部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.2 |
|
---|---|---|---|---|---|
料理(朝食) | 4.4 |
|
料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2023/5/21
今年77歳になる母の喜寿のお祝いも兼ねて、いつも親孝行ができていないので少しでも親孝行できたら…と思い、娘2人と母と4人で家族旅行に行き、こちらのホテルを利用させていただきました。
少し足が悪い母にはバイキング形式のご飯ではない方がよかったので、その希望も丸だった事と、以前から露天風呂付の部屋に泊まってみたいと思っていたので、人生で初めて露天風呂付の部屋に泊まる事ができた事、
全てにおいて自分達の希望を叶えられるホテルでした。
子供も母も大変喜んでくれました。
一つだけ気になったのは、部屋のお風呂とトイレの換気扇がしっかり換気されていないように感じました。
洗面台の下の所の排水を隠すプラスチックの壁蓋みたいなのが外れていたので、下水の臭いがしていました。
それだけきになりました。
あとは大満足でした。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お母様の喜寿のお祝いという大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただき大変光栄に思います。
お部屋の露天風呂やお食事など、ご希望に沿えたご滞在となりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
またお子様やお母様にも喜んでいただけたとのことで私どもの励みになります。
一方で、お部屋のお風呂とトイレの換気扇や洗面台の下の排水口について、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に点検・修理を行い、今後はこのようなことがないように努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルアルティア鳥羽スタッフ一同
返信日:2023/5/26
投稿日:2023/5/20
ゆっくりできました。
洋食の夕食、朝食共に美味しかったです。ただ、夕食の胡桃パンがライ麦パンに変わっていたのがとても残念でした。胡桃パンが大好きだったので。
お風呂はサウナもあり、温泉もあり大満足です。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
洋食の夕食、朝食につきましては、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、地元の新鮮な食材を使った料理を提供することにこだわっておりますので
お客様にご満足いただけたことは何よりの喜びです。
夕食のパンにつきましてはその時々のお薦めパンを提供させて頂いております。
胡桃パンがお好きと仰られるお客様は多数お見えになりますのでシェフにもお伝えさせて頂きます。
お風呂につきましては、サウナや温泉をご利用いただき、大満足とのことで何よりで御座います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/5/23
投稿日:2023/5/18
まず平日に両親の慰労を兼ねて行ったのですが、平日限定プランで物凄くリーズナブルだったのに素晴らしい対応をしていただけました。父のお祝いで写真も撮っていただき一生の記念になりました。ありがとうございました。料理も従業員の方々も文句なしのとてもオススメのホテルです。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、どのプランをお選び頂いても最高のサービスを提供することを心がけておりますので、お客様にご満足いただけたことは何よりの喜びです。
父様のお祝いにつきましては、お写真を撮らせていただきましたが、一生の記念になったとのことで大変光栄でございます。
当ホテルでは、お客様の大切な節目をお祝いすることができるよう、さまざまなサプライズを用意しておりますのでぜひまた別の機会にもご利用いただければ幸いです。
料理やサービススタッフにつきましても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルでは、地元の新鮮な食材を使った料理や、笑顔で丁寧な接客を心がけております。
今後共お客様に快適にお過ごしいただけるよう、よりいっそうサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/5/23
投稿日:2023/5/14
夕食は和食、朝食は洋食にしました。夕食はおいしかったですが、少し量が足らなかったかな?朝食は海の見えるレストランでゆっくりいただけました。アオサのオムレツをチョイスしましたが、とても美味しかったです。朝食はお腹いっぱいになりました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましても、夕食は和食、朝食は洋食とお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。夕食の量につきましては、ご不足を感じられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご要望に応えられるよう、改善の検討をさせていただきます。
朝食のアオサのオムレツは、当ホテル自慢の一品でございます。海の見えるレストランでゆっくりとお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
またお腹いっぱいになられたとのこと、私共も嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/5/18
投稿日:2023/5/11
料理がいい。
部屋からの景色と一変したレストランでの景色が素晴らしい。懐石料理も美味しい。ブレックファーストも美味しくいただきました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色とレストランでの景色、懐石料理、ブレックファーストにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは鳥羽湾を一望できるロケーションにあり、四季折々の自然の美しさをお楽しみいただけます。
また、レストランでは地元の新鮮な食材を使った懐石料理やフレンチコースをご用意しております。
