ホテル　アルティア鳥羽のクチコミ・評価

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お母様の喜寿のお祝いという大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただき大変光栄に思います。
お部屋の露天風呂やお食事など、ご希望に沿えたご滞在となりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
またお子様やお母様にも喜んでいただけたとのことで私どもの励みになります。
一方で、お部屋のお風呂とトイレの換気扇や洗面台の下の排水口について、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に点検・修理を行い、今後はこのようなことがないように努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルアルティア鳥羽スタッフ一同

返信日：2023/5/26

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
洋食の夕食、朝食につきましては、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、地元の新鮮な食材を使った料理を提供することにこだわっておりますので
お客様にご満足いただけたことは何よりの喜びです。
夕食のパンにつきましてはその時々のお薦めパンを提供させて頂いております。
胡桃パンがお好きと仰られるお客様は多数お見えになりますのでシェフにもお伝えさせて頂きます。
お風呂につきましては、サウナや温泉をご利用いただき、大満足とのことで何よりで御座います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/23

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、どのプランをお選び頂いても最高のサービスを提供することを心がけておりますので、お客様にご満足いただけたことは何よりの喜びです。
父様のお祝いにつきましては、お写真を撮らせていただきましたが、一生の記念になったとのことで大変光栄でございます。
当ホテルでは、お客様の大切な節目をお祝いすることができるよう、さまざまなサプライズを用意しておりますのでぜひまた別の機会にもご利用いただければ幸いです。
料理やサービススタッフにつきましても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルでは、地元の新鮮な食材を使った料理や、笑顔で丁寧な接客を心がけております。
今後共お客様に快適にお過ごしいただけるよう、よりいっそうサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/23

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましても、夕食は和食、朝食は洋食とお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。夕食の量につきましては、ご不足を感じられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご要望に応えられるよう、改善の検討をさせていただきます。
朝食のアオサのオムレツは、当ホテル自慢の一品でございます。海の見えるレストランでゆっくりとお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
またお腹いっぱいになられたとのこと、私共も嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/18

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色とレストランでの景色、懐石料理、ブレックファーストにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは鳥羽湾を一望できるロケーションにあり、四季折々の自然の美しさをお楽しみいただけます。
また、レストランでは地元の新鮮な食材を使った懐石料理やフレンチコースをご用意しております。
朝食も和洋のバラエティ豊かなメニューでお客様の一日の始まりをお手伝いさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/16

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の嬉しいお声を拝見し、私たちスタッフ一同、大変感激しております。
お部屋やお料理、接客や温泉なども気に入っていただけたようで、何よりでございまうす。
当ホテルは鳥羽の自然を満喫できるロケーションにありますので、眺めも最高でございます。
また鳥羽が大好きになっていただけたとのことで私共もとても嬉しいです。
鳥羽は四季折々に違った魅力がありますので、ぜひまた定期的にお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽　スタッフ一同

返信日：2023/5/13

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食の洋食につきましては、グレードアップ版の洋食をお選びいただきましたが、 伊勢海老の量や味にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご期待に沿えるよう、調理方法や盛り付けなどに工夫を凝らしてまいりたいと思います。
また、国産牛のお肉につきましては、ご賛同いただきありがとうございます。 当ホテルでは、地元の食材を活かした料理を提供することを心がけておりますので、 今後も品質にこだわってまいります。
朝食の洋食につきましては、パンの味にご不満をお持ちになられたこと、誠に残念でございます。
和食では、地元の新鮮な魚介類や野菜などを使った和定食をご用意しておりますので、 ぜひ次回もご賞味ください。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/9

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、忘れ物のご連絡とお礼のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
無事にお手元に届いたとのことで安心いたしました。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるように努めておりますので、また伊勢にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/30

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉を拝見し、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、鳥羽の海を眺めながらお食事を楽しんでいただけるよう、地元食材を中心としたメニューをご用意しております。
特に牛肉のしゃぶしゃぶは、当ホテル自慢の一品ですので、お気に召していただけて幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/28

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋も広くて料理も美味しかったとのことで、大変嬉しく思います。
当ホテルは全室オーシャンビューで、海を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけます。
料理も和食懐石・フレンチコースからお選びいただけますので、お客様のお好みに合わせてお楽しみいただけます。
鳥羽や志摩は観光スポットがたくさんありますので、次回はぜひ連泊してくださいませ。
伊勢神宮や鳥羽水族館、真珠島などの有名なところはもちろんですが、海女さんの体験やパールロードのドライブなどもおすすめです。当ホテルでは観光案内や鳥羽駅への送迎サービスもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/26

