伊東園ホテル熱海館のクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ良し、匂いは我慢

東京出張翌日の静岡ゴルフ時に利用しました。
いつもは、品川周辺に泊まって早朝の新幹線で移動するか三島のホテルに前入りしていましたが、熱海から在来線で14分で三島に移動できることを先日知り、どうせなら熱海温泉に浸かろうと思ったのですが、この選択は大正解で、駅近で熱海の商店街の出口、目の前にファミマという立地は最高でした。ホテルは古く、部屋は喫煙部屋のためタバコの匂いはこびりついていましたが、慣れれば問題ありませんでした。露天風呂がないのが残念ですが、商店街の立地で周囲の目を考えると仕方なしと思え、二つの大浴場で十分疲れを癒せました。また、夜のバイキングにアルコールのフリードリンクもついており、風呂上りのビールはありがたかったです。
次回も利用します。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

車は不向きかも

熱海駅近くなので、車で行くには不向きだと思いました。ホテルの立体駐車場？に停める予定で早めに行き待ちましたが、そんなに大きくない我が家の車でも高さがダメと少し離れた坂の下の駐車場へ。チェックインの時は送迎してくれましたが、翌日の帰りはなく、その駐車場の出入り口は少し坂になっていて、車の下を擦ってしまいました。
熱海の駅周辺を楽しみたい人、電車で来る人にはいいと思いますが、とにかくホテル内も外も人が多く、ごちゃごちゃした感じでした。
料理の品数も伊藤園ホテルにしては少なく感じ、露天風呂も無く、ゆっくりのんびりしたいと思った私達には全体的に不向きな宿で残念でした。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

古さはいなめませんがスタッフは良かったです！

　どうしても古さは隠さずお部屋の風呂場に黒カビが見られたりはしていました。それでも綺麗にされている方だと思いました。
リゾートホテルや今どきの…を求める方にはそぐわないかもしれません。
私たちは立地と車移動を考えて選択したのでとても使い勝手も良く、チェックイン.アウト後も手荷物を預けることも出来て便利に感じました。
食事も種類が多く思った以上においしく満足できました。
何よりもらスタッフの方々があいさつプラスαの声掛けをしてくださる事に感心させられました。特に外国の方が手を止めてお辞儀をして丁寧にあいさつや声掛けをしてくださってホスピタリティを感じました。
スタッフ教育もしっかりされているんだなぁと思いました。
　あの日6階で清掃して下さっていた小柄な外国の女性の方本当に気持ち良い気分にさせていただきました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

駅チカでリーズナブル

仕事終わりで、夜遅くにチェックインでしたが、駅からすぐなので大変助かりました！
レトロな感じで、好きな雰囲気のホテルでした。
ベッド横の電話が乗っている台が寝返りをうつと、顔がぶつかるので危ないです。改善を検討してください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

一人旅に最適

連休を使って１人で熱海へ…
電車利用の為、駅から近いホテルを探してました。他のホテルは送迎があるけど、なんとなく１人だと乗りにくい…
ギリギリの予約でも平日だった為、すんなり予約が出来ました。
夜は、食べ歩くと決めていたので夕食バイキングは付けず…
部屋はツインの部屋でベットが２つ!!
広々と使わせて頂きました。
夕食先で、知り合いが出来たので、また熱海に行く際は利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

楽しみ方は自分次第!!

こちらのクチコミを見てると不安は募るばかりw
でも、クチコミはとても参考になりました。
今回の旅行は温泉メインと決めました。
ホテルの立地は最高ですね。それを考えると本当にリーズナブルだと思います。駅から近いので家族で初めて電車旅が出来ました。
部屋にも期待はしていませんでしたが、広くて明るくてパッと見は不潔さは感じません。角部屋だったので海も見れたし電車と新幹線も見れました。男の子2人なので、すごく喜んでいました。
部屋にも満足出来ました。（細かいところは気にしません）トイレも臭くはなかったです。
食事は、子供たちは大喜びでした。
大人は期待はしないで行ったので、それが本当に良かった（笑）
商店街で美味しいツマミを買って部屋で2次会を楽しみました。
朝食のバイキングは、良かったです。パンでサンドイッチを作ってみたりして楽しめました。
温泉は良かったです。お湯が柔らかく、とても気持ちが良かったです。髪の毛がツルツルになって艶が出ました!
脱衣所の洗面台が汚いとクチコミにあって不安でしたが、綺麗でしたよ。クイックルワイパーも置いてあったので、利用した方が自分の落ちた髪の毛を掃除する、汚したら次の人の為に綺麗にすればいいだけです。利用する側のモラルの問題に感じます。
ホテルに期待しないで行ったけど、結果的に最高の旅行となりました。子供たちも大喜びで、また泊まりたい!と言っています。
私もこれはこれで有りだな!!と思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高です！

