(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.7 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.7 |
|
接客・サービス | 3.5 |
|
清潔感 | 3.2 |
|
投稿日:2024/11/10
金目の煮付けが予想以上に大きくてと言っても立派!!というほどでも無いのですが(すみません)
美味しかったです
やはり立地が良くて2食付いてこのお値段で泊まれてとても良かったです!
他の方の口コミも見てからの宿泊なので満足です。
確かに古い感じは否めませんが…
口コミにあった夜中に変な音とは貨物列車とか走っている音かと…普段静かな環境で暮らしている人には不快かもしれませんね。壁の修復とか確かにありますが、頑張っている感じで微笑ましかったです(失礼ですかね…)
エレベーターや岩盤浴が故障中で残念でしたが、治ったらもう少しお高くなってしまうのでしょうか…
また利用させていただきたいと思います
投稿日:2024/11/9
別館のサウナもリニューアルし再開してくれました。
24時までサウナをやってくれてるので夕食後に入れてありがたいな、と思っています。
サウナは特に食後直ぐには入れないので助かります。
夕食イベントの串天も他でやってるきのこメンチより断然美味しいので熱海館の夕食は楽しみです。
投稿日:2024/11/9
お宿につくと、エレベーターが1機故障しており、エレベーター待ちが発生して大変でした。
また、ツインの部屋を予約しましたが、部屋に入ると、シングルベッドが1台・ダブルベッドが1台と別々のベッドでビックリしました。シングルベッドは狭かったです。
また、部屋のエアコンの室外機が部屋の中に設置されていて
うるさくて寝れなかったです。
お風呂もシャワーが故障・天井の1部が崩落寸前・岩盤浴故障
いろんなところが故障でビックリでした。
早く補修を行って頂きたいです。
次泊まることはないホテルです。
投稿日:2024/11/7
伊東園本館さんでは10/13娘と孫と三人で初めて利用させて頂きました。とてもおもてなしサービスが良く気に入りリピーターになりました。今回は熱海館さんで一人旅をのんびり過ごし無料カラオケで日常も忘れてストレス解消出来ました。後、温泉につかり凄く温まり疲れも取れました。
館内とても清潔感がありまた利用したいです。
投稿日:2024/11/7
駅前のホテルで、食事もすぐできる所があるし、歩いて熱海の海にもすぐに行けるし、立地ははとても良かった。ですが、エレベーターが1台故障していて、6階までの階段が本当に疲れた。しかも、もう1台の使えるエレベーターは、今何階にエレベーターがあるかわからないので、待つ側もみんなイライラしていた。連休中だったので人も多かったし、階数もあるので非常に辛かった。他の部分は良いのに、早急に直すべきだと思いました。そして、銭湯に行く前の喫煙所は臭いがキツくて、タバコを吸わない人にはキツかった。温泉でさっぱりしたのに、タバコの臭いは改善した方がいいと思いました。
投稿日:2024/11/4
天気に不安がありましたが、アーケード街にホテルがあり、とても便利でした。
ホテルの方は、皆さんとても親切で気持ちよく、宿泊できました。
ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館からの返信
おかあさん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/11/10
投稿日:2024/11/3
伊東園ホテルに初めて宿泊してみました、お料理,お部屋も,満足です。露天はないけど,通常の半額で,同じ
旅行ができ,大満足です、初島への案内もあり,翌日は割引券を活用して,初島を楽しませてもらいました
ぜひ、ほかの伊藤園ホテルも行ってみたいと思いました
伊東園ホテル熱海館からの返信
ちいくん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/11/10
投稿日:2024/10/31
アーリーセミリタイアに自称成功したのはいいんですけど、やることなくクーポン使ってもくもくと下道を進みます。案内板が分かりやすく、どこも安心出来ます。12ケ所目ですが、数ヶ所予約済みでして、行きまくりたいと思っております
伊東園ホテル熱海館からの返信
kazuko69様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/11/10
abcabcabcさん
投稿日:2024/10/31
お得なプランがあり、別注文を付けたが、あわびは小さ目で、食べ放題メニューを考えると無くても良かったかも、です。特にお酒のツマミには困らないので。
伊東園ホテル熱海館からの返信
abcabcabc様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/11/10
投稿日:2024/10/29
この価格で、熱海駅近くて、飲み放題までついて、充分ですね。贅沢を言えば、露天風呂があったりとか、お風呂がもっと楽しめるものならいいですね。
伊東園ホテル熱海館からの返信
hirotade様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/11/10
投稿日:2024/10/28
仕事、プライベートを含めて世界各国へ行っている中、日本の宿としてはコストパフォーマンス、立地、ランドマークとしては何度利用しても熱海で右に出る宿はないと思います。
がしかし、年に何度と利用していると目に付く箇所、ここだけでも先ず優先して改善できれば、
プラス・マイナスゼロとして妥協は出来ると思うのが、大浴場と個室風呂の排水を含めた清潔感が無い点、部屋の壁紙など不快に思わない程度の修復、エレベーター等長い間故障を修繕されていない面。
コレだけでも、改善できれば評価4は増えると思います。
評価2があるのは、年に何度か利用させていただいているので、同感出来る事です。
せっかく良い場所にたつ施設なのだから、利用者から評価4を下らない人気施設になってほしいです。
伊東園ホテル熱海館からの返信
yuta様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。