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食の和食については、お客様の期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
伊勢海老や黒毛和牛などの高級食材を使っておりますが、味付けや出汁に関してはお客様に満足いただけるように精進してまいります。
朝食の洋食については、ご満足いただけたようで、何よりです。パンや卵料理などの定番メニューに加えて、サラダやフルーツなどもご用意しておりますので、栄養バランスも良いと思います。
今後も精進して参る所存で御座いますのでホテルアルティア鳥羽をご愛顧下さいませ。

返信日：2023/4/26

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食も夕食も洋食をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お風呂もサウナもあり、リフレッシュできたとのことで、私たちも幸せな気持ちになりました。
ただ、部屋が少し異臭がしましたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適な空間を提供できるように努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/26

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂つきのデラックスルームにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
夕食の和食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。量や味については、お客様のお好みに合わせて調整できるように努めてまいります。
しゃぶしゃぶのお肉の端が硬かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。またお隣様とのテーブルが近く、落ち着かなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
次回もホテルアルティア鳥羽で素敵な時間をお過ごしくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/26

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。
お部屋の広さや露天風呂、朝食の和食など、お気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、水道蛇口や鍵などの設備の古さ、夕食のフランス料理の味付けや温度などにつきましては、
お客様の期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。  
お客様からいただいたご指摘は、厨房スタッフやレストランスタッフにも共有し、今後の改善に努めてまいります。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/20

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様の温かいお言葉にスタッフ一同感動しました。
ご夕食もお客様にご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
また、部屋からの眺めや鳥の鳴き声に癒されたとのことで、当ホテルの自然豊かな環境をお楽しみいただけたようで何よりです。
伊勢神宮や鳥羽の観光も楽しまれたようで、良かったですね。
またのご来館を心からお待ちしております。

返信日：2023/4/13

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉を拝見し大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様にゆったりとお寛ぎいただける空間と
美味しいお食事を提供することを心がけております。
お客様にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/13

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽を再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お子様のデザートやハンバーグにつきましては、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。
お料理の内容や品質には、日々向上に努めておりますが、まだまだ改善の余地がございます。
今後は、お客様のご満足いただけるようなメニュー作りに励んでまいります。
その他の部分では、きれいで良いホテルとお褒めいただき、ありがとうございます。
当ホテルは、お客様に快適な滞在を提供できるように、スタッフ一同精進させて頂いて御座います。
今後共ホテルアルティア鳥羽をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

返信日：2023/4/12

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族の大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。
お客様のお言葉には、スタッフ一同感激いたしました。
朝食夕食ともにお召し上がりいただき、ありがとうございます。 お料理の温度やご飯の量につきましては、今後の改善点として参考にさせていただきます。
お風呂もご満足いただけたようで、何よりでございます。 当ホテルは、自然豊かな鳥羽湾を望むロケーションと、心からのおもてなしでお客様をお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/12

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様には接客や部屋の広さ、ベランダの眺めなどにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、スープの下げ方や露天風呂の清潔感、レストランの内装などについては、お客様の期待に沿えなかった点がありましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフの教育を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様からのご意見は、私たちにとって大変貴重なものです。今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、努力してまいります。
また伊勢志摩にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/9

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
食事につきましては、朝・夕ともにお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
朝食の飲料系の提供につきましては、お客様のご要望に応えられるよう
今後のサービス改善に役立てさせていただきます。
朝食時間につきましては、お客様のご到着順や会場の混雑状況などによるものでございます。
お客様のご旅程に影響を及ぼしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食時間の希望制や事前選択につきましては、お客様のご意見としてご参考にさせていただきます。
当館では、お客様に快適で安全な滞在を提供できるよう、日々努めさせて頂いておりますが
今回のご意見を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めてまいります。
今後共ホテルアルティア鳥羽をご愛顧頂けますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/4/6

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

ホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、ありがとうございます。
フロントの対応や部屋の清潔さなど、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
伊勢には伊勢神宮をはじめ歴史や文化、自然など魅力的なスポットがたくさん御座います。
小学校の修学旅行から大学のクラブの合宿まで何度も訪れていただき誠にありがとうございます。
当館は、鳥羽湾を一望できる全室オーシャンビューのリゾートホテルで
地中海風の落ち着きある外観と内装で、ゆとりの休日をお過ごしいただけます。
お部屋は洋室・和洋室とバリエーション豊富で、専用露天風呂付きの特別室もご準備がございます。
お食事も地元の特産を使用したフランス料理や日本料理をお楽しみいただけます。
次回もぜひお越しくださいませ。
今後共ホテルアルティア鳥羽をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