朝食も和洋のバラエティ豊かなメニューでお客様の一日の始まりをお手伝いさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/5/16
ホテル アルティア鳥羽
詳細情報・予約へ投稿日:2023/5/9
到着した時にフロントの方がすごく元気よく迎えてくれて、旅の疲れが癒やされました。あっ、いいホテルだなと瞬間的に感じました。
綺麗で眺めが良いお部屋と、美味しいお料理と、温泉もあって、スタッフの皆さんの接客も素晴らしく、本当にこのお値段でいいの?と恐縮してしまうほどでした。
この旅行で鳥羽が大好きになりました。
また定期的に訪れたいと思います。
ステキな旅行にしてくださってありがとうございました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の嬉しいお声を拝見し、私たちスタッフ一同、大変感激しております。
お部屋やお料理、接客や温泉なども気に入っていただけたようで、何よりでございまうす。
当ホテルは鳥羽の自然を満喫できるロケーションにありますので、眺めも最高でございます。
また鳥羽が大好きになっていただけたとのことで私共もとても嬉しいです。
鳥羽は四季折々に違った魅力がありますので、ぜひまた定期的にお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽 スタッフ一同
返信日:2023/5/13
投稿日:2023/5/1
2023年1月に続いて,再び宿泊した。
息子と,3人で,泊まるためだ。
夕食の洋食が美味しかったので,グレードアップ版の洋食にした。
美味しかったが,スタンダード版ほどのコスパは,感じられなかった。
伊勢海老の美味しさに,物足りなさを感じた。
伊勢海老が,半身だったこともある。
肉が国産牛なのは,賛成だ。
前回,朝食は,和食より洋食が望ましいと書いたが,朝食の洋食では,パンが,夕食に出されるものより味が落ちること,
したがって,前言を訂正して,朝食は,和食を選びたい。
失礼しました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食の洋食につきましては、グレードアップ版の洋食をお選びいただきましたが、 伊勢海老の量や味にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご期待に沿えるよう、調理方法や盛り付けなどに工夫を凝らしてまいりたいと思います。
また、国産牛のお肉につきましては、ご賛同いただきありがとうございます。 当ホテルでは、地元の食材を活かした料理を提供することを心がけておりますので、 今後も品質にこだわってまいります。
朝食の洋食につきましては、パンの味にご不満をお持ちになられたこと、誠に残念でございます。
和食では、地元の新鮮な魚介類や野菜などを使った和定食をご用意しておりますので、 ぜひ次回もご賞味ください。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/5/9
投稿日:2023/4/27
部屋に忘れ物をしてしまいご連絡、送付等大変お世話をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
無事に手元に届き大変喜んでおります。ありがとうございました。また伊勢に行かせていただくさいはこちらのホテルを利用させていただきたいです。口コミの欄にてお礼のご連絡となり失礼いたしたました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、忘れ物のご連絡とお礼のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
無事にお手元に届いたとのことで安心いたしました。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるように努めておりますので、また伊勢にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/4/30
投稿日:2023/4/27
リフレッシュ
ゆったりと出来て良かったです
夕食・朝食と和食を選びました、鳥羽の海を眺めながら食事が出来て最高でした。牛肉のしゃぶしゃぶ柔らかく、甘くておいしかったです。
また宿泊したいと思います
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉を拝見し、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、鳥羽の海を眺めながらお食事を楽しんでいただけるよう、地元食材を中心としたメニューをご用意しております。
特に牛肉のしゃぶしゃぶは、当ホテル自慢の一品ですので、お気に召していただけて幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/4/28
投稿日:2023/4/25
夫婦旅行で
夫婦で鳥羽、志摩了解で利用させて頂きました。お部屋も広くて料理も美味しかったです。観光するとこもあるので次は連泊したいと思ってます。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋も広くて料理も美味しかったとのことで、大変嬉しく思います。
当ホテルは全室オーシャンビューで、海を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけます。
料理も和食懐石・フレンチコースからお選びいただけますので、お客様のお好みに合わせてお楽しみいただけます。
鳥羽や志摩は観光スポットがたくさんありますので、次回はぜひ連泊してくださいませ。
伊勢神宮や鳥羽水族館、真珠島などの有名なところはもちろんですが、海女さんの体験やパールロードのドライブなどもおすすめです。当ホテルでは観光案内や鳥羽駅への送迎サービスもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/4/26
ホテル アルティア鳥羽
詳細情報・予約へ投稿日:2023/4/24
伊勢海老や黒毛和牛などがある宿での経験からは、外れと感じました。
高い材料を使わずに美味しい食事の宿と、高い材料で不味いところがありますね。伊勢海老の味噌汁が出汁に無関心なのか宜しくない結果でした。
朝食は7時からなど良い点と思います。
洋食をいただきましたが、昨日の和食に比べると高評価です。
仮にもう一度泊るとすると洋食にするかな ?
