望湖楼のクチコミ・評価

望湖楼からの返信

リホ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
長年の念願でしたご宿泊とのこと、コナン好きの
お客様にお選びいただけましたこと、大変嬉しく
思います！
お部屋、温泉にもご満足いただけたご様子で担当を
いたしました私も嬉しくなります。
また、ドリンク、温泉たまごのサービスに関しまして
早めの時間帯にご来館の場合、ゆったりと楽しんで
いただけますが・・・。
朝食のスイカにつきましては、楽しみにされていた
ところお召し上がりいただけず、残念なお気持ちに
なられてしまったこと申し訳ございませんでした。
今後は料理の補充状況にもより一層気を配り、皆様に
最後まで気持ちよく朝食をお楽しみいただけるよう
努めてまいります。
今回は夏のご旅行でしたが、ぜひ次回は季節を変えて
パスポートの要らない日本のハワイ、はわい温泉へ
遊びにお越しくださいませ。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/23

望湖楼からの返信

とどえもん　様
この度は望湖楼に宿泊いただきありがとうございます。
温泉旅館の当館として、これ以上ないお褒めの言葉の
数々で本当に嬉しいです。
とくに接客対応について嬉しすぎるコメントで私も
胸がジーンと温かくなりました。
ご予約後のご連絡やお問い合わせへの対応に安心して
いただけ、お客様に気持ちよくご旅行をスタートして
いただけるよう、予約時から丁寧な対応を心掛けて
おりますので、いただいたお言葉はスタッフにとって
大きな励みとなります。
『また再訪したいです』とのお言葉もありがとう
ございます。今回は夏のご旅行でしたが、ぜひ次回は
季節を変えて遊びにお越しくださいませ。
今回以上に心地良くお過ごしいただけるように
スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。
またお会いできます日を楽しみにして、心よりお待ち
申し上げております。ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/23

望湖楼からの返信

キンちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
対水閣にご宿泊いただき、お部屋から湖上露天風呂
東郷湖を望む景色に『大満足』と感じていただけ
とても嬉しく思います。
大きな窓から一望する湖の景色は、時間帯や天候に
よっても表情が変わりますので、ご滞在中ゆっくりと
お楽しみいただけたことを嬉しく思います。
イチオシは、夜の桟橋のライトアップになりますね。
より一層幻想的な雰囲気になります。
また、息子様のお誕生日のご家族皆様の思い出に残る
ひとときのお手伝いがしっかりとできた事も嬉しく
思います。
『今度は冬に行ってみたい』とのお言葉もありがとう
ございます。澄んだ空気の中で湖上の桟橋から景色を
眺めたりと、冬ならではの湖畔の癒しを楽しんで
くださいませ。
また館内でお会いできる日を楽しみにして、次回の
お越しをお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/23

望湖楼からの返信

ポッキー　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
夏休みのバケーションは日本のハワイで満喫して
いただけましたでしょうか。
ご滞在時には皆様に大好評の温泉たまご作りができて
楽しく、おいしく、お喜びのコメントで嬉しく
思います。
はわい温泉周辺はのんびりと都会の喧騒を離れて
お過ごしいただく感じで、景色・温泉・料理と
ゆったりとした時間の中で当館テーマの湖畔の癒しを
感じていただけます。
季節によってロケーションもお料理も異なります。
今回は夏のご旅行でしたが、ぜひ次回は季節を
ガラッと変えて冬のハワイを楽しんでみては
いかがですか。
また皆様とお会いできる日を楽しみに、お越しを
お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/23

望湖楼からの返信

すずちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在時には、周囲に遮る物が無い湖上露天風呂から
望む東郷湖や町並み、山々の景色をお楽しみいただけ
嬉しく思います。
湖の上に浮かぶような開放感の中で、季節や時間帯に
よって変わる景色を眺めながらの入浴タイムは
当館ならではのひとときでございます。
また、お料理につきましても『とても美味しく
お腹いっぱい』とのお言葉をいただき
調理に携わるスタッフにとっても何よりの励みに
なります。
接客についても励みになるお言葉をありがとう
ございます。
一方で、団体のお客様が多く、落ち着いてお過ごし
いただけなかったとのこと、申し訳ございません
でした。当館は団体のお客様にも多くご利用を
いただいておりますが、個人のお客様にも
ゆっくりと寛いでいただけるよう、館内での
ご案内や配慮をより大切にしてまいります。
次回お越しいただいた際には、今回以上にゆったりと
お過ごしいただけ『来てよかった』と思って
いただける宿を目指して参ります・
この度はご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

