天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生のクチコミ・評価

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル越前武生をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
天然温泉「蓬莱山の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。「一番のお気に入り」 とのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、またお越しの際は是非、「蓬莱山の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
梅雨空の続く毎日ですが、どうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/6/3

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
女性限定アメニティや、当ホテル自慢の健康朝食、天然温泉に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど、工夫をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/5/31

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。
また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/5/28

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル越前武生をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「最高」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。

返信日：2023/5/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生
をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
ムネ様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。
                                       スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/5/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。
少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
                                           スーパーホテル越前武生  支配人

返信日：2023/5/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

モモとカキ様
この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「またこちらに泊まる」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
次回はぜひお子様もご一緒に、スーパーホテル越前武生をご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/5/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

わかな様
この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回はご移動でお疲れの中、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックの徹底を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
朝食につきましてはお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
温泉工事につきましては４月末で終了いたしましたので、またお泊まり頂ける際はご利用くださいませ。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかわかな様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
日差しが心地よい季節となりましたが、体調など崩されませんようご自愛ください。
わかな様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/5/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

やのっち様
この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
客室でごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
やのっち様の仰る通り、スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。
細部までこだわりを実感し、お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
夏に向けて気温も上がってまいりましたが、体調を崩されませんようご自愛ください。
やのっち様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/5/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

ぽんちゃん様
このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生にご宿泊頂きまして有難う御座いました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
また、天然温泉「蓬莱山の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「蓬莱山の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
日差しが心地よい季節となってまいりましたが、体調を崩されませんようご自愛ください。
ぽんちゃん様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/5/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

我が様
この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊頂き有難う御座いました。
今回はご夫婦でのご旅行で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しい限りです。
我が様からはもったいないほどのお言葉をいただき、スタッフ一同お客様のご期待に応えられるよう切磋琢磨していく気持ちが更に高まりました。今後も我が様に再びお帰りいただけるように、サービス向上に努めてまいります。
温泉工事につきまして、お客様には大変ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。４月末をもちまして工事は終了いたしましたので、次回お泊まり頂ける際は、ぜひご利用いただけたらと思います。
我が様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/5/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

こはな様
この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
「お子様の夢を叶えるため」という素敵なお話を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また当ホテルでは17時〜21時まで、ウェルカムバーとして、様々なリキュールをラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。その他、ノンアルコールカクテルリキュールや地酒なども揃っており、好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
日差しが心地よい季節となり、福井でも各種イベントが盛んとなります。ぜひまた機会がありましたらご家族でお越しくださいませ。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/5/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

いつもスーパーホテル越前・武生にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
いつも、選べる枕はご利用頂いておりますでしょうか？
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。
当ホテルの特徴である、ノーキーノーチェックアウトシステムにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。本システムにより、お客様がご出発間際までゆっくり朝の時間を過ごしていただけたのでしたら幸いです。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル越前・武生 支配人

返信日：2023/4/17

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル越前・武生をご利用くださり誠にありがとうございます。 また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにて、お客様がお城巡りの後の疲れを癒して頂けたのなら幸いで御座います。
天然温泉の工事の件でお客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
工事は4月21日に終了する予定ですので、以降はお客様のお好きなお時間にご入浴していただけると存じます。
お部屋の清潔感、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠に光栄でございます。
お客様のお言葉を励みに、これからもお泊まりの皆様が快適にお過ごしできるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル越前・武生 支配人

返信日：2023/4/17

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル越前武生をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。
少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
今の時期は春、夏の草木が一斉に生い茂り、これから新緑の季節となります。秋も冬もそれぞれ違った自然を感じることが出来ますので、是非また違う季節にお会い出来ますのを楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スーパーホテル越前武生　支配人

返信日：2023/4/6

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、ご要望にお応えできなかったばかりか、私共のお客様への配慮が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ともこみ様のご指摘もごもっともだと猛省しております。
ともこみ様のおっしゃる通り、お客様の立場になりご要望には添えずとも、最適なご提案が出来なかった事に加え、お客様に寄り添った温かみの感じられる応対に欠けていた事、私どもホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
今回お寄せ下さいましたお声を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける接客サービスを心掛けてまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スーパーホテル越前武生　支配人

返信日：2023/4/6

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル越前武生をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に関しましては客室や朝食の設備面にて至らぬ点がございました事、謹んでお詫び申し上げます。
当ホテルは【安全・清潔】をコンセプトとしている上に、コロナ禍でますます【安心】が求められる昨今、このようなことはあってはならない事と猛省しております。
洗面台の排水不良につきましては即日全清掃スタッフに周知し、このような事が二度とないよう徹底して改善に努めてまいります。
お盆を置くスペースがないという件に関しましても配置の変更やお客様のご意見のように台を設けるなど、検討させていただきたいと思います。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/4/6

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

こりん様
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル越前・武生にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
楽しいご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
こりん様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
春暖のみぎり、どうぞお健やかにお過ごしください。
スーパーホテル越前・武生
支配人

