ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGのクチコミ・評価

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「全体的に良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご夕食のお席につきましては、ご期待に沿うご案内ができず、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
お席の配置につきましては、ご利用状況や配膳・サービスの都合などを考慮してご案内しておりますが、配慮が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
なお、ご宿泊料金やクーポンのご利用によってお席を決めることは一切ございませんので、ご安心いただければ幸いです。
また、露天風呂の広さにつきましても、貴重なご意見として今後の施設づくりやサービス向上の参考にさせていただきます。
これからも皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/7/15

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

よっしー　様
この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お母様との黒部ダムへのご旅行に当ホテルをお選びいただき、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましては、レストランからの景色や信州産の野菜、コーンポタージュをお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、露天風呂やフィットネスルームも快適にご利用いただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋のにおいにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今後も客室の点検や消臭対応をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、お食事内容につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
さらに、お食事会場でのお席のご案内や、立山黒部アルペンルートのご案内、ポーターサービスなど、スタッフの対応がお役に立てたとのお言葉をいただき、大変励みになります。
「知人にもすぐに勧めました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
次回はぜひ雪の大谷の季節にもお越しいただき、季節ごとに異なる信州の魅力をお楽しみいただければ幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/7/13

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

ちーちゃん　様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
新館でのご滞在をゆったりとお過ごしいただき、お部屋からのゴルフ場の景色や温泉もお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても、メイン料理だけでなく、里芋のマッシュポテトやお出汁など細かな点までご評価いただき、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
さらに、フロント・レストランスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。チェックイン時の笑顔で「泊まりにきてよかった」と感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「非日常を味わって、また頑張ろうと思えるホテル」とのお言葉を胸に、これからも心安らぐひとときと心のこもったおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/7/10

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
翌日の白馬へのご予定の中で当館をお選びいただき、お部屋やお食事、館内でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ラウンジでのお飲み物のご注文やスタッフのご案内につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。国籍に関わらず、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるサービスを提供できるよう再度スタッフへの指導を努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/7/8

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内の雰囲気やお部屋の清潔さ、サービス面についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。温泉で旅の疲れを癒やしていただけたことも、私どもにとって嬉しい限りです。
これからも安心して心地よい時間をお過ごしいただける宿を目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/7/8

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バルコニー付きのお部屋をお気に召していただき、大浴場でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご夕食・ご朝食ともにお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになっております。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/7/8

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているにもかかわらず、レストランスタッフの衛生管理に対する配慮を欠いた行動により、ご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、事実確認を行うとともに、スタッフへの衛生管理教育を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、チェックアウト時にはお待たせしてしまい、さらにスタッフの対応につきましてもご不快な印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。当日の状況を確認し、お客様をお待たせしない体制づくりと、周囲への気配り・連携を改めて見直してまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/7/3

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

Niigataken　様
この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大糸線の車窓からの景色や白馬を目的としたご旅行の拠点として、当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
また、お食事につきましても、地元の食材を含めたビュッフェをお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
フロントスタッフのご案内がお役に立ち、翌日は白馬の絶景をご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。お客様の思い出に残るご旅行のお手伝いができましたことを、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、おもてなしに努めてまいります。また季節を変えてお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/29

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

dipyon　様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や朝食、温泉につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特にスタッフへの温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、キッズスペースやお食事会場についての貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
お子様連れのお客様にも、その他のお客様にもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指すうえで、大変参考になるご意見として今後の運営に活かしてまいります。
「また利用させていただきます」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。次回お越しいただいた際にも、ご家族皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/29

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

にゃんた　様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事をいつも美味しくお召し上がりいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事解錠や大浴場でもゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「また元気を充電しに伺います」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
これからも心身ともにゆっくりとおくつろぎいただける空間づくりに努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/28

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

YuKI　様
この度はお孫様のお誕生日という大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
キッズスイートのお部屋やお誕生日のケーキをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お孫様にもお喜びいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同何よりの励みとなります。また、お食事や館内、プールでのご滞在についても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、貸切風呂のご利用時ならびに翌朝のプール営業開始時にお待たせしてしまい、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特にプールご利用後のお寒い中でお待ちいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、時間管理および営業準備の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/25

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

きんちゃん　様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロント対応や客室のバリアフリー構造、清掃状態、アメニティ類、寝具、ならびに朝食ビュッフェにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、夕食ビュッフェの内容、電気ケトルの清掃不備、トイレの手すりにつきましては、ご不便・ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘は関係部署と共有し、今後の改善に努めてまいります。
今後ともよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/24

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

トンチャン　様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊jいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
客室の清掃につきまして、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋のビューバスでも温泉を何度もお楽しみいただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。
また、レストランでのお食事につきましても、味やボリュームを含めお気に召していただけたとのお言葉をいただき、キッチンスタッフ一同の大きな励みとなります。
さらに、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。多国籍のスタッフが在籍しておりますが、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからも真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
一方で、大浴場露天風呂のご利用につきましては、外壁工事に伴う営業時間の変更についてご案内が十分に行き届かず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、大浴場までの距離につきましても貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
そのような中でも、「大満足な旅行が出来ました」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/23

