横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

景色は最高！

バースデーで利用をさせてもらいました！
プレゼントで素敵なバラのミニタオルもいただきました！ありがとうございます！
シティビューであっても、景色は最高でした！
朝食のルームサービスは、頼んだ物と違う飲み物だったのが残念でしたが、品数は多く量的にはちょうど良かったです！
ただ残念なのは、お風呂でした。
水回りの老朽化が目立ち、シャワーヘッドからの水漏れがあり、使用しずらかったです。
洗面台の蛇口もしっかり閉めても水がポタポタとずっと漏れていました。
しばらく使用していない部屋だったのか、埃が凄く
せっかくの絶景が勿体なかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夫の誕生日を祝うのにぴったりなホテル

まったり素敵な時間を過ごしたくてクラブラウンジが使えるお部屋にして大正解でした。
カクテルタイムは窓際で夜景を楽しみながらゆったり。
スパも使えてプールでセレブ気分でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

子連れ旅行で選びました！

ホテルは最高でした！清潔感もあったし、夜景もきれいでした！
一つだけ、子供が熱を出した体温計をお願いするのにフロントに電話したのですが、何度も何度も何度も電話しても繋がりませんでした。
チェックアウトの時に体温計をお願いしたら
手首で測定するものしかないと言われました。
体温計ぐらいは準備してもらいたかったです！それが唯一の残念ポイントでした。
因みに子供の手首の熱は36.2病院をその後直ぐに受診したんですが39.2でした。やはり手首は正確ではないので今後他のお客さんにも対応出来るために腋窩で測れる体温計があるのがベストです！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

家族お勧めです。

家族三人で利用させて頂きました。お部屋も十分広く景色も良く快適に過ごせました。また宜しくお願い致します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目です

前回利用したお部屋が大変素晴らしかったため、再度同じお部屋を予約しました。ベイブリッジだけでなく、桜木町や赤レンガ倉庫、山下公園まで横浜の名所が一望でき、滞在中とても気持ちよく過ごせます。また室内の動線が良く、快適に過ごすことができました。次に横浜を訪れる際も、またこちらをぜひ予約したいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスも、客室も99点でした！！

お部屋も広くて、バスルームもシャワーブースとバスタブが別であって、外も見れて、快適でした。お茶などのサービスもよく、特に昆布茶とコーヒーが美味しくて、おかわりしちゃいましたが、嫌な顔せずもってきてくれて、ありがたかったです！ひとつだけ、ちょっと気になったのが、ベッドがギシギシ言う箇所があって。触るとギシギシいいますが、寝る時は差し障りはなかったです。それで、99点にしました。クラブルームがあることを知りましたので、ぜひ、次回はクラブルームで！と思っています。スタッフの皆さんありがとうございました。またお世話になります。笑笑

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

立地が最高

ゴールデンウィーク前に前から行ってみたかったこのホテルに!客層やサービスもさすがでした。
景色を楽しみに、高層階に予約しましたが、当日あいにくの雨。霧で真っ白。窓からの景色が見事真っ白。なんにも景色を楽しめないという、残念な結果でした。
ですが、ホテルのチェックインの際は最高のおもてなしで、さすがと思いましたが、チェックアウトの際は挨拶等無しでスルー。ちょっと悲しくなりました。
朝食はとてもボリュームがあり美味しかったです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

ベイブリッジと観覧車側だったので景色は良かった

部屋のシャワールームの所に、前日宿泊した人のゴミがあって、フロントに連絡したら回収には来てくれたが謝罪のみだったので、もう少し何かあっても良かったのではと思った。掃除を徹底してもらいたい。せっかく横浜の綺麗な景色を見たくて訪れたのに不愉快である。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

なんと言っても景色！

観覧車側の客室に泊まらせていただきました。リニューアルしているのでお掃除もいきとどいておりとても快適でした！
素敵な景色を眺めながら、とても優雅な時間を過ごすことが出来ました！また行きます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

