JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツのクチコミ・評価

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまでのご旅行について、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お孫さまのご希望だった恐竜博物館へのご旅行に、当リゾートをお選びいただけたことを大変嬉しく思います。芝のスロープやボール遊び、恐竜のぬいぐるみを通じて、知らないお友達とも楽しい時間を過ごされたとのこと、スタッフ一同微笑ましく拝読いたしました。
また、露天風呂もお気に召していただけたようで何よりでございます。温泉でゆっくりとお寛ぎいただき、「毎日入りたい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
お嬢さまとお孫さまにも「また泊まりに行きたい」と思っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。次回はぜひ季節を変えて、ご家族皆さまでまた楽しい思い出をおつくりくださいませ。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/26

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

ユカ様
この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、恐竜博物館へのご旅行の拠点として当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルシャトルバスや立地、アクティビティ等お褒めいただき大変嬉しい限りでございます。
シルバーウィークのような混雑日でも当館のシャトルバスは通常と別ルートで向かいますので、比較的スムーズに博物館まで向かうことができます。
アクティビティでは焚火での焼マシュマロの時間が素敵なひとときになったとのお言葉を頂戴し、担当スタッフにとっても大変励みになります。
ご料金につきましても率直なご感想をありがとうございます。そのような中でも「いい思い出になった」と感じていただけたことを大変ありがたく存じます。
当施設はオールシーズンマウンテンリゾートでございますので、ぜひまた季節を変えて、勝山の自然とリゾートでの時間をお楽しみくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/9/23

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族旅行でのご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気により、リフトや屋外アクティビティをお楽しみいただけなかったことは私どもも残念に思っておりますが、その中でもロビーでのスモア体験やピザなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、露天風呂につきましても、お子さまがゆっくりお入りいただけたご様子に安心いたしました。小さなお子さま連れのご旅行でも、皆さまに少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
次回はぜひお天気の良い日に、屋外でのアクティビティや勝山の自然もあわせてお楽しみいただければと思います。
ご家族皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/17

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

Ricky 様
この度はお子様のお誕生日という貴重な日に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
施設やスタッフ、お食事につきましてもお褒めいただき大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは開業から約25年以上経っておりますので、「老舗感」が残ってしまう部分がございますが日々点検と清掃を念入りに行っておりますので、このように評価いただいたことは励みになります。
また、スタッフにつきましても、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう努めておりますのでいい思い出づくりのお手伝いができたことは大変光栄でございます。
オールシーズンマウンテンリゾートの当施設では、四季折々で異なる魅力も感じられるかと存じますので、いつでもお待ち申し上げております。
またRicky様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/9/14

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

ひで 様
この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
窓の外側の清掃が行き届いておらず、せっかくの景色をお楽しみいただく際に残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は窓の外側も含め、客室清掃および点検のチェック体制を改めて強化し、皆さまに気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、夕食ビュッフェのメニューにつきましても、率直なご意見をありがとうございます。幅広い年代のお客さまに満足いただけるよう、ラインナップの充実と改善に役立ててまいります。
一方で、温泉や朝食については「満点」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
「お孫さまにお勧めしたい」とのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。次回はぜひ、お孫さま方とご一緒に、当館の外遊びやリゾート体験を存分にお楽しみいただければ幸いです。その際は、より快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/9/11

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

ままさん様
この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
恐竜博物館観光の方に向けてオススメと投稿いただき感謝申し上げます。
当館は恐竜博物館からお車で約15分の立地にございます。また、当施設には様々なアクティビティもあり、博物館観光後、観光前などの空いたお時間でのご利用に大変便利でございます。
お客様からは、「もっと早めにホテルに来ていればよかった」「観光を少なくしてホテルで過ごした」など大変嬉しいお言葉を頂戴しております。
恐竜博物館観光目的の方も是非当館でのアクティビティなどで遊ぶ滞在時間を視野にいれていただきながらご利用いただければと存じます。
今後とも、快適にお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同精進して参りますので、次回もぜひご利用いただけますと幸いです。  
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/7

