部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女子旅(^-^)

お料理はランクアップしたのもあって、とてもボリュームがあり、食べきれなく、朝食に回していただき、ご飯もおむすびにしてお部屋に運んでいただきました。
お風呂はお湯は大変良かったのですが、脱衣場に椅子が1つしかなかったのと、ドライヤーも2つだったので、もぅ少し数が欲しかったです。
あたし達が5人で行ったのもあるんですけど。
外国の男性従業員さんは、接客がとても丁寧で、お料理もキチンと説明していただいて、とてもわかりやすく、感じが良かったです。
女5人の旅でしたが、とても、癒されて楽しむ事が出来ました♪
お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着くひととき

夕食も朝食も食べきれないほどで、味もよく大変満足でした。
部屋の露天風呂が岩風呂で足の不自由な両親が入りづらい感じはありました。
部屋のいっかくの床に畳一畳半くらいの窪みがあり、デザイン的なものでしょうけど、子供や高齢者にとっては危ない窪みでした。
部屋自体は綺麗で気持ちよかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

うぅん　ちょっと残念。

到着時　駐車場までお出迎え頂き嬉しかったです。　ただ　まだチェックインの手続きをしている時に部屋の露天風呂に入浴後ビールを飲むかどうか聞かれ、瓶ビール（生ビールなし）をお願いしたのですが、部屋へ案内のついでにお盆や籠に入れるでもなく、ビール瓶の口を鷲掴みにして持って来られました。あれ、ビールが温もるし汚いと思ってしまいました。また飼っている鴨のエサ、と言って紙コップを一方的に渡されたのですが、鳥が苦手の人もいますので。
お部屋の露天風呂は少し狭かったですが、深さがあるので良いかな。大浴場の露天風呂は広さを感じて良かったです。
夕食は個室風になっていましたが、声が筒抜けで騒がしかったです。また　まだ飲んでいるのに　さっさと食事を準備されたのもがっかりでした。
団体さんがいらしたようですが　雑な感じは否めませんでした。
お見送りはありませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

優しさ気配りに癒されたお宿です

子ども連れの4世代で家族旅行でした。雨の中傘を持ってお出迎えからはじまり、子ども達に皆さんが優しく話しかけて下さいました。アレルギーがある子ども用の食事をあんなに気を配ってくれるお宿は初めてです。大浴場や露天風呂は貸切状態でしたが桜の花びらが浮かんで風情がありました。車のフロントガラスについた花びらを水で流していただきました。部屋にある露天風呂も広くてリラックスできました。家族みんな癒されて満足のお宿にまた来たいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

のんびりできました

桜吹雪と温かいスタッフさんのお出迎え、奥まったお部屋は静かで本当にのんびり過ごせました。食事は苦手な物を変更して下さったので、全部美味しく頂きました。翌日は大雨のため、予定を変更し９時にチェックアウト。雨の中、傘もなく荷物を抱えたまま小走りで駐車場へ。誰一人のお見送りもない淋しい出発となりました。滞在中の接客が良かっただけに残念でなりません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティーに溢れる宿

駐車場到着から駐車場出発まで大変満足できました。
夕食朝食も美味しく、スタッフの皆様も配慮が行き届いておりとても良い休日を過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚記念日に利用しました

全てにおいて満点のお宿でした。お部屋、温泉、お料理、接客全て大満足でした。ゆっくりととてもよい結婚記念日を過ごさせて頂きました。ありがとうございます。また、ぜひお邪魔したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりとくつろげるお宿でした。

夕飯も朝食も美味しかったです。大浴場、露天風呂も広くて綺麗でした。部屋付き露天風呂も満足でした。また、行きたい旅館です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

家族連れ、カップルにお勧め

二泊しましたが晩御飯ご飯の量が年配者には多すぎました。
スタッフの対応が神がかり的に良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂も料理も抜群です。

