部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

くまさんのクチコミ

夕食の食事の担当だった女性の接客がひどかったです。
メニューの説明は、こちらのお品書きを見ながら読むだけ。
飲み物が揃っていないので待っていたら、次に他のものを持ってこられたので、お冷がまだなんですが…といいかけると、こちらが言い終わらないうちに、今から持ってきますので！と強い口調で言われた。
お料理をできれば早めのペースで出して下さい、と言ったら、今日は混んでますので！とまた強い口調。せめてその後に、一応厨房に伝えます、という言葉が欲しかった。
お皿を下げるのもガチャガチャとせわしない。
私の椅子の後ろを通るときも、椅子を押しながら、ちょっと前にいって下さい！と命令口調。
土鍋ご飯も、私が見ますのでさわらないで下さい！と言われたのになかなか見に来ない。
別の若い接客係の人に、えらそうに指示を出しているのも聞いていて不快だった。
お料理はすばらしいのに、運んでくる人の態度で美味しさ半減。
ゴールデンウィークで忙しいのはわかりますが、それ以前の問題です。
とてもいいお宿で、近くでもあるので頻繁に行きたいと思ったが、どうしてもあの女性の接客を思い出すと、うーん、となってしまう。
電話対応も、チェックインの際の対応も、フロントスタッフさんの対応もすごくよかった。
お部屋もお風呂もお湯もすごくよかったのにとても残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

非のつけようがない最高の温泉旅館

普段口コミ掲載はしないのですが今回ばかりは評価させてください。そのくらい最高な宿でした。彼女の誕生日旅行で利用したのですが、スタッフの丁寧な対応、おもてなしに感動しました。事前に誕生日で利用すると伝えてあり、記念撮影をしてくださりチェックアウト時に額縁に入れてのプレゼントがありました。貸切風呂、客室の露天風呂からは目の前に広がる大自然が幻想的な雰囲気を漂わせ、すばらしいロケーションでした。食事は懐石料理とはいえ若い人も喜ぶような品々でした。朝食はすでに準備されている料理とミニバイキングあり、お腹いっぱい食べることができます。今までいろいろな温泉旅館に訪れましたが間違いなくNo.1であり、満足度が非常に高いです。※貸切風呂は14:45にチェックインした時点ですでに何組か予約が入っておりましたが、希望の時間に「猫の恋」の予約をとれました。(舟の露天風呂はほとんど埋まっておりました)

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

愛犬と一緒

月の舟さんに初めて泊まりました
愛犬と泊まれるお部屋は、2部屋のみ
新しく離れとして増設されたお部屋で、広くてとても良いお部屋でした
信濃のお部屋で、ベットは４台(2台ずつ部屋が別れてます)
お食事は、分かち合い懐石を頂きました
とても、１つ１つ丁寧な作業をされていて、味もとても美味しかった
量も満足で、良く食べる私達でもお腹一杯になりました
お風呂は、家族風呂(５種類)が選べて、猫の恋と花てまりの2種類を選びました
とても気持ち良いお風呂で、スベスベになります
１つだけ残念なのは、ティッシュが設備されてません
浴衣は、一階で選べます
朝食は、普通でした
愛犬がとても居心地良く、のびのび過ごしていました
有馬駅迄散歩するには、少し道路を歩かないと行けませんが、さほど区にはならない距離でした
楽しい時間をありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉も料理も最高！

今回、家族旅行で行きました。
料理はもちろんのこと温泉も大変素晴らしい宿でした。
リピート確定です！
スタッフの方のとても丁寧で子どもたちにも
気遣っていただきありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

白米

旅館全体の雰囲気も良く、対応も十分でした。夕食もとても1つ1つ丁寧に作られており、家内と二人で満足しました。1点、おしかったのがご飯（白米）でしょうか？　炊き方、お米の種類、水の量？　もっと美味しいご飯が提供できるのではないでしょう？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

