スーパーホテル神戸のクチコミ・評価

スーパーホテル神戸からの返信

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やチェックイン時の気遣いについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また朝食が毎日違うメニューであることや、ドリンクや夜のアルコールをお部屋にお持ちいただけた点など、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝見しました。17：00からのウェルカムバーでは、朝食のフードロスをなくそうという観点からウェルカムパンのご用意もございますので、次回お越しの際には是非お召し上がりくださいませ。
一方で、バスタオルのシミやアメニティの提供に関してご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフへの共有と改善に努めてまいります。
全室でWi-Fiをご利用いただけますが、場所によって接続状況が異なる場合がございます。ご意見を参考に環境の見直しを進めてまいります。エコ清掃で日中もお部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、当館の特徴を生かしていただき嬉しく存じます。
「また神戸に行くことがあれば利用したい」とのお言葉、誠にありがとうございます。次回もお会いできる日を楽しみにしております。
神戸は夏の終わりも近づき、夕立や雷雨も多い季節ですので、どうぞ体調にお気をつけてお過ごしください。
スーパーホテル神戸　支配人

返信日：2026/8/18

スーパーホテル神戸からの返信

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応について心温まるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご到着時に、夏の暑さ対策としてご用意した塩分タブレットや冷感タオルがお役に立てたと伺い、安心いたしました。ロビーのアメニティコーナーについてもご満足いただけたようで何よりでございます。また、受付や館内でお会いしたスタッフへのお褒めの言葉に重ねて感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクをご利用いただけなかったことは大変残念でございましたが、近隣の銭湯をご活用いただけたとのこと、夜通し営業している点も便利に感じていただけたようで嬉しく思います。当館は温泉設備はございませんが、その分近隣の昔ながらの銭湯で神戸らしいひと時を味わっていただけます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お忙しい中クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。立地やサービスなど安心してご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、また神戸にお越しの際もお選びいただけますと幸いです。
暑さ厳しい時期が続きますが、どうぞお身体に気をつけてお過ごしください。次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸　支配人

返信日：2026/8/9

スーパーホテル神戸からの返信

この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の匂いが気になられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、清掃や室内環境には一層注意を払ってまいります。
夜のラウンジコーナーが充実していて楽しめたとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。また、フロントスタッフの対応についてもご親切とお感じいただき、とても励みになります。ウェルカムバーや朝食ビュッフェなど、神戸の街歩きの合間にごゆっくりお過ごしいただけるサービスもご用意しております。
当館は新神戸駅や三宮駅からもアクセスしやすく、神戸観光の拠点として皆さまにご利用いただいております。周辺にはお食事処も多く、街歩きにも便利な立地です。
この度は貴重なご意見とご感想を投稿していただき、誠にありがとうございます。次回もお越しをお待ちしております。
スーパーホテル神戸　支配人

返信日：2026/8/9

スーパーホテル神戸からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくことがホテルの本来あるべき姿でございますが、その点が至らず心よりお詫び申し上げます。
また、エコのために快適性が犠牲になってしまったと感じられ、大変心苦しい限りでございます。お客様の体調やお過ごしやすさを第一に考えるべきところを、十分配慮が行き届かずご不快やご心配をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
このようなご指摘を真摯に受け止め、今後は館内環境の温度管理をより一層見直し、どなた様にも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
スーパーホテル神戸 支配人

返信日：2026/8/9

スーパーホテル神戸からの返信

この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お疲れのところご来館くださったにも関わらず、「お帰りなさいませ」とお声掛けができず、くつろげる雰囲気をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。日々のお仕事のご出張先としてお選びいただいた大切なお客様に対し、心からのおもてなしが行き届かなかったこと、私どもも大変心苦しい思いでございます。
また、お部屋のデスクがご期待に沿えず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後はお部屋タイプや設備のご案内をより丁寧に行い、ご要望に可能な限りお応えできるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。  
スーパーホテル神戸 支配人

