宿番号：332715
天然温泉 常呂川(ところがわ）の湯 ドーミーイン北見のクチコミ・評価
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女性/40代
恋人旅行
ruruさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- 【室数限定】１２時チェックアウト☆カップルプラン≪朝食付≫ 〜【カップル限定】でお得なプラン♪〜
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2018/7/31
嫌な気分になりました
朝食付プランで予約しましたが、会場で朝食付ではないと言われ、フロントに確認してくれましたが、それでも付いていないと言われました。
予約したメールを見せようとフロントへ行くと、あっさりと朝食付でしたと言われましたが、そのときの対応が誠意的てはなかったです。
お風呂はすごく良かったのに、帰りの朝に嫌な気分になってしまいました。
天然温泉 常呂川(ところがわ）の湯 ドーミーイン北見からの返信
ご宿泊並びにご投稿いただきましてありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご予約には朝食が含まれていたにも関わらず、私どもの手違いで朝食付きではないとご案内してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、担当スタッフの対応にも至らぬ点があったとの事でございますが、現場責任者として深く反省するとともに、スタッフへの指導及び再発防止に努めて参りたいと存じます。
甚だ勝手ではございますが、これからもドーミーイングループへのご愛顧賜りたくお願い申し上げます。
この度は申し訳ございませんでした。
支配人 中川
返信日：2018/8/4
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