高層階の景色は絶品

天気は曇り空だったが、高層からのライトはすごく綺麗でとても癒された。70階で食べる朝食は和洋中があり朝からテンションの上がる料理ばかりでした。晴れの日に泊まりたいとつくづく思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

対応が完璧

チェックイン、チェックアウトの対応がよく、朝食もとてもおいしかった。おもてなしの指導が行き届いており、何一つ不満がなかった。また横浜に行ったら、泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が素晴らしい

横浜旅行で利用させて頂きました。
子供の頃に家族でそちらに宿泊させて頂いた際、眺望がとても良く、感動したのを覚えています。
その当時また絶対来たいと思い、今回は旦那と宿泊させて頂きました。
最上階の角部屋ということで、広く景色も楽しめ、ベイブリッジビューなのも良かったです。
夜も昼も違った景色が楽しめるので、最高でした！
バストイレは一緒でしたが、結構広かったです。
また、丸窓からも景色が楽しめるのも良かったです。
モーニングも種類があり、どれもとても美味しかったです。
スタッフさんの接客もとても気持ちもよく、言うことなしですね。
もっと滞在したい、また来たいと思えるホテルでした...！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景が綺麗でした

ピアアリーナMMでのコンサートがあったので了解しました､ピアアリーナMMから近いのでコンサート終わりでもすぐホテルへ戻れてゆっくりできました、チェックアウトの11時頃はエレベーターが混んでるので待たされますが、また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

建物と宿泊者/職員のギャップ、、、、

初めて利用させて頂きました。
部屋（建物）はバブル期に建てたものでしたので、部屋も広く十分満足できるものでした。
単純に、かなり程度の高い「不愉快な思い」をしたって感じでしょうか。
部屋が良いのでまた機会があれば利用しますが、朝食は取らず、極力従業員の方々と接触しないようにいたします。
部屋のコスパとサービスのマイナス提供を鑑みて、ある意味妥当。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

95歳の母への感謝旅行

今回は95歳の母への感謝旅行で非日常的な体験をして貰おうとして65階に泊まりました。部屋からの景色にびっくり、夜景にも感動、お風呂も広くのんびり過ごせました。残念だったのはクラブラウンジがチェックインしないと利用できなかったけど静かでのんびり過ごす事が出来ました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

内装も夜景も最高でした！

リピートです。前回のアトリエももちろん素敵でしたが、リニューアルされたレギュラーフロアも内装やファブリックが可愛くて広々としていて、充分すぎるくらいに素敵でした。観覧車を眺めながらノンビリ過ごすことができました。５月も宿泊予定です。
また、翌日は朝食無しにして、60階シリウスのランチをいただいたのですが、特にローストビーフや天ぷらがすごく美味しくて、また、デザートも豊富で、大満足な一日になりました。スタッフ皆様に気配りにも大変感謝しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋のカウンターテーブル最高！

夫婦２５周年記念で利用しました。同じコーナー部屋２回目利用！
チェックイン３時に早めに入り、夕暮れまで素晴らしいその景色をゆっくり広いカウンターテーブルで楽しみました。ディナーもおいしかったですが、お皿に対しての料理が小さめで、男の私にはボリューム不足でした。（あっという間に食べてしまう）でも、なんやかんやでお腹も丁度良い感じにはなりましたけどね！朝食はマグロ丼、朝から豚骨ラーメンもあり、色々大満足でした。（ちゃんとバターでマーガリンではなかった◎ここ大事！）
お部屋に氷もすぐに持って来て頂きました。ありがたい。
あと私、ロクシタンバーベナのファンなので、このクラスのアメニティーは最高です。
スタッフの皆様、３０周年に、またこの部屋利用させてください。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

毎回満喫できます。

何度か利用してます。今回もコーナーツイン利用で部屋も広く山側ですが景色は良く満喫できました。スタッフの対応も問題ないです。
今回初めてルームでの朝食利用でした。部屋から出る負担もなく気兼ねもなくゆっくり朝食を楽しむことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

