ホテルロイヤルヒル福知山＆スパのクチコミ・評価

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度は、ホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
初めての福知山で不安もあった中、当館でゆっくりお過ごし頂けたようで安心しました。
駐車場や周辺環境、スタッフの対応までお褒め頂き、とても励みになります。
またイベントなどでお越しの際は、ぜひ気軽にご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/6/12

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉やお部屋、さらにお食事処までご満足頂けたようで、とても励みになります。
夕食付きプランについてのお声もありがとうございます。
今後の検討材料として参考にさせていただきます。
またゆっくり温泉を楽しみにお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/6/12

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

いつもホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉でゆっくり疲れを癒して頂けているとのこと、とても嬉しく拝見しました。
温泉は、高塩泉成分で、血行促進や疲労回復などの効用がございます。
朝食についても嬉しい、お言葉をありがとうございます。
和定食を基本としたスタイルで、ゆったりとお過ごし頂けると好評を得ております。
こらからも皆さまに選んで頂けるホテルとして精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/6/12

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
清潔感やロビー・大浴場の広さなど、ご満足頂けたようで何よりでございます。
また、周辺環境や価格面まで含めて評価して頂き、とても嬉しく思います。
大江山は、福知山市の観光名所であり、酒呑童子伝説が息づく歴史の山で、四季の自然と雄大な眺望が楽しめる名所でございます。
また機会がありましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/6/12

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度は、ホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地や駐車場、館内の清潔さ、そして温泉までご満足頂けたようで嬉しく拝見しました。
夕食や朝食についてもお褒め頂き、励みになります。
福知山城観光の際にお使い頂けたとのことで、当ホテルから車で約10分の所に位置しております。
また近くへお越しの際は、ぜひゆっくりお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/6/12

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

いつもホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
露天風呂や動線まで気に入ってくださっているとのお言葉、とても嬉しく拝見しました。
大好きなお宿と言っていただけるなんて、スタッフにとって何よりの励みです。
露天風呂の休止につきましては、ご期待に添えず申し訳ありません。
再開を心待ちにしてくださっているお気持ち、しっかり受け止めさせて頂き、現在は、通常通り営業を行っておりますので、またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/6/12

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、ありがとうございます。
売店につきましては、。
露天風呂の件ではご不便をおかけし申し訳ございません。
中東情勢の影響で燃料の安定供給が望めず、一時的に閉鎖したり、温度設定の調整等で営業をさせて頂いておりました。
現在は、通常通りの営業を行っております。
お食事もお褒め頂き、ありがとうございます。
今後も福知山・綾部観光の拠点として、また気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/6/12

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度もホテルロイヤルヒル福知山＆スパご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉でゆったりお過ごし頂けたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、女性用ロッカー10番の鍵が開けにくかったとのご指摘を頂き、ありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。さっそく点検・調整を行いましたので、ご安心くださいませ。
翌日は伊根の舟屋へ観光に行かれたとのこと、旅のひとときを楽しまれたようで何よりです。
当ホテルから伊根まで約1時間半、日本三景の天橋立まで約1時間と、京都府北部の海の京都エリアへの観光のお客様にも多数ご利用頂いております。
またお越し頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/6/12

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度は、ホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場や露天風呂をゆっくりお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。
お部屋につきましても清潔感を評価頂き、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/6/9

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
受験という大切なご滞在に当ホテルをお選び頂き、また温かいお言葉をお寄せ頂き大変うれしく拝読いたしました。
お部屋や眺望、大浴場、サウナにつきましてご満足頂けたとのこと、スタッフにとって何よりの励みでございます。
レストランでのご夕食もお楽しみ頂けたようで安心いたしました。
一方で、大浴場でのご利用マナーに関するご指摘につきましては、状況を共有し、より快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
ご投稿、ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/6/9

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度は、ホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場や露天風呂、サウナをお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、朝食の温度につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
温かい状態でお召し上がり頂けるよう、提供方法や温度管理について検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
次回お越し頂いた際には、より快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/6/9

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はロイスパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
親しみやすいホテルのニックネームに頬が緩みました。
また16年前より福知山へのご出張の際に当館をご利用頂いているとのこと、長きにわたるご愛顧に心より御礼申しあげます。
インターからのアクセスや当ホテルの立地に便利さやフロントスタッフの対応についてもお褒め頂き、ありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉がスタッフの原動力となります。
これからも快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また福知山へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
ロイスパスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/4/15

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの天然温泉でゆっくりお寛ぎ頂けたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
周辺のホテルよりもお得に感じていただけたとのお言葉も、スタッフの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ温泉でお疲れを癒しにお越しくださいませ。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/4/15

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉の写真をご覧頂き、また福知山城観光と合わせてお越し頂けたこと、大変嬉しく存じます。
露天風呂を広く快適にご利用頂けたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みです。
お部屋の清掃についてもご満足頂けたようで安心いたしました。
一方で、ご滞在日がレストランの休業日にあたり、ご不便をおかけしましたことお詫び申しあげます。
館内のレストラン御蕎麦切処「山葵」は、現在は毎週月曜日・連休の場合は最終日等で、やや不規則で定休日を設けております。公式ホームページには定休日のご案内も掲示しておりますので、また、お役立て頂ければ幸いです。
また機会がございましたら、ぜひゆっくりとお寛ぎにお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/4/15

