エリア: 広島県 > 広島・宮島 > 広島
宿番号:332453
コンフォートホテル広島大手町のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2024/6/13
セルフチェックイン時に、操作が分からず時間がかかった。
従業員からの声掛けが無かったのでと思った。
投稿日:2024/6/13
当日は5月の第3週木曜でしたが、予想以上に宿泊料金がかかりました。出張でクルマで訪れ、一泊させていただきました。フロントでの受付案内等、過度な説明がなく好感が持てました。そんなに広い部屋ではありませんでしたが、清潔感がありました。朝食はとてもシンプルなビュッフェです。朝食をしっかり、色々と楽しみたいという方にはお勧めできません。ホテルの裏に立体(タワー)駐車場があり、係の方がとても丁寧な対応でした。長旅で疲れて到着した時に、あのように対応してくださると、ホッとします。ありがとうございました!
投稿日:2024/5/31
朝食の種類が豊富でガンスが美味しかったです。平和公園がお散歩コースにできるし、飲食店やコンビニも近くにたくさんあって広島を観光・グルメで楽しむにはよいホテルだと思います。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、コンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルの朝食にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、一部日替わりで様々な種類をご用意しておりますので、次回ご利用の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
今後もさらなるサービス品質の向上に努めて参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/5/21
バスセンターから少し歩きますが、平和記念公園にも近く、コンビニもすぐ近くにあり、便利だと思います。荷物を置くスペースにも困るホテルもありますが、こちらのツインルームは、程よい広さでした。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル広島大手町をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
同様のお言葉を頂戴できるよう、これからも尽力して参ります。
当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
今後ともコンフォートホテル広島大手町ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/19
広島観光(市内、宮島、呉、西条)の拠点に連泊しました
広い部屋にしたので、ゆったりくつろげました。毎日洗濯物をバスルームに干したのですが、朝には乾いたので、助かりました
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
これからもお客様がご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
次回広島にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/13
気持ち良く過ごさせて頂きました。朝食も無料なのに量は多く、スタッフの方々の笑顔が気持ちよかったです。
また広島に行くことがあったら、宿泊したいと思ってます。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの笑顔につきまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
毎日の清掃、施設メンテナンスを怠ることなく、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。
頂戴したお言葉を励みとして、現状に甘んじることなく、館内外の美観維持により一層尽力し、更なるサービスの向上にも努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/12
立地も良く、部屋も満足です。
下にセブンもあり、裏には居酒屋さん。契約立体駐車場も、すぐ裏です。朝食付きが1番嬉しかったです♪外国人が多い印象でした。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル広島大手町をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
当ホテルの朝食にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、一部日替わりで様々な種類をご用意しておりますので、次回ご利用の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
当館の立地やコストパフォーマンスにご満足いただけましたことをスタッフ一同大変うれしく存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/12
チェックイン時、丁寧に教えて頂きスムーズにチェックインすることができました。
2日連泊しましたが、朝ごはんが同じメニューでイマイチでした。
納豆やお醤油などあったらなお良いと思いました。
中電前からとても近くわかりやすい入り口で迷うことがなかったです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、コンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
無料朝食サービスにつきまして、ご期待にそうことができず、誠に申し訳なく存じます。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発いただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
次回お近くにお越しの際も、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/11
今回初めて利用させて頂きましたが、最寄り駅から近くて部屋の周りも静かで快適に過ごせました。朝食も色々な種類があり、しかも季節のスムージーが良かったです。
お部屋のお掃除も綺麗にされていました。
私は背が低いので浴槽に入るのに思ったより深くて苦労しましたが笑
ウエルカムドリンクもあり、とても良かったです。また次回も宜しくお願いします。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
無料朝食サービスにつきましてご満足いただけた様子がうかがえ安堵いたしました。
無料朝食サービスは当ホテルが力を入れているサービスのひとつでございます。
次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。
頂戴したお言葉を励みとして、現状に甘んじることなく更なるサービスの向上に努めて参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/10
ツインに泊まりましたが広くて圧迫感がなく良かったです。
ドリンクサービスがあり何回も飲めたのがとても良かった。
バス停が近く広島駅へのアクセスも良いです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
温かいお言葉に慢心することなく、いつお越しいただいても快適に安心してお過ごしいただけますよう、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/7
徒歩で行ける所が近くにあって便利でした
飲み物も何時でも飲めてコインランドリーもあって良かったが乾燥機のフィルターの掃除はしてほしいです
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、コインランドリーに関しましてご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、コインランドリーの定期的な確認も徹底してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には当ホテルの宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/6
2人とまって10,000円切るのに朝ごはんや無料ラウンジもあってコスパ最強だと思います!
