グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパのクチコミ・評価

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、夕食・朝食ともにビュッフェにご満足いただき、大浴場についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、客室のトイレと浴室が一体となったユニットバスの設備につきましては、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
当ホテルでは、一部のスーペリアタイプやサファリリゾートフロアなど、バス・トイレが独立した客室もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひご検討いただけますと幸いです。
これからもお食事をはじめ、より快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。また那須高原へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/11

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お子様連れのお客様への配慮について温かいお言葉をいただき、また、総合評価で最高点をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルはウェルカムベビー認定の宿として、小さなお子様連れのご家族にも周囲を気にしすぎることなく、安心してお過ごしいただける環境づくりを大切にしております。
ご自身のご経験を踏まえて、そのような点を評価していただけたことは、私どもにとって大変嬉しく、励みになります。
これからも幅広い世代のお客様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また那須高原へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/11

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも当ホテルをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。また、「こちらのホテルが一番好き」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
オールインクルーシブならではのお酒やスナックをお楽しみいただけたこと、また、小さなお子様連れのお客様への配慮やサービスについても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはウェルカムベビー認定の宿として、ご家族連れのお客様はもちろん、幅広い世代の皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指しております。
これからも何度お越しいただいても「また来たい」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/11

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、朝夕のお食事に最高評価をいただき、心より感謝申し上げます。特に、普段なかなか召し上がる機会のないメニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、リニューアル後の館内の清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、ラウンジのお子様向けの品揃えにつきましては、ご期待に十分お応えできず心苦しく存じます。いただいたご意見は、今後のサービス充実に向けた参考とさせていただきます。
また、お食事時間の予約など、スマートフォンを利用したご案内についても、より分かりやすく快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
これからもお食事の魅力を大切にしながら、幅広い世代のお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。また那須高原へお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/11

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は「お子様向けに対して天才」との大変嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お食事や大浴場、客室にご用意しているお子様向けの備品がお役に立ち、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
当ホテルはウェルカムベビー認定の宿として、小さなお子様連れのご家族にも気兼ねなくお過ごしいただける環境づくりを大切にしております。お子様が泣いてしまう場面でも、周囲を気にしすぎることなく、リラックスしてご滞在いただけたことを大変嬉しく思っております。
これからもご家族皆様が安心して楽しい思い出をつくれるホテルを目指してまいります。またお子様の成長とともにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/11

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中でも、室内の遊び場でお子様方に元気いっぱいお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。
一方で、ファミリースーペリアツインの浴室との段差や家具の角、ベッドの高さなど、小さなお子様とお過ごしいただくうえでご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。特に、ベッドガードをご利用いただいたにもかかわらず、お子様がベッドから落下されたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいた具体的なご指摘は、安全面に関わる大切なご意見として真摯に受け止め、今後の客室環境や設備を検討する際の参考とさせていただきます。より安心してご家族皆様にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご家族でのご滞在をお楽しみいただき、総合評価で最高点をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
屋内の遊び場や屋外のアスレチックがお子様との楽しい時間にお役立ていただけたこと、また、朝夕のビュッフェについても、地元の食材を取り入れたメニューや豊富な調味料による味のアレンジをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、館内や客室での時間確認につきましては、ご不便を感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。当ホテルでは日常の時間を忘れてゆったりとお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますが、ご家族での待ち合わせなど、時間の確認が必要な場面もあることと存じます。いただいたご意見は、今後のサービスを考えるうえで参考とさせていただきます。
これからもお子様から大人の方まで、快適で楽しい時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またご家族皆様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/11

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブでのご滞在をお楽しみいただき、特に日光ラスクを美味しくお召し上がりいただけたことを大変嬉しく存じます。
また、卓球台など小学生のお子様も楽しめる設備についてのご提案もありがとうございます。幅広い年齢のお子様により一層楽しんでいただけるホテルづくりの参考とさせていただきます。
今後へのご期待にお応えできるよう、サービスや館内施設の充実に努めてまいります。またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様にとてもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、フリードリンクやお料理にもご満足いただき、温泉ではゆっくりと癒しの時間をお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
「次回また行きたい」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。ぜひまたお孫様とご一緒にお越しくださいませ。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様との三世代旅行に当ホテルをお選びいただき、屋外・屋内の遊び場やラウンジ、大浴場など、館内での時間を皆様でお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。また、お料理にも高い評価をいただき、ありがとうございます。
一方で、客室のトイレ扉の鍵やコンセントなど、設備の経年を感じられる箇所につきましては、貴重なご意見として今後の点検・設備管理に活かしてまいります。
「小さなお子様を連れた家族旅行にオススメしたい」とのお言葉を励みに、これからも三世代皆様で楽しくくつろげるホテルを目指してまいります。またご家族皆様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
屋外・屋内の遊び場をお子様皆様に存分にお楽しみいただき、大浴場やお食事、ラウンジでのひとときまで、ご家族で充実した時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。特に餃子をお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフの雰囲気にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。沖縄のグランドメルキュール残波岬リゾートでのご宿泊をきっかけに、グランドメルキュールをご愛顧いただいていることも大変光栄でございます。
「また訪れたい」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様に素晴らしい思い出をお持ち帰りいただけるよう努めてまいります。またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応、清潔さについて高く評価いただき、ありがとうございます。当ホテルはウェルカムベビーのお宿として、お子様連れのご家族に楽しんでいただける施設やサービスを多くご用意しているため、時期によっては館内が賑やかになる場合がございます。
また、ビュッフェについて、地産地消や食品ロスの観点、料理カテゴリーの分かりやすい表示、コーヒーの品質など、具体的なご意見をお寄せいただきありがとうございます。より選びやすく、お食事そのものを楽しんでいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
この度はさまざまな視点から貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。今後もそれぞれの地域ならではのホテルステイをお楽しみいただけましたら幸いです。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「小さいお子様連れには最高」とのお言葉をいただき、また施設の清潔さやアメニティ、軽食、アイス、遊び場など、多くの点にご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
特にお子様が屋外の滑り台や遊び場から離れたがらないほど楽しんでくださったご様子を、微笑ましく拝読いたしました。次回はぜひ少し早めにお越しいただき、ホテルでの時間を存分にお楽しみいただけましたら幸いです。
また那須方面へお越しの際に、ご家族皆様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/10/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのドリンクやお菓子、夕食・朝食のビュッフェをお楽しみいただき、また客室の清潔感や大浴場・露天風呂についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。観光の拠点としても便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、売店の品揃えや館内サービス、大浴場の営業時間、脱衣所のロッカーにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。特にロッカーの不具合については、快適にご利用いただけるよう点検・確認に努めてまいります。
これからもご家族皆様に那須でのご滞在を存分にお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/9/25

