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横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】のクチコミ・評価

宿番号:335911

【日本で一番空に近いホテル】客室は全て地上52階(210m)以上!

ハイクラス

MM線みなとみらい駅、JR京浜東北線・横浜市営地下鉄桜木町駅5分。首都高速横羽線みなとみらい1分

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.7
風呂 4.1
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.3
接客・サービス 4.4
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 夫婦旅行

みみりんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
開業30周年記念特別プラン・1室30,000円〜特別階・ザ・クラブがお得・チェックイン16:00〜
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

記念日旅行

ラウンジのお料理がとてもおいしかった!結婚20周年記念の旅行だったので、夜景もキレイで、65階のお部屋が、とても豪華で特別感がとても良かった!
また、泊まりたいと思う、ステキなホテルでした!!
温泉大好きなので、部屋のお風呂しかないのが残念ですが、その他がとても最高だったので、素敵な記念日になりました!

女性/20代 恋人旅行

まなみさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
素泊まりプラン *57階〜59階* レギュラーフロア
ダブル 食事なし
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

高くて素敵な部屋

高くてとっても綺麗なお部屋でした。                                 
高いからか窓が少し汚れていてきれいなら良かったと思いました。

女性/30代 子連れ旅行

千ちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【お日にち限定・朝食付】We Love Yokohama!60階〜64階「アトリエ」【チェックイン14:00〜】
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

子連れではやや不便。

初めての子連れ遠出旅行。一番アクセスが良さそうだったのでこのホテルを選択。部屋から見る景色はとても素晴らしいが、建物の形状からか、他の部屋がよく見える。つまりこちらの部屋も見えるということ。そこは盲点でした。あと子供も宿泊人数に入れて予約してましたが、子供のアメニティ類タオルも用意されていません。朝のバイキングもカトラリー系は子供用がありますが、メニューはお子様向けはありません。またベビーカーにて朝食会場に行きましたが、段差ありの席に通され、声をかけなければベビーカーを上げ下げしてくれませんでした。残念です。

女性/20代 恋人旅行

ちいさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
◇シリウス朝食付プラン◇ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

朝食がよかった

いつか高層階に泊まってみたいと思い今回実現することができました
まず部屋に入ると自動でカーテンが開き景色が見えるところに感動しました
勝手に観覧車が見えると思ってたのですが見えず少し残念でした
部屋はまあまあの広さだと思います
朝食のバリエーションが豊富で美味しかったです
安くていいお部屋に泊まれたので総合的によかったと思います

男性/40代 その他

まさお君さん

時期
2023年5月宿泊
プラン
シリウス朝食付プラン *57階〜59階・レギュラーフロア (2023年4月1日〜)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

記念日について

部屋も海側で景色も良かった。
朝食も色々と種類があり、その中で鮭のみそづけと卵焼きが
最高でした。
シリウスにいた従業員は、不機嫌そうな対応があり残念でした。
でも、ロイヤルパークを利用できてとても幸せでした。
機会をみて、利用したいと思います。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】

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女性/50代 夫婦旅行

けいちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
お部屋でゆっくりと朝食を・・・ 〜絶景とともに素敵な1日の始まりを〜
ツイン 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

景色は最高!

バースデーで利用をさせてもらいました!
プレゼントで素敵なバラのミニタオルもいただきました!ありがとうございます!
シティビューであっても、景色は最高でした!
朝食のルームサービスは、頼んだ物と違う飲み物だったのが残念でしたが、品数は多く量的にはちょうど良かったです!
ただ残念なのは、お風呂でした。
水回りの老朽化が目立ち、シャワーヘッドからの水漏れがあり、使用しずらかったです。
洗面台の蛇口もしっかり閉めても水がポタポタとずっと漏れていました。
しばらく使用していない部屋だったのか、埃が凄く
せっかくの絶景が勿体なかったです。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

返信日:2023/5/29

女性/50代 夫婦旅行

ZUZUさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
開業30周年記念特別プラン・1室30,000円〜特別階・ザ・クラブがお得・チェックイン16:00〜
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