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食の和食については、お客様の期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
伊勢海老や黒毛和牛などの高級食材を使っておりますが、味付けや出汁に関してはお客様に満足いただけるように精進してまいります。
朝食の洋食については、ご満足いただけたようで、何よりです。パンや卵料理などの定番メニューに加えて、サラダやフルーツなどもご用意しておりますので、栄養バランスも良いと思います。
今後も精進して参る所存で御座いますのでホテルアルティア鳥羽をご愛顧下さいませ。
返信日:2023/4/26
投稿日:2023/4/24
のんびりできました。
朝食も夕食も洋食を頂きましたが、とても美味しかったです。特にパンが美味しかったです。
お風呂もサウナもあり、リフレッシュできました。
ただ、部屋が少し異臭がしました。それだけが残念です。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食も夕食も洋食をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お風呂もサウナもあり、リフレッシュできたとのことで、私たちも幸せな気持ちになりました。
ただ、部屋が少し異臭がしましたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適な空間を提供できるように努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/4/26
投稿日:2023/4/23
露天風呂つきのデラックスルームに泊まりましたが、露天風呂のあるテラスが余裕のある広さで、気持ちがゆったりしました。眺めも良く、昼はキラキラする海が望め、夜は星を眺めて、過ごせました。露天風呂の温度もちょうど良く、何回も入浴を楽しみました。
夕飯は和食をチョイス。口コミで量が少ないとか、書かれているのをみましたが、私たちには丁度良かったです。味も悪くないですが。一つ言うことがあるとすれば、しゃぶしゃぶのお肉の端が硬かったこと。あと、お隣さまとのテーブルが近く、少し落ち着かなかったこと。
朝は洋食にしましたが、パンが美味しく、野菜も採れて良かったです。
バス送迎も含め、スタッフの方は皆感じが良く、気持ちよく過ごさせて頂きました。
また、利用させて頂きたいと思います。今度は夜はフレンチ、朝は和食にしようかと、話しながら帰宅しました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂つきのデラックスルームにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
夕食の和食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。量や味については、お客様のお好みに合わせて調整できるように努めてまいります。
しゃぶしゃぶのお肉の端が硬かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。またお隣様とのテーブルが近く、落ち着かなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
次回もホテルアルティア鳥羽で素敵な時間をお過ごしくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2023/4/26
投稿日:2023/4/18
改装されている感じはしたが、水道蛇口、鍵等、色んな箇所にかなりの古さを感じた。今時、まだ、温度設定ができないお湯と水を混ぜて使用。
ロケーション、部屋の広さ、部屋の露天風呂は宿泊費からするとお値打ち。
ただ、一番のお楽しみだったフランス料理が、スープ以外、味付けが悪く、メインの伊勢海老料理とお肉料理が冷めていてビックリ!
