クチコミ・評価

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

アンちゃん様へ
五月も後半となり初夏の訪れを感じる時期となりましたが
アンちゃん様お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。
当館のおもてなし、温泉、お料理とアンちゃん様の中で
ご満足していただけたお宿になりましたこと
お声を拝読し嬉しい限りでございます。
春夏秋冬お楽しみいただけるお宿でございますので
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はご多忙の中、
アンちゃん様の貴重なお声をありがとうございます。
宿泊部　渡部

返信日：2025/5/21

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

くさもち様へ
若葉の緑が美しい五月、
くさもち様お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中から
横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中はお部屋、温泉とご満足いただき、
くさもち様から多くのお褒めのお言葉を
頂戴しましたこと嬉しい限りでございます。
大浴場の入れ替えに関しまして、
毎週月曜日の入れ替えのご案内でご期待に沿えず申し訳ございません。
日曜日のご宿泊ですとどちらもご利用可能ですのでおすすめです。
この度はご多忙の中、
くさもち様の貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部　渡部

返信日：2025/5/12

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

mako様へ
新緑が眩しい季節となりましたが
mako様お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中から横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族様の素敵な団らんのお時間を
お届けできましたことお声から温かい情景が思い浮かびます。
多くのお褒めのお言葉をありがとうございます。
いつでもmako様のご来館をお待ちしておりますので
ご家族様でまた是非足をお運びいただけますと幸いです。
この度はご多忙の中、
mako様の貴重なお声をありがとうございます。
販売促進部　井上

返信日：2025/5/11

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

ゴロスケ様へ
風薫る若葉の季節、
ゴロスケ様お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中から横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただきありがとうございます。
当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物泉で
筋肉痛、疲労回復、健康増進など効果が期待できます。
当館の温泉施設をごゆっくりお寛ぎいただきありがとうございます。
お食事に関しまして、
お客様のペースに合わせスムーズにお料理を提供できるよう、
スタッフ間で情報共有し改善してまいります。
ゴロスケ様貴重なお声をありがとうございます。
この度はご多忙の中、
ゴロスケ様のお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
料飲部　高橋

返信日：2025/5/21

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

飲んべおやじ様へ
春爛漫お花見シーズンが今年もやってきましたが
飲んべおやじ様お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中から
毎度横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
足をお運びいただき誠にありがとうございます。
迎賓特別室は貸切風呂と岩盤浴が宿泊特典で
チェックイン当日限り無料でご利用可能でございます。
ごゆっくりお寛ぎいただいた後のご夕食は格別でございます。
お楽しみいただきありがとうございます。
御夕飯の秋田牛でございますが
次回ご宿泊の際は十二分に注意しご提供いたします。
貴重なお声をありがとうございます。
この度はご多忙の中、
飲んべおやじ様のお言葉をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
販売促進部　井上

返信日：2025/4/23

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

いこま様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスと施設を目指して精進してまいりたいと存じます。お客様の期待にお応えできるように改善に努めてまいります。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
いこま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　川越

返信日：2025/4/10

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は、ホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
加湿器につきまして、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。できる限りご要望にお応えできるように検討させていただきます。
お料理につきましては、秋田・横手の食材と旬の食材を使用し、お客様に美味しく季節を感じていただけるように作らせていただいておりまので、ご満足いただけたお声を拝見し大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいります。今後ともお気づきの点がございましてたらお教えいただけますと幸いです。
ももちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
販売促進部　佐藤

返信日：2025/3/16

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
岩盤浴の説明不足につきましては、大変申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有し、改善してまいります。
当ホテルでは、別館のホテルプラザアネックス横手に露天風呂付客室がございます。このお部屋でしたら、部屋に露天風呂が付いておりますので移動なくごゆっくりお過ごしいただけると思います。
次回のご利用の際は露天風呂付客室もおすすめでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊部　佐藤

返信日：2025/3/4

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は、ホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきましてありがとうございます。
半纏につきまして、私どもの確認不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないように確認を徹底してまいります。
朝食につきましても、今後の改善として検討させていただきます。
このような不手際があったにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。またお越しの際には今回以上にご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
販売促進部　佐藤

返信日：2025/3/2

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度はホテルプラザ迎賓をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。
また、ご夕食ご朝食も満足頂けたようで、安心しております。
当グループでは地元の旬の食材を中心にお料理を提供しております。
また季節ごとに内容を変更し、提供しておりますので、次回ご利用の際はまた違った雰囲気をお楽しみ頂けると思います。
今後も季節感のある料理とお客様へ心地良いと感じて頂けるサービスを心掛けていきたいと思います。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
料飲部　森田