至らぬ部分が多く、大変ご迷惑をおかけしておりますが、一つ一つ改善に向けて
取り組んでおります。これからも立地の良さを最大限に活用したホテルを目指し邁進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/11/10
投稿日:2024/10/27
急遽、直前で予約して利用しました。最上階オーシャンビューのお部屋でコネクティングルームでした。ふたりなのに広すぎるお部屋でしたが、最上階は初めてだったので海や電車を見ながら快適でした。直前だからこそのラッキーだったのかと思いました。ただ、貨物列車が深夜まで走ってて結構響いてびっくりしました。その他は快適で、ゆっくり楽しめました。ありがとうございました。駅チカ過ぎて便利ですし、雨降っても濡れないで宿にたどり着くのでおすすめです。機会があったらまた利用したいです。
伊東園ホテル熱海館からの返信
みー様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/27
フロントの男性は無愛想、
部屋に入ってから浴槽を見たら底に長い髪の毛、
他の方の口コミの評価の低い方の宿からの回答も皆同じ、社内にて共有します、とあるが多分その気もないんでしょうね、
いいのは立地くらいかな。
伊東園ホテル熱海館からの返信
トシ様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
客室清掃の不備にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したご意見につきましては、清掃担当と都度共有をしておりますが、
未だ改善に至らず申し訳ございません。引き続き改善に努めてまいります。
またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/26
仲の良い町内メンバーでとまりました
思い切り酒が飲めれば良いと以前泊まった事のあるこのホテルに決めました
岩盤浴が楽しみで来たのですが修理する気が無いみたいで何時まで立つても直りませんそれだけがざんねでした
料理とお酒と部屋の清掃は満足出来ました
伊東園ホテル熱海館からの返信
かちゃん様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
岩盤浴をご利用いただけない件につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
一日でも早い再開に向けて取り組んでおりますが、未だ改善に至っておらず、
再開が決定いたしましたら、改めてホームページ等に掲載させていただきます。
またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
返信日:2024/11/4
投稿日:2024/10/23
ホテルに、本館と別館があります、最初別館の818に泊まりました。部屋が結構汚い、匂いもしました、それだけまだ我慢するだけど、又不明な騒音や、電車が部屋の天井にはしてるような感じで、夜中1時半までぜんぜん眠れなかった、仕方ないフロントへ行きました、本館の部屋を移しました、それですごし眠れるようになりました。私たちが熱海来てリラックスしたいだ、このせいで余計に疲れました、この旅本当に後悔しました。
伊東園ホテル熱海館からの返信
カスミ様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在の際はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見につきましては社内にて共有させていただき、改善に努めてまいります。
またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/23
久しぶりの旅行で大満足です。また利用しますね〜。朝夕の食事も美味しかったが、フルーツが以前(5月に利用)の利用時より種類が少なくてガッカリです。
伊東園ホテル熱海館からの返信
あけみ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
フルーツの種類の件つきましては、調理の責任者へ頂戴したご意見を共有させて頂きます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/23
退院後の療養として何もしないでゴロゴロしたく利用しました。お部屋も広く快適でベッドも寝心地よく満足できました。
ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館からの返信
あけみ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/22
今年5月に 初めて利用して 9月から4ヶ月連チャンで 予約しての今回の宿泊です。根本がサウナ好きというのが あるんですが… サウナに温泉 そして 二食ついて 夕飯には アルコールも飲み放題を じゃらん90日割のコスパの良さは くせになりますよ(笑
)
伊東園ホテル熱海館からの返信
サッチ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/21
大浴場で、お風呂の中に色々なものが浮いてて気持ち悪かったです。
脱衣所も掃除が行き届いてなく、満足のいくものではありませんでした。
伊東園ホテル熱海館からの返信
そらちゃん様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在の際はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見につきましては社内にて共有させていただき、改善に努めてまいります。
またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/20
駐車場に13時からは入れましたので助かりました、熱海駅前の商店街の中に立地しているので散策するのに助かりました。
ただ部屋のベット同士が近すぎて(10cm位)夜中にトイレに行くのに苦労しました、もう少し開けてほしいなと思います。
後1点風呂上がりに美味しい水のサービスが欲しいな!
他の伊東園ホテルには皆設置してありましたよ!!
