伊東園ホテル熱海館のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

格安で家族旅行におすすめ。

たまたま熱海花火大会の日でチェックイン時フロントが大混雑していましたがフロントの方がてきぱき対応してくれてスムーズにチェックイン出来ました。岩盤浴が再開したので、久々に良い汗をかきました、家族５人でお世話になりましたが和洋室の部屋でとても広く孫達も喜んでいました。ただ一つベットの下に誇りが溜まっていたのが気になりました。あとは食事風呂共に伊藤園ホテルでした。また孫達が小さいうちに行きたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

駅から近くてバイキングがおすすめ

駅から近くて駅前のお店もたくさんあってとてもいいし。
バイキングは種類もあって何より夕飯は飲み放題だしお酒の種類も多くてとてもいいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

2

スタッフに問題が、、、、

チェックイン15：15頃
フロント前は大混雑。
男性スタッフが受付もせずウロウロとしているな？と思ったら、
「チェックアウトがお済みの方はこちらで鍵をお渡しします。」とアナウンス。
チェックアウト済んだら鍵はもらわないと思います。
その男性スタッフがようやくチェックインの受付に立ったと思ったら、やたらと時間がかかり、見かねて別の男性スタッフが代わることになっていましたが、そのあとに別の受付でチェックインした自分の方が早く受付が終わりました。
社員教育って大事なんだなぁと再認識。
まずは言葉遣いのマナー講座から。
それ以外はコスパ良くて満足です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

楽しい

立地条件抜群です。
駅近く、商店街で、食べ歩き出来て良かったです。
夕食のお酒の、種類がもう少しあると良かったかな

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

なんだかんだ言ってみんな泊まるよ伊東園

別館海部屋でした・・・くぅ〜。まあ椅子は海部屋のほうがいいやつだけどね、鉄部屋の椅子はなんかショボいんだよね。
別館風呂のサウナっていつやってる？（水風呂の水抜いてるからやってないっぽいが）って感じなので、本館風呂まで行くことに。サウナ・水風呂・温泉のコンボはたまりませんですなぁ。
夕食は当然の最終組、争奪戦も売り切れも発生しないし。ビール飲んだら気持ちよくなって大して食べてないですがね。なんか夕食は辛めの評価をしている人多いように感じるけど、４〜５年前に比べたら全然レベル上がってんだけどねぇ…今回も美味しくいただきましたよ。
快適快眠からの目覚めの温泉からの朝食をモリモリ食べたら元気に出発だ。
なんだかんだ言って年に２〜３回は泊っている、まさしく「通える温泉宿」なのである。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

駅近で快適

ゴルフ前泊で良く利用します。
駅から近く利便性は高いです。朝食も必要十分。
お風呂も良いです。
ただ早朝から荷物を降ろす音が外から聞こえます。そこが難点。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

駅前

熱海の駅を降りて右に商店街を抜けると一番下の右側に熱海館が見えてきます、部屋室により、オーシャンビューの部屋もあります、風呂はそんなに大きくはないけれど、良い感じです
温度も丁度良かったです。また行きます

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

るびぃさんのクチコミ

チェックイン時３０分以上並ぶ。
別注メニューの注文をしたら３０分前に締め切りましたと・・・
３０分以上並ばせてそうきたか。並んだ列に別注のポスター宣伝有り。
料理は伊藤園のいつものヤツ！部屋は二人なのに布団は5人分セット済み？熱海の伊藤園は初めてだがビックリするぐらいのレベルでした。
今一度研修をした方がいい。
お客に対する態度ではない。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

貸切風呂〜

何度もお邪魔させて頂いてます。今回は西伊豆経由の伊藤園さんにいきました。コロナ禍も開けだいぶ前回よりは緩和された感じがしました。残念だったのがいまだ岩盤浴は解放されておらず入る事が出来ませんでしたが、今年5月にオープンされた貸切風呂があったのでとても良かったです！！40分の貸切ですがとてもゆっくりする事が出来たので最高〜でした。夕食では近くにとても騒がしいファミリーさんが居て気分的にゆっくりする事が出来ませんでした。また次回もお邪魔させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サクッと遊びに行くのに大変便利でした！