当日、急に温泉に行こうと５名で熱海へ！食事も美味しくしかも飲み放題！
和洋室で和室に３人は多少窮屈ではありましたが楽しく過ごせました。
駅近で商店街なども朝のお散歩がてら行けますし立地最高です。
クセになりそう…又来ます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が良かった

部屋からは海が見えて眺望が良かったです。エアコンに扇風機もあり部屋の中の空気を循環することができました。夕食のバイキングはいろんな種類があり料理の補充も早かったです。朝食のバイキングはコーンスープの味が薄かったがソフトクリームが食べれたのが良かったです。温泉も気持ち良く全体的に満足なホテルでした。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

駅から近くて良かった

チェックインが、かなり行列でびっくりしました。受付で先払い出来たので帰りはスムーズでした。料理は、あまり期待してませんでしたが、最上階で海を見ながら食べれたので良かったです。
貸切風呂は、最高でした。またこのお風呂に入りに行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

安さにひかれて

初の熱海。飲み放題付き 朝夕付き 貸切風呂付き。一人旅で始めての熱海なので駅近が良いと思いいざ。
お部屋が広く良かったです。鉄オタ気質の私なのでトレインビューのお部屋は電車の通過音などもとても楽しめました。お食事は……伊東園も初でしたのでこれが伊東園クオリティなのかなと思った感じです。次は素泊まりで泊まりたいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

駅近で便利　温泉とサウナで癒されました

出張の帰りに、休養とリフレッシュのためによく利用しています。
チェックイン時、いつもなら、朝7時から30分刻みの時間帯から選べる朝食の時間が、希望を尋ねられることもなく一番早い時間の「7時でお願いします」と選ぶ余地なし。
18時近くでしたので、他の時間帯の定員が埋まっているのだろうと理解しましたが、一言、説明があればなぁ少し残念でした。
リーズナブルな価格で泊まれるのですから、そこまで期待する方が贅沢なのかも。
今回は別館の部屋に宿泊。市街地ごしに海が見える部屋でした。クイーンサイズのベッド１、シングルサイズのベッド１、窓際に小テーブルと椅子２のツインルームでした。
別館と本館、それぞれに大浴場があり、どちらも利用しましたが、私は本館の大浴場が好きです。洗い場が４、５個の案外小さな風呂場ですが、３、４人が座れるサウナ、すぐ前に1人入れるサイズの水風呂があり、立ちシャワーのブースも一つあるので、「サウナ→立ちシャワーで汗を流す→水風呂→洗い場の椅子に座ってととのう」のサイクルが可能な、サウナ好きには嬉しい構造でした。
温泉は循環されているものですが自家源泉とのことで、満足しました。また、別館のお風呂のは湯船が大きく、洗い場も多いので、温泉にのんびり入れました。
別館から本館の大浴場までは１階（または２階）の連絡通路を通って本館に行き、エレベーターか階段で地下１階に行く必要があります。たいした距離ではありませんが、宿泊する部屋が本館だと楽チンです。
朝食バイキングは、30分きざみで指定された時間帯の初めの時間に来客が集中するため、時間帯によってはしばらく列に並ぶこともあります。ピークを過ぎれば並ばずに好きなおかずを取りにいけるようになります。
夕食のバイキングはまだ利用したことがありません。他の方の口コミを見ると、朝と同じような状況？お酒飲み放題があるぶん、さらに混み合うのかも…？と、迷ってはいますが、いつかは夕食バイキングも試してみたいと思っています。
大きなホテルなので、泊まる時によって部屋の当たり外れ（駅側で電車の音が聞こえる部屋、［一度だけですが］室外機の熱気が室内に漏れて、エアコンを運転し続けないと室温が上がる部屋など）もありましたが、問題のない部屋に泊まれれば、駅に近く、手軽な価格で温泉とサウナを楽しめる便利なホテルだと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

安定感ある

伊東園ホテルグループは、いつも安いです。
ブレないし、価格相当です。
もう少し値段上げてでも料理が美味しくなれば良いなあと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

