部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おしゃれなホテルでバイキングが美味しい

フロントの方がとても親切で館内の事や観光地までの案内など細かく笑顔で説明してくれました。スタッフの方達、みなさん優しくてありがたいです！
ホテルは清潔でとてもお洒落だし誰と行っても楽しめる所でした。朝夕のバイキングもたくさん種類がありすごく美味しかったです。お風呂も最高だったし、またぜひ行きたいと思います。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

ピリピリしたお宿

3連休、たくさんのお客さんで、夕飯がバイキングのプランだったのですが、どこもすごい行列でみなさんピリピリされてました。また、お寿司コーナーの男の人が忙しさからなのか、ものすごい態度でビックリでした。ちゃんと敬語でお願いしたのですが、明らかに不満そうに、バンっとお皿を他言で置かて、睨まれました。私たちの前後のお客さんにも同じように出してました。人手が足りないみたいですね。残念な宿泊になってしまいました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

接客およびバリアーフリー対策に難点

北関東の温泉旅行を計画するにあたり、もっとも有名な草津温泉と伊香保温泉を選択した。我々高齢者（８０および７４歳）にとり必須であるツインベッドのある宿は少なかった。（和室では寝た状態より起き上がるのが困難）。草津温泉は草津ナウリゾートを選択した。軽井沢を経由し湯畑等を苦労しながら見学後ホテルに到着した。玄関に車を付けたが誰の出迎えもなく重い荷物のカートへの積み込みは自分で行った。また駐車場の案内もなく適当に空いた場所に駐車下した。チェックイン後もカートを自分で押して部屋まで荷物を運んだ。このカートは翌日のチェックアウトまでエレベータホールに放置してあった。チェックアウトの際ももちろん荷物の運搬は自分で行い、見送りもまったくなかった。（翌日の伊香保温泉のホテルではすべて従業員が行ってくれ、丁寧な出迎えや見送りもあった。）ナウリゾートの最大の欠点は大浴場へのアプローチ１５プラス２０段の階段の存在であった。すなわちバリアーフリーになってないため我々高齢者で腰の手術をした者にとってはつらい道のりであった。実際身体障碍者が下りの階段を前向きには降りることができず、後ろ向きで時間をかけて降りているのを見かけた。これらの点をフロントで指摘したが、回答はホームページに書いてます。貸切風呂に行くのも階段があります。風呂付の部屋は￥１６，０００円プラスです。とのことでお詫びの言葉は聞かれなかった。（翌日の伊香保温泉のホテルも約２５段の階段があったがエスカレータがついていた。）食事、部屋などはまずまずだったので残念な思いをした。施設な接客と、バリアーフリーは高齢化社会に必須でありホテルのためにも改善が必要と感じた。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れにもオススメ

部屋は少し古さを感じましたが他はとても綺麗でした。
プールや卓球など遊ぶ物があって子供達も楽しめました！ご飯もとても美味しくまた来たいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉堪能&施設内似て遊ぶ

車寄せ到着から大変心配りが良く入室できました。
食事も案内人の方も手際よくすんなり席につけました。
温泉も時間帯関係無く入れて湯を、堪能できました。
施設内プールも、チョイと遊ぶには、良いかな、テ感じかな。
小さな滑り台等有れば子供などは、
更に楽しいのでわ？ないかと。
総合的に良い宿やかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

テラス露天風呂は雨の日濡れる

台風予報が長く続いた雨の日に泊まりました。
楽しみなテラス露天風呂は、ただの雨水。
大浴場に行けば良かったでしょうが、部屋付のお風呂を楽しみたく、相談するも追金でアップグレード出来ると言うのでお願いしました。
駐車場向きの、広いベランダ付きのお部屋。
雨に濡れることなく部屋での温泉も楽しめました。
が…食事で通された席は、まるでファミレス！
なんならファミレスのほうがまだ広い！
でも見れば２人でも４人席に座ってる方も居たり。
何基準なのでしょうか？
言うなれば駅内に有る喫茶店の様な、隣の席まで30センチ有ったでしょうか？
食事のトレイが無い理由も解りました。
２枚乗せたらテーブルいっぱいなくらいだから？
皆さん、旅は食事も込で楽しみにしてる事と思います。
２部制にして、広い席で食べた方が更に美味しいと思います。
他が良かったのでとても残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご褒美旅行

