：2024/5/7

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
綺麗とお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また、お客様の仰る通り、東京ドームでイベントが開催される日のチェックイン開始の14時頃は、大変ん混み合うことがございます。
チェックインのお時間を少し遅めにずらしていただくことで、比較的スムーズにご案内することができるかと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/4/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/4/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、スタッフにお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
これからも、より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、再度私どもにご宿泊いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/4/17

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、お客様の仰る通り、東京ドームから近い立地ですので、イベントに参加されるお客様や試合を観戦になるお客様には大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、
お部屋の清掃が行き届いておらずお客さまに大変残念な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
直ちに清掃担当と共有し改善に努めて参ります。
しかしながら、立地や接客、アメニティについてお褒めの言葉を頂戴し、
恐縮ながら大変嬉しく存じます。
アメニティはフロント４階のロビーにて、クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液・フェイスパックなどの基礎化粧品類や、ドリップコーヒー・煎茶などのアメニティを設置しております。ご自由にお取りいただけますのでぜひご利用くださいませ。
またの機会がございましたら私共のホテルをお選びいただければ
幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　栗原　支配人　上村

返信日：2024/4/2

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様が今回ご宿泊いただいたスーペリアツインルームは、大通り側に面しているお部屋ですので、
東京ドームなどの景観をご覧いただけ、お勧めのお部屋でございます。
今後ともより一層お客様にご満足いただけるよう精進いたしますので、再度私どもにご宿泊いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/28

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルではモデレートタイプの他に、広めのスーペリアタイプや
プレミアムタイプのツインルームもございますので機会のある際に
お試しいただければ幸いです。
お部屋タイプおまかせプランを販売いたしている日程ではお得にツインルームに
ご宿泊いただくこともできます。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/3/27

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンや朝食の件でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
シャワーカーテンにつきましては、撥水のものを採用しておりますがカーテンの裾を正しく
バスタブ内に入れて使用しても水圧やちょっとした衝撃でバスタブ外に出てしまうことがあるかと思います。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
材質など改善できることがないか検討を重ねて参りたいと思います。
また朝食につきましても混乱を招き重ね重ね申し訳ございません。
未就学児のお子さまに関しましては大人の方が朝食をお召し上がりになる場合は無料でご用意しております。
こちらに関しましては、ホテルご宿泊でないお客様が朝食だけお召し上がりにいらっしゃる場合、未就学児のお子さま分もお代をいただいており、レストランで担当した者の誤認が原因でございます。
本件に関しては改めてしかるべき対応をさせていただきます。
レストランへも周知徹底はもちろんのこと、混乱のないようご案内できるように工夫して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ゆっくり休むことが出来たとのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
またの機会がございましたら私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
リッチモンドホテル東京水道橋
支配人　上村

返信日：2024/3/23

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
周辺の駅は3駅ございまして、JR水道橋駅ですと徒歩約8分、後楽園駅・春日駅・地下鉄水道橋駅からですと徒歩約5分でご到着していただけます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/21

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、同じビルの下層階にドン・キホーテ(24時間営業)とサイゼリヤがございますので、お買い物やお食事には大変便利かと存じます。
最寄り駅も3駅5路線ございますので、ご予定に合わせてご都合のいい駅をお選びいただけるかと存じます。
また、あいにく私どもではウォーターサーバーのご用意はございません。
客室内、洗面所のお水が飲料水としてご利用いただけます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、再度私どもにご宿泊いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/14

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、お見送りの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様を見てお見送りしなければならないところ、手元の作業に集中をしてしまい、第一に行うべきお客様への接客を蔑ろにしてしまったということは、大変恥ずかしいことであり、教育を今一度見直す必要があるかと存じます。
お客様の仰る通り、積み重ねてきた評価を最後の印象で下げてしまったことは明らかです。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
もし、再度水道橋・後楽園周辺にお越しの際は、私どもに挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/13

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただいたお部屋で家具の不備があったり、お布団の静電気で
お休みいただくのに不安があったとのことで大変申し訳ございません。
直ちに清掃担当へ共有し改善に努めてまいります。
静電気の件も特に冬場は起こりやすいかと思いますので、担当部署に共有し
改善方法がないか検討して参りたいと思います。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、また利用したいとのお言葉を頂戴し
恐縮ながらも大変嬉しく存じます。
またの機会がございましたら私共のホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/3/12

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
アメニティが充実していたというお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
お部屋に現在ご用意しております真珠で有名なミキモトのシャンプー類は
お気に召された方がご自宅でもお使いいただけるようフロントでも販売いたしております。
早速ご利用いただいたようで嬉しく存じます。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/3/8

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
イベント参加でのご利用ということで、距離としても便利にご利用いただけたようで
安心いたしました。
また広めのユニットバスでゆっくりとお寛ぎ頂けたようで嬉しく存じます。
これからもお客様によりご満足いただけるよう精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/3/8