新宿ワシントンホテル（本館）のクチコミ・評価

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルはJR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しております。暑い日や雨の日なども天候に左右されることなくお越しいただけます。東京都庁はホテル目の前にあり、展望台も地下道で直結しております。
今後ともより良いご滞在を提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日：2026/7/14

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

ご投稿ありがとうございます。
当館は新宿駅西口と地下通路で直結しており、雨の日でも濡れずにお越しいただける点をお気に召していただけたようで、大変うれしく思います。便利な立地はお客様のご滞在を快適にする重要なポイントと考えており、これからも利便性の高いサービスを提供してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルの特徴の数々がお客様にお喜びいただけたことが何よりでございました。
今後もよりご満足頂きながら、快適におくつろぎ頂けるサービスの向上・ホテルを目指して参ります。
ご贔屓の程を何卒宜しくお願いいたします。
貴重なお時間の中でのご投稿、心より感謝を申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
本館には3店舗のコンビニエンスストアがあり、多くのお客様方からお喜びの声を頂戴しております。
この点を甘んじず、今後もよりサービスの拡充・向上を目指してまいります。
またのご利用を心からお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ホテルサービス・周辺環境も含めてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めの言葉を以て、今後もお客様方によりお喜び頂けるサービス向上を目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お手続きの際、お待たせしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフの配置の見直し・チェックイン機の性能向上などを課題とし改善に努めて参ります。
以上を以て、今後ともご贔屓の程を何卒宜しくお願い申し上げます。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたこと、お褒めの言葉をいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様方にご満足いただけるホテルづくりを目指して参ります。
又のご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まず、スタッフより差し上げたご案内の数々がお客様を戸惑わせてしまったことに関してお詫び申し上げます。今後はお客様方へ、より円滑かつ丁寧にご案内ができるようスタッフ教育を目指して参ります。
客室内でもお寛ぎ頂けない状況であったことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、お時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。
今後とも何卒ご贔屓の程を宜しくお願い申し上げます。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

ご宿泊と嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
都庁に程近い落ち着いた立地や、女性フロアの充実したアメニティ（ヘアアイロンやリファのドライヤーなど）にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。清掃やサービスにもご好評をいただき、派手さはないものの居心地の良さを感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みになります。
女性お一人でのご旅行にも安心しておすすめいただけるとのお言葉を糧に、今後も快適で心地よい滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お手続きの際にお部屋のご用意ができておらず、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックインの開始時間にお部屋のご用意ができるよう、清掃スタッフとの連携を図り、改善に努めてまいります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
空調に関しましては、本館/ANNEX共に全館一括調整となっております。
仰る通り、温冷風扇で以上の設備面をカバーしております。
皆様方には大変なご不便とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
客室内のレイアウトに関しまして、ご意見として頂戴し今後のホテル運営にあたり受け止めて参ります。この度はお忙しい中でのご投稿をありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございました。
当ホテルには多くのテナントが入居しております。
レンタカースペース・コンビニ3社・多様な飲食店街など、館内でご飲食される際にはご満足いただけると思います。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
又のご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レディースフロアにご満足いただけた様で何よりでございます。
こちらのフロアは特に女性のお客様をご案内するにあたり、備品やアメニティにも特にこだわっております。
エレベーターでの待機時間に関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
可能性としては、深夜〜早朝の時間帯にエレベーターの定期点検日を設けております。
こちらの日が該当日だとは本投稿で名言は出来かねることをご容赦下さいませ。
重ねてお詫びを申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは新宿駅からお越し頂く際に、おおよそ徒歩15分程度の位置にございます。
地下道が直結しておりますので、日中はお足元が悪い状況下でもスムーズにお越し頂ける立地ではございます。
ただ、ご足労をおかけした様で誠に恐縮する限りでございます。
空調に関しましては、本館/ANNEX共に全館一括調整となっております。
お客様方には大変なご不便とご不便をおかけしております。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
貸出備品として温・冷風機のご用意がございます。お気軽にお声がけ下さいませ。
上記を以てして、アメニティの拡充・客室のリニューアルなど試行錯誤を行い
お客様方にはよりご満足頂けるサービスをご提供できることを目標に精進して参ります。
今後ともご贔屓の程を宜しくお願い申し上げます。
又のご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
おくつろぎ頂けるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとの連携強化・清掃・備品などに関してはより注意を払って臨んで参ります。
重ねてお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

