スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズのクチコミ・評価

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またマラソン大会後のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、数年ぶりにお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
フロントでの受付対応につきまして「丁寧でわかりやすい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
お部屋の使い勝手や大浴場の湯加減、フラダンスショー、そして夕朝のバイキングまでご満喫いただけたとのこと、ゆっくりとお身体を癒していただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく存じます。
「接客は光っていた」との温かいお言葉は、ホテル・レストランスタッフ一同に共有させていただきます。
ぜひまた次回の大会やご旅行の際にもお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/26

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日という大切なご記念に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
改めまして、お誕生日おめでとうございます。
お部屋につきましては、東2号館和室をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い安心いたしました。
Wi-Fi環境などにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、大浴場が近く利便性を感じていただけた点も何よりでございます。
チェックイン時には清掃の関係でお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はご案内の精度をより高め、スムーズにお部屋へご案内できるよう努めてまいります。
お食事につきましても、夕朝ともにバイキングをお楽しみいただけたとのことありがとうございます。
まぐろやサーモンのお刺身についてのご意見も、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
中央館大浴場の工事により一部ご利用いただけない施設があり、ご不便をおかけいたしました。
そのような中でもゆっくりご入浴いただけたとのこと、安堵しております。
プールでは時間帯により混雑が生じ、ご不便をおかけいたしました。
流れるプールが混み合う中でも、屋外プールではお子様と楽しいお時間をお過ごしいただけたと伺い嬉しく思います。
今後も混雑緩和策やご案内の工夫に努めてまいります。
そして、夜のフラダンスショーを高くご評価いただき、「絶対見たほうがいい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。
お子様が舞台体験に参加され、素敵な思い出になったご様子が目に浮かびます。
これからもご家族の大切な記念日や思い出づくりのお手伝いができますよう、サービス向上に努めてまいります。
皆様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/26

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

Thank you very much for sharing your feedback with us.
We are glad to hear that you enjoyed the water park.
At the same time, we sincerely apologize for any inconvenience caused by the distance to the hot spring from your room.
Your comments are truly valuable to us, and we will use them to improve our guest experience.
We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.

返信日：2026/2/26

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

Thank you very much for staying with us and for sharing your kind feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed the show and the water park, and that you had a pleasant stay at our hotel.
It is truly our pleasure to know that your time with us was both fun and memorable.
We sincerely appreciate your visit and look forward to welcoming you back in the near future.

返信日：2026/2/26

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また温かいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お子様方に大変お喜びいただけたとのこと、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
一方で、スタッフの対応につきまして一部至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、接遇の見直しと指導を改めて徹底してまいります。
これからもご家族の思い出づくりのお手伝いができますよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/26

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
館内の広さにつきましては、ご不便をおかけする面もあったかと存じますが、「運動と思えば良いかも」と前向きにお受け止めいただき、温かいお言葉に感謝申し上げます。
お食事も含め、館内でのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
一方で、温泉施設の工事によりご利用いただけない箇所がありましたこと、またプールエリア内の温泉について十分なご案内ができておらず、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば分かりやすくご説明すべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
今後は館内案内の強化およびスタッフ間での情報共有を徹底し、より分かりやすいご案内に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてお迎えいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/26

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はホテルハワイアンズにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
息子様とのご旅行に当館をお選びいただき、朝夕のお食事や2日分の入場券付きプランをお得にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
駐車場無料やお買い物券につきましても、お土産やマッサージなどにご活用いただけたようで何よりでございます。
また、今回はいつもと違う季節でのご利用とのことで、夏場とはまた異なる魅力を感じていただけたこと、私どもにとりましても大変光栄です。
さらに、ポリネシアンショーをご鑑賞いただき、フラガールたちの迫力ある踊りに感動されたとのお言葉は、出演者にとっても大きな励みとなります。
「また次のお休みにぜひ利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
これからも皆さまに感動と癒しのひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひまた息子様とご一緒にお越しくださいませ。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご投稿に心より御礼申し上げます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/2/19

