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グランパークホテル パネックス東京の口コミ・評判

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エリア:  東京都 >  蒲田・大森・羽田周辺 >  蒲田・大森・羽田周辺

宿番号:332385

JR蒲田駅〜徒歩1分!ワンランク上のデザイナーズホテル☆

JR蒲田東口下車徒歩1分。京急蒲田西口下車7分。

グランパークホテル パネックス東京のクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.5
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.3
  • 風呂
    3.1
  • 料理(朝食)
    3.9
  • 料理(夕食)
    - 
  • 接客・サービス
    3.5
  • 清潔感
    3.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ1309件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

マタケちゃんさん
男性 / 60代

思っていたイメージと違う

ホテル自体が古く部屋も狭い。風呂もシャワーも狭い。廊下通路もスーツケースが押しにくい。朝食は良かったです。種類も豊富味も美味しい。フロントスタッフの対応は良くない。もう少し教育が必要。

総合
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

【2019年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】●朝食ビュッフェ●QUOカード2,000円付♪ シングル 朝のみ

あべちゃんさん
男性 / 30代

駅から近くて綺麗なホテルです

内装がとても綺麗で、心地よく過ごすことができました。
駅から近いのも魅力で、迷うこともまずありません。
朝食も美味しいと評判なので、次の機会には食べてみたいと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2019年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】○素泊まり○QUOカード2,000円付♪ シングル 食事なし

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
「内装がとても綺麗」「心地よく過ごすこのができ」「駅から近いのも魅力」等、数々のお褒めのお言葉を賜り、
大変嬉しく光栄でございます。有難うございます!
あべちゃん様のお言葉の通り、当ホテルはJR蒲田駅東口から徒歩すぐ、京急蒲田駅からも徒歩10分圏内の、
大変アクセスに優れた立地が自慢のホテルでございます。
そして、もう一つの自慢が、約30種類の和洋朝食バイキングでございます。
朝食は一日の活力源でございますので、しっかりたっぷりお召し上がり頂きたく、オープンキッチンで毎朝、
シェフが丹精込めてご用意しております。ぜひ次回お試し下さいませ。
あべちゃん様の次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミへのご投稿を誠に有難うございました。
グランパークホテル パネックス東京 スタッフ一同

てんさん
女性 / 30代

別館があるとは知らず

部屋に入った瞬間、写真とは違う部屋で驚きました。冷蔵庫も古く、説明書きに「システム管理をしている」等々書いてありましたので、一昔前の備品や部屋いう感じでした。
お風呂はよくあるユニットバスでしたが、洗面所の排水溝からは下水の臭いがしました。
駅からは近く便利かもしれませんが、2度と使うことはないかと思います。

総合
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

【2019年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】●朝食ビュッフェ●じゃらん限定★羽田アクセスGOOD★ セミダブル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
客室の件では、ご満足頂けず、残念でございました。
じゃらんネット様に掲載の写真は、あくまでその客室タイプの一例である旨を掲載しておりますが、
ご案内に行き届かない部分があり、てん様にはご不便をお掛けしてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
また、ユニットバスの洗面所に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今一度、清掃の手順、点検作業を見直し、今後このようなことのないよう、しっかりと改善して参ります。
この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。
グランパークホテル パネックス東京 スタッフ一同

橘裕子さん
女性 / 30代

駅近で気に入りました。

急遽、泊めてもらう予定だった東京にいる家族に、泊めてもらえなくなり、空港近くでホテルを探し見付けました。
そこまで高くなく、蒲田駅に近かったので、決めましたが、最初は評価を見て少し不安になりつつ、部屋へ。
最近カードキーのホテルが多いので、部屋に入りどう電気を付けるのか戸惑いました。
電気を付けて部屋を見てみましたが、想像していたよりも綺麗でしたし、個人的に、ファブリーズがあって嬉しかったです!
お風呂やトイレも綺麗でした。
少し路地に入った場所にホテルがあるので、夜遅く帰るのも不安でしたが、駅には2分程で行けますし、駅の側に交番があるので少し安心出来ました。
また、帰りも同じく徒歩2分程の場所にあるバス停から、バスで空港に行けたので、有り難かったです!
また急遽泊まる事になった場合は、こちらのホテルもいいなと思いました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年05月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】○素泊まり○とにかくお得に♪シンプルステイ シングル 食事なし

