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男性/70代
夫婦旅行
Charlieさん
- 時期
- 2014年8月宿泊
- プラン
- 【絶景からぶきを望む癒しの特別室こもれび】で至極のひと時と高濃度硫黄泉を満喫♪食事は自然派バイキング
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/8/8
時代に10年遅れている
万座温泉の名前に甘えて、経営者が真剣に観光産業に取り組んでいない印象を受けた。
チェックインのフロントの受付段階から印象が悪い。
バイキングは種類が多ければ、量が多ければいいという問題ではない。
おもてなしの精神が無い。
温泉は手入れが不十分。バリアフリーの配慮が足りない。
万座ホテル聚楽（じゅらく）からの返信
この度は、万座ホテル聚楽をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。
何かと不備、不行き届きのところがございました事、お詫び申し上げます。
ご指摘のバリアフリーを含めた施設面や、バイキング料理に付きましては
時代やお客様のニーズに則した対応をと取組んでおりますが、実態はまだまだ
理想と乖離致しておりますので、万座は温泉だけと言われぬように、更なる
努力を続けながら近づけたいと思っております。
お時間が掛かってしまいます事、お許し下さい。
返信日：2014/8/9
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