部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

城ホールが近くて最高でした

城ホールでのライブがあり宿泊させていただきました。
土曜日で料金は高めでしたが、暑い日の移動でホールが近くて本当によかったです。
おまかせのお部屋でしたのでお城を見る機会はありませんでしたが、12時チェックアウトでしたのでゆっくり過ごさせていただきました。
１つだけ残念なのはお風呂がセパレートでなかったことです。
ホテルの方はどんな場面でもみなさん丁寧に対応していただきました。
また機会があれば泊まりたいと思っています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

次回も大阪城ホールへ行くなら宿泊はここです！

大阪城ホールのコンサートがあり、遠方から行くため
終電に間に合わない可能性を考え宿泊しました。
実際コンサートは押したため、宿泊して大正解。
会場の荷物を預ける場所が埋まっていたこともあり、
チェックイン予定時間よりかなり早めにホテルに行きましたが、臨機応変に対応していただけました。
またお部屋もダブルベッドからツインに変えて貰えたり
タウン側のお部屋のはずが、大阪城ホールが見える場所に変えてもらえたりと、期待をこえる対応をしていただきました。
コンサート当日は外から、大阪城ホールの混雑の様子を涼しい部屋で見ながら、そろそろ会場に行った方がいいかなあとギリギリまで快適に過ごせました。
ほかのクチコミで他の部屋の音が聞こえる、というのは確かにありましたが、私は気になりませんでした。
また泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全て花丸です。

ユニバのチケット付きのプランを利用しました。部屋がファミリータイプの部屋で2部屋つなぎの部屋でした。部屋ごとに硬さの違うベットが2台ずつ入っていて、とても快適でした。部屋からは、大阪城も見られて、夜はライトアップされていてとても素敵！
ホテルのスタッフの方は、とても親切丁寧で子どもが、ホテルで働く仕事もいいなあーとぼやいていました。それくらい、子どもにとってもスタッフさんの対応が印象深かったのだとおもいます。ユニバに行くため滞在時間がとても短かったので、次はゆっくり宿泊したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

不親切でした

毎年、大阪城ホールでのコンサートに来た時は、必ずこちらのホテルを利用します。
一年に一度の贅沢として、コンサート終了時には、最上階のスカイラウンジフォーシーズンズで！大阪城の夜景を見ながらお酒をいただく…と決めています。
しかし、コロナもあり今回は4年ぶりに宿泊しました。
いつも、部屋に宿泊限定メニューのチラシがあったのですが、どう探しても見当たりませんでした。コンサートの始まりが17時からだったので、探す時間もあまりなく「まあいっかラウンジで聞く事にしよう…」としました。
コンサート終了時、ラウンジに行きました。
「すみません、いつも二人用のお得なメニューとか色々あったのですが…」
て、ホテルのスタッフの方に聞くとちょっとお待ち下さい。…と普通の高いメニューを持って来ました。「今は、このメニューだけです」とあまり良い顔をしていませんでした。
どう見ても、周りの方々は、私達には無い違うメニュー表を持って飲み放題をたくさん楽しんでいる様子。
私は、「え？」って感じでもう一度きいても「ちょっとお待ち下さい」って感じでそれっきりそのスタッフさんは5分以上経っても戻って来てはくれませんでした。
奥で何かを言われたのか、私が諦めるのを待つのか、無視でしたね。
結局、他のスタッフさんを呼んで高いメニューからを注文しました。一杯1700円のカクテルですから、チビチビ２杯までと決め飲みました。
食べ物とドリンクで合計16000円しました。「ハァー」と思いながら部屋に戻り、落ち着いてもう一度机の上を見ていると「あった！こんなに小さくQRコードになってたらわからんやん！」と小さな三角の置物になってありました。
私は落胆しました。
何故、部屋に戻ればあるのに教えてくれなかったのでしょうかね？
「宿泊のお客様ですか？お部屋に戻ってQRコードがありますので撮影してきて下さいね。」と。
5分以上放置されたのですから、部屋に行って来られましたよね。
ただただ、スタッフさんは不親切だな〜と思いました。
もう少し、愛情が欲しかったですね。
残念でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