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテル パネックス東京をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルは、JR蒲田駅東口より徒歩2〜3分、また、京急蒲田駅西口から徒歩10分程の立地でございますので、便利にご活用いただけたようで何よりでございます。またJR蒲田駅の東口より羽田空港行のシャトルバスが順次運行しております。そちらも便利にご利用頂けましたようで何よりでございます。
客室のご案内に関して至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
ぜひ次回のご旅行の際にも当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グランパークホテル パネックス東京

しょうちゃんさん
男性 / 20代

ビジネスマン

羽田に近くてとても便利、品川へのアクセスもよく、京急までも徒歩で行けます。
ベットも大きいのでゆっくり出来ました。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【前・後泊応援】●朝食ビュッフェ●女性に人気♪野菜も豊富な30種類朝食ビュッフェ付 シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度はグランパークホテル パネックス東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
羽田空港までは京急蒲田駅から電車をご利用いただけますし、
徒歩2〜3分のJR蒲田駅前よりシャトルバスも出ております。
品川駅にも電車で10分程度と、交通の利便性のある立地でございます。
お仕事でお越しの中、ご滞在もゆっくりできたようでよかったです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランパークホテル パネックス東京

ADHKさん
女性 / 40代

駅近で泊まり易いホテルです。

3度目の利用です。JR蒲田駅から3分もかからず周辺にはスーパー、飲食店もとても多く、JRだけでなくディズニーランドや羽田空港へのバスもすぐ近くにで非常に便利です。ホテルはこじんまりしていますがロビーもちゃんとありコーヒーマシンも置いてあるようです。ランドリーも有料ですがあります。今回朝食は利用しませんでしたが、美味しいバイキング形式の和洋朝食が食べられます。部屋は小さめながらもドライヤー等整ってます。嬉しいのは空気清浄機で、空調が暑すぎる時はクーラーがわりになって重宝しました。窓も開けることができ空気の入れ替えができました。サービス過剰でもなくかと言って感じも悪くなくビジネスライクな感じがちょうど良いと思いました。ピーク時の料金がちょっと高めと思いますが、利用し易いホテルと思います。今回掃除なしにしたらゴミすら回収されなかったのはちょっと不便でしたが2泊だけだったしこれも価格のうちかなという感じです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年03月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】○素泊まり○【2泊以上☆そうじ無し☆】超(スーパー)シンプルステイECOプラン シングル 食事なし

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度はグランパークホテル パネックス東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様の仰る通り、JR蒲田駅から徒歩ですぐの立地でございます。
羽田空港、ディズニーランドへ向かわれるお客様は、すぐ近くから出ている
シャトルバス(有料)をご利用されることをお勧め致します。
また、蒲田駅周辺は多数のお店がございますので、お買い物、ご飲食には事足りるかと存じます。
ホテル設備にも概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。
残念ながらコーヒーマシンは朝食やランチでレストランご利用のお客様のみのサービスでございます。
是非次回ご宿泊の際は朝食付きのプランをお選びいただき、コーヒーも召し上がっていただければと存じます。
様々なプランをご用意しておりますので、今回お選びいただいた掃除無しというものもございます。
ただ、掃除無しプランについてご説明が不十分だったようで、大変申し訳ございませんでした。
こちらのプランですと、部屋の中にはまったく入りませんので、ゴミの回収も致しておりません。
長期で連泊される場合は、3日目に衛生上清掃を行なっております。
今後のご参考になれば幸いでございます。
掃除無しのプラン含め、価格に関しては今後も十分に検討して参ります。
今回多くのお言葉を頂けたこと、大変ありがたく思っております。
現状に甘んじることなく、より良いホテルとなるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランパークホテル パネックス東京

daijuさん
男性 / 40代

部屋の写真が違い過ぎて…

ダブルの部屋でしたが、凄く狭すぎでした。
写真との部屋が違います。
A館とB館があるみたいです。
B館なら、まともな部屋かな?
12時チェックイン12時チェックアウトは助かりました。
後、海外の利用客がいるので、廊下で喋るのでうるさいです。
なんとかしてほしいです。
朝ご飯は、悪くないと思います。

