部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

女子旅

母と妹達といきました。部屋も広くすごくよかったのですが、れいぞを開けると髪の毛が入っており冷蔵庫の中も汚い。すぐフロントに言って掃除してもらったのですが掃除しにきた人もニコニコ笑ってふきますね〜って態度。もっと申し訳ないって感じならまだしも…そして、ご飯行ってる間にお布団敷いといてくれてはったのですが、部屋に一歩入った瞬間その敷いてある布団にも髪の毛が落ちてました。２回も続いたので本当はすごく苛立ったのですが怒っても仕方ないのでグッと堪えて過ごしました。帰りのチェックアウトでそのこと伝えたのですが
フロントの人もすみませんてきな態度。
今まで行った旅行で形は違えどいろんなことがありましたが
どの旅館も上の方がお詫びに来られました
ここは各自自分達で処理って感じで、あまりいい気分ではなかったです
母の記念の旅行だっただけに、少し残念でなりませんでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着きのある旅館

10代から70代の家族5名でお世話になりました。
スタッフが多い訳でないし、煌びやかでは無いけれど「何だか良いなぁ」「大切にしてもらっているなぁ」と思える旅館でした。
　館内隅々までお掃除が行き届いており清潔感がありました。(ロビー・お部屋・温泉の脱衣所・浴室・外湯ともに)
夕食・朝食も出来たてで美味しく家族全員が、お腹いっぱい大満足でした。夜、お部屋から片山津温泉の花火を見る事が出来て、更に良い思い出となりました。
遠いので簡単にはいけませんが、また、泊まりたいと思えるお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理最高！くつろげるお宿

家族4人で利用しました。
「グループ和室」を選択したのですが、4人ではもったいないくらい広々としたお部屋で、大きな窓からの景観もよく、ゆったりとくつろぐことができました。
部屋は新しくはないのですが、隅々まで清潔で、トイレのウォシュレットは、新しいものが入っていて快適でした。
お布団の寝心地も良かったです。
お料理は、朝食、夕食共に素晴らしかったです！5点満点では足りないくらい、最高のお料理だと思います。
朝食で出された「一夜干しのカレイ」も絶品でした。
気さくで明るく、親切な仲居さんとのおしゃべりもホッとできました。
大浴場のアメニティも充実しており、大きな内湯と露天風呂で癒されました。
また金沢を訪れるときには、利用したいオススメの旅館です！
最期に一点だけ。
他の方も書かれていましたが、私もロビーの暗さが気になりました。
豪華なシャンデリアなどもあり、大変立派なロビーなのですが、18時に到着した時には、ロビーの池を泳ぐ鯉の色もわからないほど薄暗く、壁の絵画や立派なシャンデリアさえ、うすら怖く感じました。
こんなに良い旅館なのに、第一印象がこれではもったいないです！
せっかくの旅行なので、明るくお出迎えしてもらいたいものです。
ぜひ改善をご検討ください。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

掛け流し温泉は最高でした。

湯船から常に流れ出るお湯。そして湯船につかると一層、流れ出すお湯。これこそ源泉掛け流しの醍醐味です。
森の中の露天風呂もお湯が流れ落ちていて景色も良く大満足しました。
夕食も工夫されていておいしかったです。
ただ人が少ないときはスマホで飲み物を注文せず口頭でもいいのでは
ないでしょうか。
朝食は野菜サラダがあればいいと思いました。
ルームキーの鎖がやたら長かったのですが首掛け用なんでしょうか？
カーナビで案内されたのが工事中の裏玄関。聞けば位置情報は以前の位置なので変更できないとのこと。他にもそこに案内された方が何件かあったらしい。あらかじめ注意喚起をおねがいしたいです。
裏玄関があるなら10分くらいかかる総湯に行くとき、そこから行けるようにしたら時間短縮出来ると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

客室係のお母さんが最高

ホテルは全体的に良かったです。
早くついてしまい、フロントで街のお勧めガイドを頂き時間を潰して過ごしました。
客席係のお母さんがお部屋を案内してくれて、
部屋は一部リフォームされた感じで綺麗な半露天風呂付きのお部屋でした。部屋のお風呂も源泉掛け流しのお湯で最高でした。
食事は夕飯、朝食とも個室で、お母さんがいろいろお世話して下さいました。
お年を聞くと80歳とか、とても元気でイキイキして働く姿は見習わないといけませんね！
お料理は海鮮が新鮮で、どれも美しく盛られ、とても美味しく頂きました。
とても満足して1泊でした。
チックアウトには、女性限定かなぁ？
大きなトリートメントを1本頂きました。
また機会があれば、是非泊まりたいお宿でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなし

同僚の還暦祝いで女7名で利用させていただきました。
サプライズ企画を考えていたので、メールにてケーキを予約できるのか問い合わせたところ、素早く返信をしていただけました。
ホールケーキにメッセージもつけることができ、なんと赤いちゃんちゃんこまで無料で貸していただか、思い出写真をたくさん撮ることができました。
料理もボリュームたっぷりで、とても美味しくいただきました。
年2回北陸温泉旅行するメンバーなんですが、帰りの車の中での会話では、今までの旅館で1番かも…って言いながら、料理、お風呂、そしておもてなし対応で盛り上がりました。
また、利用させていただきます。
最高のおもてなしありがとうございました。