返信日：2026/8/9

スーパーホテル神戸からの返信

この度はスーパーホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ツインルームにつきまして、二つのベッドが別々のお部屋に設置されている点を快適にお過ごしいただけたと伺い、大変うれしく思います。
一方で、朝食ビュッフェのおかずのお味付けがお客様やご家族のお好みに合わなかったとのこと、せっかくご利用いただいたにも関わらずご満足いただけず申し訳ございません。より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も工夫してまいります。
当館では2020年にリニューアルした客室にて、ゆとりのあるツインルームや大型テレビ、WIFI完備など快適にお過ごしいただける設備をご用意しております。また、神戸の中心地に立地しており、新神戸や三宮駅からも徒歩圏内ですので観光やビジネスにも便利にご利用いただけます。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。夏本番で日中の暑さが厳しい季節ですので、どうぞ体調にもお気をつけてお過ごしください。次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸 支配人

返信日：2026/8/9

スーパーホテル神戸からの返信

お姉さん様
この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋にお荷物を置かれた後、地元の銭湯でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、そしてウェルカムバーでのアルコールやウェルカムパン、翌朝の無料健康朝食などをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同とてもうれしく拝読しました。「色々おかずがあり、クロワッサンがおいしかった」とのお言葉も、朝食に力を入れている私どもにとって大変励みになります。
ホテル周辺には地元の方にも愛される町銭湯をはじめ、さまざまな飲食店もございますので、神戸の街ならではの魅力を感じていただけます。駅も徒歩圏内にあり、観光やビジネスに便利な立地もご好評いただいております。
この度はご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。これから夏本番となり、蒸し暑い日が続きますのでどうぞご自愛の上、また神戸へお越しの際は次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸 支配人

返信日：2026/7/19

スーパーホテル神戸からの返信

aoao様
この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、また貴重なお時間を使ってご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことで、ご不安もあったかと存じますが、フロントでのご案内やサービスについて「すごく丁寧に説明してくれました」「手厚いサービス」との言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同、お客様に安心してご滞在いただけるよう心がけておりますので、温かいお言葉が今後の励みになります。
当館は新神戸駅・三ノ宮駅の２駅が徒歩圏内にあり、観光やビジネスの拠点としてご好評をいただいております。2020年には全館リニューアルし、全室に50インチの大型テレビや無料WiFiなど快適にお過ごしいただける設備を整えております。次回お越しの際は、当館自慢の焼き立てパンの朝食ビュッフェもぜひご利用ください。
この度はクチコミをご投稿いただき感謝申し上げます。梅雨明けを迎え、神戸の街も夏らしい爽やかな気候となってまいりました。次回もまたお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸　支配人

返信日：2026/7/18

スーパーホテル神戸からの返信

この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご出張のお帰りに当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ウェアに関してご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様にはより快適にお過ごしいただけるよう、改善させていただきます。
そのような中でも「とても快適に過ごせました」「朝食もおいしかった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。当館では焼き立てパンをはじめ、バランスの良い朝食ビュッフェをご用意し、旅のお疲れを癒やしていただけるよう心掛けております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。暑さが続いておりますので、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸　支配人

返信日：2026/7/15

スーパーホテル神戸からの返信

ゆきぽむ様
この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの説明が分かりやすく丁寧だったとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
お部屋の清潔さや設備についてもご満足いただけたようで安心いたしました。机のサイズにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後も快適なお時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、朝食の焼き立てパンをお楽しみいただけたこと、「サクサクのパンがとても楽しめた」との嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。当館では毎朝オーブンで焼く、焼き立てパンを提供しております。次回お越しの際にも当館自慢の焼き立てパンをぜひお召し上がりくださいませ。
今回はウェルカムバーのご利用が叶わなかったとのこと、次回はぜひゆっくりお楽しみください。口コミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
七月に入り、神戸も夏本番を迎えております。蒸し暑い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。次回もゆきぽむ様の「おかえり」を心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸　支配人

返信日：2026/7/6

スーパーホテル神戸からの返信

ぽりぽり様
この度は出張でのご宿泊にスーパーホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感、提携しております二宮温泉でのリラックスしたひととき、ウェルカムバーや無料の健康朝食まで「全てに満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。2020年のリニューアル以降、快適さを大切にしており、大型テレビやWi-Fi完備などでゆっくりお寛ぎいただけるよう心がけております。
また、朝食の焼き立てパンを美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。次回もぜひ神戸でのお仕事や観光の際にはお立ち寄りください。
お忙しい中、クチコミ投稿をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。これから夏本番を迎え、神戸も暑くなってまいりますので、お体に気をつけてお過ごしください。次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸 支配人