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はホテルハワイアンズをご利用いただき、また長年にわたりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回は初めて南2号館にご宿泊いただき、思ったよりもきれいで使いやすかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、館内の渡廊下につきまして「何もない状態で長く感じてしまう」とのご意見をお寄せいただきありがとうございます。
装飾や写真の掲示、自動販売機の設置など、歩く時間も楽しんでいただける工夫について、今後の改善検討の参考とさせていただきます。
また、お食事会場パシフィックのリフォームにつきましても、完成を楽しみにしてくださっているとのこと、励みになるお言葉でございます。
より快適にお過ごしいただける空間となるよう整備を進めてまいります。
これからも常連のお客様に変わらずご満足いただける施設・サービスを目指して努めてまいりますので、今後ともホテルハワイアンズをよろしくお願い申し上げます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/19

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また、心温まる大変丁寧なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
ショーやお食事につきまして「期待を裏切らない」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
朝食・夕食ともに種類豊富にご用意しておりますので、ご満足いただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、チェックイン前後のお荷物のお預かりや館内着・バッグなどのサービスについてもお役に立てたとのこと、何よりでございます。
真冬の外気と館内の常夏の空間の中で、快適にショーをご観覧いただけるよう工夫してお過ごしいただいたご様子が伝わり、大変嬉しく思います。
さらに、送迎バスのドライバーやスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に「また来たい」と感じていただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、そのお気持ちが伝わったことは私どもにとって何よりの励みでございます。
「ハワイアンズ最高！」というお子様の声と同じように、お客様にも最高の思い出をお届けできましたことを嬉しく思います。
ぜひまた次回も、変わらぬ笑顔とともにお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご夫婦での初めてのご滞在に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
また、ポリネシアン・ショーを迫力あるとお褒めいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
今回はプールをご利用されなかったとのことですが、次回はぜひお孫様とご一緒にプールもお楽しみいただければ幸いです。
世代を問わず皆さまで思い出に残るひとときをお過ごしいただけるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

スパリゾートハワイアンズ およびハワイアンズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
何度も足をお運びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
今回はショーをSS席でご鑑賞いただき、お子様方も2日間スライダーを存分に楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
冬季で比較的ゆったりとプールをご利用いただけたご様子も何よりでございます。
一方で、南館ご宿泊に際し、最寄りの浴場が手狭であった点や、お部屋の空調が事前に整っておらず寒い思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時間を把握していながら十分な準備ができていなかったことは、配慮不足と言わざるを得ません。
今後は到着予定時刻の確認と客室環境の事前チェックを徹底し、快適な状態でお迎えできるよう改善してまいります。
また、フロントロビーのソファ増設についてお声をいただきありがとうございます。
以前からのご利用だからこそのご実感として「助かった」とのお言葉を頂戴でき、大変励みになります。
お食事につきましても、夕食デザートの充実やラーメン、メヒカリの天ぷら、朝食のコーンスープやオレンジなど、リニューアル内容を細やかにご評価いただき光栄でございます。
特に朝食のスパムおにぎりライブキッチンはご好評をいただいておりますが、調理担当が一名体制であった点につきましては、混雑状況に応じた人員配置を再検討し、より円滑にご提供できる体制づくりに努めてまいります。
これからも繰り返しお選びいただける施設であり続けられるよう、設備面・運営面ともに改善を重ねてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/23

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また温かいコメントをお寄せくださり誠にありがとうございます。
特定日のご利用でお得にお過ごしいただけたとのこと、そしてバイキングやハワイアンダンスショーをお楽しみいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
ショーをご覧になりながら楽しいひとときをお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
今後も皆さまに心から満足していただける時間をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
皆様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/2/12

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
以前から当館をご検討いただいていたとのこと、今回ようやくお越しいただけたことを大変嬉しく思います。
ご滞在中、一部施設が工事やメンテナンスによりご利用いただけなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける環境づくりのための改装作業ではございますが、楽しみにされていたお客様にとって残念なお気持ちになられたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、館内の清潔さやお部屋での過ごしやすさ、ショーやお買い物を満喫いただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みになっております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
皆様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/2/12