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみ頂くために当館をお選び頂き、またお部屋の清掃についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、館内着の色味につきましてご心配をおかけし申し訳ございません。
注文時期によっては、色味が違う商品もございますが、貴重なご意見として浴衣の見直しも検討してまいります。
また、浴場でのマナーに関するご指摘もありがとうございます。
湯船につかりながらの歯磨きなど、他のお客様のご迷惑となる行為があったとのことで、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申しあげます。
注意喚起の掲示やスタッフの巡回強化など、安心してご利用頂ける環境づくりに努めてまいります。
これからも快適にお過ごし頂ける宿を目指して改善を続けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/4/15

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
天橋立周辺のご観光で当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
当ホテルより天橋立までは小一時間(45分程)の立地にございます。
サウナがお好きなパートナー様、そして温泉をゆっくり楽しまれたいお客様のお二人にご満足頂けたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
特に、ぬるめのお湯でゆったりお過ごしいただけたとのお言葉は、温度管理を大切にしている当館にとって励みとなります。
温泉の温度につきましては、その日の外気温や混雑具合等を加味し、微調整しております。
また、お部屋の清掃についてもお褒め頂きありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/4/15

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉檜風呂や広々としたサウナ、そしてお部屋のお風呂までご満足頂けたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
館内の清潔さやスタッフの接客についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/4/15

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

いつも福知山方面でのご出張の際にホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、温泉大浴場を「最高」とのお言葉でお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お仕事の疲れを癒すお手伝いが出来ているようで、スタッフ一同励みになります。
平日の朝の露天風呂につきましては、現在の運営体制上やむを得ず休止しておりますが、再開を望むお声を頂きありがとうございます。お客様からのご意見は今後の検討材料として大切に活用させて頂きます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/3/23

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度は、ホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、また温かいお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
福知山郊外という立地や、地元の催しでのご利用について触れていただき、嬉しく拝読いたしました。エントランスホールの展示にも目を留めて頂き、こだわりを感じて頂けたことはスタッフにとって励みになります。
また、露天風呂とサウナを「福知山の名所」とまでお褒め頂き、心より感謝申しあげます。
多くのお客様に快適にご利用頂けるよう日々整備に努めておりますので、このようなお言葉は何よりの喜びです。
今後も皆さまに愛されるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/3/23

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度も当館をご利用頂き、また貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
ミネラルウォーターの提供方法変更につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
プラスチック削減の取り組みとしてウォーターサーバー方式へ移行いたしましたが、1階までお越し頂く手間についてのご意見は真摯に受け止め、今後の設置場所の検討課題とさせて頂きます。
また、女性用アメニティの提供終了につきましても、事前のご案内が行き届かずご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
今後は変更点がある際には、できる限り事前にお知らせできるよう改善に努めてまいります。
朝食のお魚に関するご意見もありがとうございます。
品質や満足度を損なうことのないよう、頂いたお声を参考に見直しを進めてまいります。
そのような中でも、温泉を変わらずお楽しみいただけたとのお言葉は大変励みになります。
これからもお客様にとって「利用し続けたい」と思って頂けるホテルであるよう、飾らず誠実に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/3/23

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度は、ホテルロイヤルヒル福知山＆スパにご宿泊を頂き、また温泉大浴場についてのお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
出張の際によくご利用いただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
月曜日は食事処が休業日となっており、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/3/12

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、また率直なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
ご精算時のポイント値引きにつきまして、確認が行き届かずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。今回の件を受け、今後は確認体制を見直し、同様のことがないよう努めてまいります。また、お部屋の清掃に関しても、浴室に髪の毛が残っていたとのこと、快適にお過ごし頂くべき場面で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃手順の再確認とスタッフへの指導を進めております。
今回の宿泊に際し、フロントや清掃スタッフの対応につきましても、十分に配慮が行き届かない場面があったことを真摯に受け止めております。
お客様からいただいたご意見は、サービス改善のための大切な気づきとしてスタッフ全員で共有いたします。
次回は安心してお過ごしいただけるよう、環境づくりに一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/2/27

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
温泉でゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉を拝見し、少しでもお疲れを癒すお手伝いができたようで大変嬉しく存じます。朝食につきましても、品数やお味にご満足頂けたとのこと、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、お食事の提供までにお時間を頂く場面があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。混雑状況やスタッフ配置の見直しを行い、よりスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。
これからも、出張の際に安心してお選びいただけるホテルであるよう、サービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/2/27

ホテルロイヤルヒル福知山＆スパからの返信

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のゴミが残ったままになっていたとのこと、大変なご不快とご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。本来であれば決してあってはならないことであり、清掃手順の見直しとスタッフへの指導を改めて徹底してまいります。
フロントスタッフの対応につきまして、接客面で十分に配慮が行き届かなかったこと申し訳なく存じます。迅速な対応について触れていただけた点は大変励みになりますが、より気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ間で接遇の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
次回はより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部

返信日：2026/2/27