全室露天風呂付というのと、部屋数も少ないのでゆっくりできるのではないかと思い予約しました。期待通り部屋の風呂は広いし、食事場所も個室形式でのんびりできました。こういう宿は大体、大浴場は小さいことが多いですが、ここは大浴場の露天風呂も広くてよかったです。食事もスタンダードにしたのですが量的に私には十分でしたし、とてもおいしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂付き客室は最高です

やはり、露天風呂付き客室は良いですね
自分達のペースに合わせて　好きな時間に露天風呂に入る贅沢は何ものにも変えられません。今回は　出発時間を9時に設定したため　到着してすぐに　寝る前に　そして夜中に　朝食前にと　大浴場以外にお部屋の露天風呂にはいりました。特に、夜中に入ると　身体がホカホカして　また直ぐに熟睡できる時間はしあわせそのものです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理と接客が素晴らしい

阿蘇には何度も訪れており、南阿蘇村の良さも何度も体験しています。今回、初めて馬肉料理を食べました。赤身は赤牛と同じような感じですが、脂肪が硬くて閉口しました。刺身よりも熱を加えるとさらに固くなり、食べにくかったです。地元では普通のもののようですが、次回からは馬肉は避けます（苦笑）しかしながら、それ以外の食材は新鮮でおいしくいただきました。コース料理が出されるタイミングもよく、朝食でも丁寧な接客で、旅館の良さを感じました。部屋にも温泉露天風呂があるので、ここに決めたのですが、部屋から見えてしまうので、連れは入らなかったです。この点は改良を望みます。大浴場は夜、朝ともに空いていて、ほぼ貸し切り状態。連れと声を交わして楽しみました(笑)全体としては連れも満足したようです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂でのんびり

宿泊当日、翌日の朝食時間を時間外に変更してもらいました。無理なお願いにも関わらず承諾して頂けたお陰で、翌日の高千穂峡での貸しボート予約時間に間に合いました。
夕食は、個室でゆっくり頂けました。朝食は、時間外にも関わらず品数も多くて、もっとゆっくり食べたかったのですが時間に追われ残念でした。
露天風呂付きのお部屋だったので、お風呂の時間を気にすることもなく夜はゆっくりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

最高でした。なんと言っても旅館の雰囲気が良かったです。通路の照明が夜には非常に幻想的で綺麗でした。食事は少し多めでしたが美味しくいただきました。阿蘇は非常に良いとこだと感じることが出来ました。また泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯がおいしかった

夜ご飯、朝ご飯共にすごく美味しくて、箸が進みました。
地元で採れた野菜や、季節のものをたくさん使っており、すごくいいなと思いました。
部屋もきれいで使いやすかったです。
お風呂については、山が近かったからか虫がいたため、びっくりしましたが、ちょうどいい熱さのお湯で、入っていて気持ちがよかったです。
接客してくださった方々もすごく丁寧で、良かったです。
また来たいと思えるようなお宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

離れ式の部屋で大満足

3家族11名で初めての利用。子供5人で心配したが、食事も3家族一緒に広間の個室で椅子席でもあり、気兼ねなく美味しい食事を楽しめた。池の鴨の餌やりや食後の花火で子供たちも大喜び。露天風呂もみんな喜んで何度も入浴し大満足。欲を言えば年配者にも配慮して露天に手摺などあればありがたい。送迎も含めてスタッフの皆さんの気持ち良い心遣いに感謝。初めて利用して大正解だった。南阿蘇で利用したい宿が増えました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

全てパーフェクトな旅館

大人3人、学生2人、2歳児1人の6人で行きました。スタッフ全員が子供に優しく、心遣いが最高でした！
料理も食べ盛りが2人もいるので足りるか心配でしたが、食べ過ぎたと言っていたくらい！もちろんとても美味しく頂けました。2歳児にはワンプレート提供で、子供が好きな物ばかり！
温泉も大浴場はゆったりと入れ、部屋付き露天風呂も最高でした。ただ、自然の中にあるので多少の虫はいますが、部屋付き露天風呂には虫は来なかったです。
そして、なんといっても竹細工が本当に綺麗！夕方も明け方も夜も違った顔を見せてくれます。まるで異世界にきたようでした！
夕食が終わると支配人さんらしき方が来られ花火を下さり、竹細工の燈の中、花火が出来るスペースがあり前もってスタッフが準備をして下さってました。
行った全員が大満足なお宿でした。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

