ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGのクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

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清潔感

4

信頼できるホテル

昔から好きなホテルです。ハプニングの際には誠実な対応をしてくださいました。施設の老朽化は否めませんがそれ以外は大満足です。今回は朝夕付プランでしたがやはり料理はスイーツを含め、最高でした。夕食時のスタッフさんは若い方も笑顔で接客されており好感が持てました。子供たちが好きなメニューもたくさんでした。福岡も新しいホテルがたくさんありますがまた行きたいなと思う老舗のホテルです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

これならカップルでもおすすめ

部屋がとても良く、朝食はオムライス出来立てなど品質や味も良かった。
風呂は広いとはいえユニット、ゆっくり疲れを癒すには向いてないと感じました。
とにかく綺麗で安心して使えます、リピ確定てす！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いいホテル滞在でした

文句のつけようのない、いいホテルでした。
ゆっくりできましたし、今回のプランが1時間チェックアウト延長
付きのプランでしたので、雨がやむのを涼しいお部屋で待ってから
出かけられたのもよかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高

昨年に家族の誕生日で宿泊した際にとてもよくして頂いたので今年もこちらに予約することにしました。今回もほんとにスタッフの皆さんが優しくて、癒されました。クラブラウンジでもゆっくり過ごせてリフレッシュできましたし、朝食も変わらずに美味しかったです。特にトマトのフレッシュジュースが最高に美味しかったです。トマトジュースは苦手で飲めないのですが、初めて美味しいと思いました。半分凍った甘いトマトをそのまま食べてるような、お腹いっぱいなのにおかわりしました。
ラウンジでの誕生日プレートやお土産などありがとうございました。手書きのお手紙は母が感動してました。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

コストカットですかね。

少し前からの予約。14:00チェックインで予約していたのにもかかわらず、当日ホテルにて「全体で〇〇日から15:00チェックインに変わりましたと」一方的に案内され困難。こちらも予定があるのですけどね…
福岡のホテルではラウンジも使いやすく、堅苦しくも無いので気に入っていたのですが…
ラウンジのケーキがかなり寂しいものに変わっていました。
ビジネスホテルの朝食のデザートのような感じ。
コストカットなのでしょうね。残念。
ケーキはホテル内のショップで買って部屋で食べました。買ったケーキは素晴らしかった！
部屋の前の部屋より小さく感じられました。クローゼットも狭い。
これはじゃらんなどのサイトで予約するのがいけないのかもしれませんが…

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

説明不足。

朝食を部屋でいただきたいとチェックイン時に伝え、12時までにドアノブにルームサービスの札を下げればいいと言われ、部屋にその札がなかったため出掛ける際フロントに伝えました。12時をすぎてしまうため出先から朝食の予約をしようと思い電話をすると、カタコトで部屋での朝食はできませんの一点張り。さっきフロントで対応した日本人と違うし不信感を持ったまま部屋に戻ると、朝食用の札が置いてあるので問い合わせしようと思いふと下に置いてある紙をみると、GW空け〜今月末まで部屋での朝食サービスはないとのこと。最初にチェックインした際に出来ると言っていましたが？チグハグなサービスに納得がいきませんし。こちらはムリを言っているわけではありません、説明不足すぎです。そのような対応では残念ながら二度と泊まりません。博多にはいいホテルはありますから。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

博多旅行

夫婦旅行で連泊にて利用させていただきました。
ホテル側のMissで荷物が部屋に届いていなかったり、2日目の部屋変更が無いと言われ、２日目の出かけ先の１４時頃に部屋変更要求の電話があり、不快な思いをさせられました。
ただ、お詫びの対応が非常によく、いい思い出となりましたが
不快にとなるようなことが無いようにしていただきたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

フロントのすべての方の対応がとても親切

今回２回目の宿泊でした。チェックインの時間に少し早かったのですが、チェックインしていただき、また、こちらの質問には、すべて笑顔でご対応いただき、ありがとうございました。朝食もとてもおいしくいっぱい食べてしまいました。次回も福岡に旅行旅行の際には、ぜひ利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