誰とでも行ける

清潔感もありとてもよかったです。少し温泉街から歩きますが貸切風呂などもありとてもよかったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

文句の付け所が全くない宿

今回初めて有馬温泉を訪れました。1日目はお昼頃に有馬温泉街に着き、チェックインまだ時間があったので観光案内所のロッカーに荷物を預け食べ歩き。宿の送迎はチェックインの15分まえの14:45以降宿に電話をかけるとすぐに迎えにきてくれるホスピタリティが素敵でした。
15:00にチェックインし、まず1組につき２つの貸切露天風呂を予約します。
私たちは朝食のみのプランだったので部屋に荷物を置いてからすぐに山の貸切露天風呂へ直行、日々の喧騒からかけ離れた自然いっぱいの山の中で入る貸切露天風呂はとても最高で、泉質は空気に触れると酸化し濃い赤褐色に濁るのが特徴の含鉄-ナトリウム-塩化物強塩高温泉でなかなか塩味が効いていました。
1時間ほど温泉に浸かり部屋で休憩してから再度送迎バスで温街へ向かい夜ごはんを済ませ、宿に戻ってからは朝と夜で女湯と男湯が変わるということで夜は彼と分かれて大浴場へ。大浴場にはロウリュや露天風呂もありました。
２日目は朝からふたつ目の貸切露天風呂へ。半地下の半露天風呂で温度も長風呂できるくらいの熱すぎないちょうどいい温度で、ゆったりと優雅な時間を過ごせました。朝になり女湯と男湯が入れ替わったので昨日の夜入った別の大浴場へ。昨日とは違う景色の大浴場にも入れて大満足でした。
また、館内のいろんな場所に動物のおもちゃが隠されており、館内を楽しく探検したり、様々な工夫がされていて、暇になる時間が無かったのも良かったです。
今回は時間の兼ね合いで利用できませんでしたが、カラオケルームが無料で使えたり、小さなゲームセンターや、卓球場もあり、館内にいるだけで充実した時間が過ごせます。
また、喫煙者の彼にとっては、温泉場のすぐそばに喫煙所があることも高ポイントだったようでした。
朝食は決まったお膳に、バイキングが付いており、朝から大変満足でした。
お部屋も館内も新しくとても綺麗で、おしゃれで、掃除も行き届いており一泊だけでは物足りないと感じるほど、素敵な宿でした。
また有馬温泉に行くことがあれば再度利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり出来る宿

夫と2人、初めて有馬温泉へ訪れました。
せっかくの旅行ということで客室露天風呂付きのお部屋を選びました。
お部屋の露天風呂はもちろん、最初に貸切風呂5種類の中から2つお風呂を選んで予約できるのですが、どれも素敵なお風呂でした。
貸切風呂は大体50分くらい時間を頂けるのでゆったり入れます。
夕食、朝食も個室の料亭だったので人目を気にせずゆっくり味わえて、味もとても美味しかったです。特に朝食のプチビュッフェが最高でした。
夫と2人最高の時間を堪能できました。また機会があれば泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しさ進化するお宿

半年前にとても楽しかったので、再訪を楽しみにしていました。スタッフの方々が覚えて下ってて、とても嬉しかったです。ゲームコーナーと卓球場がとても綺麗になってて人目を気にせずプレー出来ました。又お料理がパワーアップしてびっくり、どんな味かなぁ？と楽しみながら最後まで頂きました。朝も卓上八輪で好きな物を焼けたりと、前回より品数も多くデザートも美味しく頂きました。夕食時父が寒がったので、膝掛けをお借りしました。朝食時その席には膝掛けが置いてました。素晴らしい心遣いに感激しました。前回は、朝食時待たされて何だかなぁ？と思いましたが、口コミの意見を大切にされ、改善されてる又それ以上の、おもてなしの進化だと思いました。温泉は、抜群です。客室露天風呂最高過ぎます。貸し切り露天風呂に行かなくてもいい程、カラオケも楽しみました。スタッフの方々清掃の方までも温かい言葉を頂きました、他ではない事なのでとても気持ち良くお部屋を後にし、チェックアウトへ、スムーズに対応して頂き、お心遣いに感謝し、又再訪出来るよう頑張ろうねと父と話しながら帰路に着きました。楽しく素敵な時間を過ごさせて頂きありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂と料理は最高！