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

トンチャン　様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、「親切で丁寧な接客で安心できる」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。国籍を問わず、お客様に安心してお過ごしいただけるサービスを目指しておりますので、このようなお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
ご宿泊いただきました新館ビューバス付客室において、清潔さや静かな環境、小上がり畳でのくつろぎの時間をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、浴室からの景色や温泉、清掃状態についてもお褒めいただき、清掃スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
さらに、レストランでのフレンチコースのお食事にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。北アルプスの豊かな自然に囲まれた落ち着いた空間の中で、特別なひとときをお過ごしいただけましたなら幸いです。
アメニティにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後もお客様お一人おひとりのご要望に寄り添い、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、大町の異なる魅力もお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/23

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

にーやん様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新館のお部屋や温泉につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、客室の清潔さに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食・ご朝食においてはご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お食事はご滞在の大切な一部であるにもかかわらず、ご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。
今後は内容の見直しを行い、よりご満足いただけるお料理をご提供できるよう改善に努めてまいります。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、サービスの向上に一層精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/22

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

さすらいの旅人　様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当ホテルならではの豊かな自然環境や、森に囲まれた露天風呂でのひとときをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご当地食材を取り入れたビュッフェにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も地域の魅力を感じていただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の自然や温泉をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/20

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/16

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

すえちゃん様
この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
ただ、喫煙所のご案内に関してはフロントより混乱を招くお伝えをしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同、誤りの無いよう改めて共通認識を徹底してまいります。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/13

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

なるみ 様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、
また素敵な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お誕生日という大切なご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。
チェックインが遅いお時間となったとのことでしたが、スタッフの対応に温かいお言葉をいただきありがとうございます。
サプライズケーキのお手伝いも含め、少しでも特別な一日のお力になれておりましたら幸いです。
また、ご朝食会場やチェックアウトの際にスタッフからお声がけさせていただいたこと、
そしてささやかなお土産まで喜んでいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
なるみ様にとって大切な方とご一緒に、素敵なお誕生日のひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。
ご投稿を拝見し、お連れ様に「最高の誕生日だった」とおっしゃっていただけたとのこと、
そのような大切な一日の思い出の一部として当ホテルをお選びいただけましたことを大変光栄に思います。
これからも記念日やご旅行の思い出に彩りを添えられるようなおもてなしを心がけてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/10

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

カノ様
この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんへ
4回目のご利用、誠にありがとうございます。
また、今回は初めて新館をご利用いただき、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食につきまして、「見た目もキレイで味付けも繊細」とのお言葉を頂戴し、
シェフをはじめスタッフ一同の励みになります。
お食事の時間が旅の思い出のひとつとなりましたら幸いです。
また、お部屋のお風呂でも温泉を何度もお楽しみいただけたとのこと、
ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
さらに、全ての項目で最高評価を賜り、心より感謝申し上げます。
これからも何度訪れても心地よくお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またカノ様にお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
この度は温かいご投稿をありがとうございました。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/8

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

モリタ　様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、大浴場の備品案内や湯温、お食事内容につきましてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
バスタオルの設置場所につきましては、ご案内が十分ではなかったことを真摯に受け止め、より分かりやすい案内方法を検討してまいります。
また、大浴場の湯温につきましても、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう管理方法を見直してまいります。
お食事につきましても、ジンギスカンの提供方法やメニュー構成、ソフトドリンクの提供内容など、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/4

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

ひろ　様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
長野県へのご旅行に際し、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉がお客様のお好みに合い、心地良くお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、「最良の休日」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなります。
奥様にもご満足いただき、「また訪れたい」と感じていただけたことを大変光栄に存じます。
これからも皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、長野の自然と温泉をお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/4

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

宮ちゃん　様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のフレンチや館内・お部屋の清潔さ、そしてお部屋からのアルプスの景観についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、露天風呂の工事により昼間のご利用ができず、ご不便とご期待に沿えない結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お食事の量につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに表情を変える景色とともにお寛ぎいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/4

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立山黒部アルペンルートへのご旅行の拠点として当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。新館ビューバス付きのお部屋や露天風呂、寝湯にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝見し、嬉しく感じております。
また、お部屋の温泉からご覧いただいた朝日に照らされたゴルフコースの景色や、心地よい朝のひとときもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ご朝食につきましても、オムレツや地元料理をお気に召していただき、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
今回は早朝出発のため短いご滞在とのことでしたが、「次回は滞在時間を増やしてホテルライフを満喫したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。次回お越しの際には、ぜひ館内や温泉でさらにゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/6/2

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

彦ざえもん　様
この度もANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただき、誠にありがとうございます。
4回目のご来館とのこと、ご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
お部屋やお風呂、アメニティ、レストランなど、館内の清潔さについてたくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。夕食ビュッフェもお楽しみいただけたようで、料理スタッフにとっても大きな励みになります。
一方で、新館の朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるご滞在につながるよう参考にさせていただきます。
また、館内マルシェでのひとときもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。思いがけない出会いや時間も旅の思い出のひとつになりましたら幸いです。
これからも「また来たい」と思っていただける宿を目指して努めてまいります。
次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/5/26

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前からお越しを楽しみにしてくださっていたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、新館でのご滞在や館内の清潔さ、スタッフの対応、ビュッフェのお食事につきましてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験と心安らぐご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季折々で異なる魅力をお楽しみいただけますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/5/19

ANAホリデイ・イン リゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2026/5/15