クチコミ・評価

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、ご家族の旅行で当館をお選びいただき、光栄でございます。
お部屋や大浴場にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館は2009年に他ホテル様より引き継ぐ形でアパホテルとなりました。お部屋の広さは新しく建てれられた他店舗とは違う良さかもしれません。
大浴場は工事のため、男女入替制でお願いしており、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様にお喜びいただきながらご利用いただけるのが、私どもの一番の励みでございます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、また機会がございました際は、宜しくお願い致します。
フロント　松崎

返信日：2024/4/16

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度は、アパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応につきまして
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りででございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
次回のお越しをお待ちしております。
フロント　渡邉

返信日：2024/4/12

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたようで嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　渡邉

返信日：2024/4/2

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びいただき光栄でございます。
ホテル都合によりシングル予約でもツインのお部屋をご案内させていただく場合がございます。
お寛ぎ頂けたようで嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　中島

返信日：2024/3/26

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びいただき光栄でございます。
大浴場につきまして改装中に伴い、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。改善に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　中島

返信日：2024/3/26

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、ご満足いただけてなによりでございました。
しかしながら清掃の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフとも共有し再発防止に努めて参ります。
また、トイレの便座に関しまして現在、当館では客室への暖房便座の導入ができておりません。
お客様の貴重なご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　向山

返信日：2024/3/23

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
送迎に関して、ご満足いただけてなによりでございました。
当館から空港までは1.5キロメートルと近いですが、上り坂になりますので送迎サービスのご利用が便利かと思います。
また、お部屋に関してもお褒めいただき光栄でございます。
担当した清掃スタッフもお客様のお言葉を聞きましたら喜ぶと思います。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　松崎

返信日：2024/3/19

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速のご投稿・貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見およびご評価から察するに、ホテルの利用に際して概ねご満足頂けた様子なので安堵しております。
投稿内で仰られていた通り、アパホテル〈高松空港〉は、高松空港と目と鼻の先となる地点にあり、旅行や出張の基点にするにあたって非常に便利なホテルとなっております。
中四国へのご旅行の際は、是非また当館をご利用ください。
それでは、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　宇山

返信日：2024/3/11

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
早速のご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
大浴場やお部屋に関しましてご満足いただけて嬉しく思います。
これからもサービス向上に努めて参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 宇山

返信日：2024/3/4

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、なによりでございました。
しかし、お書きいただきました通り、周りにコンビニエンスストアなどもなくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
電子レンジのほか、お土産コーナーを見直すなど、よりお客様にご満足いただけるようなサービスを模索して参ります。
また当館をご利用いただく機会がございましたら、宜しくお願い致します。
フロント　松崎

返信日：2024/3/2

アパホテル〈高松空港〉からの返信

Thank you very much for staying at APA Hotel Takamatsu Airport.
We are glad that you were satisfied with the room.
We will continue to strive to improve our services.
Thank you very much for your post.
Front Nakajima

返信日：2024/2/29

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速のご投稿・貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見およびご評価から察するに、ホテルの利用に際して概ねご満足頂けた様子なので安堵しております。
投稿内で仰られていた通り、アパホテル〈高松空港〉は、高松空港と目と鼻の先となる地点にあり、旅行や出張の基点にするにあたって非常に便利なホテルとなっております。
中四国へのご旅行の際は、是非また当館をご利用ください。
それでは、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　宇山

返信日：2024/2/9

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度は、アパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関して評価いただき、光栄でございます。
しかしながら、ただいま大浴場改装工事につきまして男女入替にて営業を行っており、お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　宇山

返信日：2024/2/8

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず、廊下の物音につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現在、原因追及に努めております。解明しましたら再発防止に努めてまいります。
その他に関しましては概ねご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
最後になりましたがお部屋に関しましてご迷惑をお掛け大変申し訳ございません。
お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　茨木

返信日：2024/2/3

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてご満足頂けましてスタッフ一同安堵しております。
現在、男女入替制にて運用させていただいておりお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
早急に改善しよりおくつろぎいただける環境を整備してまいります。
最後になりましたがお客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　茨木

返信日：2024/2/1

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度は、アパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客やお部屋に関して評価いただき、光栄でございます。
シャワーの温度が低かったとのこと、申し訳ございません。改善できるよう努めて参ります。
大浴場改装工事などご不便をおかけし恐縮ですが、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　松崎

返信日：2024/1/19

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の改装工事につきましてお客様に大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、改装工事の延長につきましてご予約頂いておりますお客様皆様に大浴場を男女入替制にて運用させて頂いております旨を電話またはメールにてお伝えさせて頂いています。
しかしながら、改装工事の延長が直近に決定しましたことにより宿泊されるお客様へのご報告が宿泊間近になってしまいましたこと大変心苦しく思います。
また、電話対応並びにフロントでの対応につきましても不誠実な対応が続いてしまいお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の事例をスタッフ全員に共有し、必ず再発防止に努めて教育の徹底をして参ります。
最後になりましたが、この度は様々な面でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の件を含めたお客様方のお声を基に接客・サービス向上に取り組んで参ります。。貴重なお時間を割いてご投稿くださいましてありがとうございました。今後ともアパグループ並びにアパホテル〈高松空港〉をご愛顧いただければ幸いでございます。
フロント　茨木

返信日：2024/1/6

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の温泉をお褒めいただき、光栄でございます。
現在、片方の大浴場が工事中の為、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
岡山でがんばられるとのこと。私どもも初心を忘れず、サービス向上に努めて参ります。
またお会いできるのを楽しみにしています。
今後ともぜひ宜しくお願い致します。
フロント　松崎

