絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯のクチコミ・評価

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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コロミー様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、「皆んなで又〜機会があったら是非宿泊したい旅館です。」との有り難いお声をいただきありがとうございます。
恩師の方の米寿という大切な日に当館をお選びいただきましたこと、本当に光栄に存じます。
是非、他の機会にもご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/10/6

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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はち様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「館内も落ち着いた雰囲気で、のんびり過ごしたい方にはぴったりだと思います。
スタッフの方も親切で、気持ちよく過ごすことができました。お食事も美味しく、全体的に大満足です！」とのご感想ありがとうございます。今後の施設運営の貴重な参考とさせていただきます。
最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/10/2

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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デイル様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は口コミによります貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋は通常よりも条件の悪いお部屋、お料理は一番リーズナブルな内容、要望不可などの条件になっております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/29

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ようこ様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
様々なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。
最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/29

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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こりたん様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、「全てが非日常で最高の時間でした。定宿にしたいくらいです。」との過分なお声をいただきありがとうございます。
当館には別登録の「はなれ　松島閣」がございます。そちらもおすすめですので、是非、ご利用ください。
また、別の機会にも是非、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/9/29

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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にしやん様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回はお部屋食に関する貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子で、本当に嬉しく思っております。その他のお褒めのお言葉もありがとうございます。
当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/29

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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たー坊様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
15年ぶりの当館へのご滞在でございましたが、ご満足いただけた様子で嬉しく思います。
また、ご宿泊に関しましてお褒めのお言葉の数々、本当に嬉しく拝読させていただきました。
貴重なご意見もありがとうございます。
当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ません。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/25

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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クレイ様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は口コミによります貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご感想ありがとうございました。
最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/25

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

たかのり様
この度は、様々な点でお求めのレベル、お求めのものになっておりませんでしたこと、心より申し訳なく思っております。
注意書きに関してですが、我々もこういったものを提示は当然したくはありません。
しかしながら、トイレに関しましては、何度となく、異物をトイレに流し、詰まりが発生し、それが元で数十万という損害を負い、その上、ご申告頂かないものですから、結果的に異臭騒ぎなどが発生し、次のお客様のご滞在にも迷惑になったり、最悪の場合、しばらくの間、お部屋が使用できない事態にもなります。そういった事例を未然に防ぐための掲示でございます。たかのり様のご指摘は理解しておりますが、当館の事情や他のお客様にこともご理解いただけますと幸いです。生ビールに関しましても、何度となく、一部のお客様の悪質なマナー、水筒を持ってきてから何度も利用し、結果的に他のお客様が召し上がられないことがあったり、現場で長時間居座り、独占し、他のお客様が利用出来ない等の事例もあり、そういったケースにおいて、お召し上がりいただけなかったお客様等から、掲示をして欲しいや、注意喚起を促して欲しいとのお声から、そのようになっております。
プロジェクションマッピングに関しましては、制作会社の著作物であること、また、ガラス越しでやっていることから、携帯の液晶などが映り込むと綺麗に見れないことから、制作会社の方で、そのような文言を入れております。
掲示により、ご不快な思いをされましたことは申し訳なく思っておりますが、全体を見て、適切な使用や、管理を行う必要性もあり、ご理解いただけますと幸いです。
最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。

返信日：2026/9/25

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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りこ様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご同行者様の大切な誕生日に当館をご利用いただきましたこと、本当に嬉しく思います。
また、「また福島に行った際はぜひ泊まりたい宿です。」とのお声をいただきありがとうございます。
また、別の機会にも是非、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/9/25

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ゆう様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
会津若松城（鶴ヶ城）など満喫されたご様子を知り、嬉しく思います。
鶴ヶ城の桜は見事ですので、是非、春にもお越しいただけますと幸いです。
最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/25

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ぷりぷりコウちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「川の小さな瀧を見ながら入れる温泉が最高に気持ちよかったです。」とのお声をいただきありがとうございます。
最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/21

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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りえ様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
義理のお母様の米寿祝いで思い出になるような滞在になったようで何よりでございます。
担当スタッフも喜んで拝読させていただきました。
是非、次回も当館をよろしくお願い申し上げます。
最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/17

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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よーぼう様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「食事会場などの要望に柔軟に対応して頂き感謝感激でした。」とのお声をいただきありがとうございます。当館では、当然ですが、様々なお客様がいらっしゃるため、ご要望を全てお受けできるわけではございませんが、お喜びいただけたとのこと本当に良かったです。色々ご理解をいただく場面も多々あるかと思いますが今後ともよろしくお願いします。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/9/16