望湖楼からの返信

ゆみ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、全国各地を旅される中で『ベストスリー入り』
とのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
お部屋から望む東郷湖の景色をはじめ、名物の湖上
露天風呂や大浴場もご満足いただけたようでホッと
いたしました。
『その日のお湯はその日のうちに』を合言葉？として
毎日お湯を抜いて清掃を行っており、毎日新鮮で
活きた温泉を味わっていただけます。
温泉たまご作りの後のちょこっとビールもお楽しみ
いただき、お食事では鳥取和牛を、朝食では郷土料理を
含むバイキングをご満足いただきホッといたしました。
今回はご友人とのご旅行とのことでしたが、次回はぜひ
ご家族皆様でお越しくださいませ。その際にも
『また来て良かった』と思っていただけるよう
温泉・お食事・おもてなしを大切に、お待ちいたして
おります。
また館内でお会いできます日を、楽しみにしてお越しを
お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

望湖楼からの返信

トミー　様
先日は望湖楼をご利用いただきありがとうございます。
また、温かなお言葉をいただきとても嬉しいです。
『とても楽しい旅行になりました』とのお言葉まで
頂戴しありがとうございます。
ご利用いただくお客様に気持ちよくお過ごし
いただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただいて
おりますので、そのように感じていただけたことが
何よりの励みになります。
また、言葉遣いや接遇についてもお褒めいただき
ありがとうございます。日頃からお客様に心地よく
お過ごしいただけるよう、スタッフ一人ひとりが
おもてなしの心を大切にしておりますので、その点を
感じ取っていただけたことを大変嬉しく思います。
『またお伺いしたい』とのお言葉を励みに、これからも
楽しい思い出を作っていただける宿を目指して
スタッフ一同頑張ってまいります。
今回は夏のご旅行でしたが、ぜひ次回は違う季節に
遊びにお越しくださいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

望湖楼からの返信

山　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
『接客・温泉・お食事と、どれもご満足いただけた』
とのお言葉をいただき、大変嬉しいです。
ご家族皆様でゆっくりとお寛ぎいただき『また家族で
行きたい』と思っていただけたことは、私どもに
とりまして何より嬉しいことでございます。
また、大浴場のドライヤーにつきましても、お好きな
メーカーとのことで喜んでいただけ何よりです。
ただ、機器によって音が大きく気になった。との事。
貴重なご指摘をありがとうございます。
設備状態を確認し、今では不備がある品は全て交換を
いたしました。
今後もより快適な環境づくりに努めてまいります。
これからも温泉やお食事だけでなく、心地よく
お過ごしいただける空間と、笑顔のおもてなしを
大切にしてまいります。
また館内でお会いできる日を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

望湖楼からの返信

premacy　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また素敵なクチコミをお寄せいただき嬉しく思います。
お料理や温泉、館内でのお時間を楽しんでいただいた
ご様子が伝わり大変嬉しく拝読いたしました。
また、たくさんの温かいお言葉と、スタッフへの身に
余るほどのお褒めのお言葉をいただき、心より御礼
申し上げます。
湖上露天風呂をはじめ、館内大浴場、それぞれの
お風呂をじっくりと楽しんでいただけたようで
『その日のお湯はその日のうちに』をモットーに
毎日お湯を抜いて清掃をしておりますので
活きた温泉で日頃の疲れを癒していただけました
でしょうか。
この度は心温まるご投稿をありがとうございます。
接客やお帰りの際のお手紙、お料理をお褒めいただき
大変嬉しく思います。
一方でお土産のお問い合わせ時の対応ではご不快な
思いをおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘を今後に活かし、次回お越しの際もご満足して
いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎え
いたします。ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

