宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ホテル若水をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋からの眺めや、テーブル準備に関してご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。当館では、事前にご相談いただきましたら、お部屋食であってもイステーブルでお食事をお楽しみいただけます。お母様のお役に立てたならば何よりでございます。ラウンジでのドリンクサービスもお褒めいただきありがとうございます。朝のご利用については、貴重なご意見として今後社内で検討させていただきたいと思います。一方で、夕食に関するご意見について、誠に申し訳ございませんでした。お料理の説明や、お客様のペースに合わせたサービスを提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後とも「こころに花咲くおもてなし」をモットーに、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/21

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ホテル若水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。２０年以上前のエピソードもお聞かせいただき、長い間変わらず想いを寄せていただいていたことに、私どもも大変感激しております。また、お部屋やスタッフの対応にご満足いただき、景色もご堪能いただけたこと嬉しく思います。今後とも皆様にとって特別な場所であり続けられるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿どうもありがとうございました。

返信日：2024/4/21

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ご家族でのご利用誠にありがとうございました。しかしながら数々の場面で不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご意見を重く受け止め、一同深く反省しております。サービス業としてお客様にお喜び頂けるような体制になっておりませんでしたこと恥ずかしい限りだと感じております。今後同様の問題が再発しないよう、全力で改善に取り組んでまいります。特に、チェックイン時やお食事の場での接客態度など、一つ一つの点について体制や教育の見直し改善を行います。お客様への丁寧な接客と尊重は、私どもの基本です。スタッフ教育の更なる強化と、礼儀を改めて徹底してまいります。また、お客様のご質問やご要望に対して、適切かつ迅速に対応することが、私たちの責務であります。今後は、正確な情報提供を徹底し、お客様のご期待に応え安心快適な滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。なお、ラウンジやお荷物置きについても有難いご意見ありがとうございます。サービス向上の為、今後、企画検討させていただきたく存じます。改めてお忙しい中、ご意見をいただきました事を感謝いたしますとともに、無礼がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。次にお越し頂ける機会がございましたらご満足いただけます様に努めてまいりたいと思います。これに懲りませず今後とも何卒よろしくお願い申し上げます

返信日：2024/4/21

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度はホテル若水をご利用いただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お風呂やお部屋、お料理すべてお好みに合いご満足いただけたようで何よりです。また、ご自身へのご褒美としてのご利用も検討いただけるとのこと、心より感謝申し上げます。いつお戻りいただいても「心に花咲くおもてなし」でお迎えできますよう今後とも精進して参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/8

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度はホテル若水をご利用いただき、誠にありがとうございます。特別な日に、当館を選んでいただき大変光栄に存じます。観劇にご友人とのお食事など楽しい時間、そして宝塚温泉のバラ風呂で心身を温めていただけたこと、宝塚の旅をご満喫いただき何よりでございます。朝風呂や朝食もご満足いただけたとのこと、また、スタッフのお声かけや対応もお気に入りいただけたとの嬉しいお言葉をありがとうございます。次回はぜひご夕食もお愉しみいただければなお幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日：2024/4/8

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、数ある旅館・ホテルの中からホテル若水をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見をいただき、大変恐縮しております。ご滞在中に残念な点が多く見受けられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お誕生日という特別な節目に折角お選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えなかったこと、大変遺憾に思います。誠に申し訳ございませんでした。各案内の配慮についてなど含め、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。次回お越しいただけた際には、ご満足いただけるおもてなしができますようスタッフ一同、精進して参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/8

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ホテル若水をご利用いただき、誠にありがとうございます。施設内レストランでのお食事をご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。ご投稿から、一品一品丁寧に味わいお愉しみいただけたご様子が伝わって参り、私どもも感激しております。なお、地元兵庫県の素材を活かした丹波産黒豆を使用した味噌汁は、近年当館の定番になりつつあります。新しい味覚を楽しんでいただけたようで何よりです。ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、西国巡り中山寺からのご旅行で、ホテル若水をお選びいただきまして光栄です。平日であったこともあり、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、お食事に関しましてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館は、旬の素材を活かし五感でお愉しみいただく本格日本料理が自慢の温泉旅館です。お客様にこの様に喜んでいただけることが何よりの励みとなります。今後も、ご期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

