東京第一ホテル錦からの返信

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地条件やお部屋の清掃面につきましてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。また、再度のご利用をいただける旨のお言葉まで頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
これからも、いつお越しいただいても最高のサービスをご提供出来るよう一層の努力を尽くして参る所存でございますので、今後とも末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

返信日：2024/5/28

東京第一ホテル錦からの返信

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。その上ご投稿までお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在をお過ごしいただけておりますご様子で、一同大変嬉しく拝読いたした次第でございます。
これからも、常に最高のおもてなしでお迎え出来るよう一層のサービス品質向上に努めて参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

返信日：2024/5/28

東京第一ホテル錦からの返信

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからは、お客様により一層ご満足いただけるよう更なるサービス品質の向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

返信日：2024/5/18

東京第一ホテル錦からの返信

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービス品質の向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

返信日：2024/5/15

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努める所存でございます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　永田雅裕

返信日：2024/5/10

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
私共でのご滞在がご満足いただけものであられました事、更にはまたのご利用もご検討くださるとの事にて大変嬉しゅうございます。
これからもお褒めいただきました点はそのままに、少しでも更なるご満足をいただけるようサービス品質の向上に努めて参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

返信日：2024/5/10

東京第一ホテル錦からの返信

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテル周辺のゴミにつきましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。今後はこまめな清掃と美化に努めて参ります。
それにもかかわらず、私共スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。これからは、お客様にいつお越しいただいても気持ちよくお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

返信日：2024/5/8

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご投稿までお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食もおいしく召し上がられたご様子で誠に恐縮でございます。メニュー内容につきましては、賜りました貴重なご意見を今後一層の品質向上につなげるべく検討いたす所存でございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　田中三十佳

返信日：2024/5/8

東京第一ホテル錦からの返信

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたばかりか、各評価項目におきましても満点をいただくことができ、一同大変嬉しく拝読いたした次第でございます。
これからも、いつお越しいただいても最高のおもてなしでお迎えできるよう一層のサービス品質向上に努めて参る所存でございますので、今後とも末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

返信日：2024/5/8

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、私共スタッフへの大変心温まるお言葉まで頂戴し恐縮の極みでございます。
今回チェックイン前のお荷物預かりいたした際に携帯電話についてご連絡をいたした件でございますが、
お客様がロビーにてお手荷物を一時置かれた付近に携帯電話がそのままになっていた為にご連絡を差し上げたようでございます。
そのため、お預かり品の中身を見た為にご連絡を差し上げた、といった事ではございませんでしたのでセキュリティやプライバシーについてもご安心いただければと存じます。
いずれにしましてもライブを楽しくご観覧になられましたご様子にて、担当いたしましたスタッフにとりましても望外の喜びでございます。
その後のご滞在中もお客様のご要望を酌み、杓子定規ではないサービスのご提供にてお喜びいただけましたご様子で大変嬉しゅう存じます。
なお、化粧水と乳液につきましてはかなり前にはなりますがご希望のお客様に提供していた時期もありましたものの、
肌に合わない、希望のメーカーではないなどのお申し出などが有り現在では控えさせていただいておる次第でございますので、
何卒ご寛容をいただければ幸いでございます。
これからもお褒めいただきました点はそのままに、より一層のご満足をいただけるよう設備の改修と更なるサービス品質の向上に努めて参りますので、どうぞ末永くのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

返信日：2024/4/24

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努める所存でございます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地が野球観戦の際のお役に立てておりますご様子で私共も嬉しゅうございます。
更にまたのご利用もご検討くださるとのお言葉まで頂戴し大変光栄に存じます。
これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、
設備の更新や更なるサービス品質の向上に努めて参りますので、どうぞ末永くのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

返信日：2024/4/16

東京第一ホテル錦からの返信

いつも東京第一ホテル錦をご利用いたただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も賜りましたお言葉を励みにサービスの向上に尽力し、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ接客を継続できますよう日々の従業員教育にも力を注いで参りる所存でございますので、変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

返信日：2024/4/16

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様にご満足いただけますよう賜りましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

返信日：2024/4/5

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊並びに立地環境にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も皆様により良い環境でお過ごしいただけますようサービス向上に尽力して参ります。
またご利用いただけましたら幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

返信日：2024/4/2

東京第一ホテル錦からの返信

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、
変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

返信日：2024/4/2

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食内容につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。しかしながらスタッフの対応につきましてご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
朝食は昨今の食材高騰なども有り、4月1日より￥1300から￥1400へ値上げをさせていただく次第ではございますが、少しでもご満足いただけるよう今後とも他のホテル様の朝食内容につきましても研究し、メニューの選定やご提供方法などの吟味を続けて参る所存でございます。
これからもお褒めいただいた良い点はそのままに、より一層のサービス品質の向上と設備の改修に努めて参りますので、どうぞ末永くのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