望湖楼からの返信

キキちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
接客へのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます
お越しいただだいてからチェックアウトまで快適に
お過ごしいただけますよう心掛けており、お子様への
対応を喜んでいただけたことは嬉しく思います。
また、ご夕食・ご朝食ともにお料理を美味しく
お召し上がりいただき、湖上露天風呂でもゆっくりと
お寛ぎいただけたようで安心いたしました。
ご家族皆様でのご旅行が、心穏やかにお過ごしい
ただけるひとときとなりましたことを嬉しく思います。
これからもお子様から大人の方まで、皆様にご満足を
いいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にして
まいります。
今回は夏のご旅行でしたが、ぜひ次回は季節を変えて
景色とお食事を楽しまれにお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

望湖楼からの返信

びっきー　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在には、角部屋の２面ガラス窓から望む東郷湖の
景色や、掘りごたつでのお時間をゆっくりお楽しみ
いただきましたね。
また『景色も部屋もお風呂も最高』とのお言葉まで
頂戴し嬉しく思います。
YouTubeの『くぼたび』をご覧いただいてお越しに
なられ、当館ならではの湖上露天風呂や温泉たまご
作りも楽しんでいただけたようで何よりでございます。
夕食の個室でのお食事、朝食バイキングについても
お褒めいただきありがとうございます。
こちらのお声は調理スタッフにとりましても
大変励みになります。
そして何より、スタッフの対応について温かい
お言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも『また来たい」と思っていただける宿を
目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

望湖楼からの返信

ぱぴ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在時のコメントもいただき嬉しく思います。
ご家族皆様でお過ごしいただく中、お子様がお休みに
なられた後も気兼ねなくお過ごしいただけたこと
何よりでございます。ただ、空調が行き届かず、暑く
感じられたこと、申し訳ございませんでした。
また、お食事についても貴重なご意見をありがとう
ございます。お肉を楽しみにしていただいていたにも
かかわらず、ご両親様のお口に合わなかったとのこと
残念に思っております。いただいたお声を今後の
お料理づくりに活かしてまいります。
宴会場でのお食事は、お子様連れでも周囲を気にせず
お楽しみいただけたようで安心いたしました。
デザートのアイスは数種類ございますので、とくに
お子様はお楽しみいただけたましたね。
当日は年に1度のお祭り（水郷祭）が開催され
湖上から大輪の花を咲かせる打ち上げ花火が広場から
ご覧いただけ、お子様限定の手持ち花火もお楽しみに
なられたようで、夏休みの思い出作りができましたね。
今回は暑さもあり、楽しみにされていた湖上露天風呂を
ご利用いただけなかったとのこと、私どもも残念に
思っております。
ぜひ次回は『リベンジ』で、東郷湖の上に浮かぶ
露天風呂をゆっくりとお楽しみくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
接客スタッフより

返信日：2026/8/9

望湖楼からの返信

まき　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は対応させていただきました接客での私との
お時間を『ほっこりしました』と感じていただけたこと
とても嬉しく思います。
一方で、お部屋の空調機の不具合により水漏れが発生し
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
その際はすぐに対応させていただき不快感なくお過ごし
いただけたとのことで安心いたしました。
今後も設備の点検・確認を徹底し、安心してお過ごし
いただけるよう努めてまいります。
ご宿泊日当日は地元の大きな祭り（水郷祭）が開催され
湖上での打ち上げ花火がお部屋からご覧いただけたこと
何よりでございます。
この時期ならではの特別な景色ですので、素敵な旅の
思い出となりましたら幸いです。
また季節を変えて、ぜひ望湖楼へお越しくださいませ。
次回も心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同
心を込めてお迎えいたします。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/9