総合
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

【2019年03月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】ポイント4倍●朝食ビュッフェ●最大24時間ロングステイOK♪12時→翌12時 ダブル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度はグランパークホテルパネックス東京をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
今回お部屋写真が実際とは異なっていたとのことで
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
よりわかりやすく伝わるような表示を検討して参ります。
また、廊下での話し声に関してもご迷惑をお掛けしてしまいましたので、
今後はより巡回の頻度を上げて、そうした状況を減らすよう努めて参ります。
12時チェックイン12時チェックアウトのプランや朝食には
ご満足いただけて本当に良かったと思います。
こうした嬉しいお言葉だけでなく、今回頂いたご意見を真摯に受け止め、
今後のホテル運営に活かしていきたいと存じます。
もしまたご機会がございましたらご宿泊いただければと存じます。
様々なご意見ありがとうございました。
グランパークホテル パネックス東京

のむらさん
男性 / 30代

便利な場所です

便利な場所です。
翌日早く空港に行く予定があったので空港に近いところが良かったのですが、前日に都心部で飲み会の予定があったので、空港に近すぎても逆に不便でした。
蒲田でもっと安いところがあればそこに行くかもしれません。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年02月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】○素泊まり○早割7 シングル 食事なし

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度はグランパークホテルパネックス東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
羽田空港までは徒歩1分の蒲田駅前よりシャトルバスが出ており
多くのお客様にもご利用頂いております。
今後、またご利用頂けるようサービス向上をしてまいりますので、
是非また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランパークホテル パネックス東京

こうさん
男性 / 40代

駅近で便利。

朝食の評判が良いと言う事で選びました。
確かに良美味しかったのですが、普通に良い感じでしょうか。
ホテルが古いのですが、駅に近く便利で、朝御飯がしっかりとたべれる
コスパ的に妥当と言えると思います。

総合
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2019年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】●朝食ビュッフェ●早割28 シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度はグランパークホテルパネックス東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お客様に満足して頂けたようで何よりでございます。
よりご満足いただけるよう季節の食材を使用したお料理なども、ご準備して参りますので
是非また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランパークホテル パネックス東京

和さんさん
男性 / 50代

デザイナーホテル?

デザイナーホテルとして広告されてますが無駄に気取った感じてセンスの無さが露呈している様に感じました。
急な出張でしたので仕方ありませんが再訪したいとは言えないホテルでした。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年02月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】●朝食ビュッフェ●50歳からのじゃらん限定♪ セミダブル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
ご満足いただくご滞在ではなかったようで申し訳ございませんでした。
装飾等についてはあらためて検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
グランパークホテル パネックス東京

skyoceanさん
男性 / 30代

朝食が品数も多く充実

スタッフの対応は丁寧で満足でした。
朝食はかなりの品数があります。
またリピートしたいと思える内容で自分的にはよかったです。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年02月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】●朝食ビュッフェ●じゃらん限定★羽田アクセスGOOD★ シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
品数だけでなく味にもご満足いただけるよう尽くして参ります。
スタッフの対応におきましてもご満足とのお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
いつお越しになられても同様にご対応できるよう努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランパークホテル パネックス東京

