クチコミ・評価

熱海温泉　古屋旅館からの返信

りょうちゃん様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
改めて御礼申し上げます。
ご感想お寄せいただき嬉しく思います。
今回は本館の露天風呂付客室でお迎えさせていただきました。
ご家族でのひとときお疲れを癒していただき明日への活力となりましたら、この上ない喜びでございます。
担当のお部屋係も、ご滞在中はしっかりとご接待できたか気掛かりでございましたが、
ご感想を拝読し、安堵しております。
当館の未来を担うスタッフで、これからも日々努力を重ねてまいりたいと存じます。
スタッフ一同、熱海温泉の発展に寄与してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/24

熱海温泉　古屋旅館からの返信

たかひろ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご投稿いただきましたご感想の数々、恐悦至極に存じます。
お客様のご投稿は、社内ツールを通じバックヤードスタッフも含め全スタッフが拝読しており、大変励みとなるお言葉でございました。
本当にありがとうございました。
これからも日々お客様との出会いを大切に、心からのサービスをご提供できるよう、ホスピタリティーの向上にも努めてまいりたいと存じます。
次回たかひろ様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/7

熱海温泉　古屋旅館からの返信

さと様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご家族でごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
ご夕食のご感想も本当にありがとうございました。
北海道産の蝦夷鮑はリピート率高い逸品で、中皿は上質な国産黒毛和牛の部位はサーロインを使用しており、甘味のある朴葉味噌でご提供しております。
ご朝食の干物のご意見も謹んでお受け致します。
今一度、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにと、お料理提供の鉄則を肝に銘じてまいりたいと存じます。
また、館内設備にも言及いただき、重ねて御礼申し上げます。
本館1階ショーケースには、東郷元帥と14代古屋旅館当主との囲碁戦の写真も展示しております。
東郷元帥は古屋旅館を熱海の常宿としていたようで、当時の当主との親交が深かったようです。
ご滞在中に歴史を感じる貴重な品々を鑑賞するのも楽しみの一つでございます。
次回さと様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/13

熱海温泉　古屋旅館からの返信

たけし様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
お料理のご感想拝読致しました。
ご意見本当にありがとうございました。
たけし様の仰いますように、食品ロスといった社会的なアプローチの面からも、
お料理控え目プランのニーズも少なからずあるのは事実でございます。
しかしながら、日常とは違うひとときを贅沢に楽しむ、旅館ならではの醍醐味を味わっていただけましたら、冥利に尽きる思いでございます。
まだまだ至らない点も多々ございますが、これからもスタッフ一同精進を重ねてまいりたいと存じます。
次回たけし様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/31

熱海温泉　古屋旅館からの返信

みっちゃん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして、御礼申し上げます。
今回もご感想をお送りいただきまして、心より感謝申し上げます
お言葉の数々、大変恐縮でございます。
まだまだ道半ばでございますが、お客様が笑顔でお過ごしいただけるよう、ご期待以上の接客を心がけ日々実践してまいりたいと存じます。
市内路地裏散策やローカルグルメなど、ディープな熱海発見は何度来ても楽しめます。
今後もご家族で末永くご愛顧いただけましたら、幸いでございます。
次回みっちゃん様にお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/12

熱海温泉　古屋旅館からの返信

しょうこ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼申し上げます。
ご感想は全スタッフが拝読致しました。
本当にありがとうございました。
「料理がとても豪華でした」とのタイトルも嬉しく思います。
お料理は全国各地の旬の食材や、地元熱海産や隣市、静岡県産などの食材も取り入れ、ご夕食ご朝食ともに、旅館の醍醐味となりますお部屋食でご提供しております。
大切な方と水入らずのひと時をお過ごし下さいませ。
また、お部屋の清掃に関してもご感想いただだき、重ねて御礼申し上げます。
清掃業務は旅館運営の核となりますので、今後も全スタッフ一丸となって精進を重ねて
まいりたいと存じます。
日本一遅いと言われる熱海の紅葉も、間もなくピークとなりそうです。
是非またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/28

熱海温泉　古屋旅館からの返信

たまごやき様
この度はご遠方より古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご宿泊のご感想を御送りいただきまして、本当にありがとうございました。
口コミのご返信はおもてなしの一環として心がけております。
お寄せいただきましたお言葉は、接客の最前線にいるスタッフにとりまして、大変励みとなりま
す。
スタッフを代表して、心より感謝申し上げます。
日々接客は自問自答、試行錯誤の繰り返しでございます。
お越しいただくお客様に、素敵な時間をご提供できるよう、末永く精進を重ねてまいり
たいと存じます。
今回のご滞在をご縁に、今後ともご愛顧いただけましたら、幸いでございます。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました

返信日：2023/11/11

熱海温泉　古屋旅館からの返信

ふみ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
今回ご予約のお部屋は、国産天然檜造り室内露天風呂付き、13.5畳のゆったりとした間取りとなっております。
日頃のお疲れを癒すご宿泊となりましたら、この上ない喜びでございます。
お料理や接客にもお褒めのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも心に届く接客を心がけ、努力を重ねて参りたいと存じます。
秋の行楽シーズン、熱海温泉も賑わいを見せております。
またご来館いただける日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/2