望湖楼からの返信

出張多め　様
この度は望湖楼ご利用いただきありがとうございます。
また、心温まるコメントをお寄せいただきましたこと
誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から『コナンのモデルになった旅館に
泊まりたい』と言う奥様のご希望をきっかけに、当館を
お選びいただいたこと、とても嬉しく思います。
館内の清潔さ、広々とした造り、ご家族様で快適に
お過ごしいただけたこと、そして何よりフロント
スタッフや接客スタッフをはじめとしたスタッフの
接客について、この上ないお褒めをいただき大変嬉しく
拝読いたしました。
また、お子様が花火を楽しまれたことや、温泉組合の
スタッフとの触れあいも、ご家族皆様の夏の思い出の
一つとなりましたら幸いです。
これからも皆様に『また泊まりたい』と思って
いただけるおもてなしを目指し、より一層努めて
参ります。この度はご宿泊ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/9

望湖楼からの返信

モーリー　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
いただきましたクチコミから、ご滞在がご満足された
内容でホッといたしました。
お気に召された温泉たまご作りは、当館イチオシの
ご滞在時のお楽しみになります。できあがるまでの間
足湯を楽しまれたり、館内のウェルカムドリンクを
飲まれたりと色々な過ごし方もしていただけます。
もちろん、出来上がったトロトロの温泉たまごと
グラスビールor麦茶を飲まれて食べられる。
これが一番楽しいですね。
湖上露天風呂では、しじみ漁のボートが行き交う
という場面もあり、それを『上がるタイミングを
見計らうのがスリリングだった』とのお言葉と
笑い話しに変えていただきホッといたしました。
ただ、漁のボートもお風呂から近すぎる場合は
当館も関係者へ連絡をさせていただきます。
季節によって東郷湖の景色や雰囲気もまた違った
表情を見せてくれますので、ぜひ次回は今回とは
違う季節の望湖楼をお楽しみくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/9

望湖楼からの返信

ジャガ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき
ありがとうございます。
接客をはじめ、館内の清潔感、お料理、温泉、お部屋に
至るまでご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
『5段階しかつけられないのが勿体無いレベル』
『過去1位の旅館』と、この上ないお褒めのお言葉を
頂戴し感激しております。
このお言葉は、日々お客様をお迎えする私どもに
とって何よりの励みでございます。
夏のご旅行の思い出作りのお手伝いがしっかりできて
安心いたしました。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足
いただけるおもてなしができるように、これからも
サービスの向上に努めて参ります。
また館内でお会いできる日を楽しみにして
お越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/9

望湖楼からの返信

たね　様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
あいにくの雨の中でのご到着となりましたが、色々な
接客対応についてご満足いただけたご様子で嬉しく
思います。
また、チェックアウトの際にお渡しいたしました
お手紙を『初の体験』と感じていただけたとのこと
私も嬉しいです。ご旅行の思い出の一つとして
お手紙も心に残る物となりましたら幸いでございます。
お部屋や東郷湖の眺めにもご満足いただけたようで
安心いたしました。
ただ、今回は天候に恵まれず、楽しみにされていた
湖上露天風呂をご利用いただけなかったことは
私どもも残念に思っております。
ぜひ次回はお天気の良い日にお越しいただき、自慢の
湖上露天風呂で非日常入浴をお楽しみくださいませ。
今回は春のご旅行でしたが、季節をガラリと変えて
行楽シーズンの秋などは紅葉で対岸も季節の移り
変わりを楽しめますのでオススメです。
また館内でお会いできる日を楽しみにしております。
接客スタッフより

返信日：2026/8/9

望湖楼からの返信

シン　様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、大切な方とのご旅行でお選びいただいた事も
とても嬉しく思います。
初めて訪れる土地で、期待とともに少しドキドキと
されながらお越しいただいたとのこと。その中で
駐車場に到着された際からスムーズにご案内でき
安心してチェックインしていただけたようで
何よりでございます。
お部屋も『想像以上に広くて、綺麗』と感じていただき
温泉、お食事、サービスまでご満足いただけたとの
お言葉は本当に嬉しく思います。
お二人で過ごされる大切なひとときが、望湖楼で素敵な
思い出となりましたことを嬉しく思っております。
また、『行ったことのない人は行ってみて下さい。
オススメです』とのお言葉までありがとうございます。
これからも皆様に『来てよかった』と思っていただける
おもてなしを大切にしてまいります。
次回また鳥取へお越しの際には、ぜひ望湖楼へ
お立ち寄りくださいませ。
ご一緒に思い出作りのお手伝いを頑張ります！
接客スタッフより