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

けざわひがし様
この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、施設やサービス、お食事について詳細なご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子、そして「次は連泊で利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しい限りでございます。
早い到着から当施設を遊びつくすスタイルは当館を魅力を最大限に味わう最高の過ごし方でございます。ラウンジでのドリンクやお菓子、夜の「へしこピザ」につきましてもお喜びいただき大変光栄です。福井郷土食材である「へしこ」の味わいを旅の思い出の一部としてお楽しみいただけたなら嬉しい限りでございます。
次回お越しの際には、ぜひ連泊で、今回楽しみきれなかったアクティビティや館内施設でのゆったりとした時間をお過ごしください。皆さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/7

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

この度は恐竜博物館のご利用に際し、JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当施設のアクティビティやお食事を堪能していただいた様子が伺え嬉しい限りでございます。
大自然の開放的な空間でのアクティビティや焚火をしながらの星空観測は、普段の街中の喧騒も忘れて非日常を味わえるかと存じます。また、お食事も福井名産の料理や変り種などあり、見ても食べても楽しんでいただけたのではないでしょうか。
冬は雄大な山々の雪景色を眺めながら入る温泉や、西日本最大級のゲレンデなどたくさんの魅力がございます。またお越しいただいた際にもご満足いただけるようにスタッフ一同日々精進してまいりますので、またご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/28

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

リーコ様
この度はお孫様とご一緒にJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。温かい口コミもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お孫様もプールやリフト、マシュマロ焼等を楽しんでいただけた様子で大変嬉しく思います。お孫様たちが笑顔なれるコンテンツをご提供できたことは私共にとっても大変励みになります。夜にお外で焚火を眺めるだけでもお孫様たちには貴重な体験ができたことかと存じます。
恐竜博物館までのシャトルバスも利便性を感じていただきうれしく思います。恐竜博物館からお車で約15分の立地にあることも当館の魅力の１つでございますので、また恐竜博物館ご利用の際にはご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。
冬はスキー場としても大変賑わいますが、お孫様たちも楽しめるようなアクティビティを検討しておりますので、また様々な季節でお会いできることを楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/8/26

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

まゆまゆ様
この度は家族旅行でJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お孫様とご一緒にアクティビティやお料理も楽しんでいただいたようすが伺え嬉しい限りでございます。
DINO LAND SUMMERのアワアワタイムや浮き輪スライダーはこの夏の大変人気のコンテンツでございます。いつもお子様たちが泡まみれになりながら必死に泡を追いかける姿や、スライダーのスリルや爽快感で大声ではしゃぐ姿に私どもも癒されております。
JAMテラスのリフトや焚火のマシュマロ焼き、芝そりなど他のアクティビティや花火と虫取りもお時間の許す限り楽しんでいただきありがとうございます。住宅街などでは手持ち花火をすることも躊躇することもあるかと思いますので、当施設の開放的な空間でおもいっきり楽しんでいただければと存じます。
まゆまゆ様の夏休みの思い出作りのお手伝いができたこと、スタッフ一同大変光栄に思います。
皆様が当館での思い出が楽しいものになるように今後もスタッフ一同日々励んでまいります。
当館はオールシーズンマウンテンリゾートでございますので、また別の季節でも当館をご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/8/26

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

メロディ様
この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。私もホテルに滞在しているかのように感じるほど滞在のご様子を詳細に記載いただき、大変うれしい限りでございます。
プールや芝生のGreenParkでは普段使用しないような浮き輪や遊具を取り揃えております。開放的な空間で新鮮な遊びもできたことかと存じます。JAMテラスまでリフトに乗ったり、ハンモックに揺られながら星空を見たりと、こちらも当館ならではの過ごし方を楽しんでいただけたのではないでしょうか。
バイキングやBBQのお食事に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。美味しかったとの言葉をいただき、スタッフの励みになります。
当館はチェックイン前、チェックン後でも各アクティビティをご利用いただけます。メロディ様もお時間の許す限り当館でお過ごしいただきありがとうございます。
今後も皆様が満足いただけるようなアクティビティ等を企画してまいりますので、ご要望やお気づきの点がございましがらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。また来福の際には是非ご利用いだけますと幸いでございます。