夫の誕生日を祝うのにぴったりなホテル

まったり素敵な時間を過ごしたくてクラブラウンジが使えるお部屋にして大正解でした。
カクテルタイムは窓際で夜景を楽しみながらゆったり。
スパも使えてプールでセレブ気分でした。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。これからも皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日:2023/5/29

女性/30代 子連れ旅行

ェリコさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
◇素泊まりプラン◇【客室最上階67階】スカイリゾートフロア 「ザ・トップ」
ダブル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

子連れ旅行で選びました!

ホテルは最高でした!清潔感もあったし、夜景もきれいでした!
一つだけ、子供が熱を出した体温計をお願いするのにフロントに電話したのですが、何度も何度も何度も電話しても繋がりませんでした。
チェックアウトの時に体温計をお願いしたら
手首で測定するものしかないと言われました。
体温計ぐらいは準備してもらいたかったです!それが唯一の残念ポイントでした。
因みに子供の手首の熱は36.2病院をその後直ぐに受診したんですが39.2でした。やはり手首は正確ではないので今後他のお客さんにも対応出来るために腋窩で測れる体温計があるのがベストです!!

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お電話の件、大変申し訳ございませんでした。また体温計に関しましても、申し訳ございません。今後は接触型の体温計も常備するようにいたします。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。

返信日:2023/5/29

女性/30代 友達旅行

タクミさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
◇素泊まりプラン◇【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
ダブル 食事なし
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

眺め好きにはたまらない

眺めは最高です
ホテルのおもてなしは
他のホテルと全然変わらないです
超高層階ってだけで高みえしてた

女性/50代 家族旅行

ゆりちさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
素泊まりプラン *57階〜59階・レギュラーフロア* (2023年4月1日〜)
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

家族お勧めです。

家族三人で利用させて頂きました。お部屋も十分広く景色も良く快適に過ごせました。また宜しくお願い致します。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日:2023/5/29

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】

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女性/30代 家族旅行

mai1985さん

時期
2023年5月宿泊
プラン
素泊まりプラン ◇大人気!60階〜64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !
ツイン 食事なし
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

2回目です

前回利用したお部屋が大変素晴らしかったため、再度同じお部屋を予約しました。ベイブリッジだけでなく、桜木町や赤レンガ倉庫、山下公園まで横浜の名所が一望でき、滞在中とても気持ちよく過ごせます。また室内の動線が良く、快適に過ごすことができました。次に横浜を訪れる際も、またこちらをぜひ予約したいと思っています。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日:2023/5/24

女性/50代 家族旅行

ころんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【18:00 チェックイン】 トワイライト★ステイ (素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

サービスも、客室も99点でした!!

お部屋も広くて、バスルームもシャワーブースとバスタブが別であって、外も見れて、快適でした。お茶などのサービスもよく、特に昆布茶とコーヒーが美味しくて、おかわりしちゃいましたが、嫌な顔せずもってきてくれて、ありがたかったです!ひとつだけ、ちょっと気になったのが、ベッドがギシギシ言う箇所があって。触るとギシギシいいますが、寝る時は差し障りはなかったです。それで、99点にしました。クラブルームがあることを知りましたので、ぜひ、次回はクラブルームで!と思っています。スタッフの皆さんありがとうございました。またお世話になります。笑笑

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/24

女性/40代 家族旅行

とわさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
お部屋でゆっくりと朝食を・・・ 〜絶景とともに素敵な1日の始まりを〜
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

立地が最高

ゴールデンウィーク前に前から行ってみたかったこのホテルに!客層やサービスもさすがでした。
景色を楽しみに、高層階に予約しましたが、当日あいにくの雨。霧で真っ白。窓からの景色が見事真っ白。なんにも景色を楽しめないという、残念な結果でした。
ですが、ホテルのチェックインの際は最高のおもてなしで、さすがと思いましたが、チェックアウトの際は挨拶等無しでスルー。ちょっと悲しくなりました。
朝食はとてもボリュームがあり美味しかったです。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
天候が不順であった事、残念でございました。次回ご宿泊の際は好天に恵まれますことをお祈りいたします。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。