返信日：2026/8/8

望湖楼からの返信

るな　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき
誠にありがとうございます。
湯上り処での温泉たまごやグラスビール、ウェルカム
ドリンクコーナーでのアイスキャンディーなどの
サービスをお楽しみいただけたこと、また当館の
ロケーションにもご満足いただけたとのこと
大変嬉しく読ませていただきました。
『また来たいと思える宿』とのお言葉は何よりの
励みでございます。
一方で、ムームーの貸出し料金や浴衣の種類に
つきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後の参考とさせて
いただきます。
これからも、皆様により快適な思い出に残るご滞在を
ご用意できるように、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
接客スタッフより

返信日：2026/8/8

望湖楼からの返信

さとちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
『ホテルの駐車場からおもてなしは始まっています』
とのクチコミ、本当に嬉しく思います。
フロント、接客スタッフ、食事会場のスタッフまで
一人ひとりのおもてなしをお褒めいただけたことは
私どもにとって何より嬉しく、大きな励みになります。
また、湖上の上にある露天風呂までの桟橋は、昼間は
湖畔の景色をお楽しみいただき、夜は桟橋がライト
アップされますので、どこか幻想的でイチオシです。
そして『しあわせが満点』とのお言葉に、私どもも
幸せな気持ちにさせていただきました。
ご滞在が素敵な思い出となりましたことを嬉しく
思っております。
今回は夏のご旅行でしたが、次回は季節を変えて
景色やお料理を楽しんでいただいた際も今回以上に
『しあわせが満点』と感じていただけるよう
スタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/8

望湖楼からの返信

のん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
総合的にはご満足いただけたとのお言葉をいただき
とても嬉しく思いますが、一方で温泉たまごの
スタッフについて不愛想に感じられたこと
また、外国からのお客様を含め、十分なご案内がが
できておらず、申し訳ございませんでした。
せっかくの温泉卵作りの体験を楽しんでいただく場で
ありながら、スタッフの接客やご案内によって残念な
お気持ちなられましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、笑顔での
お声掛け、初めてご利用になる方や海外からのお客様にも
分かりやすくご案内できるよう、接客と案内方法を改めて
見直してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただける旅館を
目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
フロントマネージャーより

返信日：2026/8/8

望湖楼からの返信

masa　様
この度は19年振りのご来館ありがとうございます。
19年前はお子様お二人とのご家族旅行、そして今回は
ご夫婦でのご旅行と、時を経て再び当館をお選び
いただけましたことを大変嬉しく思います。
以前のご宿泊では、残念な印象を残されていたとのこと
でしたが、今回のご滞在で『印象もずいぶん良くなった』
このように感じていただけたことに、スタッフ一同ホッと
いたしました。
ご夫婦で温泉旅行をされている中で『リピート宿に』との
お言葉は何より嬉しいお言葉です。
これからも、何度訪れていただいても「また来たい」と
思っていただける旅館であり続けられるよう、施設の整備は
もちろん、おもてなしにも磨きをかけて参ります。
今回は夏のご旅行でしたが、次回は季節を変えて遊びに
お越しくださいませ。お越しをお待ちいたしております。
接客スタッフより

返信日：2026/8/8

望湖楼からの返信

すー　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご到着された瞬間から、接客スタッフ対応に感動して
いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
湖上露天風呂やお食事にもご満足いただき
ご滞在で湖畔の癒しを存分に感じていただけた
ようですね。
また、ご出発の際に私どもがお車が見えなくなるまで
お見送りさせていただいたことにも触れていただき
ありがとうございます。
「帰るのがとても寂しくなりました」とのお言葉に
私もジーンと胸が温かくなりました
色々と温かなコメントを頂戴して、本当に励みに
なりました。
これからも、到着された瞬間からお帰りになる最後の
瞬間まで「また来たい」と思っていただけるおもてなしを
大切にしてまいります。
またのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/8