色々な露天風呂が予約で入ることが出来て良かったです。そして夕食は創作料理で見栄えも味も良く、美味しくいただけました。又温泉街へは送迎してもらえるので少し離れていましたが不便は感じませんでした。無料のカラオケ、マッサージ機、卓球台もありまた来たいと思える所です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

館内は静かでゆっくりでき、食事がおいしい！

母へのプレゼント旅。1時間早く着きましたが、15時からじゃないと館内に入れません。なのでチェックイン時は混み合います。15時前に待機されることをおすすめします！貸切風呂は希望通りとれましたが、温度がぬるく感じました。当日は雨で寒かったのもあるかもしれません。夜は見た目も味も素晴らしい食事、家族皆喜びました！量もちょうどよく、あたたかい料理は器もあたためられており、お酒がすすみました！お部屋は綺麗に清掃されており、静かで非常に心地よかったです。全体的にまた利用したいと思える、素敵な宿でした。この度はありがとうございました！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

4

和食コンテストで賞をとった方が料理長と言うことだったので、凄く楽しみにしていたが、極めて残念な料理内

今回の有馬温泉旅行は、長女80歳を交えての4人兄妹での初めての旅行でした。部屋は「雪月花」と綺麗でかなり広い部屋で、まずまずの満足感があり良かったんですが、料理が非常に残念でした。
和食コンテストで賞をとった方が料理長と言うことだったので、凄く楽しみにしていましたが、極めて残念な料理内容でした。夕食のみならず、朝食はもっと酷い内容で、テーブルに基本セットがあるだけで、あとは個室からわざわざ出て、こぢんまりしたバイキング形式のところで数少ない中から取って行くやり方に憤りさえ覚えました。一泊ひとり4万6千円のおもてなしとは到底思えない内容で、残念で残念で仕方ない気持ちでチェックアウトしました。次回、有馬温泉に行くことがあっても、もう二度と「月への舟」には行くことはありません。
〈追伸〉
浴衣も彩りのあるものは別途有料と言うやり方には、楽しい気持ちが急に萎えました。特に女性だけでも無料にしてあげれば、些細なことでも気持ちよく宿泊でき、リピーターになり得るかもしれません。（2025年4月5日宿泊、6日チェックアウト）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

記念旅行

貸切風呂、部屋に露天風呂があるということで3家族4世代総勢9名(子供と幼児含む)で利用させて頂きました。貸切風呂は夜1回朝1回の2回利用。先着順の予約なので早めに着いた私達は好きな時間に予約出来ました。
部屋はすごく広くてベッドルームが4つあり、朝夜が早い高齢の両親は奥の寝室でゆっくり休むことが出来たと言ってました。家族ごとに部屋を分けてプライベートも確保しつつ一緒に過ごす事もできたのはとても良かったです。部屋の冷蔵庫のドリンク無料はとても嬉しいものでした。
夕食時、子供達は子供食でワンプレート出ててきたので早く食べ終わってしまってデザートまでの間が退屈してしまってました。
近くにキッズスペースなどがあるといいなと思いました。
アニマルハンター楽しみにしていたのですが最後の1つが見つからず残念がっていましたが時間潰しにもなりました。
卓球も無料出できたし、カラオケも歌えたし、お風呂も沢山はいったので宿の外に出なくても充分楽しめました。
最後に旅館の人が写真を撮影してくださってとても
記念になる旅行でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

