部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

楽しみにしていた夕食が残念

今回4回目の宿泊でした。
コロナでなかなか行けなかったけど、夕食を楽しみにしてました。
しかし、数年行ってなかったのでコックが変わったのか、春キャベツのスープは熱すぎて味がしなかったのと、妻の仔牛のカツが固くて美味しくなかったので文句を言ったら、すみませんだけで作り直しもしてくれなかった。普通のレストランなら、すぐに作り直しするのに残念でした。
また、給仕の女性の服がかなり汚れていて良くなかった。
今まですごく良かったのに、
　今回は残念な事が多くて、改善して欲しいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かにゆっくりと上質の時間が流れる場所！

連泊しましたが、観光して戻ると「お帰りなさいませ」と迎えて下さり
一息つけました。
お風呂でさっぱりとしてから２時間掛けた夕食は格別で
美味しい食事とワインが身体に染み渡りました。
こころも身体も満足する上質の時間が得られました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の連続です！

連泊の私たちには驚きの連続で、お腹がいっぱいなのに
お料理が美味しすぎて、つい食べてしまう…
胃袋がもう一つ欲しいくらいでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の連続です！

夫婦での青木ヶ原樹海と富士山観光の拠点で連泊しました。
西湖に面したお部屋（本館）は、夫婦にはちょうど良い広さと
アンティークな家具が醸し出す落ち着いた空間、
真新しくゆったりとしたバス・トイレで我が家のように寛げました。
連泊であったことから、夕食のメニューを毎回変えて下さる心配りや
座席も色んなお部屋をご案内して下さる等、
おもてなし、お料理、お部屋と最高！の連続でした。
河口湖の賑わいとは異なり、
西湖は骨休めにはちょうどいい時間が流れていて寛げました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

満足しました

以前から気に入っているホテル。3月についでの宿泊。今回はグレードアッププラン。
部屋は快適。風呂のジャグジーも良い。早い食事時間で夕暮れ時の湖を見ながらの夕食、朝の落ち着いた湖を見ながらの朝食は格別。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

見た目はともかく

家族旅行で利用させていただきました。
子供11歳にもフルコースのディナーを食べさせたくて
大人4名として予約して行きました。
駐車場はホテルの前は道路と建物の間が狭くて停めにくく
かと言って奥の駐車場は舗装されていなくて、普通に車を停められるところが少なかったです。
部屋は広かったのですが、部屋の真ん中に柱が建ってあり、まあまあ邪魔でした。
お風呂は部屋のお風呂でした。泊まったのは新館のほうでリフォームしたてのようでしたが、まあよくある感じのお風呂とトイレでした。
料理ですが可もなく不可もなくと言う感じの料理でした。
ただボリュームはあると思います。
夕食時も朝食時も食器を下げるのが早く、特に朝食時は
隣の食べ終わったテーブルの食器をガチャガチャと音をたてて下げていました。食事中の我々に対してのマナーとしてもどうなのか？ですが、もう少し丁寧に食器を扱えないものかと思いました。
今回1番気になったのが、私達は新館の1階の部屋に案内されたのですが、その2階に子供連れの客がいらっしゃってたようで、その客が悪いのか建物のせいなのかともかく、足音がとてもうるさく聞こえて、夜は夜で遅くまでドタバタドタバタ、朝は朝で6時頃からドタバタドタバタ…
ホテルに言っても、客に言っても仕方がないので我慢してましたが、ほとんど眠れませんでした。
新館とは言うものの壁？床？の中身はスカスカなのではないかと思われます。見た目はキレイなんですけどね。
防音はさっぱりでした。
建て付けの良さそうな本館または新館の2階がよろしいかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足です

静かな西湖なほとりにある古くからお気に入りの宿です。料理もサービスも良くいついつても大満足。今回ももちろん大満足。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