熱海温泉　古屋旅館からの返信

とんとんくん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼申し上げます。
ご宿泊のご感想ありがとうございました。
数々のお言葉、大変光栄に存じます。
滞在中のひととき、存分にお楽しみいただけましたら、この上ない喜びでございます。
お部屋やお料理、スタッフにも優しいお声をいただきまして、心より感謝申し上げます。
これからもお料理やおもてなしに磨きをかけ、スタッフ一同研鑽を積んでまいりたいと存じます。
温泉街の散策が楽しい季節となりました。
是非またのご来湯を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/14

熱海温泉　古屋旅館からの返信

ミモザ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご家族での夏休み旅行、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
ご予約の決め手となりました、お部屋付き温泉やお部屋食は当館の強みでございます。
気兼ねなくいつでもお部屋の源泉を堪能できる贅沢や、自宅で寛ぐように、リラックスしながら楽しいお食事のひとときは、最上の晩餐となります。
お料理のご感想もありがとうございました。
お刺身の付けたれは、土佐醤油、ポン酢、ExVオリーブオイル、大島の自然海塩、伊豆わさび、九州青唐辛子の６つの調味料をご用意しており、2種類の組み合わせなどお好みの味をお楽しみ頂けます。
担当お部屋係にも大変励みとなるお言葉をいただきまして、心より感謝申し上げます。
適度な距離感のあるサービスを心掛けてまいりたいと存じます。
また、お部屋の温泉の温度管理につきましては、大変申し訳ございませんでした。
当館は敷地内の源泉から汲み上がった温泉は、源泉口で約90度、温泉用貯水槽で約75度となり、配管を通り自然冷却され浴槽付近では約60度となります。
その後はチェックイン時間に合わせ自然冷却を考慮し、温泉蛇口で湯量調整をしております。
今後は細心の注意を払い、適切な温度管理に努めてまいりたいと存じます。
当館の立地は、JR熱海駅からは徒歩約13分の距離でございますが、熱海温泉の見所の一つ駅前平和通り商店街が散策のスタート地点となります。
熱海や伊豆の名産品、海鮮やスイーツなど食べ歩きグルメも充実しております。
少し寄り道して賑やかな温泉街で漫ろ歩きも、楽しい思い出となりますね。
これからも多くのお客様に素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同、精進を重ねてまいりたいと存じます。
次回ミモザ様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/16

熱海温泉　古屋旅館からの返信

小林様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
早速ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
老舗旅館でのひととき、ゆったりとお過ごしいただけた情景が浮かんできます。
夜半の大浴場も温泉の流れる音に心が癒されますね。
ご提供しておりますサービスにつきましてもお喜びいただけまして、大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に寛ぎのひとときをご提供できるよう、努力を重ねてまいりたいと存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/2

熱海温泉　古屋旅館からの返信

ゆきの様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご家族でのご旅行、ご感想ありがとうございました。
お褒めのお言葉の数々、大変光栄に存じます。
日常を離れ家族団欒のひとときをお楽しみいただき、明日への英気を養っていただければ、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
これからもお越しいただくお客様に最高の１日をご提供できるよう、精進してまいりと存じます。
次回ゆきの様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/2

熱海温泉　古屋旅館からの返信

みう様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
タイトルの「清潔感があり、おもてなしが最高のお宿」とのお言葉、大変光栄に存じます。
当館でのご滞在が素晴らしい思い出となりましたら、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
お部屋やお料理、温泉と数々のご感想、重ねて御礼を申し上げます。
お香のご感想は大変嬉しく思います。
実用性やスピリチュアルな面もありますが、アロマと違った和の香りは深い癒しをもたらします。
熱海温泉は夏の風物詩、海上花火大会が開催されております。
是非またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/5

熱海温泉　古屋旅館からの返信

マサ様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
早々にご感想をお寄せいただきまして、御礼を申し上げます。
温泉のご感想やお料理のご提案も本当にありがとうございました。
大切なご意見として、今後の旅館運営の参考資料とさせていただきます。
また、昨年の11月にリニューアルしました室内露天風呂付のお部屋も大人気でございます。是非次回ご予約の際にはご検討下さいませ。
それでは、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、スタッフ一同お願い申し上げます。
マサ様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/5/27

熱海温泉　古屋旅館からの返信

るぐみ様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
日頃より当館をご愛顧いただきまして、心より感謝申し上げます。
身に余るお言葉もお寄せいただき、恐縮至極に存じます。
古屋旅館で心安らぐご滞在をご提供できるよう、日々研鑚を積んでまいりたいと存じます。
るぐみ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿本当にありがとうございました。

返信日：2023/5/16

熱海温泉　古屋旅館からの返信

みかん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロントたつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
思い出深いご旅行となりましたら、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
眺望に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
景色に関しましては、私共も大変残念に思っておりますが、市街中心部の立地を生かし、熱海温泉街の散策なども積極的に提案してまいりたいと考えております。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。
みかん様にお会いできるのを楽しみにしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/5/17