若いカップルにオススメします。

総合的な感想は食事お部屋とても良かったですが観光ホテルと言うよりこじんまりした若いカップル向けのお宿と言う感じでした。家族連れやお年を召した方にはどうかな…。（館内全て回った訳ではないが）まず、こちらは貸切風呂が数多く（５箇所）無料。予約制で２箇所入れます。今回、雪月花のお部屋に泊まりました。広くてとても清潔感がありました。（ルームキーや金庫が鍵だったり少し古い）部屋の露天風呂も寝湯と座湯と大きな浴槽が2つありメチャ広いです。ただ、洗い場が外にしかないので寒かったー(T_T)食事も朝夕個室でゆっくり出来ました。浴衣はお宿の刺繍が入った演歌歌手みたいな(笑)オシャレな浴衣ですがポッチャリさんは注意!!横幅が短い(笑)ルームウェア持参で。スタッフはとても気さくで明るい方ばかりでした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食と貸し切りが最高！！！

今回は旦那の誕生日旅行で利用させていただきました。
客室露天風呂のお部屋はとてもリラックスできる空間で、
貸切風呂はまさかの2つも入ることができたのでとても嬉しかったです！食物アレルギーにも対応していただきお食事も大変美味しかったです。
忙しい毎日から解放され、心も身体も癒されました。
次は違うお部屋、お料理で結婚記念日に伺いたいと思います！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理と風呂が最高で、ゆっくりリラックスできました。

家族で、初めて宿泊しましたが、全てが最高で、ゆっくり過ごすことが
出来ました。風呂も家族で、露天風呂最高、料理も懐石料理で、品数が
多く、大満足、更にサービスも入学祝いの写真も撮って頂き感謝でした。
家族全員が、大喜びで、楽しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋最高

両親と私達家族合計7名で宿泊。露天風呂付き部屋が最高。マッサージチェアもあるし、広いしインテリアおしゃれだしあと一泊したかった！！スタッフも皆さん丁寧で何度も駅まで送迎してくださりありがたかったです。
トータル最高でしたがしいていうなら、うちの子の問題ですが偏食すぎて食事をほぼ残してもったいなかった。メニュー選べたら嬉しかったです。
あと、部屋の露天風呂が洗い場も外なため寒すぎて年老いた両親は入れなかった。（部屋の中にシャワーはありますがだいぶ面倒くさい）次回改装の際は洗い場を寒くないように設置して欲しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感、木のぬくもりがあって個人的に1番好きな感じ

部屋は本当に綺麗で色味も落ち着くのでゆっくりできました。
普通のコースだといつもお腹いっぱいになりすぎてしまうので、夕食は少量にして正解でした。美味しくいただきました。
貸切り風呂はチェックイン日とチェックアウト日の2回入れて、時間も間違えないよう予約してくれるので安心でしたし満足しました！50分間あるのでゆったりできます！
オセロとかホテル内のアニマル探しも楽しかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり大阪神戸への家族旅行2025

のんびり大阪神戸への家族旅行2025
...でこちらの宿を利用させて頂きました。子供達も26/19歳でもう大きいので、ゆったり&贅沢な時間を楽しむためにスイートルームを利用させて頂きました。一番の魅力は露天風呂が部屋に付いており24時間いつでも好きな時に入れる所ですかね。...時間に追われる事もなく！のんびりと過ごせました♪...食事は半個室になって気兼ね無く過ごせて良いです。夕食の懐石も美味しく満足でした♪...気になった所は、部屋の清潔感かな？(気にし過ぎかも)...空気清浄機を動かすとツンとした匂いがしたので使うのをやめた事と、天井の吸気口のフィルターに埃が結構溜まっていたのでちょっと残念かな？と感じました。...でもでも、予約の家族風呂に朝夕2回入りましたが、部屋の専用温泉が一番良かったので満足！満足！で利用する事が出来ました♪
...ありがとうございました♪