返信日:2023/5/24

女性/60代 家族旅行

ゆっこさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
素泊まりプラン *57階〜59階・レギュラーフロア*
ツイン 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1

ベイブリッジと観覧車側だったので景色は良かった

部屋のシャワールームの所に、前日宿泊した人のゴミがあって、フロントに連絡したら回収には来てくれたが謝罪のみだったので、もう少し何かあっても良かったのではと思った。掃除を徹底してもらいたい。せっかく横浜の綺麗な景色を見たくて訪れたのに不愉快である。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

返信日:2023/5/24

女性/20代 恋人旅行

のあさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
素泊まりプラン *57階〜59階・レギュラーフロア* (2023年4月1日〜)
ダブル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

なんと言っても景色!

観覧車側の客室に泊まらせていただきました。リニューアルしているのでお掃除もいきとどいておりとても快適でした!
素敵な景色を眺めながら、とても優雅な時間を過ごすことが出来ました!また行きます!

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/22

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】

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女性/20代 恋人旅行

みさきさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
◇シリウス朝食付プラン◇ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

高層階の景色は絶品

天気は曇り空だったが、高層からのライトはすごく綺麗でとても癒された。70階で食べる朝食は和洋中があり朝からテンションの上がる料理ばかりでした。晴れの日に泊まりたいとつくづく思いました。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/19

女性/50代 友達旅行

リエちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【特別階・65階〜66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン (2023年4月1日〜)
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

対応が完璧

チェックイン、チェックアウトの対応がよく、朝食もとてもおいしかった。おもてなしの指導が行き届いており、何一つ不満がなかった。また横浜に行ったら、泊まりたいと思います。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/19

女性/30代 夫婦旅行

美織さん

時期
2023年5月宿泊
プラン
◇シリウス朝食付プラン◇ 【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
ツイン 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

景色が素晴らしい

横浜旅行で利用させて頂きました。
子供の頃に家族でそちらに宿泊させて頂いた際、眺望がとても良く、感動したのを覚えています。
その当時また絶対来たいと思い、今回は旦那と宿泊させて頂きました。
最上階の角部屋ということで、広く景色も楽しめ、ベイブリッジビューなのも良かったです。
夜も昼も違った景色が楽しめるので、最高でした!
バストイレは一緒でしたが、結構広かったです。
また、丸窓からも景色が楽しめるのも良かったです。
モーニングも種類があり、どれもとても美味しかったです。
スタッフさんの接客もとても気持ちもよく、言うことなしですね。
もっと滞在したい、また来たいと思えるホテルでした...!

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/19

女性/50代 家族旅行

ひろさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
素泊まりプラン *57階〜59階* 「リニューアルレギュラーフロア」
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

夜景が綺麗でした

ピアアリーナMMでのコンサートがあったので了解しました、ピアアリーナMMから近いのでコンサート終わりでもすぐホテルへ戻れてゆっくりできました、チェックアウトの11時頃はエレベーターが混んでるので待たされますが、また利用したいと思います。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/18

男性/50代 夫婦旅行

keiさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
シリウス朝食付◇大人気!60階〜64階・アトリエルームにご宿泊 !(2023年4月1日〜)
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
4

建物と宿泊者/職員のギャップ、、、、

初めて利用させて頂きました。
部屋(建物)はバブル期に建てたものでしたので、部屋も広く十分満足できるものでした。
単純に、かなり程度の高い「不愉快な思い」をしたって感じでしょうか。
部屋が良いのでまた機会があれば利用しますが、朝食は取らず、極力従業員の方々と接触しないようにいたします。
部屋のコスパとサービスのマイナス提供を鑑みて、ある意味妥当。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。ご意見から朝食やホテルスタッフの対応にて粗相があった事と思います。誠に申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