返信日：2024/3/27

東京第一ホテル錦からの返信

東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、折角ご宿泊の機会を再び頂戴しながら多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。衷心よりお詫び申し上げます。
排水溝からの臭気に付きましては清掃時における最終確認作業の再徹底を指導した次第でございます。また、対応いたしました係員につきましても、心無い言動をいたしましたことはホテルマンとして決してあってはならない恥ずべきことであり、当人につきましても改めてお客様のお気持ちに寄り添った接遇の再教育をいたしました。
いづれにいたしましても、この様な事態となりましたことは取り返しがつかないことであり只々お詫び申し上げるばかりでございます。
もし挽回のご機会をいただけるのでありましたら、二度とこの様な失態を招くことの無いよう賜りましたお言葉を全従業員が肝に銘じ今後の業務に取り組んで参る所存でございますので、どうかご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
甚だ略儀ながら、この度の不手際を再度陳謝申し上げます。
東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

返信日：2024/3/19

東京第一ホテル錦からの返信

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービス品質の向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております
東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

返信日：2024/3/15

東京第一ホテル錦からの返信

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
製氷機につきましては全てのフロアにございませずご不便をお掛けしておるやもしれませんが、少しでも快適なご滞在の一助となっておりますご様子で何よりでございます。
今後ともより一層のご満足をいただくべく、日々精進して参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

返信日：2024/3/5

東京第一ホテル錦からの返信

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき、また、ご投稿までお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
また、お誕生日であられました事、気持ちばかりとはなりますがお祝い申し上げます。
先般のご宿泊におきましても、快適にお過ごしいただけましたご様子で、一同大変嬉しく拝読いたした次第でございます。
これからも、常に最高のおもてなしと笑顔でお迎えできるよう、一層のサービス品質向上に努めて参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

返信日：2024/3/1

東京第一ホテル錦からの返信

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
全ての項目につきまして格別なるご評価を頂戴し、恐縮に存じます。
これからも、魅力あるプラン作りを心掛け、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後とも相変わりませぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

返信日：2024/2/23

東京第一ホテル錦からの返信

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけておりますご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

返信日：2024/2/23

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
私共のスタッフの対応や朝食内容、更にはテナントのバーラウンジＹＯＹＯにつきましてもご満足いただけましたご様子で大変何よりでございました。
しかしながら、お風呂などの入浴設備の更新につきましては今のところ如何ともしがたく、もしまたのご利用を賜れました際にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご寛容くださいましたら幸いでございます。
今回いただきましたお褒めの言葉に驕る事なく、少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう今後とも精進して参りますので、どうぞ末永くのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

返信日：2024/2/9

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、この度のご宿泊がライブでの楽しい思い出のひとつとなれれば幸いに存じます。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけますよう従業員一同サービス向上に尽力して参りますので、ご来名の際はまたご利用いただければ幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

返信日：2024/2/2

東京第一ホテル錦からの返信

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地条件やご宿泊プランにつきましてご満足いただけておりますご様子で、大変嬉しく拝読いたした次第でございます。
これからも、いつお越しいただいても最高のおもてなしと笑顔でお迎えできるよう、更なるサービス品質の向上に努めて参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

返信日：2024/2/1

東京第一ホテル錦からの返信

この度は、再度東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋に備え付けの枕につきましては、ご満足いただけず先ず以ってお詫び申し上げます。当ホテルは、既存の枕の他に「低反発枕」のご用意もございますので、次回より予めお部屋に設置させていただきますので、お試しくださいましたら幸いに存じます。
それにも関わらず、その他につきまして「満点」のお言葉を頂戴できました事、恐縮の極みでございます。
これからも、常に最高のご滞在をご提供できるよう一層のサービス品質の向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

返信日：2024/2/1

東京第一ホテル錦からの返信

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけておりますご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

返信日：2024/1/22

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、おご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も賜りましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

返信日：2024/1/15

東京第一ホテル錦からの返信

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色につきましてはご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
次回のご利用を賜れました際には出来うる限り外の望めるお部屋へのご案内に努めさせていただきますが、当ホテルは四方をビルに囲まれておりほとんどのお部屋から眺望は望めない状況でございます。その為ご要望には叶わない可能性もございますので、その際には何卒ご寛容をいただければ幸いでございます。
これからもお褒めいただきました点はそのままに、少しでもご満足いただけるよう努めて参りますので、どうぞ末永くのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

返信日：2024/1/11