クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

高齢の両親にも過ごしやすいホテル

高齢の両親との一泊旅行を検討。条件はまず、部屋はソファ(床に座ることが困難なので)、食事はバイキング不可(トレーを持って歩くのは危なっかしいので)、客室に露天風呂あり(大浴場まで遠かったり、階段があったりすると難しいので)。
そこで見つけたホテルです。
部屋ではソファでゆっくりくつろげましたし、食事も食事処で大変美味しい食事をいただけました。部屋の露天風呂と内風呂にも入りましたが、大浴場が偶然、泊まった部屋のすぐ近くだったので、大浴場にも入れて大満足でした。
他の宿泊客の大浴場の出入りで、部屋の外が落ち着かないかと思いきや、館内はスリッパではなく靴下なので、パタパタ音とか全くなく静かでした。
エレベーターの中にも椅子があり、結果、大満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

企業努力の高コスパ、高級旅館に劣らぬ静寂さ。

高齢者中心の家族旅行でしたが、快適に過ごせました。
立地と価格での検索で、伺うまで多少不安でしたが、
サービスとコストの経営努力が垣間見れる、好感もてる良い旅館でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な宿でした！

急遽決まった旅行で、子どもが初めて就職したお祝いとして１泊させていただきました。温かいおもてなしをうけ、ホッとしました。
夕食、朝食ともに味も見た目も素晴らしかったです。温泉も清潔で露天風呂からの景色は最高でした。急な旅行でしたが、素敵な思い出ができました。また訪れたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が美味しく、スタッフの笑顔がステキでした

到着時から食事の時、帰りまで含めてスタッフの対応が笑顔でテキパキしていてとても好感が持てました。
お部屋もアップグレードして露天風呂付きのお部屋に案内され、とてもゆっくり過ごせました。
食事もとても美味しく、80代の両親も食べきれないかもと言いつつ、最後まで食事を楽しんでいました。
初めての湯河原温泉訪問でしたが、こちらの宿を選んで良かったです。
山の方にある宿なので、もう少し後だと紅葉も楽しめたのかなと思いました。
また機会があれば利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心に残る銀婚式の記念になりました

湯河原には魅力を感じ、毎月東北から妻とお邪魔しています。
今回は、銀婚式の記念に瑞鷹様へ宿泊しました。
予約時のコメント欄に記載しましたが、銀婚式のお祝いにと豪華なフルーツの盛り合わせ、露天風呂付きのお部屋をご用意いただき、最高のおもてなしをいただきました。
妻が満足していたのが一番です。
本当にありがとうございました。
お部屋、お風呂、お食事、おもてなしと最高のお宿でした。
是非、ご利用ください。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理と接客サービスが良かった

天候が悪く風雨が強い中、玄関までの傘さし出迎えで疲れが飛んだ気分になりました。又宿泊簿記帳の際に頂いたウェルカムドリンクはとても美味しく潤いました。夕朝食も手の込んだ料理でご飯の量も進みとても美味しかったです。また宿泊させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とっても素敵な宿でした。

母のお誕生日旅行に利用させていただきました。
宿はどこもかしこも綺麗で気持ちが良かったです。
お料理もおいしくてとってもお腹いっぱいになりました。
そして、何より温泉が素晴らしく母と3回入りました。
スタッフの方々も親切で本当にここを選んで良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

女性専用パウダールームが良かった

食事がとても美味しかったです。また、食事処の席が広く、他の宿泊客と離していただけるため、とてもゆっくりくつろぐことができました。温泉は2階は綺麗だったのですが、翌朝入った4階は脱衣所や浴槽の掃除が行き届いていなく残念でした。翌朝の身支度に女性専用パウダールームに行ってみましたが、ヘアアイロンが使用できて感激でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