いつもホテル若水をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。また、早速、次回のご予約も賜り感謝申し上げます。今後ともいつお戻りいただいても、ご納得いただけるよう精進して参ります。引き続きどうぞよろしくお願い致します。

返信日：2024/2/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ホテル若水をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、各項目において嬉しいお言葉をたくさんお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご家族でマタニティプランをご満喫いただけたようで何よりです。
お食事に関しましても、美味しくお召し上がりいただけたこと、心より嬉しく存じます。しかしながら、お食事時間およびご飯の提供させて頂く頃合いにつきましては配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。貴重なご意見を早速社内で共有させていただき、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも「心に花咲くおもてなし」をモットーにお客様に寄り添った、心地よいご滞在を提供できるよう努めて参ります。きゅーちゃん様におかれましては、ご出産に向けとても大切な時期だと存じますが、どうぞお身体大切になさってくださいませ。ご家族が増えにぎやかにまたお会いできることを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、数あるホテル・旅館の中から、ホテル若水を２連泊でご利用いただき誠にありがとうございます。また、朝食に関するお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。お客様がお召し上がりになる料理は、新鮮で豊富な食材を使用し、季節や地域の特産を生かしたメニューをご用意しております。なお、連泊のお客様へは、ご滞在中の食材を変え、お楽しみいただけるよう配慮させていただいております。お喜びいただけ光栄です。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞご安心しておくつろぎくださいませ。

返信日：2024/2/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、貴重なご家族旅行の場にホテル若水をご利用いただき誠にありがとうございます。前回のご滞在がご両親にとっても素晴らしい思い出となり、今回のご旅行につながったということで、大変嬉しく存じます。これからもこのようなご縁に感謝し、「心に花咲くおもてなし」をモットーにお客様のご満足度向上に努めるとともに、より良いサービスの提供を心がけて参ります。なお、露天風呂の寒さに関するご指摘、大変申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、この点について改善策を検討させていただきます。今後も何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。ますますご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

返信日：2024/2/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

いつもホテル若水をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お料理やお風呂につきましてお喜び頂けましたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご指摘頂きましたスタッフの行動に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことに、心よりお詫びを申し上げます。至急に改善のための再教育を行わせて頂きました。お客様にご満足頂けるサービスを提供することが私たちの使命であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。朝食のメニューに関しましても、焼き魚は時季で最適な食材を料理長が選定しご提供させて頂いておりますが、この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。これからもより一層のご満足を頂けるよう努めて参りますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、数ある旅館ホテルの中からホテル若水をご利用いただき誠にありがとうございました。マタニティ旅行ということで何かと気がかりもあったことと存じますが、ご滞在を満喫いただけたご様子に私どもも大変嬉しく思います。
赤ちゃんに会えるのが待ち遠しいですね。ぜひお身体には気をつけてお過ごしください。無事なご出産をお祈りしています。そして、かわいい赤ちゃんとご一緒にまたお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/1/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度はホテル若水をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ご不安な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様がご宿泊された４階のエコノミーシングルルームは、廊下の中に別のドアを設けた構造になっております。そして、このドアは防火・防音扉になっており、火災などの非常時には、お客様を安全に避難口へと誘導できる為のものとなっております。また、シングル利用のお客様も気兼ねなくゆっくりとお寛ぎいただけるような空間となっており、ビジネスや観劇目的での利用によいと隠れた人気部屋でもあります。お客様に安全・安心にお過ごしいただくために、様々な防火安全対策を講じておりますが、その説明が不十分でした。今後、分かりやすくご案内できるように努めてまいります。みやじ様にご心配をおかけしたことに対し、心からお詫び申し上げます。これに懲りませず今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2024/2/9

