松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)のクチコミ・評価

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　駅から少し離れておりますものの、徒歩圏内とのことでございましたので、アクセスには問題なくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。また、アメニティの充実ぶりをご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、細やかなサービスを心がけておりますので、そうした点をお汲み取りいただけたことは、私どもの励みとなります。
　週末のご宿泊、ならびに地域の祭事と重なったことで、ご料金につきまして割高に感じられたとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。立地や時期により料金が変動いたしますことは、何卒ご容赦いただけますと幸いです。一方で、他のお日にちでしたらお得にご宿泊いただけるとのご感想、ありがとうございます。より多くのお客様にご来館いただきやすいよう、様々なプランをご用意しておりますので、次回お越しの際には、ぜひご検討いただけますと幸いです。
　頂戴いたしましたご意見を参考に、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★アイスキャンディーサービスを始めました★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ

返信日：2026/8/7

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　松本観光に便利な立地と、無料の朝食、にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。コストパフォーマンスの良さをご実感いただけたことを、私どもも光栄に思います。
　一方で、アメニティに関するご説明不足により、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、アメニティの場所とご利用方法につきまして、より分かりやすいご案内ができるよう、フロント周りの表示の見直しと、スタッフからの積極的なご案内を徹底してまいります。
　朝食につきましても、無料ながらご満足いただけたようで何よりでございます。頂戴いたしましたご意見を参考に、今後も皆様に喜んでいただけるようなお食事の提供に努めてまいります。
　今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また松本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★ユニットバス床の張り替えを行いました★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ

返信日：2026/7/16

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　駐車場につきまして、お近くにあり分かりやすいとのご感想、大変嬉しく存じます。お部屋の広さや快適さ、お風呂の広さについてもご満足いただけたご様子、私どもも喜んでおります。
　一方で、外国籍スタッフの言語でのご説明につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくため、コミュニケーションの向上は重要な課題と認識しており、早急にスタッフの語学力向上のため、改善に努めてまいります。
　また、お部屋のお風呂の扉の開閉音につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速担当部署にて状況を確認し、スムーズな開閉ができるよう、原因究明と改善策の実施を進めております。いただいたご意見を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、施設の点検・整備を強化してまいります。
　朝食の品揃え、そして従業員の挨拶についてもお褒めの言葉をいただけなかったこと、大変残念に思っております。お客様に気持ちよく一日をスタートしていただけるよう、スタッフ一人ひとりが心を込めたおもてなしを徹底するべく、指導を強化してまいります。
　弊ホテルが観光地の近くに位置し、多くのお客様にご利用いただけていることに感謝するとともに、その期待にお応えできるよう、いただいたご意見を基に、サービスの質向上に全力を尽くしてまいります。
★☆★BS放送をご視聴できるようになりました★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ

返信日：2026/7/16

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　快適にお過ごしいただきたく、スタッフ一同努めております。遅い時間のご到着にも関わらず、私どもの対応にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
　朝食をお召し上がりいただけなかったとのこと、さぞ残念なお気持ちでいらっしゃったことと拝察いたします。次回お越しの際は、ぜひご賞味いただければ幸いです。
　お客様からの「また泊まりたい」というお言葉は何よりの励みとなります。今後もお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
★☆★シャンプーバイキングも好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/6/4

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、数あるホテルの中から松本ウエルトンホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ゴルフ仲間３名様でのご滞在とのこと、当ホテルにておくつろぎいただけましたでしょうか。
　松本市内でのご宿泊先をご検討される中で、当ホテルをお選びいただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、海外からのお客様も多くお越しになるため、フロントスタッフも国際色豊かではございますが、一生懸命に対応させていただいたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
　皆様にご満足いただけるよう、日々努めておりますので、その姿勢がお伝えできたのであれば幸いです。
　当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に日々努めております。次回お越しの際にも、ご満足いただけるよう精一杯努めてまいりますので、またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★外国人スタッフも心を込めてご対応しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/6/4