さかなさかなさん
男性 / 40代

立地よく便利。朝ごはんはバラエティあり

 朝食はビュッフェ形式です。和洋とも基本的な食材は取り揃えられており、朝ごはん必須派にはありがたかったです。
 ズボンプレッサーが部屋ごとに備えてあるのでいちいちフロントに借りに行かなくて済みます。ナノイーの空気清浄器があるので加湿しながら寝られて楽でした。にぎやかな街中ですが夜は静かで、出張利用として部屋が狭めなこと以外(これは立地と価格考えたらしょうがない)不満はなかったです。

総合
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2019年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】■朝食付■【2泊以上☆そうじ無し☆】超(スーパー)シンプルステイECOプラン シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
季節によってメニューも少しずつ変化致しますので、
別の機会にご利用されることがあればまたお楽しみいただけるかと存じます。
ズボンプレッサーは備え付けでないお部屋もございますが、
貸出用のものもございますので、予めご連絡頂ければ事前に準備も致します。
お部屋の広さに関しては今後の改装時の参考とさせていただきます。
蒲田は繁華街でございますので、仰る通り賑やかではございますが、
夜は静かになりますのでゆっくりとご滞在できるかと存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランパークホテル パネックス東京

ナオ&メーチャンさん
女性 / 40代

駅に近く便利でした

出張で、泊まりました。
駅に近くとても便利でした。
また、ほぼ土地勘が無かったので、フロント女性職員の方に地図を頂き、丁寧に案内して頂きまして、とても感謝しています。
朝御飯も種類が豊富で大変美味しくて満足しました。お食事作られていた職員さんも感じが良く、挨拶して頂きまして、朝からよい気分で美味しいお食事を頂けました。
しかし、部屋内のトイレ前辺りに、青いカーペットの上の白っぽいカビ?汚れがあり、少し気になりました…。
また、部屋の清掃をされる外国籍の職員の方?に朝、目があったので、ご挨拶したのですが、無視されてしまいました。
言葉がわからなかったのかな?
都心部の駅に近いホテルなので、若干お高めでしたが、全般的には満足でした。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

【2019年02月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】●朝食ビュッフェ●じゃらん限定★羽田アクセスGOOD★ シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
蒲田周辺は繁華街なこともございますので、わずかではございますが道案内のお手伝いができたらと考えております。
お渡しした地図がお役にたったようでよかったです。
お部屋の清掃状況、および清掃スタッフの接客については、本当に申し訳ございませんでした。
室内を今一度確認し、あらためて清掃、洗浄を試みてみます。
接客については全スタッフに今回頂いたご指摘を共有し、同じ過ちをおかさないよう指導して参ります。
料金についてはよりご満足いただけるように今後十分に検討して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
グランパークホテル パネックス東京

キャサリンさん
女性 / 40代

朝食に満足

レストランへ行ってビックリしました
朝食のメニューの豊富さに驚きました
食べるものも美味しく大満足でした

総合
5
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年01月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【新春じゃらん限定☆お年玉】★評価4★朝食サービス&ポイントに4%UP ダブル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
季節によってメニューを変えることもございますので、
次回ご利用の機会があった際にもご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
グランパークホテル パネックス東京

ほのかさん
女性 / 20代

交通も便利

初めてこちらを利用しました。駅から近く駅周辺もお店が沢山あったので不便なことはありませんでした。受付の方は入られたばかりなのか初々しい感じがしましたが丁寧でした。お部屋は少し狭くキャリーを開ける際少し窮屈な感じはしました。ベット横に窓があったのですが少し危ないと感じました。私はそこにぶつかったので気をつけましょう。お風呂など水周りは普通でした。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年01月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】○素泊まり○【2泊以上☆そうじ無し☆】超(スーパー)シンプルステイECOプラン セミダブル 食事なし

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
繁華街でもあるJR蒲田駅から徒歩2〜3分の立地でございますので、周辺店舗をご活用いただけたようで何よりでございます。
対してお部屋には不便さを感じさせることになってしまい、申し訳ございませんでした。
直ぐの改善が難しいこともございますので、今後の改装時の参考にさせていただければと存じます。
次は接客面に関してお褒めのお言葉を頂けるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
グランパークホテル パネックス東京

