奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　ラル様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の椅子ですが、現状ご依頼いただけますと事前にお部屋に設置しております。ご案内不足がありご不快な思いをいただくこととなり誠に申し訳ございません。
従業員の対応、温泉、食事でご満足いただけたご様子であたたかいご投稿有難うございます。
ご満足いただけました湯元温泉は、日本で４番目に濃い乳白色の硫黄温泉です。私共もより多くの皆様に温泉をお楽しみいただけますよう日帰り入浴の営業もいたしておりますので、またお出かけの際にお越しいただけますと幸いですございます。何度お越しいただいても「ご満足いただけるホテル」と感じていただけますよう、これからもお喜びいただけるホテルづくりをしてまいりますので、末永く見守っていただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊と温かいお言葉に心よりの感謝を申し上げるとともに、ラル様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　みう様へ
この度は奥日光高原ホテルにご家族皆様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
今年２月にペットとお泊りいただけるお部屋をリニューアル。今回そのお部屋にご宿泊いただきご滞在いただきました。食事や温泉もお楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思います。今回露天風呂からお猿さんが見れたのはよかったですね。
日光は四季を通しお楽しみいただける観光地です。またお出かけの折にはぜひお越しいただけますと幸いでございます。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/29

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　koji様へ
この度は奥日光高原ホテルにご家族皆様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
お部屋でのご滞在と湯元温泉を泉質をご堪能いただけたご様子でとても嬉しく思います。
お料理につきましては貴重なコメントをお寄せいただき感謝申し上げます。
市場がお休みの日以外はその日仕入れたものをその日のお刺身としておりますがご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考にして料理の改善にも精進して参ります。
ご満足いただけました自慢の湯元温泉は日本で４番目に濃い乳白色の硫黄温泉です。私共もより多くの皆様に温泉をお楽しみいただけますよう日帰り入浴の営業もいたしておりますので、またお出かけの際にお越しいただけますと幸いですございます。最後になりますが、改めて今回のご宿泊と温かいお言葉に心よりの感謝を申し上げるとともに、またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　しのちゃん様へ
この度はご夫妻でお泊りいただきまして、誠に有難うございます。
フロントやレストランスタッフの対応であたたかいお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
温泉や食事もお楽しみいただけたご様子とても嬉しく思います。
また日光へお出かけの折にはお越しいただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/29

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　しいちゃん様へ
いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回もあたたかいコメントを投稿いただきまして、誠に有難うございます。
これからも、ご期待にお答えできるよう精進して参りますので、スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/29

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　まえやす様へ
この度は奥日光高原ホテルにご家族様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。また口コミで温かいコメントをいただき重ねて御礼を申し上げます。
自然豊かな奥日光とホテルのご滞在をお楽しみいただくことができたご様子でとても嬉しく思います。
ご満足いただけました自慢の湯元温泉は日本で４番目に濃い乳白色の硫黄温泉です。私共もより多くの皆様に温泉をお楽しみいただけますよう日帰り入浴の営業もいたしておりますので、またお出かけの際にお越しいただけますと幸いですございます。最後になりますが、改めて今回のご宿泊と温かいお言葉に心よりの感謝を申し上げるとともに、まえやす様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　のり様へ
この度は奥日光高原ホテルにご家族様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの脱臭音につきましてお教えいただきまして誠に有難うございます。大変ご不快な思いをいただくこととなりお詫び申し上げます。現状すべての客室のトイレの脱臭音のモーターに異音が発生していないかを点検し全室正常な状態であります。
ホテル館内は８年前にリニューアルオープンをさせていただきました。その後も計画的に改修や改装を行っております。今回はその館内の清潔感、スタッフ対応、温泉でお褒めのお言葉に感謝申し上げます。まだまだ至らないところもございますが、皆様にお喜びいただけるホテルづくりをして参ります。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊と温かいお言葉に心よりの感謝を申し上げるとともに、のり様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。この度のご宿泊と口コミのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/5/29

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　にこいち様へ
この度は奥日光高原ホテルにご家族様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内の雰囲気や、温泉、お部屋とあたたかいコメントをいただきまして誠に有難うございます。またご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で私共もとても嬉しく思います。
日光は四季を通じてお楽しみいただける観光地です。そしてご満足いただけました私共自慢の湯元温泉は日本で４番目に濃い乳白色の硫黄温泉です。私共もより多くの皆様に温泉をお楽しみいただけますよう日帰り入浴の営業もいたしておりますので、またお出かけの際にお越しいただけますと幸いですございます。最後になりますが、改めて今回のご宿泊と温かいお言葉に心よりの感謝を申し上げるとともに、にこいち様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。この度のご宿泊と口コミのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/5/20