友達とみなとみらいの度

59階に泊まりましたが天候が良かったせいか夕方も夜も眺めが凄くよくついでに夜のみなとみらいも友達と歩きに行きました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景がとても奇麗

ゴールデンウィークに利用しましたが、混雑することも無く、快適に過ごせました。
６０階の高層でしたが夜景がとてもキレイで
お風呂からも夜景がみえました。
アメニティはロクシタンでとても良かったです。
また利用したいです。
朝食抜きでしたが同じ施設にエッグスンシングスやチョップドサラダなど利用出来て良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リッチな気分になれる

西向きの部屋に泊まりましたが、高い建物がなく、遠くまで見渡せます。天気が良ければ、富士山も見えます。あいにく曇りで、薄っすらとしか見えませんでした。
東向きの部屋の方が、観覧車とか見えて夜景は綺麗ですが、昼間の景色を楽しむなら、西向きも良いと思います。
設備も接客もラグジュアリーホテルなので、とても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの景色もサービスも最高

初めてのロイヤルパークホテルですが、クラブラウンジを利用できる66階のお部屋に宿泊しました。先に荷物を預けて置きましたが、チェックインした際には部屋に運んで頂いており、ラウンジで軽食とデザート、ドリンクを楽しむことができて、とても良かったです。ベイブリッジ側のお部屋でずっと眺めていられます。朝食のオムレツ等の卵料理も美味しかったですし、予約時間に行っても混雑することなく、ゆっくり富士山を眺めながら食事ができました。せっかくなので、朝食前に主人が無料で使えるジムに行ってきました。私は時間がないので利用しなかったので、次回利用する際はスパにも行ってみたいと思います。
チェックイン、チェックアウトも65階で並ぶ事なくスムーズで、特別感があり、良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

とても綺麗で快適でした。

GW２日目、こちらを急遽予約したのですが、フロントで対応していただいた女性の方が丁寧で感じがとてもよかったです。お部屋も当日予約したにも関わらず指定階層の中で上の方にしていただいたり、お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。ただ上の方がドンドンしてたのが響きましたが、前日泊まった別のホテルでガッカリしてた分、免疫が出来てたのか、子供達とうるさいねと何度か言いながら過ごしました。あとは歳頃の子供達は誰かお風呂へ入ってる間はトイレを我慢していたので、お風呂の作りがトイレと別れてるといいなということぐらいでしょうか。チェックイン、アウトともにスムーズで、また横浜へ来ることがあったら、こちらに伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方が素晴らしい

一度は宿泊してみたいと思い、ツインのレギュラーフロアを予約しました。
直前予約だったのですが、あいている広いお部屋にグレードアップさせていただきましたと案内され、非常に気持ちよくお部屋に入ると、一面窓ガラスの角部屋で、感動しました。
お風呂、シャワーブース、トイレが一部屋にまとめられていましたが、その広さは圧巻でした。洗面台はダブルボール、お風呂からは外が見える窓付き。今まで宿泊したどのホテルよりもゆったり開放感のあるお風呂でした。
朝食は、女性には充分だと思いますが、デザートがもう少しあると、大満足かなという感じです(鯛の出汁のお茶漬けは美味しかったです)
築30年ということで、家具の傷や、館内の作りは多少古さを感じましたが、そこを差し引いても.スタッフの方の接客の素晴らしさとなにより夜景の素晴らしさに満足できました。
エレベーターが修理中で、チェックアウトの際はなかなかフロントに降りられず困惑しましたが、いざフロントに降りたら、スタッフの方がスムーズにチェックアウトができるよう、非常に手際良く案内してくださり、やはり最後まで気持ちよくいられました。
このホテルは、スタッフの方の動きが良いのが一番の売りだなと思えました。
また必ず宿泊しにいきます。