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
ぺろ様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は口コミによります貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/16

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ルウ様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
結婚記念日という大切な日に当館をお選びいただきましたこと、光栄に存じます。
また、ご宿泊に関しましてお褒めのお言葉の数々、本当に嬉しく拝読させていただきました。
当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/16

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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えり様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「初めて会津に泊まりましたが、とてもいい宿でした。
特に夕飯が絶品でした！朝ご飯はつきたてのお餅があり、これまた絶賛でした。」とのお声をいただきありがとうございます。
当館の調理スタッフにも励みになるお言葉です。是非、次回はお腹を空かせてお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/9/16

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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清ちゃん様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は口コミによります貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/16

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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モグ様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貸切風呂に関しましては、事前説明の通り、事前ご予約を推奨しております。また、お食事時間は、チェックイン順のご案内になってしまいますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
また、すべての施設の角を取るなどの処理は現実的に難しいため、危険箇所は、検討を行ってまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/9/16

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ドン様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は口コミによります貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/16

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ドン様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「静かでお値段以上のお宿です
新潟の知人の美容院のオーナーさんおすすめで宿泊して良かったです
また来たいお宿です」とのお声をいただきありがとうございます。
当館には、全国各地から連日たくさんのお客様にお越しいただいております。混雑し、ご迷惑をおかけする点もあったかと存じますが。ご理解いただきありがとうございました。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/9/16

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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You様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「ふくしま　また来て！割」ですが、当館では自動でのお手続き等は行っておりませんので、ご自身で内容確認の上、ご利用いただけますと幸いでございます。詳しくは、「また来て！割」公式サイトをご覧ください。
ご利用ありがとうございました。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/9/9

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

かねちゃん（女性/50代）様
この度は、ご不満を残す形となり申し訳ございません。
まず、リピーター様におきましても、当館の注意事項・留意事項等は、10年以上前と比較しても、内容がかなり異なっておりますので、内容確認の上、ご予約をお願い申し上げます。
お部屋おまかせは訳ありのため、記載の通り「※原則として奥まったエレベーターから遠い部屋・食事会場通過する等、通常より「お部屋等の条件の悪いお部屋」（訳あり）になります。」となっております。また、その他「お料理は一番リーズナブルな内容」「特典等なし」「各種要望不可」を事前にご承諾の上でのご予約をお願いしておりますので、内容確認後のご予約をお願いいたします。
また、お部屋の匂いに関しまして、ご不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
今回のお部屋は、川に非常に近く、最近の豪雨被害等で、川の水量が増しており、川の匂いが上がってくることがございます。館内でも対策を行っておりますが、川に隣接したお宿のため、難しい場合は、消臭剤等の対応も行っておりますので、フロントスタッフまで一声おかけいただけますと幸いです。
当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/7

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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サイ様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貸切「天寧温泉」はその昔、大浴場だった箇所を、特別に貸切として使用している場所でございます。ご年配のお客様、お子様がいらっしゃるお客様の貸切風呂として大変人気です。お気に入りいただけたようでなによりでございます。
最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■お部屋おまかせタイプ（手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ））のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/7

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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はも様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
80代のお母様もご完食されたとのこと、本当に嬉しく拝読させていただきました。
貸切風呂の件、大変残念でございました。空きがある場合は代替の浴場の手配も可能ですので、お気軽にお声がけください。（※自己都合を除く）
ご利用ありがとうございました。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

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MT様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は口コミによります貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

返信日：2026/9/7

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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かずおくん様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「受付案内のテキパキした対応に感激です。館内は落ち着いた雰囲気で居心地が良かった。食事処は配膳など手際良かった。全て満足です。」とのお声をいただき、本当に嬉しく思っております。ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございません。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/9/7

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5800件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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スマイル様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は「訳あり」のため「お部屋は通常より条件の悪いお部屋」「お料理は一番リーズナブルな内容」「各種要望不可」「特典なし」となっております。
当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■時間前の入場について・・・当館では、宿泊プランのチェックイン時刻前の館内ご入場はご遠慮いただいております。スタッフの勤怠、シフト管理、館内メンテナンス、清掃、館内オペレーション潤滑化等のため、宿泊プランに記載時刻前の館内入場はいただけませんので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等

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