予約の段階で大変丁寧に教えて頂きまして、
本当にとても助かりました！
誠にありがとうございました。
当日ギリギリに伺ったので
熱海駅からすぐの場所で良かったです。
夕方に着いたのでカラオケは予約満室でしたが
駅前にカラオケ屋さんがあるので
夕食の後に散歩がてら歌いに行きました。
コンビニも目の前にあり
遅い時間でも便利だと思います。
気軽に来るなら全然良いと思います。
沢山お酒を飲まれる方なら全く問題無いです。
朝食も普通に問題無いです。
お風呂も綺麗だしお部屋も問題無くて
良い気分で過ごさせて頂きました。
お土産もサッと買えて使い勝手がかなり良かったです。
従業員の方々も皆様方感じ良かったので
また伺いたいと思います！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

何度目かのりぴ

今回は熱海と湯河原に予定があったので、こちらに宿泊しました。
バイキングの夕食時、キープしていた席を取られてしまい嫌な思いをしましたが、スタッフの温かい対応で気持ち良く過ごせました。
特記する所は余りありませんが、駅近安価で気軽に利用出来ます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

待つことばかりだった

今回で5度位宿泊していて、過去は良い評価で口コミさせていただいていました。前回今年の夏エアコンが効かないのにエアコンの音がうるさくて嫌な想いをしたのですが、やはり好立地で温泉も良い熱海館に行きたいと前日予約しました。渋滞を避けるため早く出たので13時より1時間前に到着してしまった。仕方なくコインパーキングを探して時間を潰して13時前に駐車場前に待機した。最初行った時ここで待ってて良いという言葉もなかったのに、1台コーンをどかして駐車場内にいた。コインパーキングでお金払って待っていたのは無駄金。うちが先頭に道路にも並んでいる他にうちの横(ホコ天ど真ん中)にも車が入っている。以前は時間前でも駐車場案内してくれた。13時は決まりですしそれはわかります。でもそのせいで迷惑かけてるんじゃ！混雑時人でが多い時は融通きかせて行かないとって思います。チェックインの手続きも13時から列が出来て立って待ち、チェックイン時も鍵を受け取るのにも待ち。やっと部屋に着いてほっとした。ここの温泉は好きなので気分良く行くと混雑してシャワーが空いてなくて裸で立って待ってやっと空いたと思ったら「水しか出ないみたいですよ」って教えてもらった。また待ってようやく座ってシャワーしている後ろに何人か立って待っていた。ゆっくりできずお風呂ものんびりできず今度はドライヤーの心配があって早く出てしまった。ドライヤーは空いているので良かった。でも2台では少ない。タオルを巻いて待っている人もいた。夕食も朝食も2階にしたが、狭くて見晴らし悪くゴミゴミして暗いし暑いし。受付の女性は全く愛想が無い。声も出さずカードを渡されて、挨拶もなくそんなんでサービス業？私も長年勤めていますが、事務職ですが、電話応対で得意先様に対しての応対は充分気をつけています。その方ではなくマネジメントの問題ではないでしょうか。以前は好評価していたので、今回はがっかり。唯一東洋マッサージの女性がとても上手。主人は毎回楽しみにしていて。選ぶ理由はそこ。コスパだけだと選ばない。色々残念な気持ちになりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングが最高です！

この値段で夕食と朝食のバイキングが含まれてるのらとても良かったです！
しかも、夕食にアルコールの飲み放題がついてるのが特に良かったです。料理もとても美味しかったです。
お風呂は大浴場が２箇所あり両方行きましたが両方ともサウナもあり良かったです。
お願いがあるとしたら体重計を両方に設置しといてほしいです。別館の浴場にはありませんでした。
しかし、今回の宿泊は満足はしてますのでまた行きたいです！

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

カニに大満足でした。

家族旅行で利用しました。我が家はいつも公共交通機関を利用しての旅行なので、熱海駅から商店街を通ってすぐの立地で、とても便利です。夕食のバイキング、ズワイガニの食べ放題、しっかり身が詰まっていて、美味しかったです。マグロや甘エビの刺身もあり、大満足でした。禁煙ルーム派の我が家は、口コミを見て最強ファブリーズを持参したので、部屋の煙草の煙たさを何とか消臭できました。ただ、感じ方は個人差がありますので、やはり禁煙ルームを作って頂けると嬉しいですね。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お刺身美味しかった