べるさんさん
男性 / 70代

朝の食事が駄目

駅から近い点は良いが部屋・朝食内容を勘案すると他のホテルと比較すると
コスパは悪い。また、フロントの対応も今一不親切であったことが残念です。

総合
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

【2019年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】●朝食ビュッフェ●50歳からのじゃらん限定♪ ツイン 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
フロントの対応におきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご案内の内容やお伝えの仕方など、今一度各人の見直しを行ない、同様の事態にならによう注意致します。
料金等については、よりご満足いただける内容を検討致します。
今回頂いた貴重なご意見を糧に、今後のホテル運営に邁進して参ります。
グランパークホテル パネックス東京

あなたさん
男性 / 40代

駅からも近く、朝食もバッチリです。

駅からも近く、近くには食事する所コンビニなど不便に思うことはありませんでした。また、利用したいと思います。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年01月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【新春じゃらん限定☆お年玉】★評価4★朝食サービス&ポイントに4%UP シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
当ホテルはJR蒲田駅から徒歩2〜3分に立地しており、仰る通り周囲にはコンビニエンスストアや多数の飲食店がございます。
朝食にもご満足いただけたようで何よりでございます。
これに満足することなく、接客、清掃においてもよりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
グランパークホテル パネックス東京

G4さん
女性 / 40代

写真とはかなりかけ離れた部屋

デザイナーズホテルという事でお部屋にかなり期待していたのですが…予約時に見た写真とはかなりかけ離れた古いビジネスホテルの様な…綺麗とはお世辞にも言えない部屋で入った瞬間からがっかりしました。
更には中から鍵がちゃんと掛からずオートロックとはいえ怖かったです。
3連泊したのですが掃除も適当で大変不快でした。
1泊目の夜、子供が部屋のグラスで牛乳を飲んだのですが、翌日掃除後のはずのグラスには牛乳の跡が残ったままで、何かで軽く拭いただけだなと分かり、気持ち悪いので残りの日は氷の所にある紙コップを部屋に持ち帰り使用しました。
お茶の補充も3日目はされませんでした。
浴槽や洗面台のふちには私や子供の髪の毛ではないと分かる短く太い髪の毛が大量に付着していたり、1番驚いたのは何故か汚れた枕カバーがテーブルに置きっ放しでした。恐らくそのカバーでコップ等拭いていたのだと思います。
フロントの男性スタッフさんはとても気が付く感じの良い方だったので、それだけが今回の宿泊の救いでしたが次回も利用するかと聞かれたら次回はないと思います。

総合
2
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

【2019年01月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】○素泊まり○早割14 シングル 食事なし

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
清掃、及び設備に関しての失態により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日の担当者だけでなく、全てのスタッフに頂いたご意見を共有しております。
清掃時に注意を払うことはもちろん、清掃後にしっかりと確認していき同様の事態を防いで参ります。
扉に関しては早急に確認をし修繕を図ります。
今回頂いた貴重なご意見を今後のホテル運営に活かして参ります。
グランパークホテル パネックス東京

レンさん
女性 / 50代

朝食が美味しかったです!

バスルームがとても綺麗に掃除がされていてビジネスホテルにありがちな雑菌の匂いがまるでありませんでした。まずそれにびっくりです。それと私は必ず換気扇もチェックするのですが、ホコリもなく綺麗で、とても気持ちよく過ごせました。また、朝食も品数がとても多くどれも美味しかったです。サラダとコーヒーだけいただくつもりでしたが、思わずあれこれ色々食べてしまいました。蒲田では時々ビジネスホテルを利用しますが、こちらのホテルもまた利用したいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

【2019年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【新春じゃらん限定☆お年玉】★評価4★朝食サービス&ポイントに4%UP シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
客室の清掃に関しまして、「とても綺麗」「びっくり」とのお言葉を頂戴でき、
大変光栄でございます。
また、朝食バイキングがお気に召して頂けて、何よりでございました。
朝食は一日の活力源でございますので、レン様の元気な一日のスタートに寄与できれば幸いでございます。
この度のレン様のお言葉をスタッフ全体で共有し、今後益々お客様に便利に、またお寛ぎいただける
ホテルを目指し、スタッフ一同更に精進して参ります。
この度はクチコミへのご投稿を誠に有難うございました。
レン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
グランパークホテル パネックス東京
フロント