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
往復無料バスやプールをご利用いただき、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、手狭に感じられたとのご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
それでも再び当館をお選びいただき、今回で2度目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/2/12

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また心温まる大変嬉しいご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
3歳のお子さまとご一緒に、大人2名様・計3名様でのご滞在が「お値段以上の価値がある大満足の1泊2日」となりましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
無料送迎バスをご利用いただき、冬道のご負担なく安心してお越しいただけたとのこと、何よりでございます。また、サービス券も含めたコストパフォーマンスにご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
館内の暖かさやプールの水質管理についてもお褒めいただき、お子さまが寒さを感じることなく思いきり楽しめたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
チェックアウト後までたっぷり満喫いただけたとのことは、まさにハワイアンズならではの魅力かと存じます。
さらに、ポリネシアン・ショーや江戸情緒あふれる露天風呂にも感動していただき、旅の思い出に彩りを添えられたことを大変光栄に思います。
お食事につきましても、朝夕ビュッフェやランチ、お土産まで最後までお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
「また必ずリピートしたい」とのお言葉を胸に、これからも皆さまにより一層ご満足いただける施設とサービスを目指してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお孫さまとご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
5歳と3歳のお孫さまが、寒い冬の時期でもプールを楽しみ、大はしゃぎされていたご様子が目に浮かび、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
これまでご宿泊された中で「プールに入れるホテルがあまりなかった」とのこと、その中で当館が特別な思い出の宿となりましたことは、何よりの喜びでございます。
何度も「また行こう」と言っていただけるほどお楽しみいただけたことは、スタッフ一同の大きな励みになります。
これからも小さなお子さまからご家族皆さままで、季節を問わず安心して楽しめる施設を目指してまいります。
またぜひ皆さまでお越しいただき、さらに素敵な思い出を重ねていただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
初回はお一人旅、今回はご家族でのご来館とのこと、再度お選びいただけましたことを大変光栄に存じます。
リニューアルしたシングルルームにつきましても、驚きとともにご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく拝読いたしました。
ご夕食につきましては、前回の印象と比べて雰囲気やお味に違いを感じられたとのこと、率直なご感想をありがとうございます。
会場や提供形式の違いにより印象が変わる場合もございますため、今後の改善や工夫の参考とさせていただきます。
今回は一泊でのご滞在となりましたが、「次回はもっと長く滞在したい」とのお言葉を頂戴し、何より嬉しく存じます。
ゆったりとしたご滞在で、さらに多くの魅力をお楽しみいただけましたら幸いです。
また、ご自身とハワイアンズの60周年が重なる節目のご旅行が、良い思い出になったとのお言葉に、私どもも心温まる思いでございます。
限定の記念ぬいぐるみにつきましては、数も60周年限定で販売しており完売によりご期待に沿えず残念ではございますが、多くのお客様にご好評をいただいております証と受け止めております。
「またいきます」とのお言葉を励みに、これからも心に残る時間をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はハワイアンズにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
翌日休館日にあたるご宿泊で、お得にご利用いただけたとのこと、満足いただけたご様子に安堵しております。
一方で、朝9時からのプールにつきましては、想像されていたよりも水温が低く、寒く感じられたとのこと、大変心苦しく存じます。
季節や時間帯によって体感温度が異なる場合もございますため、いただいたご意見は今後のご案内や運営の参考とさせていただきます。
夏季の混雑についての率直なご感想もありがとうございます。より快適にお楽しみいただける環境づくりに、引き続き努めてまいります。
そのような中でも、夜のショーを「最高」とお褒めいただき、大変うれしく存じます。
また季節や時間帯を変えてお越しいただき、違った魅力もお楽しみいただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のリニューアルにつきまして「とても綺麗」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく存じます。
また、何度もご利用いただく中で、毎回心から楽しんでいただけているとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今回はレストラン改修中のため、ラピータでのお食事となりましたが、お料理を美味しくお楽しみいただけたこと、さらに会場内の映像演出につきましてもお喜びいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
過去のポリネシアンショーの映像は、皆さまに少しでも思い出や雰囲気を感じていただければとの思いでご用意しております。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
はじめてのハワイアンズ旅行に当施設をお選びいただき、スタッフの雰囲気や演出に「ハワイみたいでわくわくした」と感じていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
笑顔でお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもにとって何よりの励みでございます。
プールやフラダンスショー、また夕食・朝食につきましてもハワイの雰囲気を感じていただけたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも、初めてのお客様にも何度お越しいただいても、南国気分を存分にお楽しみいただける施設を目指してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
キャンセル料のご案内やシステム上の分かりづらさにつきましては、今後の改善課題として確認・見直しを進めてまいります。
また、館内構造によりお部屋までのご移動でご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
案内表示やご説明の工夫に努め、より分かりやすいご案内ができるよう改善してまいります。
割引クーポンにつきましても、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
いただいたご意見は、今後の料金施策の参考とさせていただきます。
そのような中でも、フラダンスをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございました。
また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「夢のような空間でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
冬の時期でも快適にご利用いただけるプールや温水（温泉）プールにご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
また、夜のビュッフェや朝のバイキングにつきましても、ご家族皆さまで楽しくお食事の時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お料理とともに、賑やかで楽しい雰囲気もお楽しみいただけたのであれば幸いです。
今後も皆さまに「また来たい」と感じていただける空間づくりとおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/1/26

