別府温泉　リゾーピア別府のクチコミ・評価

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

レリピー様
この度は、リゾーピア別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
「安心して泊まれるホテル」というお言葉は、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
ご滞在中は、広々としたお部屋と美味しいお食事でお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お子様連れのお客様にも気兼ねなくお過ごしいただき、幸せな旅の思い出を作るお手伝いができたことを光栄に存じます。
これからもお客様が心からリラックスできる空間づくりに努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。
リゾーピア別府　スタッフ一同

返信日：2026/8/7

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

しー様
この度はリゾーピア別府をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「大大満足」のお褒めの言葉と最高評価を頂戴し、深く感謝申し上げます。
直前での行き先変更とのことでご不安もあったかと存じますが、お部屋の広さやベッドの配置など、ささやかな心遣いがお役に立てたのであれば大変光栄でございます。プールやお風呂をお楽しみいただき、ご朝食もご満足いただけた様子が伝わり、温かい気持ちで拝読いたしました。
今後も心温まるおもてなしと快適な空間づくりに精進してまいります。
ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
リゾーピア別府　スタッフ一同

返信日：2026/8/7

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

キムチ様
この度はリゾーピア別府をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールや温泉を満喫され、ボリューム満点のご夕食にご満足いただけたとのこと、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
お飲み物の料金についてご説明が不足しており、申し訳ございませんでした。ショップの品揃えとともに、今後の参考とさせていただきます。
また、お部屋の窓に関しまして、小さなお子様連れのお客様に多大なるご心労をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。重大なご指摘として受け止め、安全対策を講じるよう担当と協議いたします。
またのご来館をお待ちしております。
リゾーピア別府　スタッフ一同

返信日：2026/8/7

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

お嬢様のお誕生日、誠におめでとうございます！
数ある宿泊施設の中から、お嬢様の大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ぬいぐるみがお好きなお嬢様のために「オリジナルデザインベア付きプラン」をお選びくださったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。フロントでのお渡し時にお声がけいただいた際、お嬢様に喜んでいただけたご様子を伺い、私どもも温かい気持ちにさせていただきました。お嬢様にとって、忘れられない素敵な思い出の一部になれましたら幸いです。
また、夕食時のバースデープレートでのサプライズもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。ご家族皆様での驚きと笑顔あふれるひとときのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
アフリカンサファリやうみたまごへの観光拠点としても、当館をご活用いただき嬉しく思います。ご滞在を通して接客につきましても高い評価をいただき、恐縮ながら大変励みとなります。
今後もお客様にとって心に残る特別な時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。また大分へお越しの際は、ぜひ当館へお帰りくださいませ。ご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
リゾーピア別府 スタッフ一同

返信日：2026/8/5

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度はリゾーピア別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
和洋室でのお部屋の広さやローベッドのご利用、そして自慢の温泉や夜景までご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。プールから温泉への動線もスムーズにご利用いただけたようで何よりでございます。
一方で、朝食につきましては多大なるご期待をお寄せいただいたにも関わらず、大人様のお食事や、お子様のお口に合うメニューのご提供ができず、大変心苦しく存じます。また、お席のご案内につきましても、混雑により長いお時間お待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回いただきましたご指摘は、今後の運営改善の重要な参考とさせていただきます。
また、館内ショップにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。実はショップにてアイスの販売も行っておりますが、ご案内が行き届かず、お客様にそのようにお感じさせてしまったこと、深く反省しております。場所が分かりにくかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい掲示やご案内を心がけ、改善に努めてまいります。
いただいたお声を真摯に受け止め、皆様に快適で心から楽しんでいただける宿を目指して精進してまいります。もしまた別府にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リゾーピア別府 スタッフ一同