博多駅からのアクセス抜群

以前からたまに宿泊しているホテル。
今回は初めてクラブルームフロアへ宿泊。
早めのチェックインを行い専用ラウンジで専用のサービス
非日常を味わうことができました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良かったです。

お連れしたお客様にも大変ご満足頂けました。
朝食バイキングも地元の特色あるメニューで福岡を満喫出来ました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

家族旅行で…

家族6人で今回お世話になりました。ふた部屋予約しましたが、同じフロアではなく、エレベーターにも遠い部屋で、寂しく感じました、設備が古いのか？ベッド横のスタンド照明系が壊れそうで、気になった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行で利用

部屋の広さは十分でした、風呂とトイレの広さも十分でしたが、風呂場の内装がいまいち丁寧にされていないのか、古くさい感がでていて、不潔な不快に思えてきて、寂しく感じたのが、気になった…でもまたきたい。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着くホテル

3年程前にもお世話になりました。その時と比べるとクラブラウンジのお料理の品数が減ったような気もしますが、相変わらずの接客の良さと気が利くサービスで今回も良い思い出になりました。
九州旅行の最後の３泊目でしたが、また是非寄せてもらいたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

博多駅に近く便利

一流ホテルの接客。コロナ対策の影響でかフロントにビニールのガードが取り付けられ、受付者もマスクなので話す内容が聞き取りにくかったのが難点。部屋は全く問題なし。テレビのスイッチが多少反応が鈍いのが気になった。ルームウェアがなかったが、あった方がよいと感じた。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

満足です

翌日のイベント参加のため前のりで宿泊いたしました。街中なので部屋からの景色は望めないと割り切っていたので、静かで安眠出来たので満足です。コンビニも近く、便利です。
朝食のビュッフェも九州らしいメニューが揃っており、私は和食派なのでお味噌汁を頂いたのですが関東とは違う甘口で、旅に来たなぁ〜!と感慨深かったです。
翌朝、チェックアウトの時にイベント終了まで荷物を預かって頂けて大変助かりました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

接客がとても良かった

部屋もとても広く、くつろげた。高級感がありながらもゆっくりとできる部屋だった。
また泊まりたいと思わせてくれるホテルだった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

朝食は、素晴らしかったが......。

予約した金額と、フロントで提示された金額が違いチェックインに時間がかかった。
4ベットで家族旅行を計画したのですが、3ベットしか用意されていなかった。
室内が寒かったなど、トラブルが多くかんじた。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝食はとても美味しかった。

立地条件はとでも良くスタッフの対応はよく朝食も種類が多くて美味しかったです。オムレツがとても美味しそうでした。その場で作ったのを食べたかったのですが待ってる間にお腹いっぱいになり食べる事ができなかったので次回また宿泊した際には食べようと思います。
支援割引が無かったら少し高いかなぁと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

今回は大満足、次回にも期待！

旅行支援の前に予約し、後で適用されたため、かなり安く利用できました。この料金からの評価はかなり高いです。
ただ、通常料金だとすると、ちょっと厳しい評価になります。ANAのホテルということで期待が大きくなるからです。もう少しラグジュアリー感が欲しいですね。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

駅から近くて快適！

母との博多旅行で利用しました！
博多駅から歩いてすぐ！ロビーもきれいで大きなクリスマスツリーが飾ってあり、高級ホテルのロビーの雰囲気を楽しめました。
夕ご飯は外で食べましたが、朝ごはんはホテルでいただき大満足でした。
お野菜・フルーツもたっぷりのブッフェで、ホテルならではのシェフ作り立てオムレツを頂きました。ふわふわでおいしかったです！
お部屋もきれいで、エレベーターホールにはアロマ？の良い香り。
朝食後にはお部屋でコーヒーを楽しんでから、少しゆっくりしてから出発。
1泊と短い滞在でしたが、高級ホテルならではのゆったりとした時間を楽しめました。
また今度、ゆっくり滞在してみたいと思います。
今度はホテルでのディナーも楽しみたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフが親切