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
プールやウォータースライダーを存分にお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
特にウォータースライダーにつきましては、本格的でスリルを感じていただけたとのお言葉をいただき、何よりでございます。
また、お部屋につきましても率直なご感想をありがとうございます。今後の施設づくりの参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。
お食事では、ハワイの味といわきならではの味をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
今後も旅の思い出に残るお食事をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/1/26

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン前よりハワイアンズをお楽しみいただけた点や、お部屋のアップグレードにつきまして「広くて最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、温泉の改装工事により大浴場をご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
現在は、より快適にご利用いただける施設を目指し改修を進めておりますので、ぜひ次回は新しくなった大浴場もお楽しみいただけましたら幸いです。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

このたびはホテルハワイアンズをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご家族皆さまでゆっくりお風呂に入ったり、遊んだりする機会がなかなか持てない中、当館での2日間がご家族の絆を深めるひとときとなったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
大切な時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
今後も皆さまに心安らぐ時間をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
最後になりますが、このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

このたびはホテルハワイアンズをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お嬢さまの大切な6歳のお誕生日に当館をお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
初めてのハワイアン体験をお楽しみいただけたとのこと、さらにお子さま向けの遊び場やお食事のバラエティ、大迫力のショーがご家族の思い出になったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。個室でのご夕食におきましても、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後も皆さまに心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

このたびはホテルハワイアンズをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
夕食バイキングにつきまして「おいしいほう」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、お風呂もさまざまな種類をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
夏のご利用をご検討いただいているとのこと、心より光栄に存じます。
混雑の時期ではございますが、その分季節ならではの魅力も多く、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
最後になりますが、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

このたびはホテルハワイアンズをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さや間取りにつきましてご満足いただけたとのこと、さらに朝食・夕食のバイキングもお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋にホコリが残っていたとのご指摘につきましては、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
日頃より清掃には注意を払っておりますが、このようなことが起きてしまい大変心苦しく存じます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃手順の見直しと確認体制の強化に努めてまいります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
最後になりますが、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

このたびは、ホテルハワイアンズをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
館内の構造につきまして、ご移動の際にわかりづらい点が多く、お客様にはご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
あわせて、受付スタッフのご案内が至らず、ご説明が聞き取りにくかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、案内方法の見直しと改善に努めてまいります。
また、ブッフェ会場でのスタッフの対応につきましても、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を無駄にすることなく、教育・指導を徹底してまいります。
そのような中でも、お食事の内容やお部屋の広さ、無料バスのご利用、そしてお子様とプールをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
最後になりますが、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17