無人のチィックイン、チェックアウトカウンターもスムーズで良かったです!
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉に慢心することなく、いつお越しいただいても快適に安心してお過ごしいただけますよう、精進して参ります。
朝食につきましては、地産地消メニューの広島名物がんすもご用意いたしておりますので、是非次回もご賞味くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/2
GW中、家族4人で泊まりましたが、駐車代込みで1泊1万円でした。朝食もまずまずで、部屋も綺麗でした。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、コンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、この上ない喜びでございます。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
次回お近くにお越しの際も、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/2
ゴールデンウィーク中にもかかわらず、子連れでお徳に泊まれました。朝食もスムージーが美味しかったです。清潔感がありました。外国人が半分くらいでしたが、マナーは良かったです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
温かいお言葉に慢心することなく、いつお越しいただいてもお客様がお部屋で快適に安心してお過ごしいただけますよう、精進して参ります。
朝食につきましては、地産地消メニューの広島名物がんすもご用意いたしておりますので、是非、次回はご賞味くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/22
私は平和記念資料館と宮島の弥山に登山が目的で、嫁は広島焼と牡蠣を食べるのが目的で利用させていただきました。平和公園にも近くですし、繁華街にも歩いて10分くらい。飲んだ後に夜の原爆ドームを見て散歩しながらホテルに帰ってくるのに丁度よい距離です。ホテルの周りも静かで良かったです。部屋は少し狭いく、浴室も狭くシャワーの後は足をぶつけたりしました。朝食はバイキングで他のホテルのバイキングと種類は変わらないと思います。味は美味しかったです。駐車場代が1300円でしたが1000円なら良かったかな。
また利用したいですね。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
清潔感やコストパフォーマンスにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
お風呂の浴槽の高さにつきましては、設備上、すぐに改善することが難しく私どもも心苦しく感じております。
今後もさらなるサービス品質の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/20
とにかくスタッフの笑顔が素敵。早く着いてしまったけれど、荷物預かりはもちろん、ラウンジての無料ドリンクも親切に勧めてくれました。観光案内やバス、路面電車の説明もわかりやすかったです。立地もよく食事、買い物にも便利です。朝ご飯付きでこのお値段!その朝ご飯も、爽やかスムージー付き、ほんとにありがたいホテルです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めて参ります。
無料朝食は定期的にメニューの見直しを行っており、当ホテルが力を入れて取り組んでいるサービスのひとつでございます。
日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/14
海外から来ている団体客の方達とぶつかってしまいフロントに行くのに30分くらい待った。チェックインしてからも、とにかく待たされる。とにかく騒がしい。エレベーターは全く乗れないし。やっと部屋に入っても声は聞こえるし、朝は非常階段を使う羽目になって子どもは怖がるし。朝食もきちんと並ぶことも出来ない団体客。もう利用はしないです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は数あるホテルのなかから当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着の際にはご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中の騒音につきましても巡回などを強化し改善に努めてまいります。
朝食につきましてもご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフにて管理すべき点ではございますが、このようなこととなりお恥ずかしい限りでございます。
この度ご指摘いただきました、設備の問題につきましてはすぐの対応が難しいものもございますが、皆様に快適にお寛ぎいただけるよう改善策を立ててまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/9
立地条件も良かったし チェックインもチェックアウトも
機会でとてもスムーズだったし 部屋も最上階でとっても良かったのですが おふろのシャワーカーテンの生乾きの
匂いがちょっとキツすぎたのが そこだけが
残念でした。
他のホテルでもあるのはあるんですけど ちょっと
キツかったかな。
モーニングも美味しかったし それ以外は めちゃくちゃ快適に過ごせました!
また旅行の時は コンフォートホテルさん利用したいです!
ありがとうございました!