返信日：2026/8/5

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度はリゾーピア別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきまして、インターチェンジから迷わずにお越しいただけたとのこと、大変安心いたしました。お出かけの拠点として便利にご活用いただけたようで何よりでございます。
また、ご朝食につきましても「食べきれないほどの品数」との嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変感激しております。お子様向けのメニューにつきましても、喜んでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
一方で、駐車場に関しましては、狭さによりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今回いただきました温かい評価に慢心することなく、今後もより快適な空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。また別府にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リゾーピア別府 スタッフ一同

返信日：2026/8/5

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

和洋室のお部屋でのご滞在や、プール、温泉をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様方がプールで楽しく過ごされたというご様子をお聞きし、私どもも微笑ましい気持ちでいっぱいです。夏休みの素晴らしい思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
また、お部屋の清潔感や温泉でのリラックスしたひとときにつきましても、高い評価をいただき心より感謝申し上げます。「大満足」との温かいお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
今後もお客様に快適で楽しい思い出を作っていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は素敵なクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
リゾーピア別府 スタッフ一同

返信日：2026/8/5

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

リゾーピア別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、スタッフの接客につきまして温かいお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。日々の励みとなります。
一方で、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。テレビ台の下の埃につきましては、清掃担当者と共有し、今後は目に見える場所だけでなく、細部まで清掃を徹底するよう改善してまいります。
また、ご朝食につきましても、お子様のお口に合うメニューが少なかったとのご指摘を真摯に受け止め、今後のメニュー構成の検討課題とさせていただきます。
「安いプランでしたので仕方ないのかな」とのお気遣いをいただき、大変心苦しく存じます。どのようなプランであっても、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供するのが私どもの使命でございます。今回の反省をしっかりと活かし、より一層ご満足いただけるサービスを目指して精進してまいります。
また別府にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リゾーピア別府 スタッフ一同

返信日：2026/8/5

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度はリゾーピア別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お食事につきまして「美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、お部屋の壁の薄さや夜間の騒音により、ごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行で心身を休めていただくべきところ、何度も目が覚めてしまうような状況でしたこと、私どもとしても大変心苦しく存じます。
今回いただきました貴重なご意見は、スタッフ一同真摯に受け止め、今後の施設運営やご滞在環境の改善に向けた重要な課題として検討させていただきます。
本来であれば、どのような状況でも快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
末筆ではございますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また別府にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リゾーピア別府 スタッフ一同

返信日：2026/8/5

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

お問い合わせありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ありません。
口コミサイトでは、個人情報の観点から詳細なお話ができませんので、下記のメールアドレスよりメールをお願い致します。
・メールアドレス
　resorpia.beppu@resorttrust.co.jp
お忘れも物を送る事は可能です。
しかし、料金は、振り込みしていただいた後に発送になると思います。
また、メールの際には、下記内容を記載をお願い致します。
　1、TEL No
　2、住所
　3、忘れ物の特徴（色やメーカー等）
詳しくは、メールで対応致します。
宜しくお願い致します。

返信日：2026/7/28

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

miemie　様
この度はリゾーピア別府をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
娘様ご家族との大切なご旅行に、当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。和洋室でのご滞在が快適で、楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
露天風呂やお孫様たちがプールを楽しんでいただけたこと、また朝食の味噌汁をお気に召していただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。施設内の清潔さやスタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
夕食はご利用されなかったとのことですが、近くのスーパーで購入されたお食事をお部屋でお楽しみいただけたようで、リラックスした時間をお過ごしいただけたのではないかと思います。また、駐車場についても「無料で利用しやすかった」とのお言葉をいただき、嬉しく思います。
これからもお客様に快適で心に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また別府にお越しの際には、ぜひリゾーピア別府をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
リゾーピア別府 スタッフ一同