かねてより新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
今後ともお客様にご贔屓頂ける様に、サービス向上を目指し精進して参ります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みに、今後もよりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
しかしながら水回りの臭いに関しましてはご面倒とご迷惑をおかけしてしまった様で、大変申し訳ございませんでした。点検といった再確認等を徹底する様に努める所存でございます。
又のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けるご滞在だったようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりご満足いただけるようなホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿に対し、重ねて御礼申し上げます。
又のご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当ホテルは立地面・アクセスの良さに関して多くのお客様方よりお喜びの声を頂戴しております。
今後はその点に甘えず、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
又のご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご滞在をご提供できた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も頂いたお言葉を以て、よりお客様方にお喜び頂けるサービスを目指して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテル
本館フロント

返信日：2026/7/10

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在を提供できましたこと大変嬉しく思います。
チェックインにつきまして、海外のお客様が多くご利用いただいている日もあり、海外のお客様はチェックインにお時間を頂戴する場合もございます。皆さま順番にご案内させていただいているため、自動チェックイン機が空いている場合でも、お待ちいただくことがございます。
しかしながら、ご指摘いただいた点に対し改善していき、より快適かつスムーズにご利用いただけるよう努めて参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新宿ワシントンホテルフロント　林

返信日：2026/7/8

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在を提供することができ大変嬉しく思います。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。何かしらの理由でエラーが発生したにも関わらず、理由を確認せずお客様に不手際を押し付けることはフロントスタッフとしてあってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしましたご意見をフロント内で共有し、お客様に寄り添った対応ができるよう今一度スタッフの教育徹底に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日：2026/7/8

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。
当ホテルはJR新宿駅より徒歩約10分、都営大江戸線都庁前駅より徒歩約5分の立地にあり、ビジネスや観光の拠点に多くのお客様にご利用いただいております。アメニティにつきましては3階フロントでお客様ご自身でお持ちいただくようお願いしておりますが、フェイスパックや入浴剤などもご用意しておりますので、少しでもごゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
今後ともより良いご滞在を提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日：2026/7/8

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。
しかしながらスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルのチェックインは自動チェックイン機でお客様ご自身でお手続きいただけます。お客様がお待ちでなければ、直接自動チェックイン機へご案内させていただいておりますが、混雑時は列にお並びいただき、順番にご案内させていただくようお願いしております。今回はスタッフの誘導がきちんとできておらず大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スムーズにお客様をご案内できますよう対応を協議して参ります。
またお近くへお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
本館フロント 谷川

返信日：2026/7/8

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルはJR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しているため、雨の日や暑い日など天候に左右されずホテルまでお越しいただけます。
しかしながら客室騒音につきましてご不快な思いをさせてしまい、快適な滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中、客室内で気になる点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
今後ともより良いホテルを目指し、ご滞在いただけるすべてのお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日：2026/7/8

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは館内にレストランや24時間営業のコンビニエンスストアがあり、館内でごゆっくりお過ごしいただけます。
今後ともより良いサービスを提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日：2026/7/7

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
アメニティにつきましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
少しでもお客様にごゆっくりお過ごしいただけますようフェイスパックや入浴剤などをご準備しております。レディースフロアはReFaのシャワーヘッドやドライヤー、フェイススチーマーをご用意しておりますので、またお近くへお立ち寄りいただく機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともより快適なご滞在を提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日：2026/7/7

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは自動チェックイン機でチェックインをお願いしているため、お客様にお伝えしたいことがある際は「ご案内したいことがございます」とレシートが出るように設定しております。今回レディースフロアに空きがあったため、振替をご案内させていただきましたが、お客様の仰る通り、1度目にレシートが出た時点で確認するべきでございました。スタッフの教育が行き届いておらず大変申し訳ございません。お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、フロント内で共有させていただきお客様により良いサービスを提供できますよう改善に努めて参る所存でございます。
より良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日：2026/7/7

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご満足いただけるご滞在を提供できましたこと大変嬉しく思います。
JR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅まで地下道直結のため雨に濡れることなくお越しいただけます。また、館内にはレストランや24時間営業のコンビニエンスストアがあり、館内でごゆっくりお過ごしいただけます。アメニティは3階フロントにご用意しておりますが、少しでもごゆっくりお過ごしいただけますようフェイスパックや入浴剤などもご用意しております。またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日：2026/7/7