接客が素晴らしいです

大阪城側のお部屋を希望したので、川越しにライトアップされたお城が見えました。少し遠めかな…
たぶんもう築40年近くになると思いますので、浴室のスミの黒カビなどはどうしようもないのでしょうか？
朝食もとても期待していたのでガッカリ。
オーダーオムレツは良かったですが、パンは大したことないですし、ジャムやバターは格安ビジネスホテルでよくある1パックずつになったもので、えー？って思いました。
4000円相当の朝食には思えなかったです。
ただ、接客はエクセレントだと感じます。
言葉の選択、丁寧さ、慮る、配慮など超一流。
外資系ではない日本人によるおもてなしのあるホテルだと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大阪城ホールユーミンコンサート行って泊まってきました！

　大阪城ホールのユーミンコンサーチケットト当たったので即ホテルニューオータニ予約しました！９月に甥の結婚式へ行った時にホテルニューオータニに泊まり大阪城ホール近いしいいなあってしっかり下見してました。もうばっちり！
　コンサート当日早めにチェックインしてコンサートまで夫婦でのんびり辺りを散策。コンサート後は部屋飲みしようとあれこれ買い物し準備万端。
　ユーミンのコンサート堪能しホテルに帰って部屋でゆっくりくつろぎました。ツインの部屋を頼んでいたのに広い部屋を用意してくださりゆったり過ごせました。本当にありがとうございました。
　ニューオータニの中のパンや祝阪神日本一のトラ模様のメロンパンとロールケーキおいしくいただきました！お土産にたくさん買い込みました。
　楽しみにしていた朝食バイキングも期待通り！大阪ならではのメニューはもちろんいろいろいっぱいおいしくいただきました。大大大満足！チェックアウトもゆっくりできました。
　久しぶりに夫婦で出かけた１泊２日本当にステキな旅になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちよく過ごせるホテルです。

大阪城ホールでのライブに行く時はいつも利用させてもらってます。
とにかく激近なので、少々終了時間が遅くなっても、雨などで足元が悪くても安心して行き来できます。
ホテル自体は少し古いのですが、スタッフの方々は親切ですし、掃除も行き届いており、安心して泊まれます。
ビュッフェスタイルの朝食では、焼き上がりが白い卵のオムレツをいつも楽しみにして頼んでいます。
チェックアウト時に廊下ですれ違うお部屋のお掃除の方の中には外国籍の方もいらっしゃいますが、みなさん「おはようございます。」「行ってらっしゃいませ。」と頭を下げて挨拶して下さるので、その日の旅がいい旅になりそうな気持ちでホテルをあとにすることができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

2度目の宿泊です

大阪城ホールでのライブで利用しました。
前回、大阪城ホールに激チカでとても良かったのでリピート利用です。
到着時間の午後3時より1時間以上早く着いたため、ロビーで待っていましたが、ソファーに座ってゆっくりと待つことができました。
チェックイン時のフロントでの手続きもスムースで、お部屋への案内の方も落ち着いた雰囲気の方で良かったです。
朝食もビュッフェスタイルでしたが、種類もあり美味しかったです。
備え付けのアメニティも十分でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

接客対応が悪かった

ディナーショーに合わせて宿泊しました。
ディナーでだいぶ飲みすぎたせいも有ってロビーのベンチで横になって迷惑をかけてしまい申し訳なかったです。
でも宿泊客と違うと思ったかも知れませんが、心配するでもなく言葉と態度が横柄だったのは格付けの良いホテルとしては残念でした。
ディナーショーにおいても料理、構成、演出が価格の割には悪く感じたのでディナープレゼントも貰わづ途中で部屋に戻ったのですが、翌日の朝に貰おうとしたら即答で断られてしまいました。
どんな品物でどんな理由でダメだったかぐらい教えてほしかった。
せっかくのディナーショーだったのに少し悲しい思いで帰宅しました。