返信日：2023/3/30

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前・武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
表記やフロントでのご説明不足につきましても申し訳ございません。
洗い場が4つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
ウェルカムサービスに関しましては、チェックイン時にお渡ししておりますご案内にも記載しおります通り、客室でゆっくり夕食をお召し上がりいただけない場合や電子レンジが1階にあることなども考慮し、持ち込み可能とさせて頂いておりました。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかボン様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
ボン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル越前・武生
支配人

返信日：2023/3/30

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
ご朝食もお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵致しました。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/3/28

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。
少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル越前武生 支配人

返信日：2023/3/28

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

カエルさん様
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル越前・武生をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、カエルさん様のご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
当ホテルの接客や客室、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
カエルさん様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
梅のつぼみが膨らみ始めています。お身体大切にお過ごしください。
スーパーホテル越前・武生
支配人

返信日：2023/3/2

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

もるじ様
この度は数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご丁寧な口コミ投稿を頂きましたことを、重ねてお礼申し上げます。
ただ今温泉に関しまして、仰せの通り、男性温泉の工事中のために男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも関わらず、ご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
当館自慢の無料朝食もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
毎朝、オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。
朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
もるじ様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル越前武生　支配人

返信日：2023/2/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

kouta2442様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご丁寧な口コミ投稿と嬉しい高評価を頂きましたことを、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「リピートしたい」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
kouta2442様のまたのご宿泊をスタッフ一同心からお待ちいたしております。
スーパーホテル越前武生　支配人

返信日：2023/2/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

もっちゃん様
この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル越前武生にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては､ご期待に沿えず､残念なお気持ちにさせてしまい私共も大変心苦しく存じます。
メニューに関しましては、無料朝食での提供ではございますが、品切れした場合は異なるメニューを提供したり、補充が分かるようにお声がけをするなど、ご満足いただけるよう努めております。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。
また、お部屋に充電器の用意がなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。充電器につきまして、フロントにて貸し出しを行っておりますので、お手数をおかけしますがご利用の際はスタッフにお申し出くださいませ。
また機会がございましたら、当館へのお帰りをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル越前武生　支配人

返信日：2023/2/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

にゃんじ様
この度はスーパーホテル越前武生にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご丁寧な口コミ投稿と高評価を頂きましたことを、重ねてお礼申し上げます。
接客、アメニティ、お部屋、ウェルカムドリンクなど多数のサービスに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ大変嬉しく存じます。
お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、心を込めたおもてなしに取り組んでいきたいと思います。
まだまだ寒い日が続きますが、お体に気を付けてお過ごしください。
にゃんじ様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル越前武生　支配人

返信日：2023/2/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

りこ様
平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル越前武生をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はせっかくご宿泊頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後スーパーホテルのLOHASシリーズに劣らぬよう、客室などといったハード面では難しいところもございますが、接客や改善できる部分はスタッフ一同、精進して参ります。
駐車場につきましても、わかりづらくご不便をおかけして申し訳ございません。
可能な限りフロントスタッフが外に出てご説明、誘導をして参りたいと存じます。
ウェルカムドリンクバーも貧相で清潔感がないとのご指摘をうけ、現状はご当地の地酒（日本酒や焼酎）をはじめとした芋や麦焼酎やウィスキー梅酒、ヴォッカやジン、レモンや梅サワー、カクテルリキュールやノンアルコールシロップ、ドリンクサーバーやコーヒーサーバもご用意しておりますが、沢山のお客様に喜んで頂けるよう、様々なアイディアを出して改善していきたいと存じます。
頂戴しました数々のお言葉を胸に留め、より一層サービス向上に努めてまいります。
りこ様、誠に勝手ではございますが、また福井へお越しの際は、ぜひスーパーホテル越前武生をご検討いただきましたら幸いでございます。
スーパーホテル越前武生　支配人

返信日：2023/2/23

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

ともみ様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
しかしながら、朝の出来事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフの出勤、お部屋の鍵を開けての一斉清掃はﾁｪｯｸｱｳﾄのお時間10時からで御座います。
また、8時前のスタッフは朝食スタッフのみでございますので、ともみ様が昨年ご宿泊された際の出来事に関しまして原因不明のままでおこたえができずにおります。
尚のこと気持ちがよいものではないかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
スーパーホテル越前武生  支配人

返信日：2023/2/20

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

みなみかわちゃん様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル越前武生をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、石川県の別所温泉から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
また、薄暗さにつきましては、スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し暗め】に設定しておりましたが、みなみかわちゃん様においてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スーパーホテル越前武生  支配人

返信日：2023/2/20

天然温泉　蓬莱山の湯　スーパーホテル越前・武生からの返信

この度は、スーパーホテル越前・武生をおご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、私共の接客態度が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ジョ様のご指摘もごもっともだと猛省しております。
ジョ様のおっしゃる通り、どのような状況だった場合においても、寄り添った温かみの感じられる応対に欠けていた事、私どもホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
今回お寄せ下さいましたお声を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける接客サービスを心掛けてまいります。
また、今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
各地のスーパーホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル越前武生  支配人

返信日：2023/2/20