西鉄グランドホテルのよくあるお問合せ

基本キャンセル料は1日前20％、当日100％、不泊100％です。 ※キャンセル料はプランによって異なりますので、詳細はプラン内容をご確認ください。 ※15室を超えるご予約の場合は通常と異なるキャンセルポリシー...

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フロントにて貸出を行っております。スタッフへお申し付けください。

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電話にて以下の情報をお知らせください。 お知らせいただいた後、早急にお探し致します。 電　話 092-781-0711 ・お名前 ・宿泊期間（覚えていれば部屋番号） ・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく） ・ご...

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フロントにてタクシーの手配を承ります。到着までお時間がかかる場合がございますので、事前にご相談ください。※お時間帯や天候によってご予約が取れない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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宿泊証明書の発行は可能です。フロントへお申し付けください。

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当ホテルでは、食物アレルギーをお持ちのお客様にも安全・安心にお食事をお楽しみい ただけますよう細心の注意を払い、出来る限りの対応をさせていただいておりますが、下 記の点にご留意下さいますようお願い申し上...

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離乳食の持ち込みは可能です。

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あいにく大浴場はございません。客室内のバスルームをご利用ください。

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あいにく送迎バスはございません。当ホテルは地下鉄空港線「天神駅」から徒歩約5分、福岡空港・博多駅からも地下鉄1本でお越しいただけます。

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宴会・会議にご利用いただけるバリエーション豊かな会場がございます。

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客室内の貴重品BOXをご利用ください。

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ベビーベッド、ベッドガード、電気スタンド、アイロン、お子様用パジャマ等がございます。　※数に限りがございますのでご用意できない場合もございます。

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指圧マッサージとアロママッサージがございます。（有料）

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あいにく電子レンジのご用意はございません。温めご希望の方はフロントまでお申し付けください。

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ホテル館内に自動販売機はございません。

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有料で承っております。ご予約状況によってはご希望に添えない場合がございますので事前にホテルへご確認ください。

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可能な限りお手伝いさせていただきますので、事前にホテルへご相談ください。

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コーナーツインのお部屋をご予約の場合は有料でエキストラベットの追加が可能です。ご希望の場合はホテルへ事前にご連絡ください。

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フロントにて承っております。当日スタッフへご確認ください。

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ビジネスシングル/エコノミーダブル/スタンダードダブル/スタンダードツイン/コーナーツインの5タイプのお部屋で喫煙ルームがございます。地下1階・1階・2階に喫煙所がございます。

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部屋着での館内利用はお控えいただいております。

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館内に1室のみバリアフリールーム（ツインルーム）がございます。ご予約はお電話のみ承っております。

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現地でのご宿泊代のお支払いはチェックイン時に全額前払いで頂いております。 現金、クレジットカード、スマホ決済、交通系ICカードなどもご利用いただけます。 宅配サービスや駐車場代など、追加のご利用分につい...

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申し訳ございませんが、ペットをお連れになってのご宿泊はお断りさせていただきます。ただし、盲導犬・介助犬の制限は設けておりません。

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はい、有料にて受付致しております。 受付： �@午前10時迄の受付で当日午後6時迄に仕上がり致します。 �A午後3時迄の受付で翌日午前10時30分迄に仕上がり致します。

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特にはございません。

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コインランドリーは当館にはございません。 ご希望の際は、近隣グループホテル内（徒歩10分程度）もしくは、近隣のコインランドリーをご案内致します。 また、ランドリーサービスはフロントにて承っております。デ...

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パソコンの貸し出しはございません。

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