返信日：2023/12/27

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル＜高松空港＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルから当ホテルを選んで頂けたにも関わらず、
女子大浴場工事のためご利用いただけなかったこと
誠に申し訳ございませんでした。
この様な形で頂く、お客様からの１つ１つのご意見が、私共のサービス向上に繋がります。
貴重なお叱りを頂きましたこと、改めてお詫びと御礼を申し上げます。
機会がございましたら
今一度、アパホテルズ＆リゾーツのご利用をご検討いただけると幸いでございます。
フロント　中島

返信日：2023/12/19

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
早速のご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
アパホテルオリジナルベッドであるクラウドフィットについてはとても柔らかい仕様となっており
ご満足いただけて嬉しく思います。
これからもサービス向上に努めて参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡邉

返信日：2023/12/6

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてお客様にご不便をかけてしまい大変申し訳ございません。
現在大浴場改修工事を行っておりまして今後はよりお客様に快適にくつろいでいただけますよう準備しております。
また、夕食に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客さんの声を真摯に受け止めまして今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
最後になりましたがお客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　茨木

返信日：2023/12/2

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びいただき光栄でございます。
お部屋や当ホテルの対応に関し、ご満足頂けたようでなによりでございます。
ただ、換気扇につきましてはご不便をおかけしたこと申し訳ございません。
また、窓の開錠につきましては、フロントスタッフにお声がけいただきますと
開錠できますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひお声掛けくださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　中島

返信日：2023/11/23

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル＜高松空港＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速のご投稿・貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
畳がへこんでいる部分がある点に関して申し訳ございませんでした。出来るだけ早く改善させていただきたく思いますが、時間がかかっているのが現状でございます。当ホテルは築後30年程度経過しており、館内の設備については古い点が否めない部分もございますが、清掃業者・設備管理会社とも協力し、また、館内の巡回を徹底するなどお客様に快適な空間を提供できるよう努めて参ります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見を頂きましたこと、あらためてお礼申し上げます。
この様な形で頂く、お客様からの１つ１つのご意見が、私共のサービス向上に繋がります。
ご投稿ありがとうございました。機会がございましたら、今一度、アパホテルズ＆リゾーツのご利用をご検討いただけると幸いでございます。
フロント　宇山

返信日：2023/11/17

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関してご満足いただけて光栄でございます。
ぜひまたお会いできるのを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　松崎

返信日：2023/11/14

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル＜高松空港＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速のご投稿・貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、大変申し訳ございません。
当ホテルは築後30年程度経過しており、館内の設備については古い点が否めない部分もございますが、清掃業者・設備管理会社とも協力し、また、館内の巡回を徹底するなどお客様に快適な空間を提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
フロント　渡邉

返信日：2023/11/10

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル＜高松空港＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の期間中、客室の保全状況や清掃状況、朝食サービスに至らぬ点があった事から残念な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のような問題提起を頂きましたこと真摯に受け止め、改善の施策に取り組ませて頂きます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見を頂きましたこと、あらためてお礼申し上げます。
この様な形で頂く、お客様からの１つ１つのご意見が、私共のサービス向上に繋がります。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、今一度、アパホテルズ＆リゾーツのご利用をご検討いただけると幸いでございます。
フロント　樋口

返信日：2023/10/27

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル＜高松空港＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速のご投稿・貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
私どもには勿体ない程の高評価まで頂き、感謝に堪えません。
アパホテル〈高松空港〉は、高松空港と目と鼻の先となる地点にあり、旅行や出張の基点にするにあたって非常に便利なホテルとなっております。
中四国へのご旅行の際は、是非また当館をご利用ください。
それでは、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　樋口

返信日：2023/10/27

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をお選びいただき光栄でございます。
お部屋やご宿泊に関し、ご満足いただけてなによりでございました。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
よろしくお願い致します。
フロント　松崎

返信日：2023/10/25

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル〈高松空港〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回も3度目のご利用とのこと、誠にありがとうございます。
まず、お部屋に布団が敷かれていたとのこと、困惑させてしまい申し訳ございません。
お部屋によって、最初に敷かせていただいている布団の数が異なっております。お部屋に敷かせていただいた布団に関しては、遠慮なく使用していただいて大丈夫です。
ご配慮いただきありがたく感じております。
また、畳がへこんでいる部分がある点に関しても申し訳ございませんでした。出来るだけ早く改善させていただきたく思いますが、時間がかかっているのが現状でございます。
お風呂の水圧に関しても申し訳ございません。
朝食に関してもレストランスタッフとも情報を共有させていただき、改善に努めて参ります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、メンテナンスに力を入れて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
フロント　松崎

返信日：2023/10/17

アパホテル〈高松空港〉からの返信

この度はアパホテル＜高松空港＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルから当ホテルを選んで頂けたにも関わらず、客室清掃の不備やレストランの準備不足などの対応につきまして残念な想いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のようなお叱りを頂きました事、真摯に受け止め、今後同様のお叱りを賜らぬよう、スタッフの指導を行い、再発防止に取り組ませて頂きます。
多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見を頂きましたこと、あらためてお礼申し上げます。
機会がございましたら、今一度、アパホテルズ＆リゾーツのご利用をご検討いただけると幸いでございます。
フロント　宇山

返信日：2023/10/11