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度はホテル若水をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵な口コミをご投稿してくださり、大変嬉しく思います。お母様にも喜んでいただけたようで、私たちも心から喜んでおります。送迎やお食事のご満足など、私たちのサービスがお役に立てたことを光栄に思います。宝塚ならではの美しい街並みを臨むお部屋からの景色も当館の自慢です。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、数ある旅館・ホテルの中から、ホテル若水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご感想をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。宝塚大劇場を臨む景色は、当館自慢の一つです。宝塚ならではの美しい景色をお楽しみいただけたようで、何よりです。ウェルカムラウンジや大浴場でもごゆっくりとお寛ぎいただけたようで良かったです。今回のご旅行がご家族皆さまにとってよき思い出として心に刻まれていれば幸いです。
しかし、シャワーの位置については、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。なお、ひじきのふりかけは、「金ごま入りしそひじき」と申しまして、売店でも長年一番人気を誇る、当館料理に欠かせない名脇役です。お口に合い光栄です。公式HPのオンラインショップからもご購入いただけます。
ぜひまたお会いできることを期待しております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/12/20

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、宝塚温泉ホテル若水をご利用いただき誠にありがとうございました。鎌倉時代から人々の心身を癒し栄えたと宝塚の歴史を語るには欠かせない宝塚温泉。泉質はナトリウム・塩化物冷鉱泉で、体を芯から温め、湯冷めしにくいお湯です。ご夕食も日本の良き旅館文化であるお部屋食にて、神戸牛会席をお愉しみいただけたご様子が伝わり大変うれしく存じます。
今後とも伝統を継承しながらも、新しい時代に合わせた心に花咲くおもてなしを大切にいつお戻りいただいてもご満足いただけますよう精進して参ります。またのお越しを楽しみにお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ホテル若水をご利用いただき誠にありがとうございました。自慢の料理をお褒めいただけ大変光栄です。四季折々旬の素材を目でも舌でもお愉しみいただけるよう、料理長が日々腕を振るっております。ぜひ季節ごとにご堪能いただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/11/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ご友人とのゴルフ前泊で、ホテル若水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、数々の嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋から宝塚ならではの景色もお楽しみいただけたとのこと、さらには景色を肴にビールを飲んでいただいたとのこと、情景が浮かび大変嬉しく思います。夕食についても、質量ともに満足いただけたとのことで、何よりでございます。お料理には、旬の食材を使用し、工夫を凝らしております。今回、刺身の薬味については、芽セロリをご用意させていただいておりました。お客様にご満足いただけたことを心より嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/30

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、お母様の大切な記念日のお祝いにホテル若水をご利用いただき誠にありがとうございました。また今回のお部屋は、今春リニューアルしたばかりの展望ダイニングテーブル付の和モダン客室でございます。ウェルカムサロンや湯上り処などもご満喫いただけ、ご滞在をお愉しみいただけたご様子に私どもスタッフ一同もうれしく存じます。尚、マッサージチェアは、現在大浴場脱衣場に男女２台づつ無料でお使いいただけるものがございます。また、マッサージチェア付きのお部屋もございます。戴いた貴重なご意見を今後のおもてなしの参考にさせていただきたく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ホテル若水をご利用いただきありがとうございます。また大満足、本当に良いお宿と高く評価していただき大変光栄にございます。スタッフや温泉、ベッドに朝食と具体的に良かった点をお聞かせいただき嬉しく励みになります。
宝塚温泉は、今年８００年を迎えます。古くから酸い水、（しお）からい水と称されミネラル豊富なその御湯は、身体の芯から温め湯冷めしにくく、その効能効果は人々を惹きつけ、はるばる湯治に訪れられます。温泉街として数々の旅館や商店がにぎやか連なり栄えていた時代もございます。現在、街の風景はすっかり変わっていますが、鎌倉時代から伝わる歴史ある温泉と宝塚の誇る文化と共に、当館も末永く皆様に愛されるよりよい宿を追求して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