むむ!さん
男性 / 50代

ベッドサイドには電源欲しい

リフォームはしてるようですが、机の下にはたくさんの配線、ベッドサイドには電源ないなど新しいホテルにはかなわない。かなわないなりの値段であればよいが立地はよいのでそれなりの価格。他にコ・ス・パがよい所が出来たら厳しくなるかな。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年01月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】○素泊まり○早期割28 シングル 食事なし

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
客室に関しまして、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
デスク下の配線やベッドサイドの電源につきまして、設備の関係上すぐの対応が
難しいものもございますが、次回の改修時に参考とさせて頂きます。
「立地はよい」とのお言葉を頂けて、嬉しく思います。蒲田周辺に限らず、都内は空前の
ホテル建設ラッシュに沸いておりますが、当ホテルも同業他社様方に遅れをとらないよう、
客室清掃やフロント対応など、お客様に喜んで頂けるサービスの提供に一層努めて参ります。
この度は、クチコミへのご投稿を誠に有難うございました。
グランパークホテル パネックス東京
フロント

あいちゃんさん
女性 / 50代

水回りに問題がありました

朝食はおいしかったです。コーヒーを部屋に持ち込めるのもありがたいです。
チェックインした部屋は、シングルで洗面所と浴槽が一体型でした。
まず手を洗ったところ、その水がそのまま浴室に流れていくので確認したところ、本来浴槽の溢れ防止であろう穴から、出てきていました。
フロントの方は部屋に確認に来て、グレードアップした部屋に変えてくださり、ちゃんと対応してくれました。
グレードの高い部屋に変えていただき、部屋自体は数段良くなり、ありがたかったです。
しかし、お風呂は問題ありでした。
お風呂のドアの入口側下の化粧版?は剥がれかけ、ゴムパッキンは伸びて外れている、浴槽からドア内側を見ればカビが生えている、ホテルで洗い場にピンクカビがあるのは初めて見ました。
一度、宿泊者目線で浴槽から見てみた方が良いと思います。
グレードアップで対応終わりとの判断か引き継ぎされていないのだと思いますが、チェックアウト時に特にお詫び等もなく、ひとことあっても良いのではないかとがっかりしました。
宿泊料金に対するコスパ評価は、元の予約の部屋として入れさせて評価させていただきます。

総合
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2019年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】●朝食ビュッフェ●50歳からのじゃらん限定♪ セミダブル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
朝食やコーヒーの件にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。有難うございます。
レストランスタッフと共有し、今後のよりよいサービス提供に役立てて参ります。
一方で、客室のバスルームに関しまして、元のお部屋ばかりか、ルームチェンジ後のお部屋まで
あいちゃん様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫びの言葉もございません。
誠に、申し訳ございませんでした。あいちゃん様のお言葉の通り、ご宿泊者様の目線に立ち、
清掃をはじめフロントの引継ぎ体制につきまして改善し、今後このような、
お客様に残念なお気持ちを抱かせてしまうことのないよう、スタッフの教育を見直します。
この度は、クチコミへのご投稿を誠に有難うございました。貴重なご意見に感謝申し上げます。
グランパークホテル パネックス東京
フロント

クミコさん
女性 / 30代

ゆっくり過ごせました

品川で早朝からの用事のため、宿泊しました。
たばこの匂いがしたため伝えたところ、すぐに部屋を替えてくださいました。ありがとうございます。
特にお風呂がとても気持ちよく、洗面台も使いやすく助かります。バストイレ別のホテルが少ないのでとてもうれしいです。替えていただいたお部屋は清潔感がありました。フロントの方の対応も良かったです。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年01月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】○素泊まり○とにかくお得に♪シンプルステイ ツイン 食事なし