返信日：2026/8/26

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

みかげ 様
この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご家族でのご滞在が目に浮かぶような温かい口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事ではスムーズにお席へご案内できたこと、安心いたしました。約300席ある会場でございますので、待ち時間も少ないかと存じます。またお料理の補充に関してもお褒めいただき、スタッフにとって大変励みになります。
お子様が遊ぶ姿を眺める機会も少なくなってくる中で、一面芝生の開放的な空間でハンモックに揺られながら見守られた時間が、ご家族にとって良い思い出になりましたことを私共も嬉しく思います。
これからもご家族皆様がそれぞれの過ごし方で楽しんでいただけるホテルを目指して参りますのでまた福井へお越しの際には、遊びにいらしてくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/18

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

なお 様
この度はお子様とご一緒にJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂やお食事につきましてお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。お子様も楽しくデザートを召し上がっていただけたこと、大変嬉しいお知らせでございます。チョコレートファウンテンがあったり、恐竜大国福井の勝山でございますので、お食事会場にも恐竜が散りばめられていたりしておりますので、目で見ても楽しんでいただけたのではないでしょうか。
広場やBBQ、プールなどもご紹介いただきありがとうございます。各アクティビティはチェックイン日の営業開始からご利用いただけますので、次回お越しの際にはぜひご家族皆様で一日ゆっくりお楽しみいただけましたら幸いです。
ぜひまた福井へお越しの際には、皆様にお会いできる日を心より楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/8/18

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

かなぶん様
この度はご夫婦の旅行で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけた様子で安堵いたしました。
飲み放題の件ではご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
着席前の飲み放題のお伺いや会場を走り回っているお子様のご家族へのお声かけなどを行うようにオペレーションの見直しを検討してまいります。
次回もごゆっくり滞在していただけるようにサービス内容の充実を図ってまいりますので、また福井へお越しの際には当館をご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/8

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

くつな様
この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様が遊べるアクティビティやお食事につきましてお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
一面芝生が広がるGREEN PARKやウォータースライダーがあるDINO LAND SUMMERは大変多くのお客様よりご好評いただいているアクティビティとなっております。大自然のなかのびのびと走り回れるお子様の姿がいつも見られます。
夕食ビュッフェは地元グルメに加えて、現在では「台湾夜市フェア」「ブラックアンガス牛のワイルドローストのライブキッチン」も開催しております。食べても見てもお楽しみいただける内容になっております。また今後もイベントを開催予定でございますので、またお越しいただいた際にもご満足いただけるかと存じますので、来福の機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございます。

返信日：2026/7/31

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

マッキー様
この度はご親族皆様でJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族皆様で当施設のアクティビティを堪能していただた様子が伺え大変嬉しく存じます。
当ホテルはデスティネーションホテルとして、1日中楽しんでいただけるよう様々なアクティビティをご用意しております。大自然の中でのリフトで山頂までいけるJAMテラスでは山々と勝山の街並みの壮大な景色が楽しんだり、夜には焚火でマシュマロ焼体験をして、星空を眺めながらお寛ぎいただいたりもできますので自然を通して非日常体験をお子様たちも味わえたかと存じます。
ビュッフェ会場では大人数でも安心してお食事を楽しんでいただけて何よりでございます。会場は約300席ございますので、待ち時間も少なく、ゆとりをもったお席でお食事をしていただけます。
最後に、これからのご宿泊の方に向けて、虫よけ対策の注意喚起もしていただき感謝申し上げます。
当ホテルでも貸出の虫よけスプレーがございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上とイベントの企画を行ってまいりますので、また来福の際にはお立ち寄りいただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
マッキー様ご家族にまたお会いできる日を心待ちにしております。