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご指摘まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
浴室では不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
清掃担当はもちろんのこと、ホテルスタッフ全員に周知をいたし、清掃から点検に至るまで再発防止策を講じて参りたく存じます。
セルフチェックインアウト機につきましてはスムーズにご利用いただけた様子にほっと胸をなでおろしております。
また無料朝食につきましてもご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。
今後お客様の定宿としてふさわしいホテルでありますよう、これからも精進を重ねてまいりますので、誠に勝手なお願いながら、どうか今後共変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/8
ツインコンパクトはベッド二基でほとんどスペースが無い状態。ツインスタンダードにした方が良いし料金はあまり変わらない。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご宿泊の際はお部屋の広さにご満足いただけなかったようで残念に存じます。
今回ご予約いただきましたのは、ツインコンパクトという90cmのマットレスが2つ設置されている、小上がり仕様のコンパトな作りのお部屋となっております。
ひと回り広めのツインスタンダードといったお部屋もございますので、次回のご旅行の際の参考にしていただければと存じます。
設備上の問題でございますので、すぐの改善とは参りませんがいただいたご意見は今後のホテル作りの参考にさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/7
ホテル自体もきれいで、値段もリーズナブルだと思います。
特に朝食バイキングが素晴らしく、観光旅行でも満足できると思います。
飲食店街も近く、お好み焼き屋にも行きました。
広島なら場所的にも良いホテルです
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの無料朝食サービスにつきまして、お褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスは当ホテルが力を入れているサービスのひとつでございます。
次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。
頂戴したお言葉を励みとして、現状に甘んじることなく、館内外の美観維持により一層尽力してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/3/31
・フロントは3階にあります。外国人の団体客も利用するため、時間によってはエレベーターが劇込みです。・近隣に食事ができるお店がたくさんあり、夕食なしでも問題ありません。・平和記念公園までは徒歩で10分。路面電車の駅も近く、交通が便利です。・朝食付きでこの金額はコストパフォーマンスがBESTです。・朝食の品数も不便さは感じませんでした。・24時間?無料のコーヒーやお茶はありがたいです。・無料のコインロッカーやワイヤーでスーツケースも固定できるため、宿泊時間外でも便利でした。・ツインコンパクトのお部屋は本当に足の踏み場もないので、よっぽど親しい間柄じゃなければお勧めできません。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
エレベーターの待ち時間に対しましては、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
混雑時の案内につきましては、お客様がストレス無くご利用いただけるよう、スタッフ一同試行錯誤を繰り返しております。
より快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
また、今回ご宿泊いただきましたお部屋は、子上がり仕様のコンパクトなお部屋となっております。
一回り広めのお部屋タイプであれば、ツインスタンダードといったお部屋もおすすめしておりますので、次回のご旅行の参考にしていただければ幸いでございます。
今後ともコンフォートホテル広島大手町ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/3/25
広島で宿泊の際によく利用しますが、施設は清潔で、繁華街へも徒歩圏内ですし交通手段もあるので移動には困らないです。
荷物を預ける際にとあるスタッフの方へ声を掛けましたが、最初無反応で怖い印象を受けました。いつも感じの良いスタッフの方が多いので声をかけるタイミングが悪かっただけかもしれません。
受付が3階にあり、チェックイン・アウトの時間によったらエレベーターがなかなか到着しないことがあります。階段も利用できますが、荷物の多い方は時間に余裕を持って行動されることをお勧めします。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
接遇面につきましては、このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後の接客についてスタッフ一人一人が見直してまいります。
また、エレベーターにつきましては設備上の問題でございますので、すぐの改善とは参りませんが、いただいたご意見は今後のホテル作りの参考にさせていただきます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、次回は「快適に過ごせた」との感想をいただく事が出来るよう、改善に努めて参ります。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/24
チェックイン手続きは、スタッフの方にやり方を教わりながら自動チェックイン機で行いました。
駐車場もホテルの裏手にあり、ホテルまでの移動に便利です。
フロント付近には、手作りの近隣マップがたくさんの種類置いてあり、観光するときの参考になりました。
コーヒーなどフリードリンクもありがたかったですし、お部屋内も清潔でとても広かったです。
朝食も出発前に美味しくいただけて、快適に過ごすことが出来ました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
清潔感に関するお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。
清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様からの温かいお言葉が何よりの励みになります。
また、朝食に関しましてもご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
季節限定のスムージーや地産地消メニューをご用意しておりますが、より満足いただけますよう定期的にメニューの見直しも行なっております。
次回ご宿泊の際も是非ご賞味くださいませ。
今後も、同様にご満足いただけますよう、スタッフ一同で精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/21