少し残念

口コミはしないつもりでしたが、やっぱり変わって欲しいので投稿します。
気になった点
  夕食時、従業員のかたはマスクなし。少しでしたがおしゃべりをしている様子が見えた。携帯を見ている人もいた。
  夕食のお刺身が水っぽくて残念。お鍋が沸騰しなくて声をかけたら、固形燃料を持ってきてくれたが、素手で鍋をずらして燃料を足していて危ないと感じた。
全体的には居心地の良いお宿で今回は2回目だったのですか、夕食が残念だとまた行こうと思えなくなるので…
部屋風呂がタイルで可愛らしく、温泉なので娘が喜んでいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

グルメ旅

夕飯朝食ともに一品一品丁寧に作られていて美味しかったです。
食事の担当の方も親切で大満足な旅行になりました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

お料理美味しい

玄関入った時からスリッパなしで裸足で歩ける気持ちの良さです。おかみさんもスタッフ皆様とても良いサービスです。食事はどれもとても美味しかったのですが、夏休みなので騒がしい子供がいて残念でした。時期を変えて行きたいと思いました。リフォームされてレストランも綺麗で良かったので、機会があればまた伺いたいとも思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

静かでゆっくりくつろげました。

想像していたよりも素敵な旅館でした。お出迎えのドリンクや女性には選べる浴衣など嬉しかったです。個人的には夕食の金目鯛の煮付けは最高に美味しかったです。他にも卓球が無料で開放されていたり、記載されていないサービスも沢山あり満足です。四階の露天風呂は少し掃除がされてなくて残念に思いました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

高齢者でも安心して館内を楽しめる

夕食のしゃぶしゃぶの肉と付けダレは美味しかった　よくばってお高い食事をお願いしたので鮑や伊勢海老や金目鯛が牛肉に隠れてしまいました
お部屋からは鮮やかな緑の山々ほんの少しだけ海　お風呂は男女入れ替わるので両方利用をお勧め　湯は温度も肌触りも最高でした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚30周年記念旅行

玄関のドアが開いた時から別世界。
とても素敵な内装と最高の景色が目の前に広がります。
お風呂もゆったりして、サウナもありました。
食事は、どれも見た目も美しく、味も最高でした。
スタックは、とともフレンドリーで、よくして頂きました。
結婚記念日と言う事で、素敵なフルーツの盛り合わせをプレゼント頂きました。
又紅葉の時期に伺おうと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

宿のスタッフの方たちのおもてなしが良かったです

家族旅行でこちらを利用しました。宿について、ウェルカムドリンクのサービス頂き、ソファでゆっくり受付できてよかったです。帰りも玄関で父が靴を履く際にサポートいただきありがとうございました。
お部屋は３家族用の大きい部屋予約したので広々としていて、洗面台も２か所あり使いやすかったです。
夕食、朝食ともに食べきれないほどの量でどの料理も美味しくて、家族みんな満足でしたし、温泉も２か所朝夜変更されて入れて満足です。
お部屋への階段が数段だったのですが、父の足が良くないので手すりがあると高齢の宿泊者にとっては非常に助かるので、今後取り入れてもらえればうれしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

滝の音に癒される部屋でした！

少し広めのお部屋で予約したら滝のすぐ横のお部屋で非日常な時間を過ごせました！
お風呂も二つあって一つは広めの露天風呂！
二つ目はシャンプーバー付き、狭めの露天も付いてるお風呂でした！
シャンプーを選べるのは楽しいですね！
全体的に落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごせました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事を楽しむ！

スタンダードプランなのに食事が豪華でした！　
特に金目鯛のしゃぶしゃぶは絶品でした！
綺麗な前菜、お刺身、伊勢海老、あわび、松阪牛、金目鯛の煮付け、デザートも最高に美味しかったです。
朝食のしじみ汁と鯵の開きも本当に美味しくて幸せでした。
軽いアレルギー対応にもお応えいただき感謝です。
スタッフの方もみなさんいい方ばかりでした。
お風呂は・・普通だったかな。ても泉質は化粧水のようでサラサラしてよかったです！食事を楽しみたい方にはおすすめの宿です！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