返信日：2026/7/28

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

はるき様
この度は家族旅行でJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様が快適に滞在していただけるように当館では多数アクティビティを用意しております。雄大なゲレンデを眺めながらおくつろぎいただけるJAMラウンジやお子様と一緒に楽しめるGreenParkとDINO LAND、夜には焚火でマシュマロ焼など、一日中お楽しみいただけます。
是非ともまたお子様とご一緒にご来館いただきまして、お時間の許す限りお楽しみいただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/26

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

さうらん様
この度は数あるホテルの中からJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食やチェクアウトのお時間についてご満足していただいたようで安堵いたしました。
4月よりホテルラウンジもリニューアルを行い、お客様がお寛ぎいただけるようにお飲み物や小菓子も提供するようになりました。このように評価いただいたことは大変励みになります。
これからも段階的にリニューアルを行っていき、より魅力的なホテルを目指して参りますので、ま他来福の際には当館をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
厳しい暑さが続いておりますが、くれぐれもお身体にはお気をつけください。

返信日：2026/7/26

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

おゆき様
この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お子様が恐竜ルームの内装やノベルティを喜んでいただいた様子が伺え嬉しい限りでございます。
ビュッフェに関しましても美味しいとのお言葉をいただきありがとうございます。しかしながらビュッフェ会場での他のお客様のマナーや衛生面におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すべてのお客様に安心・快適にお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフによる巡回とお声がけの改善を図ってまいります。
また、お部屋のお風呂の扉にカビがあったとのこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの広々としたお部屋で寛いでいただくはずが、清掃が行き届いておらず大変心苦しく思っております。該当のお部屋につきましては直ちに清掃・除菌作業を行い、今後は定期的な重点清掃とチェック体制の強化を徹底いたします。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適で清潔な空間をご提供できるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
また福井にお越しの際には、ぜひご家族皆様でお立ち寄りいただけますと幸いです。おゆき様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/26

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご滞在いただいたお部屋の景観につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。当館ではお部屋のタイプによって景観が異なるため、次回ご予約の際にご相談いただけましたら、可能な限りご要望にお応えできるようご案内させていただきます。
プールや大浴場、夕食ビュッフェなどの館内施設をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。また、ビュッフェご利用時の服装についてのご配慮や、これからお越しになるお客様へ役立つアドバイスまで添えていただき、心より感謝申し上げます。
海外出身のスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。本人たちにとっても大きな励みとなりますので、早速共有させていただきます。
これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。また来福の機会がございましたら当館にお越しいただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/7/24

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

ボン様
この度はご夫婦のご旅行で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
立地やサービスになどについてご満足いただき大変嬉しい限りでございます。
焚火ご利用時の虫刺されにつきまして、注意喚起が足りておらずご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。その中でもほかのお客様の為に、注意喚起のご案内もいただきまして感謝申し上げます。
フロントでのご案内に加えて、お客様の目に付くかたちで看板や虫よけスプレーもご案内できるよう工夫してまいります。
今後とも、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/7/17

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

ジュン様
この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
せっかくの福井旅行でございますので、地元食材をより堪能していただけるようにお刺身や地元食材の種類を増やすなど検討してまいります。また、越前そばの用意はございましたが、お客様にアピールして取っていただけるような工夫を行ってまいります。
このたびのご滞在がご期待に添えなかったことを、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。またの機会にご来館いただける日がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/7/17