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　ななっぺ様へ
この度はゴールデンウィークに奥日光高原ホテルにご家族様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の内容や、館内の雰囲気やお料理内容につきまして貴重なコメントをいただきありがとうござます。皆様のご意見をもとに今後も少しでもご満足いただけるよう取り組んで参ります。
ご満足いただけました自慢の温泉は、日本で４番目に濃い乳白色の硫黄温泉です。私共もより多くの皆様に温泉をお楽しみいただけますよう日帰り入浴の営業もいたしておりますので、またお出かけの際にお越しいただけますと幸いですございます。最後になりますが、改めて今回のご宿泊と温かいお言葉に心よりの感謝を申し上げるとともに、ななっぺ様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/20

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　めいちゃん様へ
この度は奥日光高原ホテルにご家族様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお料理や、おもてなしでご満足いただけたご様子をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日の温泉の温度に関しましては通常４１度〜４２度で調整をしておりますが、中浴場露天風呂の工事を実施しておりその影響で４０度〜４０．５度とやや温度が低くなっていた時間帯がありました。長湯しても体が温まらなかったようで、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。その後、機器を含め調整を行い適温で安定しておりますことをお伝えさせていただきます。
湯元温泉は日本で４番目に濃い乳白色の硫黄温泉です。私共もより多くの皆様に温泉をお楽しみいただけますよう日帰り入浴の営業もいたしておりますので、またお出かけの際にお越しいただけますと幸いですございます。何度お越しいただいても「ご満足いただけるホテル」と感じていただけますよう、これからもお喜びいただけるホテルづくりをしてまいりますので、末永く見守っていただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊と温かいお言葉に心よりの感謝を申し上げるとともに、
めいちゃん様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/20

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　れん様へ
この度は奥日光高原ホテルにご家族皆様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、あたたかいご投稿をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
お食事や温泉でもご満足いただけたご様子で、大切な方とのご旅行がホテルのご滞在で幸せなお気持ちになれるお手伝いができとても嬉しく思いまし、お二人にとりましてもいつまでも良い思い出の場所となることができれば幸いでございます。
日光は四季を通じてお楽しみいただける観光地です。スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、またご機会がございましたらぜひお越しください。この度はお泊りいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/18

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　まみたす様へ
この度は奥日光高原ホテルにご家族皆様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、あたたかいご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
レストランの接遇や冷酒メニューにつきましては大変貴重なご意見をありがとうございます。
また次回のメニュー改定時にはラインナップを含め検討して参りたいと思います。
またお皿をお下げするタイミングが悪くゆっくりとお寛ぎいただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。このようなお気持ちにならないようサービススタッフの教育を行って参ります。
まだまだ至らないとことも沢山ございますが、お褒めのお言葉に感謝をして、これからも皆様に
お喜びいただけますホテルづくりをして参ります。改めて今回のご宿泊とあたたかいご投稿に
心からの感謝を申し上げるとともに、まみたす様のまたのお越しをスタッフ一同心よりをお待ちしております。

返信日：2024/5/18

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　 yasu様へ
この度はご家族皆様で奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご滞在のご様子やあたたかいお褒めのお言葉をお寄せいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
何より、今回のホテルでのご滞在がyasu様ご家族様にとりましてお楽しみいただき、有意義な場となりましたこと、そして温泉やお食事、売店、従業員の接遇においてご期待にお答えすることができたことが従業員一同何より嬉しく思っております。また先月に改装を終えた客室もお喜びいただけたご様子でホッとしております。
奥日光は避暑地として夏には利用しやすい地域ですが、四季それぞれの趣と、季節の美味しい食材がございます。最後になりますが、この度のご宿泊とあたたかいご投稿に感謝を申し上げるとともに、次回もゆっくりとお寛ぎお楽しみいただけますよう努めて参りますので、yasu様ご家族様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご友人の方へのご紹介もありがとうございました。