いつもホテル若水をご愛顧いただき誠にありがとうございます。またこの度は、露天風呂付和モダンスイート「福寿」をご利用いただき、このようにクチコミをご投稿いただきありがとうございます。おしゃる通り近年近場でホテルを楽しむという目的のお客様も増えており、特に和モダンスイートのお部屋は人気がございます。露天風呂付以外にも、ビューバス付、ジャグジーバス付、展望ダイニング付のお部屋もあり、それぞれにこだわりの詰まった間取りや家具・内装デザインが異なります。ぜひまた違ったタイプのお部屋もお愉しみいただければと存じます。
そして、湯上り処の黒豆茶についてもお褒めいただき大変光栄です。毎日浴場スタッフが心を込めて炊き出しご用意させていただいております。またいつお戻りいただいても変わらぬ点と新鮮な点と両方で感動していただけますよう精進いたします。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は数ある旅館・ホテルの中からホテル若水をご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族でご滞在を快適にお楽しみいただけた様子が伝わって参り、「居心地が良かった」とのお言葉までいただき私共も大変うれしく存じます。今後とも心に花咲くおもてなしをモットーにいつ来てもよかったとご満足いただける温かい宿を目指し精進して参ります。またのご来館を一同お待ちしております。

返信日：2023/10/22

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ホテル若水にお帰りいただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子に一同安堵しております。ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/8

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ホテル若水をご利用いただき誠にありがとうございます。今回お泊り戴きましたお部屋は、今春リニューアルしたばかり、日本伝統の文化・風情を感じていただきながらも、イステーブルやベッドを備えた、どの世代のお客様にも居心地のよい、新しい時代に寄り添ったこだわりのお部屋です。お母様が感動してくださったとのお言葉、大変嬉しく冥利に尽きます。なお、お粥については、今回ご用意が出来ず心苦しく存じます。事前にお伺いの配慮が足らず申し訳ございませんでした。またの機会には、ぜひご予約時にご相談くださいませ。
今後とも皆さまの癒しの場、素敵な思い出の場となりますよう精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/8

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、お母様の米寿のお祝いの場にホテル若水をお選びいただきありがとうございました。ご滞在をご満喫いただけた様子が伝わってまいり、私共も嬉しく存じます。今年で800年を迎える宝塚温泉は、鎌倉時代から「塩からい水で病ことごとく癒ゆ」と言い伝えられた、塩分・ミネラルを多く含む神秘の名湯でございます。
今後とも心に花咲くおもてなしをモットーに、いつお戻りいただいてもお愉しみいただけますよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/8

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

いつも当館に格別のご高配を賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながらこのたびのご宿泊におきまして、当方の度重なる不手際により、ご満足頂ける滞在にして頂くことが出来ませんでした事、本当に申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘につきまして、いずれも私どもの不行き届きであり、深く反省をしております。戴きましたご意見を真摯に受け止め、今一度各所見直しと改善に努めることを誓い、心よりお詫び申し上げます。またこの度は、貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。これからもお気に入りの宿としてご満足いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意、努力いたします。今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/9/8

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、大切な記念日にホテル若水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。あらためましてお嬢様「2歳」おめでとうございます。ご家族でお祝いの旅が、お嬢様にもうれしい経験となり、これからもすくすくと成長されますようお祈りしております。
気兼ねなくご利用いただける当館のお部屋食や貸切家族風呂、そしてアクセスの良さは、小さなお子様連れのお客様に特におすすめです。また、ご年齢に合わせたお子様グッズの貸出しやお子様料理もご用意しております。ご家族でほっと一息、ゆっくり楽しくお過ごしいただければ幸いです。
これからもまたいつお戻りいただいてもご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/15

宝塚温泉　ホテル若水からの返信

この度は、ご親族の皆様でホテル若水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋もお料理も大満足とお褒め頂き大変光栄です。また女子旅にはピッタリ！400輪の色とりどり香り豊かなバラに包まれ優雅な気分に浸って頂ける当館自慢のバラ風呂もご満喫いただけ嬉しく存じます。尚、宝塚温泉は、今年で800年の歴史があり「病ことごとく癒ゆ」と親しまれた名泉でもあります。
売店商品についても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。現在、宝塚の花の里・西谷地区のオリジナルブランド品の取り扱いを増やし、専用コーナーを設けさせていただきました。
またいつお戻りいただいても、ほっと一息、喧騒を忘れゆったりとお寛ぎ頂ける空間を心掛け、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/29