初めて利用させていただきました！
接客もとても丁寧で気遣いが
沢山感じることができました！
友だちと写真をとっているとスタッフさんから
撮りますか？と声をかけていただき
記念に残る写真が撮れました！
そしてお風呂も最高すぎました！
朝食、夕食のビュッフェも
大満足です！
またぜひいきたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食バイキングが品数豊富

夏休み最後の思い出に中学生2人、小学生1人、保護者1人の4人で利用しました。
夕食バイキングは食べ盛りの子供たちでも大満足の品数でした。最初は90分もかからないと思っていましたがきっちり90分利用させていただきました。
大浴場は、脱衣所から少し距離がありましたのでタオルで体を隠していくと良いかもしれません。
部屋、レストラン、大浴場とほとんどのところは清掃も行き届いており、安心して過ごせました。
フロントのスタッフの方も丁寧な対応していただき、またチェックアウト後に湯畑までのシャトルバスを利用できたのも良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しい

何度も利用していますが、いつ行っても　食事が美味しくて満足しています。主人と行った時も、今回のように母と行ってもみんな満足して普段の倍食べてしまいます。温泉も広くて清潔感がありとてもいいです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり過ごせました！

7才の子供と行きました。50周年記念でスタンプラリーをやっていたので、子供は楽しんでいました。ウェルカムドリンクもあってゆっくり過ごせました。
温泉はとてもいいお湯でした。ただ浴場まで遠い。やっとついて脱いだあとも温泉まで遠いです。プールと入口が途中まで一緒なので十分注意して下さい。
夕食は群馬の特産物のこんにゃくが多かったです。ステーキは冷たくて硬かったのが残念。
本格的料理が多いんですけど、本格的過ぎて辛い料理が多かったです。大人は本格的な辛さで美味しいんですけど、子供としては辛くて食べられないものが多かったです。唐揚げやポテトなど子供が喜ぶメニューもあっても良かったなって思いました。
朝食はシェフ手作りオムレツが美味しかったです。スムージーも美味しかったです。
湯畑までのバスも時間通りに来てくれていました。
お部屋もキレイでした。お部屋も浴室も風量のある良いドライヤーでした。
外でスポーツを楽しんだり卓球やカラオケもあるので楽しく過ごせます。
総合的に良かったです。また利用してもいいかなって思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日で利用させて頂きました、とても素敵な時間を過ごせました

記念日サプライズで利用させて頂きました
などとても素敵な雰囲気があり
とても素敵な時間を過ごせました

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

家族向けのリゾートホテル

草津温泉で子供同行ということで、今回はナウリゾートホテルさんを
利用させていただきました。今からざっと30年前子供を連れてお世話になり、その子供が大人になり子供を連れての旅行。私からみたら3世代の旅でした。館内は、あちらこちらにチビ達が楽しめるコーナーがあり、家族向けのホテルが少なくなる中、ほんとに楽しめたと思います。
スタッフさんの接客も素晴らしかった。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキング

突発旅行でコスパの良さそうな宿を探していたところ、条件に合ったのでこちらに泊まりました。
値段に対してのサービスは満足しています。
バイキングも風呂も部屋も良かったし、湯畑までバスが出ているのも嬉しいサービスでした。
機会があればまた利用します。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

思い出のホテル

20年前に祖母と団体旅行で泊まりました。足の悪い祖母が最後に一度は行きたいと言うので、当時独身の私が草津温泉への旅に付き添いました。片隅に竹久夢二のお店があるのですが、そこの方が親切にしてくださり祖母との写真をわざわざ額に入れて後日送ってくださいました。あれから20年、どのホテルだったかもあやふやに今回、家族と旅行するために宿を取りました。なんだか見覚えがあると当時の写真を見返すとナウリゾートの玄関先での写真だったのです。懐かしくて、お礼がてらまたお店へお邪魔すると、当時の方がいらして、変わらずお元気にされていました。
当時と同じように写真を撮っていただき、あの日祖母との写真に写っていた絵画も購入させて頂きました。幸せな宝物がまた一つ増えました。ぜひ、一度お店に入ってみて欲しいです。面白いお話が聞けて、楽しいです。
今まで色々なホテルに泊まりましたが、その中でもバイキングは味付けも良くフルーツもたくさんあり満足でした。家族でプールに卓球、バドミントンと満喫しました。
当時は気付きませんでしたが、お湯はさすが草津。とても肌がツルツルきめ細かになった気がします。脱衣室もきれいです。部屋は古さはありますし、和洋室に泊まったので、布団も自分で敷くので、お年を召した方には少し辛いかなとは思います。
ただ、本当に素敵なホテルなので、ずっと続いて欲しいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

