宿番号：337028
デザインコンセプトは心と自然の融合。
ｇｒａｎ ｔｅｒｒａｃｅ Ｌｅ Ｌｉｅｎ箱根のクチコミ・評価
- 総合
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有効クチコミ数に達していないためクチコミ評価は表示しておりません
| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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投稿日：2024/8/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
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- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大文字焼きと花火がお部屋から楽しめました。強羅のビックイベントの特別メニュー、本格ピザは美味しくて感激でした。おもてなしが本当に素晴らしく、11時のアウトまで気持ち良く過ごせました。温泉は、空いていれば何時でも入れるのが魅力です。
ｇｒａｎ ｔｅｒｒａｃｅ Ｌｅ Ｌｉｅｎ箱根からの返信
親子旅に当館えおご利用いただきありがとうございました。
当日は１６日に台風のため延期になりました文字焼きと花火
この時間だけ奇跡的に晴れましてご覧いただけて安心いたしました。
また特別メニューもお口にあいましたようで何よりでございます。
当館では冷凍やレトルトの食材を使っておらず、また環境保護のため食品ロス軽減に取り組んでおりますので過剰発注や過剰仕込みもしていない為、市場休市日に合わせて１日−３日ほど前で食事付きプランの販売を終了しており直前予約ですとお食事プランの選択ができなくなっております。
またの機会がございましたら、ぜひ少しお早めのご予約で
当館のシェフが『どこのホテルにも負ける気はない』と豪語しております当館のディナーをご笑味いただければと思います。
まだまだ暑い日が続いております。
ご家族共々体調にお気をつけくださいまして、ご自愛くださいませ。
返信日：2024/8/23
投稿日：2024/5/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
硫黄白濁温泉目的、素泊まりでご利用しましたが、肌がつるつるになりました！
ウェルカムドリンクも嬉しいかった！
接客、対応してくださった外国人の女性の方が丁寧で、頑張ってる感じが伝わり気持ちよかったです。
お部屋も丁度良い広さ、使い勝手で清潔感もありました。景色は今ひとつで唯一残念でしたが、致し方なし！
また7月に利用したいと思います
ｇｒａｎ ｔｅｒｒａｃｅ Ｌｅ Ｌｉｅｎ箱根からの返信
この度は、台風近づく悪天候の中お越し頂きありがとうございました。
大雨で景色が楽しめず残念でございました。
温泉を気に入って頂き、また大変過分なご評価も賜わり恐縮でございます。
お客様からおめの言葉を頂きとても嬉しく思います。
私も常に学びながらお客様と接しております。
外国人の私は接客に100％の正解は無いと思っておりますので、それぞれの個性を大事にしつつ次のお客様にはより良いおもてなしができるように、これからも楽しみながら頑張って参ります。
（フロントスタッフ フォン）
お風呂を待ってる間にすごく優しい顔でお声をかけてくださり、ありがとうございました。
私は外国人でわからない言葉がたくさんがあるけど、優しくお話していただいて心から感動しています。
自分の接客サービスはまだまだ充分ではないと思いますが、これからもお客様に喜んでもらえるようにもっと頑張ります。
（フロントスタッフ アン）
今後ともお客様が気持ちよくお過ごし頂けるお部屋をご準備してお待ちしておりますので、
お疲れの時にはいつでも箱根のおうちへお帰りなさいませ
返信日：2024/5/30
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