お風呂は露天風呂が無くて残念だったが、本館のお風呂は狭いがサウナも入れてよかった。部屋は別館だったが、清潔感があった。吹き抜けは少し怖かった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

立地は最高！

熱海駅の商店街の中にあるから立地は超最高です。
食べ歩き、お土産探しにはgoodです！
車もチェックイン前でも駐車出来てありがたかったです。
食事、掃除はそこそこですが、安いから許容範囲内です。
枕がもう一つ欲しかったのでフロントに問い合わせたら、わざわざ部屋まで持ってきてくれました。接客は良いと思います。また来たいと思いました。
一つ希望を言えば、朝食にスクランブルエッグがあれば嬉しいです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

事前に色々確認してから宿泊することを勧めます。

今回は美術館のチケット付きプランを購入したのですが、部屋は喫煙部屋で少し頭痛がしました。またチェックイン前に荷物を預けることは可能ですが、チェックイン時にもう1回訪れた方がいいなと思いました。なぜなら、夕飯の時間が好きな時間に行けるのではなく時間帯別で、先着順だったからです。それを知らずに朝荷物だけ預け、夕方ごろ帰ってきてチェックインしたら夕飯の空き時間枠が最後の20時過ぎ？だったので確認不足だったな〜と思いますした。食事自体は海鮮はもちろん和洋中たくさんあっておいしかったですし、大浴場も本館と別館の2カ所あるのでお風呂好きの方には嬉しいかなと思います。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

1

部屋が汚かった。

部屋のお風呂にまず、髪の毛が落ちていた。
ベットの下にホコリがたまっていた。
建物も古さ感じましたが、もう少し掃除がしっかりされていれば良かったと思います。
飲み放題プランにひかれて予約しましたが、
安いので仕方ないかなと言う感じの料理内容でした。
刺し身がおいしかったのが救いでした。
立地は、商店街の中なのでかなり便利でした。
ただ、商店街が閉まるのが17時くらいなので、早めの観光オススメします。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

リーズナブルでオススメ

熱海に行きたい！と思い立って急遽でしたが予約が取れました。
部屋は広かったのですが少し汚れが気になりました。
また食堂の真下(？)の部屋だったからか食事時間中の天井からの椅子ずれの音がかなり気になりました。
大浴場は2ヶ所ありましたがどちらもそこまで広さはありません。
熱海駅の商店街に直結で行けるので食べ歩きにはとてもいいホテルだと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

最上階のオーシャンビューの部屋に泊まりました

間際の予約だったのに土曜日の花火大会で最上階オーシャンビューの部屋が取れました。８名２部屋のうち１部屋は部屋から花火が見え最高の贅沢を味わいました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

花火大会には最高の宿。

リピーターで今回も仲間と８名で２部屋取り利用しました。熱海館は駅チカなので花火大会でも混雑を味合わずチェックインでき、翌日の雨にも濡れる事なく駅に行けてコスパも含め、何もかもが最高の宿です。又利用させてもらいます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

駅近でアクセス最高でした

熱海観光にはとても便利でした
商店街で買い物最高です。ホテルの方も親切にして頂きありがとうございました
又利用させて頂きます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

貸切風呂

予約制の貸切風呂はゆっくりできました。
フロントのスタッフさんの対応が良い印象に残りました。
駅近なので商店街の探索ができます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

駅チカ

かれこれ３度目くらいになります。駅チカで、目の前にはご飯屋さん、スイーツ屋さん、コンビニも。お宿はＣＭでもご存じの、伊東園ＧＰですので安心ですし、夜も翌朝も食べ放題のバイキング。夜についてはアルコール飲み放題プランもありますので、懐気にすることなくです。その他、カラオケも無料(要予約)だったり、ご家族で行くにはお勧めですよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

立地がよい

素泊まりは初めてです。年齢的に好きなものを少しということで外食とテイクアウト。
温泉もゆっくり他のかたが食事中に入れました。
二泊しましたが、もう少しコスパがよければ長期滞在したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

熱海商店街近い

立地がよくて観光を楽しめました。お風呂も気持ちよかったです。食事は朝食のアジが美味しかったです。満室の日でエレベーターが混雑しやすかったです。