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
先にご案内させていただきました客室の件では、ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
ご移動のお手間をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご利用頂きましたデラックスツイン禁煙室は、ゆったり広いバスルームが自慢の客室でございます。
クミコ様にご満足いただけて、わたくしどもも大変嬉しく思います。
今後とも、スタッフ一同、お客様に一層ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は、クチコミへのご投稿を誠に有難うございました。
グランパークホテル パネックス東京

みっくんさん
男性 / 40代

久しぶりのハズレ

いつも東京にはよく出張しています。今回ははじめてのホテルで駅から近かったのと写真だと良い雰囲気が出ていたので予約をしました。
まず到着して最初に思ったのが、フロント対応が無愛想。今時珍しい感じだと思いました。
部屋扉は鍵でガチャと開けるタイプ。扉を開けたらすぐベッドで、外の声が聞こえます。
お風呂は、ユニットバスではなく広かったのですが、昭和を彷彿させる感じです。
トイレだけは新しくなっていました。
金額もそこそこ高かったのですが対応と部屋の感じだと2回目は無いかと・・・

総合
1
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1

【2019年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】○素泊まり○早割7 ダブル 食事なし

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お疲れのところご到着早々にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備に関しましてはすぐの対応が困難なこともございますので、
改装等を行なう際には十分に検討致します
今回頂戴致しました貴重なご意見の数々は、今後のホテル運営に活かして参ります。
グランパークホテル パネックス東京 スタッフ一同

ayuさん
男性 / 50代

シャンプーが良い香り

アメニティは揃っていた。
シャンプーは良い香りがして高級感を感じた。
朝食に洋食を食べたが、和食に比べて品数が少ないように感じた。

総合
3
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年01月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【新春じゃらん限定☆お年玉】★評価4★朝食サービス&ポイントに4%UP シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
アメニティにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋に常備しているもの以外にも化粧水など無料のアメニティもございますので、
次の機会にはぜひお試しいただければと存じます。
当館では、和洋混在したバイキング形式で朝食をご提供致しております。
今回いただきましたご意見を参考に今後のメニューについて検討して参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
グランパークホテル パネックス東京 スタッフ一同

えりこさん
女性 / 20代

ただの東京観光にはオススメ

リーズナブルに泊まれます。
寝心地の良いベットとまくらで
お部屋もちょうどよい広さです。
スキンケア用品、入浴剤なども完備してあり
少ない荷物でも不自由なく満足して宿泊できるホテルです。
朝ごはんもとってもおいしいです。
しかし、値段に見合っているというか
お部屋の壁が薄くて
隣の人のいびきや咳の音、動く音が聞こえるので
次の日に重要な仕事、試験がある際には一押しとは言えません。
寝付きがいい人だと気にならないと思います。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年01月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【新春じゃらん限定☆お年玉】★評価4★朝食サービス&ポイントに4%UP シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
客室の寝具やアメニティ類、価格や朝食にご満足頂けまして幸いでございます。
「少ない荷物でも不自由なく満足して宿泊できるホテル」と評価をして頂けて
大変嬉しく存じます。
一方、客室の壁に関しまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
設備に関しましては、早急な対応が難しい部分がございますが、
貴重なご意見を次回の改装時に参考とさせて頂きます。
この度は、クチコミへのご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。
えりこ様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランパークホテル パネックス東京

ちゃんなぶさん
男性 / 40代

駅近で最高な立地です

部屋もきれいで大変気持ちよく過ごせました。駅から近いのも助かります。また出張などで機会があればぜひ利用させていただきます。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年12月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】●朝食ビュッフェ●クチコミで大好評♪おいしい朝ごはん【ポイント10%】 シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

