ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

ホテル平安の森京都のご利用ありがとうございます。
当館の創立は古く、館内のロビー周りや客室などレトロな印象をお持ちになる方も多くいらっしゃいます。また、客室内の装備についてご不便をお掛けしましたこと、お詫び致します。
申し訳ございませんでした。
御客さまのご意見を参考に、今後のホテル運営に活かして参ります。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/27

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしました。
急なご出張との事、お部屋をご用意できてよかったです。
ご宿泊のご予約の際、旅行会社様経由の方が殆どではございますが、急なお手配が必要な時はご来館前にご連絡くださればご調整可能な場合もございます。
また、京都にお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

返信日：2024/4/27

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿もありがとうございます。
京都は歴史ある名所が多くございますが、四季折々の花々を楽しめる観光地でもございます。
これからはツツジの時期を迎えますが、ホテル近くの蹴上浄水場では圧巻の美しさを堪能することが出来ます。
次回、京都にお越しの節は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

返信日：2024/4/16

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきありがとうございました。
また、クチコミには高い評価をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルでは大浴場と朝食が人気でございますが、お客様のコメントの通り朝食バイキングではオムレツをシェフがその場で調理してご提供しておりますので大変喜ばれています。
また、観光名所の散策には便利でしてうさぎ神社で有名な岡崎神社は当館のお隣にございます。
永観堂の他、南禅寺なども散策にお勧めでございます。
また京都にお越しになる機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

返信日：2024/4/13

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

いつもホテル平安の森京都をご利用くだり、誠にありがとうございます。
お気に入りのホテルとのコメントをいただき、大変光栄に存じます。
今回は、学生時代の懐かしい思い出と共にお過ごしいただけたようで、私達スタッフも嬉しい気持ちでおります。
年に一度ご利用との事、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/4/1

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきありがとうございました。
クチコミへのご投稿を確認させていただきました。
その後、ご体調いかがでしょうか？
コメントにございましたお部屋に関しましては当館の創業が古く、旧式な箇所もございますのでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご意見を参考にして設備等改善に努めて参ります。
貴重なるご意見、ありがとうございました。

返信日：2024/4/1

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中は、散策等ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今年の桜開花は少し遅めとの情報がございますが、これからの京都はいい季節を迎えます。
また機会がございましたら是非、京都散策にお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

返信日：2024/3/27

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿を拝見いたしましたが、シャトルバスをご利用いただけたとの事、ありがとうございます。
当館は京都駅からは離れた場所にございますので、時間帯が合えば、八条口からの当ホテルシャトルバスのご利用をお勧めしております。
今後も、お食事プランを提案して参りますので、是非ご利用くださいませ。
またの、お越しをお待ち致しております。

返信日：2024/3/14

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
高い評価をいただき、スタッフ全員嬉しく感謝いたしております。
今後も、ご来館頂きましたお客様にはゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
京都にお越しの際は是非、当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を、お待ち致しております。

返信日：2024/3/14

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館は創業が古く、リピーター様からはレトロな雰囲気が良いとのお声もいただいております。
また大浴場も人気の施設でございます。
京都の桜は今月末頃の開花予想とのこと、お花見がてらにまた京都にお越しください。
その折には是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

返信日：2024/3/8

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿を拝見させていただました。
ご指摘頂きました館内内装につきましては早急に点検を行い改善を行ってまいります。
お客様にはご滞在中気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も努力致します。
また、京都にお越しいただく機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/20

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。
クチコミへのご投稿を拝見させていただきました。
ホテルでのお食事につきまして、嬉しいご評価を頂きありがとうございます。また、お部屋もゆっくりとお寛ぎいただけて大変嬉しく存じます。
京都は今、梅の開花時期を迎えておりますが、４月には桜のシーズンとなります。
また京都にお越しいただく機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/17

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。内容を拝見させていただきました。
ホテルの施設やお部屋、またお食事などにつきまして貴重なるコメントをお聞かせ頂きありがとうございます。今後は、お客様のご意見を参考に館内全箇所の運営について見直しと改善を行って参りたいと存じます。
また季節の良い時期、京都観光にお出での節は当館にもお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

返信日：2024/2/15

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
コメントにございます服装につきましては、大浴場がある当館１階フロアはパブリックスペースとなります為、お部屋備え付けパジャマ着用での館内移動をご遠慮いただいております。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
次回も京都にお越しの節は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ホテルでのご滞在と周辺の散策を楽しんでいただけたご様子をうかがい嬉しく存じます。
ただ、当館は古い造りとなっておりまして大浴場への通路ではご不便をおかけしました事、申し訳ございませんでした。
また、ホテル周辺にはお食事処が少ない為、次回また当ホテルをご予約いただけます折には、お食事付きプランをご検討下さいませ。
明日から２月でございます。暖かくなり梅の咲く頃にまた、京都にお出かけくださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