今回で２度目の宿泊でした。旅行支援を使ってかなりのお得感がありました。
部屋は上？隣？のドタバタや水道の音が聞こえてなかなか寝付かれませんでした。ちょっと残念でしたが、レストランのスタッフがよく気が利いて、帰り際に
コーヒーの持ち帰りを入れて渡してくれました。
何気ないことですが、とても気持ちよく１日を過ごすことができました。
ありがとうございました。
次回予約するかどうかは未定ですが、ランクアップすれば静かな部屋に泊まれるのでしょうか？

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

期待はずれかな

フロントの接客が感じ良く高級ホテルぽさがありましたが部屋の掃除が行き届いていません
シャワーヘッドはカビがいっぱいこびりついていたし空調機からはホコリ臭いがずっとするしで

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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安定のハイクラス

毎回クラブルームに宿泊してますが、今回もまた期待どおりに寛ぐことができました。
ラウンジでのケーキは大変美味しくて早い時間から昼下がりをまったりと過ごせます。
何度もクラブルーム利用する理由はこれに尽きます。
飲み物のおかわりもすぐに気付いて伺いに来てくれますのでストレス無しです。
お風呂は大きい浴槽なのでゆっくり足を伸ばせますし、入浴剤もリラックスできていいですね。
備え付けのボディーソープやシャンプーは天然成分の結構お高いものですので、流石ハイクラスだなとを感じます。
欲を言えばお風呂に洗い場があれば有りがたいです。
強いてネガティブなこととしては、クラブラウンジでは高級客そうな常連さんぽい人には凄く丁寧な挨拶と談笑をされてますが、私たちのような何度も泊まってはいますが常連と言うほど頻繁ではない人にはシンプルな形式挨拶のみですね。まぁ、上客と区別されるのはしょうがなあと思いつつも、同じ空間に居る以上はその光景が見えてしまうので少々気分的に格下に見られる感がストレスにも感じました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

心地良く過ごせました。

スタッフの笑顔での接客、さすがだと思いました。ティータイムを利用しましたが、もう少し種類があるといいなと思いました。朝食は、種類も多く、とても美味しくいただきました。優雅な時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サービスがとても良かったです！

友人と福岡旅行でお世話になりました。お部屋は清潔感があり、とても過ごしやすかったです。また、遅い時間にもかかわらず、枕やアロマのサービスをして頂き、リラックスをして寝る事が出来ました。スタッフの方々も皆親切でした。また機会がありましたら利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

楽しく過ごせました

友人の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。
とても良くしていただいて友人も喜んでいました。
私の自宅から近場なので「旅行」という感じではありませんが、休みの日に優雅にゆっくりホテルで本を読んで過ごす事が自分へのご褒美にもなります。大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

ラウンジのメニューは良かったけど

朝食も食べ切れない位メニューも、充実してたし、ラウンジのスイーツやデイナーメニューも美味しかった
お祝いの贈り物も凄く嬉しかった
ラウンジ専用のアメニティは、無くなってたし、ネットでの割引が適用されてなかったから、注意させてもらった
大体は満足でお祝い貰ったから良いけど、他のラウンジがある高級と言われるホテルと比べたら色々と残念だった〜(T_T)

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

素敵な笑顔と接客★

子連れで騒がしく利用させてご迷惑おかけしておりますが、素敵な笑顔でご挨拶して下さります。ありがとうございました。今回少し残念だったのが、プラン上ビアビュッフェのプランで子供達が楽しみにして居ましたが、時期的、時間帯的にだったのか…満席で利用不可となりました。ただ、館内レストランでチケット利用可だった為、中華レストランを利用させて頂きました。たまたま個室が空き利用出来ましたが、子連れで騒がしく出来る様な雰囲気は全くなく、少し気を遣いました。ただ個室が空いたので助かりました(^o^)それに、中華とても美味しかったです。
また個室が空いている際は利用させて頂きたいなと、思いました。
サービスや接客は毎回素晴らしいなと、感謝しております。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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サービスが素晴らしい★

毎回利用させていただく際、無理な要望や相談を嫌な顔せず、素敵な笑顔でお返事してくださって本当に感謝しております。ありがとうございます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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最高の時間を過ごせました

スタッフの方々の応対もとても気持ちが良かったです。全てにおいて満点ではあるのですがベッドサイドにコンセントが欲しかったなぁと思いました。