返信日：2026/7/2

スーパーホテル神戸からの返信

san様
この度はスーパーホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。再びお越しいただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を伺い、大変嬉しく思います。
また、無料の健康朝食付きやウェルカムバーのサービスについて「朝食つきと飲み物が飲めるのが嬉しい」とのお声を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
当ホテル自慢の焼き立てパン朝食ビュッフェやウェルカムバーを楽しんでいただけたようで何よりでございます。
三宮や新神戸駅へもアクセスしやすく、徒歩圏内には美味しいお食事処もございますので、また神戸にお越しの際にもぜひご利用いただければ幸いです。
「次回も利用させていただきます」と、最高のお言葉をありがとうございます。次回お越しの際にも「安心・清潔・ぐっすり眠れる」空間をご用意して、スタッフ一同san様の「おかえり」を心よりお待ちしております。
改めましてご多忙のところクチコミ投稿を賜り、心より感謝申し上げます。これから夏本番を迎え、蒸し暑い日が続きますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。
スーパーホテル神戸 支配人

返信日：2026/7/2

スーパーホテル神戸からの返信

きの様
この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
便利な立地やコストパフォーマンスについて高いご評価を賜り、重ねて感謝申し上げます。元町や新神戸へも徒歩で行けるロケーションは当館の大きな特徴であり、出張や観光で多くのお客様からご好評いただいております。また、お部屋やユニットバスのコンパクトさに関しましてもご理解いただき、一人旅に十分とのお声をいただけたこと、大変うれしく存じます。
ウェルカムドリンクをお喜びいただけたご様子も拝読し、私どもスタッフの励みとなります。
アンケートに全てご記入のうえ、フロントまでお持ちいただきますと、お菓子やおつまみをプレゼントしておりますので、ぜひ次回お越しの際にはお菓子やおつまみと一緒にウェルカムバーをお楽しみくださいませ。
このたびはお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。季節は梅雨に入り、神戸でも蒸し暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。次回も心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸 支配人

返信日：2026/6/25

スーパーホテル神戸からの返信

7様
この度はスーパーホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。大切なお仕事でのご宿泊先に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして「広いしベッドも大きく、ツインでしたが部屋ふたつありリラックス出来ました」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝読いたしました。また、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
一方で、お風呂の広さに関するご指摘や駅からのアクセス時の歩道橋について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。温泉施設のご案内やキャリーをお持ちのお客様へのお声掛けなど、より丁寧なご案内に努めてまいります。
朝食のサバのから揚げやフリードリンクを美味しくお召し上がりいただき、お褒めのお言葉までいただきありがとうございます。当ホテルでは、焼き立てパンや日替わりのおかず、100パーセントのオレンジジュースなど、ご満足いただける朝食ビュッフェを心がけております。
そして、スーパーホテルオリジナルのオーガニックサラダには、ビタミンCやミネラルがたっぷり入っています。ぜひ次の機会にお召し上がりくださいませ。
この度は貴重なご意見と励みになるご感想をいただき、スタッフ一同大変感謝しております。館内設備やサービス、近隣のお食事処なども充実しておりますので、次回も神戸でのご滞在を心よりお待ちしております。
六月初めの神戸は梅雨入り間近で雨の日も増えてまいりますが、どうぞお体にお気を付けてお過ごしください。
スーパーホテル神戸　支配人

返信日：2026/6/17

スーパーホテル神戸からの返信

あさだ様
この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
観光地へお出かけの際に当館の立地が便利だったとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。北野異人館エリアが徒歩圏内にあり、観光の拠点としてご活用いただけたご様子で、私どもも安心いたしました。また、荷物をお預けいただき、手ぶらで観光をお楽しみいただけたことも何よりです。
「接客もよいし、気持ちよくくつろげました」とのご感想は、スタッフ一同これ以上ない励みとなります。今後も変わらぬサービスで快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご滞在中、お困りのことやお気づきの点はございませんでしたでしょうか。何かございましたら、お気軽にご相談ください。
当館はJR三宮駅や新幹線新神戸駅からも徒歩圏内に位置し、観光やビジネス両面でご利用しやすい立地が特長です。周辺には地元ならではの飲食店も多数ございますので、次回お越しの際にはぜひ神戸グルメもご堪能いただければと思います。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。これから梅雨を迎え、神戸も雨が多くなる季節となってまいりますが、さわやかな初夏の空気を感じていただけるうちにぜひまたお越しください。次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸 支配人