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お城巡りがお好きとのことで、翌朝の松本城へのお出かけに当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
　フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に分かりやすく、そして笑顔でお迎えすることを常に心がけておりますので、そのように感じていただけたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。
　松本城へのお出かけは、さぞかし素晴らしいご体験でいらっしゃったことと存じます。また来年も松本城へお越しになるご予定とのこと、その際にも当館をご利用いただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
★☆★松本城まで徒歩20分程の立地になります★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/6/4

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、お忙しい折、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中は、周辺飲食店の定休日やコンビニエンスストアの件で、夕食のご準備にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　また、Wi-Fiに関しましても、夕方から夜にかけて繋がりにくい状況がおありだったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
　今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に繋げてまいります。お客様からの貴重なご意見は、私どもがサービスを改善していく上での大きな気付きとなります。
　今後につきましても、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、更なる精進を重ねてまいります。
★☆★コンビニエンスストアにつきまして、ホテルから徒歩8分程の距離にございます★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/5/27

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中は、お部屋やバスルームの件でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくご旅行にいらっしゃったにも関わらず、ご満足いただける環境をご提供できませんでしたこと、大変申し訳なく思っております。
　しかしながら、私どもの接客におきまして、ご満足いただけましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。特に、外国人スタッフが一生懸命業務に励む姿をお褒めいただけましたこと、大変光栄に存じます。
　頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お部屋やバスルームの環境改善に努めてまいります。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に尽力いたします。
★☆★外国人スタッフも心を込めてご対応しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/5/22

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋の設備につきまして、洗面ボウルにひびが入っていたとのこと、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、早急に点検・修繕を進めてまいります。ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
　一方で、お部屋が清潔に保たれており、ベッドもゆったりとお休みいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご宿泊料金がお手頃でありながら朝食付きである点、そして何より無料の自転車レンタルをご活用いただけたことにご満足いただけたご様子、私どもも大変喜んでおります。
　松本市内の自転車専用レーンが整備されており、観光に大変便利であったとのこと、その情報も共有いただきありがとうございます。自転車レンタルがお客様の旅のお役に立てたことを、大変嬉しく思っております。
　私どもは、お客様お一人おひとりのご期待を超えるサービスを提供できるよう、日々努めております。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、設備の改善はもちろんのこと、清潔さの維持、そして無料自転車レンタルのようなお客様の旅を豊かにするサービスをさらに充実させてまいります。
★☆★無料朝食付のホテルになります★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/5/22

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、ご夫婦でのご旅行に松本ウエルトンホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「コスパも良く満足した」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応につきましても、ご安心いただけたとのこと、光栄に存じます。外国人のスタッフも多く活躍しており、皆、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、大変嬉しく思います。
　お部屋の清潔感や、2人掛けソファの座り心地についてもお褒めにあずかり、恐縮でございます。お客様にくつろぎのひとときをお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
　朝食につきましても、サラダをはじめ数種類のメニュー、そして特にカレーをお気に召していただけたとのこと、嬉しく存じます。温かい飲み物、冷たい飲み物と種類豊富にご用意しており、ご満足いただけたようで何よりでございます。
　今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に快適でご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。
　またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
★☆★外国人スタッフも心を込めてご対応しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/5/13

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　無料の朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただけるよう、無料ではございますが、改善に努めてまいります。
　次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。
★☆★松本駅より徒歩9分程の立地になります★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/5/13

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の折にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　コーヒーサービスにつきまして、滞在中の癒しに繋がったことと存じます。また、お菓子サービスにつきましても、お疲れを癒す一助となりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。ささやかではございますが、お客様にくつろぎのひとときをお過ごしいただきたく、ご用意させていただいております。
　頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
★☆★ドリンクサービスも好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/4/28

