宿番号:334414
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧 ホテル&リゾーツ佐賀唐津)のクチコミ・評価
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たまくろうさん
投稿日:2015/7/29
スタッフの応対に差がありすぎ
部屋は上層階であったため眺めも良く、広さも家族3人で丁度良い感じです。
ベッドがデュベスタイルでなかったのが残念。
食事は朝夕とも値段を考えるとまあ満足。
問題はスタッフの応対です。
食事会場では、笑顔でとても気持の良い接客をされる方たちもいれば、お皿を引くときも注文時も無言でブスッとした対応をされる方もいて・・
チェックアウト時のフロントの方も無愛想でした。
チェックアウトはそのホテルでの最後の印象として特に残るので、笑顔で送られないと「また来たい」と思えなくなります。
数名の方を除いては全体的にホテルスタッフに笑顔が少ないと感じました。
唐津ロイヤルホテルからの返信
たまくろう様
この度は唐津ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当日はスタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフはいつどんな時も笑顔で、ご利用いただく全てのお客様に元気とやすらぎをご提供しなければならないということを全スタッフ心に留め意識を高めてまいります。
お食事、お部屋ご満足いただけて嬉しく思います。次回ご利用いただける機会がございましたら、接客・お部屋・お風呂・お食事の全てにおいてご満足いただけ「また来たいね」とおっしゃっていただけるように精進してまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。たまくろう様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
唐津ロイヤルホテル フロント担当
返信日:2015/8/3