広島県からは離れているが、特に広島駅に用はなかったので不便ではなかった。広電の駅からすぐなので便利だし、広島バスセンターも近いので、バスセンターから色々行けたので、利便性が良かった。
お風呂トイレは普通のビジネスホテルくらいの広さだが、部屋は広くてとっても良かった。
朝食は無料なので、混んでたけど座れないことはなかった。メニューはほぼ同じだけど、無料なのは有難いし、とっても美味しかった。
一番残念なところは、エレベーター。部屋数たくさんあるのにエレベーターが狭いし2個しかないし、混む時間帯はひどすぎた。全く乗れなくて、本当にひどかった。かなりのマイナスポイント。
それ以外は、本当に良いホテルでした。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や朝食にご満足いただけた様子がうかがえ嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食時、チェックアウト時などお客様の混み合うお時間帯等につきましては、階段も合わせて誘導をするなど改善に取組んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また広島市内にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/20
路面電車の駅前で便利。チェックイン・アウトの手続きは受付前の機械操作。朝食はバイキングで美味しく、種類も豊富。部屋は清潔で、ホテルの方の対応はすごく丁寧だったので、また泊まりたいです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル広島大手町をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの朝食にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、一部日替わりで様々な種類をご用意しておりますので、次回ご利用の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/17
素泊まりで探していましたが、朝ごはん付きでこの値段は破格値でした。ベットはツインで足の踏み場はほぼなしでしたが寝るだけでしたので問題なしでした。夜中物音があり目が覚めて少し怖かったと娘は言っておりましたが私はなんもなかったです。朝ごはんも無料なのにコスパは高く良かった。コーヒーサービスも充実しておりました。綿棒がなかったのであれば良かったなあと思ったくらいでした。また利用したいです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、コンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
お客様にはお値打ち価格にてご宿泊いただけたようで、何よりでございます。
また綿棒につきましては事前のご案内が無く申し訳ございませんが、フロントにてお渡しをしております。
次回ご宿泊の際はお気軽にお声掛けください。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/16
平和記念公園からまずまず近くて良かったです。
路面電車の中電前も近く広島駅方面へのアクセスも良いです。
このお値段で朝食も付いており満足でした。朝食時はかなり混んでました。種類も多く美味しくて良かったです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル広島大手町をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
また、朝食時の混雑につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
混雑によるお客様の負担を減らすべく、今後の課題として取り組んで参ります。
しかしながら、当ホテルの朝食にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、一部日替わりで様々な種類をご用意しておりますので、次回ご利用の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/16
12泊ぐらい滞在させていただきました。フロントの方はとても親切な方が多く話しやすかったです。
朝食は副食が少し残念でしたが宿泊料金込みなのでやむを得ないかも?しれませんね!
10階に宿泊しましたがシャワー等の水圧も排水も問題なく特に不満なく毎日お仕事に行くことができました。ありがとうございました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
しかしながら、朝食メニューにつきましてご希望にそうことができず申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に定期的にメニューの見直しを行っております。
今後とも貴重なご意見をお聞かせくださいませ。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/11
接客が丁寧でした。チェックイン・アウトは自動でスムーズ。
朝食は美味しく、充分な品揃えでした。
アクセスも広島駅から市電で降りればすぐなので助かります。
広島に行く際は、また利用したいです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル広島大手町をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルの無料朝食サービスにつきまして、お褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスは当ホテルが力を入れているサービスのひとつでございます。
次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。
また、スタッフの対応について、温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
すべてのスタッフがお客様に心を込めたおもてなしが出来ますよう日々努めておりますので、おもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく、より一層ご満足いただきたいという励みにつながります。
お客様の評価に応えられるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/11
白米があったので良かったが、味付け海苔があれば良かった。
コンホートは、白米でないとこが多いのでそこが困る
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
朝食につきましては、定期的にメニューを入れ替えてお楽しみいただいております。
次回ご宿泊の際も、是非ご利用くださいませ。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/15
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