お皿の温め等、全くされていないレストランは初めて。伊勢海老料理は味も、お世辞にも美味しいとは言えなかった。お肉料理は柔らかく美味しかったが、とにかく冷めていて美味しさ半減。
デザートも、あんな不味いムースホテルでは初めてだった。
朝ごはんの和食は、種類も有り、牛乳等のサービスが嬉しかった。
同行者全員、夕食の不味さが改善されれば行きたいと思っている。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。
お部屋の広さや露天風呂、朝食の和食など、お気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、水道蛇口や鍵などの設備の古さ、夕食のフランス料理の味付けや温度などにつきましては、
お客様の期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘は、厨房スタッフやレストランスタッフにも共有し、今後の改善に努めてまいります。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2023/4/20
投稿日:2023/4/11
伊勢神宮がメインで鳥羽もまわる計画で2泊しました。
夕食は2回とも和食にしましたが、心遣いで2食違うメニューにして頂き、席もとっても景色の良い席を用意されて感激しました。
朝食は和洋どちらとも頂きましたが、とってもよかったです。
部屋は和洋室でしたが、疲れた時はやっぱり畳がいいと主人は寝っ転がっていました。眺めは森と海がきれいで、鳥の鳴き声に癒されました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様の温かいお言葉にスタッフ一同感動しました。
ご夕食もお客様にご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
また、部屋からの眺めや鳥の鳴き声に癒されたとのことで、当ホテルの自然豊かな環境をお楽しみいただけたようで何よりです。
伊勢神宮や鳥羽の観光も楽しまれたようで、良かったですね。
またのご来館を心からお待ちしております。
返信日:2023/4/13
ホテル アルティア鳥羽
詳細情報・予約へ投稿日:2023/4/10
家族旅行にオススメです
小さい子供2人と大人3人で泊まりました。夕食時も朝食時もゆったりと出来る広い席をご用意下さり、ゆっくりと食事を楽しめました。美味しくて量も多くて満足でした。全体的にコスパがすごく良いと思います。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉を拝見し大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様にゆったりとお寛ぎいただける空間と
美味しいお食事を提供することを心がけております。
お客様にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2023/4/13
投稿日:2023/4/10
二回目の宿泊だったので前回と変えて夕食は和食にしましたが大人料金70%のこどものデザートはファミレスみたいなプリンでおいしかったかもしれませんがいまいちですね。ハンバーグも何で出来てるのかわからないくらい柔らかいです。洋食の方はもう少し凝ったデザートだった気がします。大人の料理はまあおいしかったです。
他の部分ではきれいで良いホテルでした。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽を再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お子様のデザートやハンバーグにつきましては、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。
お料理の内容や品質には、日々向上に努めておりますが、まだまだ改善の余地がございます。
今後は、お客様のご満足いただけるようなメニュー作りに励んでまいります。
その他の部分では、きれいで良いホテルとお褒めいただき、ありがとうございます。
当ホテルは、お客様に快適な滞在を提供できるように、スタッフ一同精進させて頂いて御座います。
今後共ホテルアルティア鳥羽をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。
返信日:2023/4/12
投稿日:2023/4/9
家内の30数年日曜日も関係なく勤めてくれた仕事が一段落した事と、義母の米寿のお祝いを兼ねて利用させてもらいました。
ホテルに着いた時から、帰る時までスタッフの方々には親切な対応をしていただき家内、義母共々十分楽しくのんびり過ごす事ができました。
朝食夕食とも美味しく見た目にも綺麗な食事を提供していただき、スタッフの方(若いハンサム君)もすごく感じ良く対応していただきました。
お風呂も自分にはちょうどいい湯加減で少し遅めに入ったのですが、のんびりゆっくりする事ができ、翌日のいい意味での活力になりました。
強いて言えば、夕食の和食料理がもう少し温かくいただけて、御飯が足りなかったのでお代わり出来ればいいかなっと思います。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族の大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。
お客様のお言葉には、スタッフ一同感激いたしました。
朝食夕食ともにお召し上がりいただき、ありがとうございます。 お料理の温度やご飯の量につきましては、今後の改善点として参考にさせていただきます。
お風呂もご満足いただけたようで、何よりでございます。 当ホテルは、自然豊かな鳥羽湾を望むロケーションと、心からのおもてなしでお客様をお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2023/4/12
投稿日:2023/4/6
接客も良く、部屋も広く綺麗でベランダにも出られて気持ち良かったです。
ただ2人で泊まると和洋室の和室は使うことはありません・・・。
夕食はフレンチにしましたが、前菜以外は美味しかったです。スープが私も家族もまだ途中だったのに、「お下げします。」と下げられたのが残念でした。白だったので分かり難いと思うので、「お済みでしょうか?」と声を掛けてからに欲しいです。
お風呂は露天風呂は殆ど湯船から流れ出ていないので、色々浮いていて清潔感に欠けます。男女入替えもして欲しいです。
朝食は和食にしましたが、飲み物がセルフサービスでコーヒーもあり良かったです。持ち帰りの紙コップがあれば尚良いですね。