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
0歳と3歳のお子様とのご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。お部屋や大浴場のお子様向け備品を便利にご利用いただき、お食事や遊び場、ラウンジ、バイオリンの生演奏など、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食のご利用時間につきましては、お子様のお食事のお世話をしながらでは慌ただしく感じられたとのこと、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。また、台風の影響によりプールや露天風呂をご利用いただけなかったことは、私どもも残念に思います。
「また是非とも泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからもお子様連れのご家族に安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回はぜひお天気にも恵まれ、さらに充実したご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/9/25

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともに、ご家族皆様で種類豊富なお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。3歳、6歳のお子様にもたくさん召し上がっていただけたこと、何よりでございます。
あいにくのお天気でプールや屋外の遊具をご利用いただけなかった中、室内の遊び場やラウンジで楽しい時間をお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
次回はぜひお天気にも恵まれ、屋外での遊びも含めて当ホテルでのご滞在を満喫していただけましたら幸いです。またご家族皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/9/25

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
他のメルキュールホテルでのご滞在をきっかけに、今回もご期待を寄せてお越しいただいたにもかかわらず、十分にご満足いただけるご滞在とならず、申し訳ございませんでした。ご期待に沿えなかったことを真摯に受け止め、より気持ちよくお過ごしいただけるサービスを目指してまいります。
そのような中、お子様の遊び場をお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。三世代の皆様により快適なひとときをお過ごしいただけるよう、いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/9/25

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、4歳と2歳のお子様に遊び場を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に「目がキラキラと輝いていた」とのお言葉は、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
一方で、エレベーターのご利用やお子様向けのサービス・備品、朝食のご利用時間などについて、貴重なご意見をありがとうございます。小さなお子様とご一緒のお客様にも、より便利でゆとりをもってお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
屋外の遊び場も含め、ご家族皆様の良い旅となったとのこと、何よりでございます。また皆様で那須高原へお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/9/25

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
娘様ご家族との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。遊び場やデジタルコンテンツ、ラウンジなどをお孫様と一緒にお楽しみいただき、チェックアウトまで元気いっぱいに遊ばれたご様子を嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事の内容やフルーツの提供方法、お食事時間、大浴場の温度やタオル、館内の空調など、さまざまな点について貴重なご意見をありがとうございます。皆様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
お孫様の楽しそうな姿とともに、ご家族皆様の良い思い出となったとのお言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。また皆様で那須へお越しの際には、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/9/25

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をはじめ、大浴場やラウンジなど、お子様とご一緒に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場でもゆっくりとお寛ぎいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもご家族皆様が安心して楽しいひとときをお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/9/25

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「那須と言ったらここしかない」とのお言葉、そして何度も足をお運びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。スタッフの対応やお食事についても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、フルーツの提供方法につきましては、分かりづらくご不便をおかけいたしました。いただいたご意見を今後の提供方法やご案内の参考とさせていただきます。また、客室内のゴミや埃、ベッドメイクなど清掃が行き届いていなかった点につきましては、快適な客室をご用意すべきところ、誠に申し訳ございませんでした。清掃および確認の徹底に努めてまいります。
そのような中でも「大満足のホテル」とのお言葉をいただけたことに感謝申し上げます。これからも何度お越しいただいても心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/9/25

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは2日間のご滞在に際し、お食事や温泉、お部屋での時間をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、各項目に高い評価をいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップにつきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。日頃のお疲れを癒すひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
また、館内着や温泉ご利用時のタオル入れについて、貴重なご提案をありがとうございます。より快適にお過ごしいただくためのサービス向上に向け、今後の参考とさせていただきます。
「またの機会に宿泊させていただきます」とのお言葉を励みに、これからも心地よい滞在をご提供できるホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/9/16

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、初めてのオールインクルーシブでのご滞在に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ラウンジサービスのご利用時間や内容につきまして、ご期待されていた過ごし方と異なり残念なお気持ちにさせてしまったこと、また客室の浴衣や帯、タオルの状態についてもご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。清掃や備品管理について、改めて確認と改善に努めてまいります。
また、ビュッフェ会場の導線や混雑時の環境についても、貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただける滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。このたびは率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
宿泊 担当

返信日：2026/9/16