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「インターから車ですぐなのでアクセスは抜群」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お車でお越しのお客様にとりまして、アクセスの良さは重要なポイントかと存じます。
　また、「清掃は行き届いています」とのお言葉、日頃より清掃スタッフが心を込めてお部屋を整えておりますので、その努力がお客様にお伝えできたのであれば幸いです。
　BBHグループならではの無料サービスにつきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
　「種類豊富な貸出枕」や「ロビーでのコーヒーサービス」など、お客様にお寛ぎいただくため、様々なサービスをご用意しております。ご活用いただけましたこと、大変光栄に存じます。
　「朝食も手作り感があって美味しく、この宿泊料金なら文句なしのリピート確定です」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
　私どもスタッフ一同、お客様に『また来たい』と思っていただけるようなホテルを目指しておりますので、そのように感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
　建物自体には年季を感じられる部分もございますが、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
　今後とも、お客様にご満足いただけるホテルであり続けられますよう、スタッフ一同、一層精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/4/7

松本ウエルトンホテル　松本インター(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、数あるホテルの中から松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルまでご足労いただいたとのこと、松本駅から少々距離がございますが、ご予算に合わせてご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
　フロントスタッフの対応にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。言葉遣いや応対につきまして、研修の成果が出ているものと存じます。
　「近くにコンビニがない」とのご指摘、ありがとうございます。ご不便をおかけいたしました。ご宿泊のお客様がチェックイン前に軽食や飲み物などをご準備できるよう、周辺の店舗情報のご案内や、館内への設置なども含め、検討してまいります。
★☆★外国人スタッフも心を込めてご対応しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/22

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ご到着が深夜となりましたにも関わらず、温かくお迎えできたとのこと、安心いたしました。
　無料の朝食サービスにつきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
　お客様の「また利用したい」というお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。
　またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★貸出品の追加をいたしました★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/15

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ご朝食のバイキングにつきまして、種類が少なかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。しかしながら、無料の範囲内でご提供いたしておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
　一方で、ロビーのコーヒーサービスやアメニティ（カミソリ、シャンプー等）がお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。
　お客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいりましたので、その点をお汲み取りいただけたことに、スタッフ一同、心より励みにしております。
　今後につきましても、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に一層努めてまいります。
★☆★貸出品の追加を致しました★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/10

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけいたしました。より快適にお過ごしいただけますよう、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
　一方で、清潔さにつきまして、お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
　フロントスタッフの対応につきましても、ご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。駐車場のご案内を丁寧に行わせていただいたとのこと、私どもの対応がお役に立てたことを嬉しく思います。
　これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
★☆★外国人スタッフも心を込めてご対応しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/1

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、数あるホテルの中から松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「コスパの割にはお部屋も良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
　朝食につきましても、ご期待以上のご評価をいただけたこと、調理スタッフ一同、大変喜んでおります。
　また、スタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
　「近くにコンビニがない」点につきましては、ご不便をおかけいたしました。仰る通り、立地に関する点は私どもで直接改善することは難しい部分でございますが、ネット内でのご案内の工夫なども含め、検討してまいりたいと存じます。
　こちらにお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回お会いできます日を楽しみにしております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/3/1

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ご朝食やアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お風呂まわりにつきましては、リニューアルにより使いやすさを感じていただけたようで、何よりでございます。
　しかしながら、お風呂の排水につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在中に、毎回水浸しになってしまうという事態は、私どもとしても大変残念に感じております。ご指摘を受け、早速客室担当責任者と点検を行い、排水経路の確認と改善策を早急に講じてまいります。
　また、お部屋の壁の汚れにつきましても、清掃体制の見直しを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
　お部屋の広さや構造につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴し、今後の客室改修の参考にさせていただきます。
　頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に更にご満足いただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/2/24

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルの朝食をご利用いただき、また貸し出し品が充実していた点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
　フロントスタッフ、朝食スタッフ共に、丁寧な接客を心がけておりますので、そのお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。
　なぎさライフサイトまでのアクセスについても、ご便利いただけたようで何よりでございます。
　頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
★☆★貸出品も充実しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/23

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　急なご予定でのご宿泊とのこと、ご期待以上にお部屋やバスルームでゆったりとお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
　一方で、朝食会場から清掃場への扉の開閉につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお寛ぎいただいている最中に、そのようなご指摘をいただくことになり、大変申し訳なく存じます。
　お客様に快適にお過ごしいただけますよう、早急に改善に努めてまいります。 私どものサービス向上にご協力いただき、誠にありがとうございます。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけますよう、サービスの充実に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/5