返信日:2023/5/18

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】

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男性/70代 家族旅行

アキラさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
開業30周年記念特別プラン・1室30,000円〜特別階・ザ・クラブがお得・チェックイン16:00〜
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

95歳の母への感謝旅行

今回は95歳の母への感謝旅行で非日常的な体験をして貰おうとして65階に泊まりました。部屋からの景色にびっくり、夜景にも感動、お風呂も広くのんびり過ごせました。残念だったのはクラブラウンジがチェックインしないと利用できなかったけど静かでのんびり過ごす事が出来ました。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2023/5/18

女性/50代 一人旅

〇さん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【タイムセール】*素泊まりプラン *57階〜59階* 「リニューアルレギュラーフロア」(チェックアウト10:00)
ダブル 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

内装も夜景も最高でした!

リピートです。前回のアトリエももちろん素敵でしたが、リニューアルされたレギュラーフロアも内装やファブリックが可愛くて広々としていて、充分すぎるくらいに素敵でした。観覧車を眺めながらノンビリ過ごすことができました。5月も宿泊予定です。
また、翌日は朝食無しにして、60階シリウスのランチをいただいたのですが、特にローストビーフや天ぷらがすごく美味しくて、また、デザートも豊富で、大満足な一日になりました。スタッフ皆様に気配りにも大変感謝しています。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからも多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/18

男性/50代 夫婦旅行

しんさいさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
今宵天空レストランの夜景に酔いしれて ・・ 夕食・朝食付 ・・60階〜64階・「アトリエ」
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋のカウンターテーブル最高!

夫婦25周年記念で利用しました。同じコーナー部屋2回目利用!
チェックイン3時に早めに入り、夕暮れまで素晴らしいその景色をゆっくり広いカウンターテーブルで楽しみました。ディナーもおいしかったですが、お皿に対しての料理が小さめで、男の私にはボリューム不足でした。(あっという間に食べてしまう)でも、なんやかんやでお腹も丁度良い感じにはなりましたけどね!朝食はマグロ丼、朝から豚骨ラーメンもあり、色々大満足でした。(ちゃんとバターでマーガリンではなかった◎ここ大事!)
お部屋に氷もすぐに持って来て頂きました。ありがたい。
あと私、ロクシタンバーベナのファンなので、このクラスのアメニティーは最高です。
スタッフの皆様、30周年に、またこの部屋利用させてください。
ありがとうございました。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

ご結婚25周年おめでとうございます。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。これからも皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
アトリエフロアをお気に召して頂き、光栄に存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/18

男性/60代 夫婦旅行

よっしーさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
お部屋でゆっくりと朝食を・・・ 〜絶景とともに素敵な1日の始まりを〜
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

毎回満喫できます。

何度か利用してます。今回もコーナーツイン利用で部屋も広く山側ですが景色は良く満喫できました。スタッフの対応も問題ないです。
今回初めてルームでの朝食利用でした。部屋から出る負担もなく気兼ねもなくゆっくり朝食を楽しむことができました。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/18

女性/10代 友達旅行

みーちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
素泊まりプラン *57階〜59階・レギュラーフロア*
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

友達とみなとみらいの度

59階に泊まりましたが天候が良かったせいか夕方も夜も眺めが凄くよくついでに夜のみなとみらいも友達と歩きに行きました

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/18

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】

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女性/40代 夫婦旅行

じゅんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【お日にち限定・素泊まり】We Love Yokohama!60階〜64階「アトリエ」【チェックイン14:00〜】
ツイン 食事なし
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

夜景がとても奇麗

ゴールデンウィークに利用しましたが、混雑することも無く、快適に過ごせました。
60階の高層でしたが夜景がとてもキレイで
お風呂からも夜景がみえました。
アメニティはロクシタンでとても良かったです。
また利用したいです。
朝食抜きでしたが同じ施設にエッグスンシングスやチョップドサラダなど利用出来て良かったです。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日:2023/5/16