返信日：2023/4/6

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食もご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、季節や地元の食材を生かしたお料理をご提供させて頂いており
お客様に美味しく楽しくお召し上がりいただけるように努めております。
露天風呂もご満足いただけたようで良かったです。当ホテルの露天風呂は、自然の景色を眺めながらゆっくりとおくつろぎいただけます。
衛生面にも気を配っておりますので、安心してご利用くださいませ。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
今後もお客様に快適な滞在を提供できるように努めてまいります。
2人の想い出に残る特別休暇になったとのことで、私たちも嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/5

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食とご朝食のお料理にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
あおさのパンは当ホテル自慢の一品でございます。レストランの雰囲気もお褒めいただき、ありがとうございます。
ご朝食は身体に良いものをバランスよくご提供しておりますので、ぜひまたお召し上がりください。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
お客様に快適なひとときをお過ごしいただけるように努めてまいります。
一方で食事の予約につきましては、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
食事の予約については、先着順となっておりますが、ご希望の時間帯が空いていなかった場合は大変申し訳ございません。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

返信日：2023/4/5

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お料理について、子供料理も大人料理もお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館では、伊勢志摩の新鮮な食材を使った料理をご提供しておりますので、お客様に満足いただけたとのこと、誠に光栄でございます。
お部屋や温泉も気に入っていただけたようで、何よりでございます。スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様の笑顔が何よりの励みとなっておりますので有難い限りでございます。
ただ一点、朝食時のドリンクについては、ミントティーではなくコーヒーが出てしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご注文を間違えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後は、ドリンクの確認や提供の際に気をつけてまいります。また伊勢志摩にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/31

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。前回のご宿泊に続き、今回も当館をお選びいただき、大変光栄に思います。
しかしながら、お部屋のお風呂のシャワーの不具合やフロントの対応、夕食の配膳タイミングなどについて、ご不満やご迷惑をおかけしてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、設備の点検やスタッフの教育を徹底してまいります。
当館では、お客様に快適な滞在を提供できるように努めておりますが、今回はその目標に遠く及ばず、大変恥ずかしく思います。
会計時に謝罪の言葉を申し上げましたが、十分ではないと感じております。何卒、お許しくださいませ。
今回の件で当館への信頼を失わせてしまったこと、改めて深くお詫び申し上げますと共に
もしまた伊勢志摩にお越しの際は、また当館をご利用頂ければ幸甚に存じます。

返信日：2023/3/31

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、ありがとうございます。
夕食、朝食ともにお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館では、地元の新鮮な食材を使った料理をご提供しておりますので、お客様に満足いただけたとのこと誠に光栄でございます。
お部屋も広くて快適だったとのこと、何よりです。バルコニーからの景色については、木が邪魔をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、木の手入れや客室の配置などを見直してまいります。
また伊勢志摩にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/31

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、ありがとうございます。
フロントの対応について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底してまいります。
お部屋の使い勝手や食事について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館では、お客様に快適な滞在を提供できるように努めておりますので、また伊勢志摩にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/31

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食も朝食も娘様も一緒にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お部屋からの鳥羽湾の景色も気に入っていただけたようで、何よりで御座います。
また伊勢志摩にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/31

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の景観や設備につきましては、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時の混雑につきましても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。鍵の返還BOXの設置については、貴重なご提案として参考にさせていただきます。
一方で、お食事やスタッフの対応については、お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるサービスを心がけてまいりますので
どうぞよろしくお願いいたします。 またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/28

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

過日はホテルアルティア鳥羽をご利用賜り誠に有難うございます。
またお忙しい中ご返信頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は和洋室でご利用頂きお寛ぎ頂けたご様子で大変有難く思って御座います。
一方でアメニティー関係やご朝食の伊勢うどんの召し上がり方等、ご不便お掛け致しました事
お詫び申し上げます。
今後も皆様に愛されるホテルづくりを心掛け精進してまいりますので
又のご利用を従業員一同お待ちしております。
今後共ホテルアルティア鳥羽をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

返信日：2023/3/20