返信日：2026/7/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

ちえ　様
この度はリゾーピア別府をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。別府湾を一望できる海側のお部屋は、多くのお客様にご好評いただいております。一方で、ユニットバスの古さや狭さについてご不便をおかけし申し訳ございません。施設の古さを補うべく、清掃やメンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
温泉については、こじんまりとしたシンプルな造りであるため、物足りなさを感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。シャンプー類やトリートメントについてのご意見もありがとうございます。今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
お料理については、夕食の華花会席を「味も見た目も美味しく、丁度お腹いっぱいの量」とご評価いただき、料理スタッフも大変喜んでおります。朝食については、いただいたご意見をもとに、よりご満足いただける内容を検討してまいります。
また、接客について、お食事会場のスタッフに対するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。一方で、フロントスタッフの対応が冷たく感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に温かみのあるおもてなしを感じていただけるよう、スタッフ教育を見直し、改善に努めてまいります。
夏季限定のプールについてもご利用いただきありがとうございます。スペースの狭さによりご不便をおかけした点については、今後の運営の参考にさせていただきます。プールから大浴場へのアクセスの良さを評価していただけたことは、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適で心に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。また別府温泉巡りの際には、ぜひリゾーピア別府をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
リゾーピア別府 スタッフ一同

返信日：2026/7/24

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

くき様
この度はリゾーピア別府をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、リゾーピア別府は今年で42年を迎えます。日々の清掃やメンテナンスを行いながらたくさんのお客様をお迎えしております。くき様にもご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので引き続きリゾーピア別府をよろしくお願いいたします。
くき様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/8

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度はリゾーピア別府へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋で4名様ごゆっくりお寛ぎいただけて何よりです。お食事に関しましては、中学生のお子様には大人向けすぎた点、またボリューム面での貴重なご意見をありがとうございます。ご飯のおかわりでカバーしていただけて安堵いたしました。いただいたお声は今後のメニュー開発の参考とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/7

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度はリゾーピア別府へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や朝食にご満足いただき、お子様にもお喜びいただけて大変光栄です。温泉ではチェックアウト前の静かなお時間に、日頃の育児のお疲れをゆっくりと癒やしていただけたようで何よりでございました。これからも心地よい空間をお届けできるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/7

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

たつ様
この度はリゾーピア別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。洋風の設えや雰囲気を気に入っていただけたご様子で嬉しく存じます。
一方で、お部屋の冷蔵庫につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。事前の案内が不足しており大変恐縮でございますが、客室に設置しております冷蔵庫は、保冷を主な目的とした仕様となっており、常温のお飲み物などを急冷することが難しい仕様となっております。ご期待に沿えず、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お急ぎで冷やしたいお飲み物などがございましたら、フロントでお預かりすることも可能でございます。また当館へご滞在いただけました際には、お気軽にお申し付けくださいませ。
頂いたご意見を参考に案内方法を改善してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/6

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

ゆゆじ様
この度は、大切なご結婚記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、大変心温まるご感想と高いご評価を頂戴したこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は台風による通行止めで、道中は大変なご苦労とご不安があったことと存じます。無事にご到着され、フロントスタッフの対応で少しでも安心していただけたのであれば、私どもも大変嬉しく思います。長時間の移動、誠にお疲れ様でございました。
また、ご夕食時のサプライズケーキにつきまして、奥様に大変お喜びいただけたとのこと、私どもにとってもこの上ない喜びでございます。会場にいらした他のお客様からの温かい拍手も相まって、お二人にとって心に残る記念日のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に思います。
今回いただいたご評価を励みに、さらに精進してまいります。
お二人の末永いお幸せを祈念いたしますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/28

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度はリゾーピア別府をご利用いただきありがとうございます。
お子様連れの楽しい旅行のひとときにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
人数の兼ね合いにより料理の提供が遅くなったこと、施設不備等でせっかくの旅に水をさしてしまった事に対して大変心苦しく思います。
この度頂いた貴重な意見を今後のホテル運営の改善に努めて参ります。
ぜひ次回来館時には、改善したホテルの姿をご覧いただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/6/9