従業員がテキパキして気持ちが良い、露天風呂が広く気持ちよい

従業員が少なく出迎えもなく受付後は鍵を渡されて荷物も自分でもって行く形だったが、夕食を出すタイミングも説明もてきぱきしていて気持ちが良かった。露天風呂は広々としていて立ち湯と広い露天の二つありゆったりと楽しめる。高台に立地しているので食事処から真鶴半島と相模湾が見渡せた。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目の宿泊

2年ぶりに再訪しました。今回は少しグレードアップして「半露天風呂付和洋室」に泊まりました。食事やサービスは変わらず快適に過ごせました。大浴場も何度も入りましたが、客室に露天風呂が付いていると隙間時間でも入れるので最高です。また伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事の時の接客がとても良かったです。知らない食材もきちんと教えて下さいました。

高齢な両親と伺いました。フロントで、すべての説明を受けましたが、高齢者だけだと覚えきれないかなぁ。部屋の設備も自分で調べたり、説明書のファイルが目立たないところにあったのは残念でした。
食事はとても美味しく、珍しい食材は接客係の方がちゃんと教えてくださいました。とてもありがたかったです。
お風呂は洗い場が広いのは良かったですが、ちょっと暗いので、高齢な母の手を取りながら、恐る恐る。どうしても女性客が多いので、混みあいますね。
一つ残念なのは、洋服だんすが良い香りがせず、匂袋でもあったら良かったかもしれません。
送迎がある、数少ないお宿。これからも利用したいと思っています、

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理はおいしい

【良かった点】
料理
夕食
（前菜盛り合わせ、お刺身5種類,蒸しアワビ、伊勢海老、松坂牛、金目の煮つけ）いずれも美味しかったです。特にアワビは美味しかったです。
量も多く、女性だと食べきれるのかなぁ？と思いました。
朝食
（アジの開き、小鉢5種、小エビの卵とじ）
ドリンクバ（コーヒー、トマトジュース、グレープフルーツなど）
朝食のシジミ汁は美味しくてお替りしました。
ドリンクバーのコーヒーは部屋に持ち帰れるようテイクアウトカップも用意されていて、心遣いを感じました。
スタッフ
皆さん感じ良い方でした。　
【残念だった点】
4階のお風呂にサウナがありますが、その横に申し訳なさそうに、水風呂が用意されてます。（バスタブ）外にあるので、風に吹かれた葉っぱが入り込んでて、しかも入れ替えてる雰囲気もないので、ちょっと入る気がしませんでした。できれば、水風呂は別につくっていただきたいです。　
他の方も書き込みされてましたが、館内の廊下は畳が敷かれているので、基本ハダシ。（お部屋に館内用靴下が常備されてます。）
リノベーションして折角雰囲気がいいのですが、お部屋の扉は入れ替えてないのでしょう。ちょっと古臭い感じがします。旧玄関のような感じもそのままなので、靴を履かずに外から来てしまった罪悪感にかられます。館内を素足で歩くコンセプトは悪くないと思うのですが、導線上違和感がないような作りだともっといいかなと思います。（框を低く、旧玄関も全部畳にしちゃうなどどうでしょうか？。）
全体評価
コスパは良いと思います。
女性グループや家族旅行にもオススメです。
旧旅館がリノベしてホテルと旅館の間みたいな感じはしますが・・・食事は間違いなく美味しいですし、スタッフの方もとても感じいいです。　お部屋も一番下のカテゴリでも十分に広いです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋も料理もお風呂も接客も素晴らしい癒しの宿

数年前にリニューアルされた清潔感のある過ごしやすい和洋室でした。壁掛けテレビも大きくて見やすかったです。ベッドも少し大きめで寝心地が良かったです。１点だけマイナスだったのは、洗面台が狭く、高さが低く顔が洗いづらかったことだけです。
夕食と朝食はどれも少し工夫を凝らされており、どの料理もすごく美味しく頂きました。メインの金目鯛のしゃぶしゃぶは予想以上に美味しく、量もたくさんあり、同行者にも大好評でした。アワビも伊勢海老もすごく美味しかったです。夕食、朝食、両方に桜エビの料理が入っており、どちらも美味しかったです。大浴場も男女入れ替え制で２ケ所あり、夕方と翌日の朝に両方入りましたが、大きな露天風呂が２つとサウナがある方と区切りの付いたドレッサーがあり、半露天風呂がある方のどちらも清潔感があり、綺麗ですごく癒されました。シャワーのお湯の勢いが少し弱かったですが、減点にならないほど、良い大浴場でした。接客も皆さんすごく丁寧にわかりやすく説明して下さり、好印象でした。また、是非利用したい旅館です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