返信日：2025/1/12

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

ユッチ様
この度は、ホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や岩盤浴、ご朝食などお褒めいただきご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
当館の岩盤浴は冷え込や、慢性疲労に効果があるとされております。
汗を流し、日頃の疲れをリフレッシュしていただけましたでしょうか。
ご朝食も豪華で美味しかったとのお言葉ありがとうございます。
こだわりのお米やお野菜を味わっていただき、1日の始まりのお手伝いをさせて頂けましたら幸いです。
ユッチ様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。
販売促進部　山田

返信日：2024/12/17

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は、ホテルホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のナトリウム塩化物泉の効能としまして、冷え性や疲労回復等がございます。
風が冷たく寒さが深まってきたこの季節にはピッタリです、体の芯から温まっていただけましたでしょうか。
ご夕食も地元の味覚をお楽しみいただけましたご様子でとても嬉しく思います。
ホテルプラザ迎賓の隣にありますホテルプラザアネックス横手には、玉川温泉産北投石を使用した岩盤浴や奥羽山脈が見どころの展望温泉などもございます。
次回は是非ゆっくりとすべてのお風呂を堪能していただきたく思います。
ミントグリーン様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
販売促進部　山田

返信日：2024/12/4

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

ももちゃん様
この度はホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋がきれいとのお言葉、そしてお食事を朝夕ともにご満足いただけましたご様子大変嬉しく思います、そしてご夕食のボリュームについての貴重なご意見ありがとうございます。
季節の移り変わりと共に旬の食材も変わり、また違った内容でお食事をお楽しみいただけるかと思いますのでももちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
販売促進部　山田

返信日：2024/10/27

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度はホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食、ご夕食どちらもご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
地元の食材を使い季節ごとに内容を変えご提供しておりますので、またご来館された際は是非ともご堪能いただきたく思います。
スギ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
販売促進部　山田

返信日：2024/10/19

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

のぶちゃん様
この度はホテルプラザ迎賓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ゆったりとお寛ぎ頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
岩盤浴の中でのBGMに関しましては設置が可能かどうか確認しまして、検討させて頂きます。
これからの寒い時期は、より岩盤浴や温泉で、身体の芯から温めて湯冷めしずらくなり、ぐっすりとお休みになることができます。
ご朝食もたくさんお召し上がりになって頂き、嬉しい限りでございます。
またのぶちゃん様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。
どうぞ、風邪など引かぬようお気を付けくださいませ。
SALA 　中野

返信日：2024/10/17

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

ホテルプラザ迎賓をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご夕食の際のレストランでの料理提供の対応、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お子様のお料理を一番最初に提供させて頂き、他の皆様のお料理も
時間を置かずに順番にご提供するべきでございました。
料理提供のタイミング・欠品メニューについてもその日のホールスタッフと厨房スタッフの連携が
なされていれば、未然に防ぐことが出来たことと反省しております。
お客様の声を厨房スタッフ・サービススタッフの両現場に反映させて頂き、
今後のサービス向上に努めてまいります。
料飲部 森田

返信日：2024/9/16

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

雪娘さま
この度はホテルプラザ迎賓にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でドライブ旅とのこと。
とても素敵な旅の宿に当館をお選びいただき、また泊まりたいとのお声も頂戴し、心より嬉しく思います。
ご夕食は季節ごとに内容を変えてご提供しており、秋田の旬をお楽しみいただくことができます。
また当館の温泉は温まりやすく湯冷めしにくい泉質ですので、これからの寒い季節にはぴったりです。
是非またドライブ旅や、横手にいらっしゃる際にはお立ち寄りいただけたら嬉しいです。
雪娘さま、ご家族さまのお帰りを心よりお待ちしております。
販売促進部　山田亜希

返信日：2024/9/14

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

ダイゴ 様
この度は、ホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをお寄せいただきましてありがとうございます。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく、私どもスタッフの大きな励みになります。今後ともお客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　柿崎

返信日：2024/9/3

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は、お客様の大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。そして、お誕生日おめでとうございます。
日頃の疲れを発散できたとのお言葉を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。お食事と合わせて新政もお愉しみいただけたようでなによりでございます。
お部屋からのタオル等の持ち出しにつましては、現在、女性のお客様にはお風呂籠のご用意をさせていただいておりますが、男性用のお風呂籠のご用意につきましても検討させていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
残暑厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。
料飲部　森田