ちゃんなぶ様
この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊を頂きまして、
誠に有難うございます。
「駅近で最高な立地」「部屋もきれいで大変気持ちよく」とのお言葉を頂戴でき、
大変嬉しく光栄でございます。
お客様にご満足いただけて、「また利用したい」と思って頂けるホテルであることが、
私どもの日頃からの目標であり、願いでもあります。
ご出張やレジャーのお疲れを、当ホテルでほっとひと時お寛ぎ頂けましたら
幸いでございます。
アクセス抜群の東京の下町、昭和の香りも残る蒲田の町で、ちゃんなぶ様のまたの
ご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、クチコミへのご投稿を誠に有難うございました。
グランパークホテル パネックス東京

フジロイさん
男性 / 50代

朝食のバリエーションが凄い

朝からしっかりした朝食をいただく事が出来ました。
バリエーションが凄いんで食べ過ぎにはご用心です。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年12月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】●朝食ビュッフェ●クチコミで大好評♪おいしい朝ごはん【ポイント10%】 セミダブル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読しております。
シェフが毎朝、心を込めて手作りしている朝食を楽しみに、
ご利用いただくお客様もたくさんいらっしゃいます。
今後もお客様へご満足いただけるサービスを提供していけるよう、邁進して参ります。
フジロイ様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランパークホテル パネックス東京

クマのプーさんさん
男性 / 40代

朝食場所

朝食は内容はよいが置いてある場所がせまく、人がすれ違えないので何回かとりにいったし、トレーを置く場所がないので手が疲れた、また料理を取るトングが少ししか開かないので取りにくいと思った、細かい所を指摘しましたが、朝食を楽しみにしているお客様もいると思いますので検討してみてください。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年01月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【新春じゃらん限定☆お年玉】★評価4★朝食サービス&ポイントに4%UP シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
朝食に関しての様々なご意見ありがとうございます。
バイキング形式でご提供致しておりますが、場所が狭くご不便をお掛けしてしまいました。
トレーを置くスペースについては配置を再考し改善を図って参ります。
トングにつききましてもまずはあらためて現状を確認し、今後の変更有無を検討致します。
お客様より頂きました貴重なご意見も参考にし、よりよいホテル運営に努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
グランパークホテルパネックス東京 スタッフ一同

あちゃこさん
女性 / 50代

一人旅におすすめです!

友人との旅行でしたが、蒲田に住んでいる娘と会うため、宿泊は別だったので私はこちらに宿泊しました。駅に近くて、方向音痴の私でもすぐにわかりました。朝食はバイキングでとても美味しかったし、お部屋も綺麗で、防音もなく快適に過ごす事ができました。東京へ行く時はまた利用したいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年12月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】●朝食ビュッフェ●50歳からのじゃらん限定♪ シングル 朝のみ

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
当館はJR蒲田駅東口より徒歩すぐの立地とはいえ繁華街でもございますので、
迷わずにご到着できたようで何よりでございます。
朝食を美味しく召し上がられたとのことで、シェフを始めスタッフ一同嬉しく思います。
お部屋も快適にお過ごしになられたようですので、これに慢心せず今後も清潔さを保ち、
ゆっくるとお過ごしできる環境をご提供していくよう努めます。
ぜひ今後とも当館をご贔屓にご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
グランパークホテルパネックス東京 スタッフ一同

はまちゃんさん
男性 / 40代

蒲田駅に近くてサイコーでした

出張で利用しました。駅近でさらに蒲田は都内でもコスパ最高で、また利用させていただきます。
若干の古さは否めませんが、掃除も行き届いていて特に問題ありませんでした。

総合
3
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年11月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】○素泊まり○早期割28 シングル 食事なし

グランパークホテル パネックス東京からの返信

この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
数ある蒲田の宿泊施設より、当館をお選びいただけましたことに感謝申し上げます。
お言葉の通り、当館はJR蒲田駅東口より徒歩すぐの、大変便利な立地を誇ります。
そうした立地は、ご出張でご利用いただくお客様はじめ、
レジャー利用のお客様にも大変なご好評をいただいております。
ぜひ今後とも当館をご贔屓にご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
はまちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
グランパークホテルパネックス東京 スタッフ一同

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