男性/30代 家族旅行

ひろくんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
◇素泊まりプラン◇【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
ツイン 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

リッチな気分になれる

西向きの部屋に泊まりましたが、高い建物がなく、遠くまで見渡せます。天気が良ければ、富士山も見えます。あいにく曇りで、薄っすらとしか見えませんでした。
東向きの部屋の方が、観覧車とか見えて夜景は綺麗ですが、昼間の景色を楽しむなら、西向きも良いと思います。
設備も接客もラグジュアリーホテルなので、とても良かったです。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/12

女性/50代 その他

まるおさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【特別階・65階〜66階】 スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋からの景色もサービスも最高

初めてのロイヤルパークホテルですが、クラブラウンジを利用できる66階のお部屋に宿泊しました。先に荷物を預けて置きましたが、チェックインした際には部屋に運んで頂いており、ラウンジで軽食とデザート、ドリンクを楽しむことができて、とても良かったです。ベイブリッジ側のお部屋でずっと眺めていられます。朝食のオムレツ等の卵料理も美味しかったですし、予約時間に行っても混雑することなく、ゆっくり富士山を眺めながら食事ができました。せっかくなので、朝食前に主人が無料で使えるジムに行ってきました。私は時間がないので利用しなかったので、次回利用する際はスパにも行ってみたいと思います。
チェックイン、チェックアウトも65階で並ぶ事なくスムーズで、特別感があり、良かったです。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2023/5/11

女性/40代 子連れ旅行

まあたろうさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【お日にち限定・素泊まり】We Love Yokohama!57階〜59階・レギュラーフロア【チェックイン14:00〜】
ツイン 食事なし
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

とても綺麗で快適でした。

GW2日目、こちらを急遽予約したのですが、フロントで対応していただいた女性の方が丁寧で感じがとてもよかったです。お部屋も当日予約したにも関わらず指定階層の中で上の方にしていただいたり、お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。ただ上の方がドンドンしてたのが響きましたが、前日泊まった別のホテルでガッカリしてた分、免疫が出来てたのか、子供達とうるさいねと何度か言いながら過ごしました。あとは歳頃の子供達は誰かお風呂へ入ってる間はトイレを我慢していたので、お風呂の作りがトイレと別れてるといいなということぐらいでしょうか。チェックイン、アウトともにスムーズで、また横浜へ来ることがあったら、こちらに伺いたいと思います。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお越し頂けましたら幸いです。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日:2023/5/11

女性/40代 夫婦旅行

minaさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【お日にち限定・朝食付】We Love Yokohama!52階〜56階・レギュラーフロア【チェックイン14:00〜】
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの方が素晴らしい

一度は宿泊してみたいと思い、ツインのレギュラーフロアを予約しました。
直前予約だったのですが、あいている広いお部屋にグレードアップさせていただきましたと案内され、非常に気持ちよくお部屋に入ると、一面窓ガラスの角部屋で、感動しました。
お風呂、シャワーブース、トイレが一部屋にまとめられていましたが、その広さは圧巻でした。洗面台はダブルボール、お風呂からは外が見える窓付き。今まで宿泊したどのホテルよりもゆったり開放感のあるお風呂でした。
朝食は、女性には充分だと思いますが、デザートがもう少しあると、大満足かなという感じです(鯛の出汁のお茶漬けは美味しかったです)
築30年ということで、家具の傷や、館内の作りは多少古さを感じましたが、そこを差し引いても.スタッフの方の接客の素晴らしさとなにより夜景の素晴らしさに満足できました。
エレベーターが修理中で、チェックアウトの際はなかなかフロントに降りられず困惑しましたが、いざフロントに降りたら、スタッフの方がスムーズにチェックアウトができるよう、非常に手際良く案内してくださり、やはり最後まで気持ちよくいられました。
このホテルは、スタッフの方の動きが良いのが一番の売りだなと思えました。
また必ず宿泊しにいきます。

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

返信日:2023/5/11

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】

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