海の幸　満喫！

お宿到着時の駐車場対応、チェックインの手続き、食事の際の対応など、とても丁寧な対応をしていただき、気持ちよく滞在させていただきました。なんと言っても、豪華な夕食&朝食は大満足でした。また、機会があれば利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉、料理ともに良かったです。

連休明けのこともあり、広い旅館に３組のみの宿泊客でとてものんびり出来ました。箱根や熱海と違い、静かでのんびり過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足です。

家族旅行でお世話になりました。到着は遅くになってしまいましたが、温かく丁寧に迎えてくださいました。
リニューアルされたのかなと思いますが、外観と内装ともに和の雰囲気で落ち着きがあり、とてもお洒落でした。玄関、ロビーから一気に非日常の気分になることが出来ました。
食事は夕食、朝食ともに、量もちょうどよくて苦しくならず、美味しさを感じながら、楽しむことが出来ました。スタンダードプランでしたが、鮑、伊勢海老、松阪牛、金目鯛の料理が出て、どれも本当に美味しかったです。家族みんな満足で喜んでくれました。
温泉大浴場の２箇所は異なった良さがありました。清潔感もあり、気持ち良く温泉を楽しめました。
スタッフの皆さんは、話し口調が丁寧で、忙しさを表に出さずに、対応がよく、とても気持ちよい接客をして下さいました。
我が家は子供たちを含め、とても満足しております。今度は両親を連れてまたお世話になりたいお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

月見草のお部屋に宿泊

両親の金婚式祝に利用しました。
湯河原には良さそうなお宿がたくさんあり、直前までかなり迷ったのですが、送迎付きで景色のよい露天風呂付きの部屋を探していたのでここにしました。
（湯河原は送迎バスがあるお宿が意外と少ないので注意）
結構な急坂の上にあるので電車で来る人は送迎バスを頼んだほうがよいと思います。
縦長の建物なのでエレベーターの縦移動だけでロビーも大浴場も食堂もいけて便利でした。
部屋も綺麗で、窓が大きくて景色もよく見えました。
ミネラルウォーターも無料で置いてありました。
急須はなく、粉末のお茶とスタバのドリップコーヒーがあります。
館内はスリッパがないとのことでしたが、部屋に足袋が用意されており、スリッパ特有の足音がしないので館内も静かでした。
寒がりの方は厚手の靴下を持参したほうがよいと思います。
大浴場は女性は夜は二階、朝は四階です。（男性は逆）
二階のお風呂は檜風呂で広くはないですが、パウダールームが広いのでゆっくり化粧落としができました。
四階の露天風呂は広々しており温泉を満喫できます。
源泉かけ流しではないようですが（温泉かけ流し）、塩素臭さは感じませんでした。
月見草のお部屋は露天風呂が付いていて、温度などは自分で調節できるのでいつでも温かいお風呂に入れました。
朝御飯も夜御飯も品数が多くて豪華だけど素朴なものもあり、盛付けも綺麗でとてもおいしかったです。
是非、朝夕食付きプランをおすすめします。
団体さんがいたので食事中騒がしくなるか心配でしたが、団体さんは宴会場に案内されたようで食堂は静かでした。
若い人向けな印象がありましたが、意外と年配のお客さんが多かったです。
ウェルカムドリンクのシャンパンもあり、
なにからなにまで非日常を味わえて最高でした。
両親もとても喜んでくれました。
特別な日を祝うお宿としておすすめです。