南阿蘇の離れ個室露天の宿

熊本旅行&阿蘇登山の後に利用しました。
到着時、宿の方の外でのアテンドがないので、けっこうな量の荷物を自分で運びました。お迎えに上がらす申し訳ございませんと言われましたが、玄関から駐車場が位置的に見えないし、外でアテンドしたら即熱中症的酷暑だから仕方ないのでとは思います。帰りの際は荷物持っていただきました。
お風呂は大浴場も部屋の露天も非常に良いお湯でした。ただ部屋の露天はこれだけ暑いので、ぬる湯に出来るよう加水出来るともっとよかったです。
それとせっかく大浴場にウォーターサーバー置いてるのに、紙コップがなかったのと、せっかく敷地内に名水湧いてるので、ウォーターサーバーの水でなくて名水を湯上がりに提供するといいのにと思いました。
夕食は馬尽くしコースにしました。馬刺し、焼肉とても美味しかったです。しゃぶしゃぶはいまいちかな。肉がしゃぶしゃぶに合わなかったのか、そもそも馬肉がしゃぶしゃぶ向きではないのか？
それとお食事処で頂くのですがみんなテーブル席なのに我が家だけ小上がりの座敷だった。しかもガス台？囲炉裏？のテーブルなのか自分には足が当たり非常に窮屈でくつろいで食事出来なかった。テーブル席が良かったなー
接客はアジアからの留学生のアルバイト？なのかな？外国人の接客は一生懸命でとてもよかったです。逆に日本人の男性達(女将的な人には会わなかった)は、このクラスの旅館としてはちょっと雑な感じがしました。到着時部屋に案内してくれた男性の方も、もうちょっと丁寧に説明してくれると謂いと思います。あれだけ広い館内なので少し分かりずらかったです。
ほぼ満足なのですが、もうちょっとこうした方がいいところもあったので★4としました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ

子供への配慮がとても良く、気持ちよくすごせました。
食事もとても美味しく頂きましたが、量が多くて食べきれなく、残してしまった事にとても申し訳なく思いました。
今回は大浴場を利用出来なかったので、次回は、是非利用したいと思います。
朝食時、2歳の孫がバナナが好きでまだ食べたいと言うので、お願いしたら気持ち良く出してくださりとても感謝です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

一軒家個室も中々良い！

風情があり良かったです、外国人の人の食事の担当でしたが丁寧で笑顔の対応でした。部屋露天風呂もフェンスもありこの季節でしたし良かった。前日予約で和室しか取れませんでしたがソファーがあればもっと良かったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

家族旅行、カップルにおすすめ！

今回、初めて両親の退職祝いで利用しました。接客はとても素晴らしく、良かったです。温泉も良かったですが、やはり夏場であり、部屋にもトイレにもお風呂場など、どこにでも虫がいて虫が苦手な方は難しいかと思いました。大浴場も利用しましたが、腰掛ける椅子が無く、入浴後に休む場所ない為高齢の父親は少し疲れた様子でした。夕食に馬刺しが出ると思っていたのですが、無かったので、残念でした。
とにかく接客はとても良く、静かな場所であり両親もとても喜んでくれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供も楽しめて親はゆっくりできる宿

接客がとても素晴らしかったです。
宿に着いてすぐに迎えていただき、受付、部屋案内、お食事の時、どの方も本当に感じよく優しく丁寧でした。
露天風呂付き客室に泊まりましたが、大浴場もとても気持ちよかったです。
池にカモがいて、カモの餌をいただき、カモにあげることができて子供が楽しんでいました。
料理も美味しく大満足でした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

子供連れに優しい旅館

従業員の方がみなさん親切で
お料理も美味しく、とっても良かったです
またお世話になりたいです
10ヶ月の息子も楽しそうでした