返信日：2024/4/12

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　みゅうみゅう様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内の清潔や雰囲気、そしてスタッフの接遇やお料理につきまして、ご満足いただけたご様子で
スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。あたたかいお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
お部屋の椅子でございますが、お部屋タイプによりご用意があるお部屋と無いお部屋がございます。
もし、椅子の用意が無いお部屋であったとしてもご依頼いただけますと、お部屋にご用意できますのでぜひお申し付けくださいませ。
最後になりますが、この度のご宿泊とあたたかいご投稿に感謝を申し上げるとともに、次回お越しいただける際には今回よりご満足いただけすよう精進して参りますので、みゅうみゅう様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　マサシ様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご滞在のご様子やお褒めのお言葉をお寄せいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
奥日光は四季を通じて様々な趣があり美味しい食材がございます。また夏の気温は２０度程度であり涼しくお過ごしいただくことができます。お肌によい濁り湯は日帰り温泉の営業もしておりますのでぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊とご投稿に感謝を申し上げるとともに、次回ご宿泊でお越しいただける際には、今回よりご満足いただけますよう精進して参りますので、従業員一同マサシ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　マッキー様へ
日頃より奥日光高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は初めてのお泊りいただき、またこのようにご滞在の様子とお褒めのお言葉をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回は名残雪の季節でありましたが、奥日光は四季を通じて様々な趣をお楽しみ頂くことができます。ぜひ日帰り温泉やご宿泊で再来いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　ようちゃん様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたご様子をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇や対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
一点、朝食のバイキングメニューの品数につきましては、貴重なご意見を頂戴し有難うございます。メニューの内容につきましてもよりご満足いただけますよう検討して参りたいと思います。
最後になりますが、改めて今回の宿泊とあたたかいご投稿に感謝を申し上げるとともに、次回お越しいただける際には今回よりもご満足いただけますよう成長して参りますので、ようちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　ペコちゃん様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
お風呂場の水につきましては館内の説明不足があったようで大変申し訳ございませんでした。お水ですが、現在脱衣場にはございませんが、風呂上りスペースにご自由にお飲みいただけますよう日光白根山のおいしい湧き水をご用意しております。また部屋に椅子につきましては、お部屋タイプによりご用意がある部屋と無い部屋がございます。ご希望の際にはご予約時、またはご滞在中にフロントにお申し付けいただけますとご用意させていただきますので、次回はご遠慮なくお申し付けいただけますようお願い申し上げます。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊とあたたかいご投稿に感謝を申し上げ、ペコちゃん様のまたのお越しをここよりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　マサ様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族様で名残りの雪を満喫できるご旅行をお楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思います。
ご滞在中におきましても、温泉や料理や接遇におきましてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
また、お部屋のスペースにおきましては座卓テーブル設置時に窮屈さを感じるつくりであったとの
お教え頂きましてありがとうございます。よりゆっくりとお寛ぎいただるスペースが確保できますように、今後の検討課題とさせていただきます。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊とあたたかいご投稿に心よりの感謝を申し上げるとともに、
従業員一同、マサ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　シュンチ様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この季節の雪見露天風呂は私共にとりましても一年の中でも皆様に体験していただきたい季節のひとつです。日によってはすぐ近くに猿や鹿も伺えることができる最高のロケーションとなります。温泉や館内のご滞在がご家族皆様にお喜びいただけたご様子でとても嬉しく思います。朝粥のご意見も誠にありがとうございます。また皆様のお声を大切にしてよりお喜びいただけるホテルづくりに精進して参ります。
最後になりますが、今回のあたたかいご投稿に感謝を申し上げるとともに、シュンチ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/1

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　ゆいちゃん様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
寒さ残る奥日光湯元の温泉と館内でゆっくりとお寛ぎいただくことができたご様子でとても嬉しく思います。
奥日光は季節ごとに様々な趣があり、季節ごとの食材も豊富であります。最後になりますが、今回のご投稿に感謝を申し上げ、これからも皆様にお喜びいただけるホテルづくりに精進してまいりますので、またゆいちゃん様ご家族でお越しいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/4/1

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様 あとむ様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉やスタッフの対応でお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お料理は季節ごとの会席料理のご用意となりますので少しでもお楽しみいただければ幸いでございます。またコメントをいただきました化粧水につきましては、女性大浴場、女性中浴場の脱衣場のみご利用いただけますようご用意しております。現状客室や男性浴場にはご用意しておりませんのでご了承いただけますと幸いです。
最後になりますが、また泊まりに行きたいホテルとお褒めのお言葉に感謝を申し上げ、次回お越しいただける日には、今回よりもご満足いただけますよう精進して参ります。改めて今回のご宿泊とあたたかいご投稿に心よりの感謝を申し上げるとともに、従業員一同、あとむ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/1

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　ちー様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉やレストラン、お部屋でもゆっくりとお寛ぎいただくことができ、食事もご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
リピート確定とのお言葉に感謝をして、次回お越しいただける日には、今回よりもご満足いただけますよう精進して参ります。最後になりますが、改めて今回のご宿泊とあたたかいご投稿に心よりの感謝を
申し上げるとともに、従業員一同、ちー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/11