料理が美味しくてボリューム満点

富士五湖のうち西湖の隣にある静かなホテルです。本館のお部屋は年数もそれなりに歴史があると思われ、それなりです。レストランをされていることもあり食事はとても本格的で美味しいです。大人でも食べきれないくらいのボリュームです。ここに泊まるなら絶対夕食を食べた方がいいと思います。両親を連れての旅行でしたがとても天気が良く富士五湖めぐりが楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良

家族旅行で利用しました。部屋も広く、食事も美味しくいただきました。小4の娘も大人の食事にすればよかったなぁと。後々思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

泊まって良かったです

お料理もお部屋もサービスも凄く良かったです！正直このお値段で泊まらせて頂き驚きでしたし、大変ありがたかったです。最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なお宿でした。

とても趣のあるお宿でした。お部屋は、直前割でお任せでしたが、綺麗な素晴らしいお部屋でした。食事は、カジュアルフレンチでしたが、小食なので充分でした。美味しいお料理と心地よいサーブのスタッフ。また訪れたいです。気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

正統派オーベルジュ

元旦にお世話になりました。ディナーは全体を通して素晴らしかったです。特に印象に残ったのが人参のスープ、お魚、鹿肉のパイ包み。言われなければ鹿とはわからないくらいまろやかでパイとのサクサクな食感が本当に美味しかったです。どのお品も手間隙かけて盛り付けや、お皿など目でも楽しめるように丁寧に仕上げているなと感じました。美味しい食事のおかげで会話も弾みワイン2本あっという間でした。グレードアップコースをおすすめします。お料理に関しては全ての内容は書ききれないので皆さん食べて下さい！食べればわかります(笑)ワインもカジュアルからヴィンテージまで幅広く揃っていました。とにかく心も身体も幸せな気持ちで新年を過ごせました。また必ず来ます！と言いたくなる素敵なお宿です・ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目もありがとうございました

2回目の訪問でしたが変わらずスタッフの方が親切で有り難かったです。特に食事の時にサーブしてくださる方が去年もいらっしゃった方で、パンのお代わりや飲み物の注文などいつも気を遣っていただき感謝です。お食事も美味しかったです。また来年もお邪魔します。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な体験

はじめてのホテルでしたが、対応も、良く、部屋も綺麗、食事が、何より美味しくて、配膳もとてもスタッフの気配りを感じました。河口湖に泊まる事が多かったのですが、今回は初めて西湖の眼の前で、静かな環境の中
、ステキなホテルライフを楽しめました！

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

1

清潔感が・・

親の誕生日祝いに、子供の頃に連れてきてもらった思い出のマメゾンさんへ、親を連れて宿泊しました。
お部屋は新館のファミリールームでベッドも広々、寛げる空間でした。
自然に囲まれている環境ですから、ベッドが湿気多めなのは、しょうがないこととは思いますが、しっとりしすぎていて気になりました。

お風呂の浴槽は、お湯で軽く洗った後、流れが悪いため排水溝の蓋を開けたら・・・髪の毛やゴミがびっちり詰まっていてお風呂に入る気が失せました。ゴミ受けを毎回清掃しないのでしょうか？

子供へサービスしていただいたり、写真のサービスがあったり良くしてくださったことは感謝いたしますが、衛生面での管理を改善していただきたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事時の対応が丁寧で分かり易くとてもよかったです。

部屋が広く清潔で過ごしやすかった。特にお風呂が広くて気持ち良かったです。西湖は初めて訪れましたが静かな時間が過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

湖水を眺めながら料理がおいしい

西湖を望むダイニングでおいしい食事をいただきました。グラスワインの種類も数種類ありボトルでは量が多いという者にとっては幸いです。
部屋も清潔で静かでした。フロント付近に公共スペースが殆どないのが残念です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食のフランス料理が美味しかった

こじんまりとしてアットホーム雰囲気のホテルです。スタッフの対応も良く気持ち良く利用させて頂きました。此方の方面に行く時は又利用したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