良く眠れた！

駅から近くて良かったです。今回は新幹線が天候によって止まっちゃうかもと思い、商店街しか観光はしていきませんでしたが、出張帰りでついでに観光して行こうか！っていう軽い感じできたので全然楽しめました。パンフレットもあって助かりました。
結構眠れたのでびっくりしました。不眠症だったのでよかったです。お風呂もサウナがあったおかげで良く眠れたのかも？！
バイキングもバランスのいい食事ができますよ。種類もなかなかありましたので。私はブロッコリーがないとダメなので。
なので、次も熱海に来たいと思ってます。美術館にも行きたいですし!(´▽｀)ありがとうございました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

ゴールド会員の為！正直に評価

ゴールド会員なので今後のお客様のためにも正直に評価させて頂きます!!
今回は熱海花火大会で急遽予約をしました。
もちろん予約時はクチコミなどチェックしますが…
コスパ良し？？ヾﾉ・ω・`)ｲﾔｲﾔ
グループの中では低い方ですね。
まずは！駐車場の誘導人は要領悪すぎてぼーっとしててホテル内の駐車場は軽自動車しかはいれません。他は数百メートル離れた坂を下った場所に！
朝は徒歩で駐車場まで行くことになります。
露天風呂付きで予約したけど精算時は別になってたり…ちゃんと確認を進めます。
あとツインルームの部屋はビジネスホテル( 'ω')?掃除も出来てないし
ホコリがあちこちに。
大浴場は狭く朝風呂は既に年配の方でいっぱいでした
花火大会の為今回は我慢しましたが
二度と利用はありません！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食、朝食GOOD

お食事等美味しくいただきました。浴衣も選べて嬉しかったです。室内はホコリ、浴室はカビが有りました。そこだけしっかりしていただければ、最高だと思います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

2

喫煙部屋

家族4人で利用しました。
予約の際に確認しなかった私が悪いのですが、部屋の中がタバコの臭いがすごくて耐えれませんでした。
夕食は飲み放題で、料理も普通に美味しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

駅近でとても便利

いつも使わせてもらっています。
駅前商店街(アーケード街)を抜けたところにあるので雨の日も便利です。
夕飯はお酒も飲み放題なのでコスパ最高です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

車より電車派におすすめ

今回で、2回目の利用です。
今年の5月にオープンした、貸し切り風呂利用付きプランにしました。思ったよりチェックインがスムーズで、貸し切り風呂の利用時間が変更可能だったので予定より早目の時間にしてもらい夫婦でゆっくり利用出来ました。まだ、できたばかりなので、綺麗なお風呂で、お湯加減も私達には、丁度良くとても良かったです。
夕食のバイキング&飲み放題も満足です。繁忙期のチェックアウト(10:00)なので少し慌ただしくなりましたが、ホテルの場所が駅近なので、お土産を買う時余裕をもって買うことができました。(そばの土産物アーケード街も駅ビルも徒歩ですぐなので…)

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

一人でも大満足！

思い立って前日に予約。2つのお風呂は、お湯も良くゆっくり出来ました。一人でビュッフェは、ちょっと気が引けていたけど。明るい雰囲気でにぎやかな中、人目も気にならず。充分に美味しい料理にと飲み放題を満喫出来ました。スタッフも親切。又、直ぐに行きます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

1

清掃が行き届いていないので残念

部屋に入ったら　タバコの臭いが酷く　テレビの後ろには　ビールの空き缶かあり　そこからタバコの臭いがしてました。
トイレの便器周辺の床にはシミのような汚れがあり　また泊まりに来たいとは思えません。
駐車場の係の方は　とても対応が丁寧で気持ちよく過ごせました。
浴衣が選べるのも良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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駅近く便利な宿

家族旅行で利用させていただきました。お土産屋のアーケードに直結なので雨の日でも傘要らずで便利でした。駅も近いので買い物には困りませんでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

駅近

熱海駅前の商店街の中にあり、食べ歩きにも観光にも最高の立地でした。
清潔感も、口コミを見て不安がありましたが、部屋、温泉ともに問題なかったです。
食事については、他の伊東園さんに比べると種類が少なく、補充も微妙でした。
お風呂場に吸水機を設置してほしいと感じました。
総合的には、値段の割には満足です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

たまには熱海で。

久しぶりに利用させて頂きました。
駅前のアーケード端にありコンビニも目の前で立地は良いです。
駐車場無料、アルコール飲み放題付きチェックアウト11時とコスパ良いです。
建物の古さと露天風呂がない事を気にしなければありがたいホテルです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