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　ひろこ様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内の清潔感や雰囲気、そしてスタッフの接遇やお料理、また温泉につきましても、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。あたたかいお褒めのお言葉に感謝申し上げるとともに、今回の奥日光のご旅行がひろこ様ご家族のよい思い出づくりのお手伝いができたなら幸いでございます。
今回ご指摘をいただきました、お子様のお料理でございますが、大人の方の会席料理に準ずる内容で
ご予約を頂戴しておりました。しかしお子様によっては会席料理ではなくセットメニューがよろしい場合もございますので、予約時の画面表示にお問合せいただく、若しくはご依頼いただけるような記載を追加、または変更するなど改善して参ります。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊とご投稿に心よりの感謝を申し上げるとともに、次回越しいただける日には、今回よりもご満足いただけますよう精進して参ります。従業員一同、ひろこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/11

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　Ａ太郎様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浴場までの距離が遠いことにつきましては、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。次回ご予約時には距離が近いお部屋をリクエストいただけますと、できる限り温泉に近いお部屋をご用意させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けいただけますようお願い申し上げます。また温泉が２４時間営業ではないことにつきまして貴重なコメントをありがとうございます。現在は夜間における安全性等の問題や清掃作業などもございまして、一度締めさせていただいておりますことをご了承いただけますと幸いでございます。
今回のあたたかいご投稿と貴重なお言葉に感謝を申し上げるとともに、従業員一同Ａ太郎様のおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/17

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　ガル様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日はお早めにご到着され、お子様もスキーを存分にお楽しみいただけたご様子で大満足。大変よかったと思います。
チェックイン後のお部屋も温泉も時間の限り存分にお楽しみいただけたようで安堵しております。
当日ご両親様のご到着が暗くなってからとなり、お食事のご準備などで、ゆっくりお寛ぎいただくことができなかったのではと思っておりましたが、またスキーシーズンに利用したいとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊とあたたかいご投稿に心よりの感謝を申し上げるとともに、
従業員一同、ガル様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/11

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　ゲキヤスハワイ様へ
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂では奥日光の壮大な景色と温泉を、そしてお部屋やお食事でもご満足いただけたご様子をスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お褒めのお言葉に感謝をして、何度お越しいただいても「ご満足いただけるホテル」と感じていただけるホテルづくりをしてまいりますので、末永く見守っていただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊と温かいご投稿に心よりの感謝を申し上げるとともに、次回はゲキヤスハワイ様とお義母様、皆様ご一緒にお越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

返信日：2024/2/11

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　夢見て乾杯様へ
この度はワンちゃんとご一緒に奥日光高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食時、一部従業員の接遇により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました食器を下げるときの確認では、誤った判断やお声かけ不足が起きないようにするとともに、高い満足度と感動を与えられるように教育を行ってまいります。大変申し訳ございませんでした。
客室の出入口ドア開閉時におかけしたご不便に関すること、中浴場前階段のスロープのご提案に関しましても、より快適にお過ごしいただけますように次期改装時の改善点として参ります。貴重なご意見のご投稿に感謝申し上げます。
料理、温泉につきましてはご満足いただけたご様子で、あたたかいお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊とご投稿に心よりの感謝を申し上げるとともに、次回ご来館の際には、今回よりもご満足いただけるように精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/31

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　たぬ吉様へ
この度は奥日光高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、醍醐味でもあります雪見露天の濁り湯を存分にお楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思います。またご夕食、ご朝食も大満足のお言葉。最後にはあ〜いいところだった。と何よりのあたたかいお言葉でお褒めいただきまして感謝を申し上げます。
湯元温泉は日本で４番目に濃い乳白色の硫黄温泉です。より多くの皆様に温泉をお楽しみいただけますよう日帰り入浴の営業もいたしておりますので、またお出かけの際にはお越しいただけますと幸いですございます。何度お越しいただいても「ご満足いただけるホテル」と感じていただけますよう、これからもお喜びいただけるホテルづくりをしてまいりますので、末永く見守っていただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊と温かいお言葉に心よりの感謝を申し上げるとともに、従業員一同またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/29

奥日光湯元温泉　奥日光高原ホテルからの返信

奥日光高原ホテルの大切なお客様　さとやん様へ
この度はご家族様で奥日光高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当夜、月明りと星空を眺めての温泉で感動されたと嬉しいコメントをいただきありがとうございます。またお食事や従業員の対応においてもご満足いただけたとのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
湯元温泉は日本で４番目に濃い乳白色の硫黄温泉です。私共もより多くの皆様に温泉をお楽しみいただけますよう日帰り入浴の営業もいたしておりますので、またお出かけの際にお越しいただけますと幸いですございます。何度お越しいただいても「ご満足いただけるホテル」と感じていただけますよう、これからもお喜びいただけるホテルづくりをしてまいりますので、末永く見守っていただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、改めて今回のご宿泊と温かいご投稿に心よりの感謝を申し上げるとともに、次回ご来館の際は、今回よりも更にご満足頂ける様に精進して参ります。さとやん様の又のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25