返信日：2024/9/1

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は、ホテルプラザ迎賓をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをお寄せいただきましてありがとうございます。
プラン名につきまして、お客様に誤解を与えてしまうような表現であれば問題でございますので、十分に検討させていただきたいと思います。
お料理につきまして「どれも美味しかった」とおっしゃっていただき大変嬉しく思います。お料理は、四季を大切に、また地元秋田の食材をお客様にお愉しみいただけるように作らせていただいております。ご満足いただけたなら幸いでございます。
まだ残暑厳しい日々が続いておりますので、お身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
調理部　佐藤

返信日：2024/8/23

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

ケンちゃん様へ
連日暑い日が続いていますが、
ケンちゃん様お変わりなくお過ごしでしょうか？
この度は数あるホテルの中から
横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
山形へ帰省の旅の前に秋田県をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時の混雑によりご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ケンちゃん様のご指摘に関しまして、混雑状況によって改善策を図り、
より快適にご利用いただけるよう早急に対応して参ります。
お料理に関しまして、
秋田県の地場産の旬の食材をご満足いただけたとのことで、
夕食・朝食とお褒めのお言葉を頂戴し担当スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
和室のお布団敷きのお時間に関しまして、
突然の訪問に驚かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
スムーズにお客様をご案内できるようこちらも併用して改善いたします。
次回ご来館の際はさらに良いご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
管理部　松野

返信日：2024/8/21

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

もみっち様
いつもプラザグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
また丁寧なご感想とご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
まずは、もみっち様のように、もとはアネックスをご利用して下さっている方が隣の迎賓に宿泊してみたい！と興味を持っていただけること、そして実際にご宿泊していただけることが大変嬉しい限りでございます。
また迎賓和洋特別室のお部屋の仕様や宿泊特典について、ご満足いただけているご様子とても嬉しく拝見いたしました。
ご宿泊いただいた和タイプは、畳スペースがあり和洋楽しめる空間になっておりますので、おひとり利用から小さなお子様連れまで幅広く人気をいただいております。洋タイプはソファーがあり、和タイプとはまた異なる空間を楽しめると思いますので、機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
また和洋特別室は5階と3階にございますが、フロアや景観(鳥海山側か反対側)のご希望も承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご朝食の卓上コンロの件では、前回に引き続きご不便をおかけし大変申し訳ございません。今一度、代替品の購入など含め検討していきたいと思います。
また座敷の会場についても貴重なご意見をありがとうございます。お客様より事前にリクエストがあった場合はイス席でのご用意をしております。しかし初めてご利用の方へ座敷席である事のアナウンスが出来ていないという点は確かでございます。ホームページでのご案内や宿泊プランへの記載等を考え、皆様がスムーズにお席に着けるよう対策を進めてまいります。
残暑厳しい日が続いておりますので、どうぞお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
もみっち様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
販売促進部　山田亜希

返信日：2024/8/31

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

ベル様
この度はホテルプラザ迎賓をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食共に満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
お食事の内容については地元の食材を中心に季節ごとに内容変えてご提供しておりますので、次回のご利用の際はまた違う雰囲気をお楽しみ頂けると思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。
料飲部　森田

返信日：2024/7/3

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度はホテルプラザ迎賓をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食、共にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
また、ご会食会場でも楽しく過ごされたようで安心しております。
ご朝食のハタハタについては仰る通り、不漁により仕入れが困難な
状況が続いております。
今後も季節感のある料理とお客様へ心地良いと感じて頂けるサービスを
心掛けていきたいと思います。
またのご利用、心よりお待ち致しております。
料飲部　森田

返信日：2024/6/13

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

のぶ様
この度はホテルプラザ迎賓をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食夕食 ともにご満足いただけて大変うれしく感じております。
またご迷惑をおかけしました指摘箇所につきましては
作業工程の見直し、施設設備の改善などに努め
お客様に喜んでいただけるよう邁進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
管理部　松野

返信日：2024/6/2

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

シゲ様
先日はホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦で初めての秋田旅行との事。当館をお選びいただき光栄でございます。
また沢山のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の冷水につきましては、貴重なご意見として検討させていただきます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
また秋田にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと幸いです。
シゲ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同

返信日：2024/5/30

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の期待にお応えできたこと、大変嬉しく口コミを拝見いたしました。多くのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
また次回、秋田にお越しの際はお客様のご来館をいつでもお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業部　柿崎

返信日：2024/5/27