急遽　連泊することに

急遽　連泊することになり、１泊目の宿に連泊出来なかった為に急遽、チェックインのギリギリに予約出来て宿泊
相変わらず伊藤園特有の食事処のごちゃごちゃ感が…
それと　この伊藤園は大浴場までが遠かった！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

1

衝撃が多かった

リーズナブルなのでさほど気にしないようにしてましたが、お風呂の脱衣所の床が大量の髪の毛、洗面台の汚れ、ゴミ箱はいっぱいで信じられない状況だったので床だけ掃除をしました。お風呂はアカや浮遊物だらけで早く部屋に戻りたいという気持ちでさっさと済ませました。3人で泊まった部屋はダブルベッド、シングルベット、ソファーベットに布団を敷いたものがありましたがソファーベッドは予約時に説明があったので気にしませんでした。室内のトイレの配管から水が溢れてユニットバスの床に水が溜まり直さないのかな…と思いました。朝ごはんは沢山食べました。どんなに狭くてもお風呂の清潔感がない温泉にはもう行きたくないなと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

安くてお得

お盆の時期の台風で、和歌山行きが無理になり急遽予約させて頂きました｡熱海駅から傘いらずでホテルに到着｡コンビニはホテルの前、連泊でしたが翌日の昼食も近くに行きたいお店が沢山あり、悪天候の中でも移動に困る事なくゆっくり過ごす事ができました｡お食事はそれなり、お風呂もそれなりでしたが、お値段に対しては満足です｡ボディケアを利用させて頂きましたが、とてもリラックスできました｡こちらの料金もとてもお得感がありました。お泊まりの際にはご利用をお勧めします｡フロントのスタッフの方もたくさんの宿泊者の対応で大変だと思いますが、皆さん丁寧な応対をしてくださっていました｡2連泊だったので、お昼寝したり本当にゆっくりのんびり過ごさせて頂きました｡あっ疲れたなって思った時に、気軽に利用できるお宿だと思います｡一つ気になった
事が｡廊下、エレベーターホールが空調の関係なのかとても暑かったです。でもコストカットの面では仕方ないのですかね｡電気代の高騰は私達も身にしみていますから。
お高いお宿はたくさんあると思いますが、このお値段でここまでのサービスをしていただければ充分だと思います｡少し前までの伊東園ホテルさんはお年を召した方のご利用が多かったように思うのですが、若い学生さんかな？そのような方々が多かったように感じました｡若い方々にお安くお得に、1泊するだけで楽しんで頂けるといいですね｡
疲れがたまった時に、スーパー銭湯を利用する感じでまた利用させて頂きます｡今回はお世話になりありございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

バイキングがおすすめ

子どもの夏休み割引きを利用して、宿泊させてもらいました。バイキングの飲み物や食べ物の種類も多く、清潔感もあって良かったです。部屋も和洋室で、広々していて子ども達も喜んでいました。スタッフの方の対応も良かったです。また是非宿泊したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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蚊もなく不可もなく

出張で利用しました。
禁煙ルーム希望でしたが、プランに空きがなかったのでしかなく喫煙ルームにて、、、
やはり少々臭いましたし、リュックも臭くなってしまいました。
部屋のすぐ横には線路があり、昼夜ずっと列車の走行音が鳴り響きます。
友人などとワイワイするのには良いかもしれませんが、一人旅、デートなどには向かない立地かもしれません

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

接客良し

夕食バイキングで飲み物をこぼしてしまったけど迅速な対応してもらい気持ち良く食事ができました。何年か前に来た時より対応も席の混み具合いも改善されてると感じました。駅からも近くまた泊まりたいと思いました。
あと岩盤浴とかが再開されればうれしいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

満足しました。

定年退職後の夫婦旅行で利用しました。
到着が16時を過ぎたせいか、駐車場が満車で少し離れたコインパーキングを案内された。
チェックインの時に、夕食と朝食の希望会場と時間を聞かれたが、すでに夕食は19時10分か20時10分、朝食は9時からしか空きがなかった。
朝食が9時でチェックアウト10時はさすがに慌ただしかった。
建物は古いが、部屋は海側のトリプルルームで広かった。
バイキングは落ち着いた雰囲気とはいえなかったが、
飲み放題の麦酒も含めて思った以上に美味しかった。