接客の職員さんが親切で丁寧

チェックイン前、アウト後も湯畑まで送迎バスに乗れて便利でした。食事はビュッフェで好きな物が食べられて満足でした。アルコールは混んでいたので先に頼んで置いた方が良いです。お部屋のお風呂の温度も良く娘は部屋風呂だけで満足していました。また利用したい宿です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての草津旅行

家族3人で利用しました。
宿は湯畑から歩いて15分ぐらい？の場所で、夜はとても静かでした。
終始賑やかな湯畑の目の前の宿でなくて良かったねと家人と申しておりました。
チェックイン前に伺って、宿から出ているシャトルバスで中心部に出て、温泉街を満喫しました。
昼間から全員、呑める状態で歩けるので、ありがたかったです。
宿に戻り、プールに入りました。
温泉のおかげ？なのか、少し水温が高く、プールでのぼせる感じがしましたが、子供とも楽しみました。
温泉は内湯が3つと、露天風呂で、そこまで豪勢なお風呂…ではありませんでしたが、公衆浴場など湯めぐりされる方もいることを考えると、必要十分でした。
お風呂に向かう途中の絵画やポスターが40代男子には刺さるチョイスで、また趣き深かったです。
晩御飯はビュッフェで頂きました。まるごとのキャベツなど、地産の食材も美味しく、食べすぎてしまいました。スタッフの皆さんもキビキビされていて、過ごしやすかったです。
昼間温泉街で頂いた、水芭蕉の冷酒が美味しかったので、晩御飯でも頂いておけばと少し後悔です。
昼間もそうでしたが、東京と比べると涼しく、陽が落ちてからはさらに涼しく散歩するのに良い気温でした。
今回の旅行の加点要素としては夏季の草津の気候も大きいかなと感じました。
翌朝も同じレストランで頂きました。
カラフルなスムージーや、温野菜など、美味しく頂きました。
お部屋は最上階でベランダがあった分開放感があったと思います。天狗山？を中心に全体を鮮やかな緑一面の景色で、非常に開放的でした。お掃除も行き届いており、室内も快適でした。
ピアニストの演奏や暖炉など、豪華な宿で、スタッフの方も皆親切でした。
リスのぬいぐるみ、買って帰りました。
草津に行くならまた泊まりたいお宿でした。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした！

誕生日旅行として恋人と利用しました。
客室露天風呂を利用しましたが最高でした！
お部屋についていたワインやビュッフェも凄く美味しかったです。
また、接客は丁寧でとても気持ちよかったです。湯畑やバスターミナルまでのバスが出ていたため便利で、夜の湯畑も楽しめました。
彼も凄く喜んでくれて、良い思い出になりました！
また利用したいです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

ご飯が美味しい

朝晩のバイキングが美味しかったです。貸切風呂は値段が高いのに…良くなかったです。ロビーや食事会場はキレイなのに少し残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉が広かった

温泉が広くてサウナもあり、ゆっくり出来ました。
料理も色んな種類がありとても美味しくいただくことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉、夕食、最高でした！

友達との草津旅行の際に利用しました。
草津のバスターミナルから行くのに、ちょうどシャトルバス？がない時間でタクシーも捕まらず、歩いていこう！と歩きましたがなかなかの坂道で距離でした、、、行く時にはバスの時刻と合わせて行ったほうがいいです◯
フロントのおじさんもフランクで優しくて色々教えてくれてとっても親切でした！お風呂もいろいろな温泉があって温泉大好きな友達ととっても大満足でした！！