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、別府IC近くに立地しており、一般道での山道ドライブや高速道路での移動などにアクセスが良く、九重阿蘇方面へのお出かけにお役に立てた事と、夕食のラストオーダー20：30としている事が、お出かけの計画にお役に立てた事は、大変嬉しく思います。
また、リニューアルされた部屋や大浴場についてもご満足頂き、加えて良いホテル巡り合う事が出来ましたとのお言葉も頂き大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/4

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、再び当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
2年数か月ぶりのご来館、そして心ゆくまで大満足でしたとの最上のお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
温泉や雅花会席、和朝食膳、スタッフの対応とお褒めのお言葉を頂き、また、三度のご利用を叶えたいとお言葉を頂けた事は、大変光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/4

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
車好きのお子様が、部屋の出窓から道路やホテル駐車場を眺めていたとの事で微笑ましく大変嬉しく思います。
大浴場につきましては、気持ちよかったとのお言葉を頂き、朝食につきましても、お腹いっぱいになりましたとのお言葉を頂き、最後に快適に過ごせましたとのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
部屋のドア開閉についてや大浴場でのシャワーについては、貴重なご意見として参考とさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/4

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お戻りの際の駐車場では、スムーズにご案内ができたようで安堵致しました。
ご宿泊のお客様が多い中で、落ち着てお過ごし頂けたとの事で安心いたしました。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/4

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
急遽のご旅行に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
部屋とスタッフの接客について、ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。
夕食のボリュームに関しましては、旦那様がご満足頂ける量に至らず大変心苦しく思っております。
貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族4人様で別府観光を満喫され、お疲れになられた中、当ホテルにてゆっくりとお休み頂けとの事で大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

ご宿泊ならびに貴重なご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
送迎バスからお迎え、そして夕食に至るまで、当館でのひとときに「ほっこり」していただけたことは、スタッフにとって最高の喜びです。
一方で、露天風呂でのマナーや客室設備に関しまして、残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。特にお風呂での騒音については、巡回の強化など早急に対策を練り、すべてのお客様に癒やしの時間をお届けできるよう努めてまいります。
設備の古さについても改善の参考とさせていただき、次回はより一層リフレッシュしていただける滞在を目指します。別府へお越しの際は、ぜひまたリゾーピア別府へお立ち寄りください。スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/5/7

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
旅の終わりに想い出に残るホテルとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。あいにくの天気ではありましたが、翌朝にはお部屋からの景色をお楽しみ頂けたとのこと安堵いたしました。
宿泊した中で一番おいしかったとのお言葉も頂戴し、レストランスタッフ一同も大変喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/10

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度はリゾーピア別府をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉、そして別府湾の景色をお気に召していただけたこと、光栄に存じます。
一方で、冷房の効きが悪かった点につきまして、せっかくの家族団らんの時間に水を差してしまい、心よりお詫び申し上げます。扇風機の貸し出しや事前の温度設定など、できる限りの工夫を凝らしてまいる所存です。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。次回は満点のご満足をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2026/5/7

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、数ある宿の中から初めてのリゾーピア別府をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感やお食事、そして私共スタッフの接遇に対しまして「最高のおもてなし」というこの上ないお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。日頃よりお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを心がけているスタッフにとって、何よりの励みとなります。
別府の豊かな湯に癒やされ、心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。これからもお客様に「また帰ってきたい」と思っていただける場所であり続けられるよう、更なるおもてなしの向上に努めてまいります。
また季節を変えて、旬の味覚と温泉を楽しみにお越しくださいませ。お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/5/7

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
施設の清潔感や接客にお褒めのお言葉を頂き、また、お部屋からの景色やお食事についてもご満足頂けたとのことで、大変嬉しく存じます。
立地につきましても別府IC近くなことがお役立ちしたこと大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
大分県にお車でお越しの方には、別府IC近くの立地なこともあり便利にご利用頂けると幸いです。

返信日：2026/3/31

別府温泉　リゾーピア別府からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉と接客についてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく存じます。
朝食についてご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。
また、夕食時のジュースについても高いとのご意見を頂き、今後の課題として検討してまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/31