返信日：2024/1/31

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き、ありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。内容を拝見させていただきました。
駐車料金につきまして、ご不快な思いをお掛けしました事、お詫び致します。
当ホテルの駐車場ご利用条件につきまして、もう少し丁寧にご説明できておればと反省いたしております。誠に、申し訳ございませんでした。
今後は、当館ご利用時の対応につきまして詳しくご説明できるよう全スタッフに対し指導を強化して参りますので、ご容赦の程、お願い申し上げます。
また次回、当館をご利用いただけます時には気持ちよくご滞在いただけるよう努めて参ります。
ご貴重なるご意見、ありがとうございました。

返信日：2024/1/28

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理に関しましてご満足頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂けた事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努めてまいります。
また京都にお越しの際には当館へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、コメントをいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/23

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
クチコミのご投稿を確認させていただきました。
ご友人様へのサプライズにご協力できなかった事、お詫び致します。
お客様からのご相談時にもう少し詳細を確認できておればと思っております。
当館は京都駅からは離れておりますが、人気の神社仏閣や観光名所への散策にも便利なホテルでございます。
また、京都にお越しの節はホテル平安の森京都をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

返信日：2024/1/18

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都をご利用くださりありがとうございました。
クチコミご投稿を確認させていただきました。
スタッフの対応につきましてお褒めのコメントを頂けた事、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のお声をスタッフ全員で共有しご満足頂ける様努力して参ります。
次回また、京都にお越しの節は当館にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2024/1/17

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
お料理に関しましてご満足頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にしお料理出しのタイミングや内容を見直し、ご満足頂ける様改善を行って参ります。貴重なるご意見ありがとうございます。
次回また、当館をご利用頂けます様スタッフ一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/17

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿ありがとうございます。内容を確認させて頂きました。
コンセントのご利用につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
フロントにて二股タップをご用意しておりましたが、ご案内が出来ておらず重ねてお詫びいたします。
当館は古い作りではございますが、夜と早朝にご利用いただける大浴場はお客様から好評を得ております。
また、機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

返信日：2024/1/17

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日はホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルでのご滞在にご満足頂けた事、大変うれしく思っております。
これからも、今まで以上にお越しいただけるお客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。
また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、コメントを頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/9

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

12月にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの不十分な対応や身だしなみでは
お客様には不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご精算でもこちらのミスでご迷惑をお掛けいたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
ホテルスタッフの清潔感のある身だしなみはもちろんのこと、
接客サービスにつきましても、お客様にご満足いただけるよう再度見直し改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/6

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルでごゆっくりとお過ごしいただけた様で安心したしました。
大浴場でも足をのばしてリラックスしていただけたようでとてもうれしく思っております。
是非、またお会い出来ることを心よりお待ち申し上げます。
この度は、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/22

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテルでのご滞在にご満足頂けた事スタッフ一同大変よろこんでおります。
スタッフに笑顔にもお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後の励みになります。
大浴場のトイレの件に関しまして大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
是非、検討させていただきます。
また、京都にお越しの際にはホテル平安の森京都にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

返信日：2023/12/22

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食にご満足いただけたこと大変うれしく存じます。
ですが、駐車場のご案内方法、またスタッフの対応・客室の備品に関しまして多大なるご迷惑・ご不快な思いをおかけいたしましたこと、
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
該当箇所を確認後すぐに対応させていただきます。
この度、頂戴いたしましたお言葉を基にスタッフ一同より良いサービスを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/22

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切な記念日に当ホテルをお選びいただけたこと大変光栄でございます。
お客様にお喜びいただけたことスタッフ一同とても安心しております。
今後も、お越しいただける多くのお客様により良い思いでづくりのお手伝いができる様、日々精進して参ります。
この度は、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/22

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場ではほっこりできましたでしょうか。
今後もお客様が滞在中、ゆったりほっこりお過ごしできるようスタッフ一同努めてまいります。
また京都へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、コメントをいただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/21

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足頂けた事やスタッフの接客、お料理に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様の暖かいコメントは私共スタッフにとって大きな励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
京都は四季折々の楽しみがございますので、是非また季節の良いときに当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、コメントをいただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/13