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　 五竜スキー場への前泊として当ホテルをお選びいただき、インターチェンジからのアクセスの良さにお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
　お部屋でゆっくりとお休みいただけたご様子、何よりでございます。
　「夜遅くに泊まるだけなら十分でした」との温かいお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
★☆★貸出品の追加を行いました★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/4

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋につきまして、概ねご満足いただけたご様子、安堵いたしました。しかしながら、朝食会場の混雑や品数、お味についてご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　お料理につきましても、定番の美味しさを保ちつつ、お客様にご満足いただけるよう、更なる改善に努めてまいります。
　頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/5

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「割安でありながら、駅前までも徒歩でわずかな点」に魅力を感じていただき、さらに「お部屋もキレイで、必要なものは全てあり、加湿器や電気ポットも無料」といった点にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
　無料の朝食につきましても、ご期待以上にご提供できたようで、私どもも安堵しております。「お腹いっぱい食べてしまいました」とのお言葉、何よりでございます。
　また、「フロントの笑顔も素敵でした」とのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。皆様に快適にお過ごしいただくため、日々心を込めておもてなしをしておりますので、その想いが伝わったのであれば幸いです。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
　この度の松本旅行で、当ホテルをお選びいただけたことに心より感謝申し上げます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/20

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　駐車場につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。駐車場のご案内につきましては、各所に掲示してございますので、ご理解くださいませ。また、駅周辺の繁華街まで距離があり、ご足労をおかけいたしましたこと、申し訳ございません。
　ホテル自体にはお泊まりいただく上で問題がなかったとのこと、安堵いたしました。
　今後につきましても、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
★☆★駐車場につきましては、近隣に30台分程ご用意しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/15

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　お値段以上のご満足をお届けできたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
　しかしながら、お風呂の水量につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認を行い、給湯設備の点検と改善に努めてまいります。
　当ホテルでは、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に日々努めております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/30

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　駐車場につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。連休初日ということもあり、ご到着のタイミングによってはご希望の場所にご案内できない場合がございまして、誠に申し訳ございません。
　また、お部屋やトイレにつきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様には快適にお過ごしいただきたいと常に考えておりますが、至らぬ点があったことを真摯に受け止めております。お部屋の設備につきましては、順次改修を進めており、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
　朝食の品数につきましても、ご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただくご意見を参考に、無料の範囲内ですがメニューの改善を検討してまいります。
　3連休初日という状況を鑑みますと、コストパフォーマンスについてはご納得いただけたとのこと、安堵いたしました。しかしながら、ご不便をおかけした点も多々あったかと存じます。
　今回頂戴いたしました貴重なご意見を糧とし、全てのお客様によりご満足いただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/27

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　駐車場の件では、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当日の状況で近隣駐車場が満車であったとのこと、ご案内不足により、ホテル到着までにお時間を要してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご心配をおかけしましたが、スタッフがご様子を伺えたことは幸いでございました。
　今後につきましても、更なるサービス向上に努めてまいります。
★☆★駐車場につきましては、近隣に30台分程ご用意しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/21

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　繁華街とは逆側のアルプス側にご滞在され、静かな環境でお寛ぎいただけたとのこと、安堵いたしました。
　受付スタッフの対応におきましても、好印象をお持ちいただけたようで、大変嬉しく存じます。
　ご宿泊者様への無料の朝食軽食も、お客様のお役に立てたようで何よりでございます。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
★☆★駅前とは違い、静かな立地です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/14

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　松本駅アルプス口からのアクセスにつきまして、多少お歩きいただくにも関わらず、ご宿泊料金にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
　無料のレンタルサイクルや近隣の温浴施設もご活用いただけたようで、何よりでございます。
　朝食につきましては、サラリーマンのお客様にご満足いただける十分な量をご提供できているとのことで、安心いたしました。
　外国人スタッフの懸命な接客についても、温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。窓から望む北アルプスの山々の美しさを、お客様にもお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また松本にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/13