チェックインの都合を聞いてくれてありがとうございました。

9人で予約しましたが、息子の都合で、2人のチェックインが遅くなりました。2人の到着まで夕食のメインを出すのを待っていただき、大変感謝しています。メイン(牛肉)もとても美味しかったです。部屋もとても綺麗で、アメニティも充実していました。
また利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたいです。

初めて利用させていただきました。
河口湖駅からバスでホテルに行く予定でしたが、予定した時間にバスがない事を心配し、ホテルからわざわざ電話を下さったり、スタッフの方は親切な方ばかりでした。
そして、何より食事は最高。一緒に行った友人は「ここのホテル、いいね」を連発していました　笑
想像以上にお部屋が広く、お洒落でゆっくりくつろぐことが出来ました。お風呂も広いジャグジーで綺麗でしたが温泉じゃなかったので4点にしました。温泉だったら、こんなお値段では泊まれませんが…
是非また利用したいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

富士五湖に来たらここでしょ

　昨年に引き続き、河口湖ピアノフェスティバル後の宿。昨年はプログラムの関係でモーニングのみにしたが、今回はディナーも。
　とにかくここの料理はモーニングもランチもディナーも全て美味い。量もしっかりある。品数もあり内容もこってる。家内はウインナコーヒーを絶賛。私はステーキの量とおいしさに満足。というわけで洋食としてはピカイチである。
　ラグジュアリーツインという新館の部屋に泊まったが、前回の新館ダブルより百倍くらい良かった。広いし、綺麗だし、テレビはでかいし、コーヒーメーカーはあるし、空気清浄機もあるし、エアコンは2台も付いていた。風呂は湯船が広く、オシャレな照明付きジェットバスだった。
　値段は内容に比して安い。諸物価値上がりの折、これで大丈夫なのかというぐらいであった。河口湖ピアノフェスティバルは毎年この時期に行われるが、来年もこのホテルのこの部屋に泊まって必ず来るぞ〜って思った。その際はよろしく。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

静かな大人の宿

夏休み期間でしたが、静かに過ごせました。食事の時に思いましたが、宿泊者の年齢層が高めで落ち着いた雰囲気でした。景色もお食事も、接客も満足できるレベルでまた、泊まりたいと夫婦で思いながら帰りました。清潔感の項目を普通にしたのは、フロント横のトイレを利用した時に、汚れていたのと、食事の時のマットに汚れがあったのでそうしました。お部屋はとても、清潔でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事よし、立地よし、

以前より近隣の山の帰りに利用。河口湖と異なり静かな西湖のほとりにあるお気に入りのホテル。食事変わらず美味しいが、日本ワインの品数へつた？中途半端な輸入ワインより山梨ワイン充実させて欲しい。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

見た目も味も最高のお料理でした

建物は歴史を感じさせるクラッシックな装い。
2食付きのオーベルジュスタイルで宿泊しました。
コース料理はどれも見た目も美しく味にも趣向を凝らしておられ、大変満足致しました。朝食も野菜たっぷりでとても美味しく、淹れたてのコーヒーに癒されお腹いっぱいになりました。お部屋は新館で綺麗に清掃されており、必要なアメニティは全て揃っていました。オーベルジュは良く利用しますが、サービスの方の振る舞いも素晴らしく、また泊まりに来させていただきたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

気持ちの良い接客

自然体の気持ちの良い接客で居心地がよかったです。
お料理もとても美味しく、いただきました。
朝食のスープが丁寧に作られたとても美味しいスープでじっくり味わいました。
また訪れたいお宿です。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

西湖のまん前、立地が最高です。

今から30年くらい前、レストランで２回ほど食事したことあります。
今回、ディナーの白ワインと、野菜、ソースが美味しかったです。
朝食は、パンとフルーツ、タマゴ、ベーコン、ポークウィンナ他、たくさんの食材とても美味しかったです。
河口湖から、周遊券を使ったので、西湖がぐるっとよく見えて、楽しかったです。