伊東園ホテル熱海館からの返信
かっちゃんかずのこ様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在の際はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見につきましては社内にて共有させていただき、改善に努めてまいります。
またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/17
熱海駅から近くてリッチ的には最高でした。ただ…料理が少し残念でした。伊東の伊東園に行った時はもう少し料理の品数がありました。安いので仕方ないとは思うんですが、、
伊東園ホテル熱海館からの返信
ちくわ様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在の際はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見につきましては社内にて共有させていただき、改善に努めてまいります。
またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/17
出張帰りなどで何度も利用しています。
今回は1年ぶりの宿泊でした。
以前に宿泊した際、新館の大浴場のサウナが稼働しておらず、宿泊した部屋のある新館から、サウナが稼働している本館の大浴場まで行くのが不便でしたが、今回は新館のサウナが稼働していて、とても嬉しかったです。
温泉が売りのホテルなので、サウナを利用する人は少ないのか、私が宿泊した時は他に誰もおらず、一人でサウナを堪能できたのはラッキーでした。
サウナ室内の時計が止まっていて、その代替としてなのか砂時計が置いてありましたが、3分くらいで砂が落ち切ってしまうので、あまり役に立ちませんでした。サウナ好きにとってはサウナ室内の時計は必需品なので、復旧を待ちたいところです。
新館のサウナの水風呂は、本館の水風呂よりも広いのもよかったです。
朝夕食のバイキング開始時は、会場前に長蛇の列ができますが、それをみこして早めに会場に行ったので、それほど待たされずに済みました。
食事もお風呂も、ピーク時にはたくさんの人で溢れかえるのがこのホテルの特徴かと思いますが、ピークを避けてうまく利用すると、それなりに快適に滞在できました。
伊東園ホテル熱海館からの返信
もんさん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/14
駐車場そんなに遠いところでなくよかった。食事も好きなものがたくさん食べられていいとおもいます。ビール、最高。また、利用したい!
伊東園ホテル熱海館からの返信
しば様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/14
ホテルは、古くエレベーターも1台故障中で、不便でした。エレベーターになかなか乗れず階段を何度か使いましたがかなりハードでした。バイキングは、お酒も飲み放題なので、お酒好きのかたには、かなりお得だと思います。お部屋のお掃除はあまりきちんとされてないようで、角に綿ボコリがちらほら。お値段がお手軽ですが、古い建物でも掃除は、きちんとして清潔感はほしいところです。
とはいえ、エレベーターの故障がなければ、連休中でこの価格はなかなかないので、良かったです。カラオケも1時間無料サービスもできましたし。
伊東園ホテル熱海館からの返信
もえ様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在の際はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在、本館エレベーターは故障によりご不便をお掛けしております。
年末頃までに復旧予定で御座いますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/14
駅からとても近く、コスパもかなり素晴らしいです。周りの飲食店はならぶので、ホテルで食べれるプランはありがたかったです。線路側の部屋だったのが少々残念でした。
伊東園ホテル熱海館からの返信
とも様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/13
建物自体はとても古いですが客室はちゃんと清掃が行き届いていたので安心して過ごせました。何よりも駅から近いのは嬉しい!
食事も値段からすると満足です!ただ完全入れ替え制のはずなのに前のお客様が時間を守らない方ばかりで一番最後の利用者への席の清掃が間に合わずとても不衛生に感じました。
また機会あれば利用したいです。
伊東園ホテル熱海館からの返信
zelza様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在の際はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見につきましては社内にて共有させていただき、改善に努めてまいります。
またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/13
なんと言っても熱海駅前の商店街へのアクセスが良すぎです。おつまみなど買い込んで、お部屋で一杯やるもよし。買ったプリンなど部屋の冷蔵庫に入れといて、夜に食べるのも良いですね。ちなみに商店街のお店は、夕方には閉まってしまうので、夜のデザートにするつもりなら日中に買ってお必要があります。別館のお部屋を案内されました。部屋のサイズ感は立地を考えれば納得です。逆にすぐ裏を電車が走っているのですが、その割にはかなり静かだと思いました。商店街の食べ歩きがメインならオススメのお宿です。
伊東園ホテル熱海館からの返信
iamhanayoshi888様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/12
お部屋は少し古めなのですが手頃な料金で料理の種類が多くアルコール類も飲み放題でワクワクしながら美味しくいただけたので
家族皆んな又利用したいと喜んでいました。
伊東園ホテル熱海館からの返信
みーこ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
返信日:2024/10/22
ページの先頭に戻る |
[旅館]伊東園ホテル熱海館 じゃらんnet |
他のホテルを探す場合はこちら
ホテルグループから探す
全国の伊東園ホテルズ> 静岡の伊東園ホテルズ> 熱海温泉 ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】 | 熱海ニューフジヤホテル【伊東園リゾート】 | ホテル大野屋 | 熱海 金城館【伊東園リゾート】 | アタミシーズンホテル【伊東園リゾート】