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

マイ様
この度はJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中温かい口コミも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。滞在中のご感想も具体的に記載いただき、嬉しい限りでございます。
ゲレンデは冬のイメージが定着しておりますが、グリーンシーズンでも一面に広がる開放的な芝生は非日常を味わうことができ、マイ様のように思い思いを過ごし方ができる魅力的な場所でございます。
当館ではゲレンデで快適にお過ごしいただける無料アイテムを多数用意いたしました。
ロビーのラウンジでも大きな窓からゲレンデを眺めることができ、お寛ぎいただきながら大自然を観賞いただけます。
お子様たちが「ずっとここにいたい！」と言ってくださるほど夢中で遊んでいただけたことは、私たちにとっても最高の褒め言葉です。
恐竜博物館からのアクセスも良く、福井勝山の自然を身軽に楽しめる拠点として、ぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいね。マイ様ファミリーに再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/6

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

アンネ様
この度はご家族で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクティビティ、お食事やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
ご旅行では何かと準備や荷物が多くなり、特にお子様連れは本当にエネルギーが必要かと存じます。そんなお客様の為にも当館は手ぶらでお楽しみいただけるアクティビティを多数用意しております。
和洋室に関しましても満足といただきました一方で、ベランダに吸い殻が残っていたことにつきましてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。本件に関しましては、清掃チェック項目の見直しを図り、早急に改善を図ってまいります。
また絶対に行きますとの嬉しいお言葉も頂戴しありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう次回も精一杯おもてなしをさせていただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。またお会いできることを心待ちにしております。

返信日：2026/7/6

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

浜ちゃんこ様
この度はリニューアルオープン後のJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。恐竜博物館や当館のアクティビティをお時間の許す限りお楽しみいただいた様子が伺え嬉しい限りでございます。
アクティビティに関しましては、室内プールや野外DINOLAND等もご宿泊の方はチェックイン前とチェックン後でも無料でご利用いただけますので、またご利用の際には心ゆくまでお楽しみくださいませ。
お食事会場のアクセスにつきましては、説明不足でご不便お掛け致しました。2Fに会場がございますが、リゾートセンター（別棟）からは上がれないようになっていたりするため、分かりずらい部分があったかと存じます。ご案内方法などを見直して皆様がスムーズにご移動いただけるよう工夫してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
7月11日より標高約1,000ｍに位置する「JAMテラス」がオープンいたします。「niko and ...」がプロデュースした空間で、勝山盆地の絶景や夕陽を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。
次回お越しの際には、ぜひこちらも体験していただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/7/5

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

この度はご家族の旅行でJAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、滞在中のサービスにつきましても大変具体的で温かいお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
当館自慢のウェルカムサービスを提供しているJAMラウンジをはじめ、大浴場の設備、お庭でのアクティビティのGREEN PARK、そしてビュッフェのお食事に至るまで、大人の方からお子様まで皆様が快適に、かつ楽しくお過ごしいただけた様子が伺え、安堵いたしました。
また、スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。お客様からいただいた「楽しく快適に過ごせた」というお言葉は、私どもにとって最大の励みとなります。
当館は冬になりますと、仰る通りホテルの目の前からゲレンデへと飛び出せる、スキー・スノーボードに最適な環境へと生まれ変わります。お子様がもう少し大きくなられましたら、ぜひ今度は一面の銀世界と雪遊びを体験しにいらしてくださいね。
ご家族皆様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/24

JAM福井勝山東急ホテル＆リゾーツからの返信

まりんちゃん様
以前より当館をご検討いただき、この度ご宿泊いただきましてこと大変嬉しい限りでございます。
そして、お孫様たちはアクティビティを遊びつくし、もう1泊したいとおっしゃいただきとても光栄でございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。関係部署へ共有し今一度清掃の見直しと徹底を行ってまいります。
また、フロントの応対につきましても教育が行き届いていなかったことを重ねてお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったサービスを行うようにスタッフへ再度教育してまいります。
そのような中でもお孫様がよろこんでいただき機会があればお越しいただけるとのお言葉をいただきありがとうございます。次回ご宿泊頂いた際には快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/6/17