返信日：2026/6/17

スーパーホテル神戸からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル神戸をお選びいただきご宿泊いただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
特に週末料金の高騰により、本来の満足感に見合わないご滞在となったこと、またお部屋やバスルームの広さにおいてもご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寛ぎいただける空間をご提供すべき立場でありながら、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
週末や繁忙期の料金設定につきましては、需給の影響を受ける面がございますが、ご指摘の通りご納得いただけるサービスや設備のご提供ができていなかったことを真摯に受け止め、今後はより一層ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。お部屋やバスルームにつきましても、可能な範囲で快適にお過ごしいただけるよう、運用やご案内の工夫を検討してまいります。
なお、ご朝食にお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。焼き立てパンやビュッフェスタイルの朝食は、私共が力を入れているサービスのひとつであり、お気に召していただけましたこと大変光栄に存じます。今後も皆様に一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、変わらぬ努力を続けてまいります。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
スーパーホテル神戸 支配人

返信日：2026/5/27

スーパーホテル神戸からの返信

この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただき、また再びお選びいただき誠にありがとうございます。スタッフの笑顔をお褒めいただき、大変光栄でございます。
ドリンクサービスや無料の朝食ビュッフェなど、当館自慢のサービスをご満足いただけたご様子をうかがい、とても嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉も励みになります。一方で、浴室とお部屋の段差についてご不便をおかけし申し訳ございません。温かいご意見をしっかり受け止め、今後の運営に役立ててまいります。
当館は神戸の三宮駅から徒歩8分、新神戸駅からも徒歩圏内で交通の便が良く、観光やお仕事でのご利用にも便利な立地です。近隣には美味しいお食事処やコンビニも徒歩圏内にございますので、次回のご滞在時にもお役立ていただければ幸いです。
お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。5月の神戸は爽やかな新緑が感じられる季節です。散策にもぴったりな時期ですので、どうぞまた気持ち良いご滞在にお越しくださいませ。次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸 支配人

返信日：2026/5/19

スーパーホテル神戸からの返信

この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また接客やサービスに関して、お褒めのお言葉非常に嬉しく思います。
お風呂に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。スーパーホテル神戸では、徒歩6分程のレトロな町銭湯に無料でご案内しております。次回お越しの際には是非ご利用くださいませ。
朝食に関しましても高評価をつけて頂きありがとうございます。
当館では毎朝焼き立てのパンを皆様にご提供し、毎朝違う種類のパンを焼いております。
また機会ございましたら当館自慢の焼き立てパンをご堪能くださいませ。
スーパーホテル神戸へのまたの「おかえり」をお待ちしております。
スーパーホテル神戸　支配人

返信日：2026/5/17

スーパーホテル神戸からの返信

この度は、スーパーホテル神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関してのお褒めのお言葉、ありがとうございます。また、朝食に関しまして高評価をつけて頂き大変嬉しく思います。
スーパーホテルオリジナルのオーガニック野菜を使用したオーガニックサラダには、ミネラルとビタミンCがたっぷり含まれています。次回お越しの際にも是非ご賞味くださいませ。
当館へのまたの「おかえり」をお待ちしております。
スーパーホテル神戸　支配人

返信日：2026/5/17

スーパーホテル神戸からの返信

イチ様、この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時のスタッフ対応や館内のご案内について、丁寧にお褒めいただき大変嬉しく思います。暗証番号キーや精算の手順、枕のご希望にもご満足いただけたとのこと、私どもスタッフ一同とても励みになります。
また駐車場のご利用に関しても、初めてご利用のお客様にもわかりやすかったとのお言葉に安心いたしました。ウェルカムメッセージもご滞在のささやかなサプライズとなりましたら幸いです。
朝食の焼き立てパンについてもご期待に沿えたようで何よりです。パンの香ばしい香りとスタッフの明るい雰囲気は、朝から元気になれると多くのお声を頂いております。滞在中に何かご要望等がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
神戸の中心地にあり、三宮・新神戸の両駅から徒歩でアクセス可能な立地は、観光やビジネスにもおすすめです。近隣にも飲食店や観光スポットが多くございますので、次回お越しの際にはぜひ神戸ならではの散策もお楽しみくださいませ。
イチ様、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/5/12