4Fにあるので2Fのレストランより眺めが良かったです。ただ中華レストラン?という内装なのでそれは微妙でした。スタッフの接客も良かったです。
同系列の伊豆のホテルにも数回宿泊しましたが、こちらも全体的にコスパの良い良心的なホテルです。また伺います。
お世話になりありがとうございました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様には接客や部屋の広さ、ベランダの眺めなどにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、スープの下げ方や露天風呂の清潔感、レストランの内装などについては、お客様の期待に沿えなかった点がありましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフの教育を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様からのご意見は、私たちにとって大変貴重なものです。今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、努力してまいります。
また伊勢志摩にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/4/9
投稿日:2023/4/4
法事で関西へ来た為立ち寄り。10年くらい前に利用して以来、三重に立ち寄るならまたこちらにと思い宿泊を決めました。
食事は朝・夕ともに美味しくいただきました。ただ朝の飲料系の提供が多いので、その分を夕食にサービスドリンクとして付けた方が尚良いと感じました。また、朝食時間が9時指定とかなり遅めだったので、旅程にゆとりがないとかなり厳しく、予定変更せざるを得ず(ビュッフェ形式ならば多少調整出来そうですが)。
朝食までの時間、温泉やお土産見たりなどウロウロして潰していた際、1組朝食会場に見かけ、9時開場という訳ではなかったのかと判明。その後も2〜3組利用者増えただけで、自分たちも受け入れ出来たのではと疑問に感じた。
到着順や感染対策によるものかと思いますが、希望制や事前選択できたら良かったです。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
食事につきましては、朝・夕ともにお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
朝食の飲料系の提供につきましては、お客様のご要望に応えられるよう
今後のサービス改善に役立てさせていただきます。
朝食時間につきましては、お客様のご到着順や会場の混雑状況などによるものでございます。
お客様のご旅程に影響を及ぼしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食時間の希望制や事前選択につきましては、お客様のご意見としてご参考にさせていただきます。
当館では、お客様に快適で安全な滞在を提供できるよう、日々努めさせて頂いておりますが
今回のご意見を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めてまいります。
今後共ホテルアルティア鳥羽をご愛顧頂けますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。
返信日:2023/4/6
ホテル アルティア鳥羽
詳細情報・予約へ投稿日:2023/4/4
海が見えて綺麗でした。
フロントの対応もよかったですし、部屋もきれいで、広々としてくつろげました。伊勢には小学校の修学旅行から、大学のクラブの合宿を始め、何度か行ってますが、いつ行っても新鮮な感じがします。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
ホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、ありがとうございます。
フロントの対応や部屋の清潔さなど、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
伊勢には伊勢神宮をはじめ歴史や文化、自然など魅力的なスポットがたくさん御座います。
小学校の修学旅行から大学のクラブの合宿まで何度も訪れていただき誠にありがとうございます。
当館は、鳥羽湾を一望できる全室オーシャンビューのリゾートホテルで
地中海風の落ち着きある外観と内装で、ゆとりの休日をお過ごしいただけます。
お部屋は洋室・和洋室とバリエーション豊富で、専用露天風呂付きの特別室もご準備がございます。
お食事も地元の特産を使用したフランス料理や日本料理をお楽しみいただけます。
次回もぜひお越しくださいませ。
今後共ホテルアルティア鳥羽をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
返信日:2023/4/6
投稿日:2023/4/2
当日は夕食のワンランク上への変更ありがとうございました。
夕食はとても予想通り美味しく想い出に残る旅行でした。料理が美味しいと楽しいですね。露天風呂も入りたい時に入れて満足でした。衛生面もしっかりしてて素敵なホテルでホテルの対応もとても親切で安心して泊まれました。また機会があれば是非宿泊したいと思います。
2人の想い出に残る特別休暇をありがとうございました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食もご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、季節や地元の食材を生かしたお料理をご提供させて頂いており
お客様に美味しく楽しくお召し上がりいただけるように努めております。
露天風呂もご満足いただけたようで良かったです。当ホテルの露天風呂は、自然の景色を眺めながらゆっくりとおくつろぎいただけます。
衛生面にも気を配っておりますので、安心してご利用くださいませ。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
今後もお客様に快適な滞在を提供できるように努めてまいります。
2人の想い出に残る特別休暇になったとのことで、私たちも嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2023/4/5
投稿日:2023/4/1
2回目の利用です。
夕食のフレンチ、朝食の和食共に大変美味しく頂きました。
夕食ではあおさのパンとレストランの雰囲気が良かったです。サーロインステーキはちょっと硬かったかな。
朝食は身体に良い物が凄く多く出てきました。食べきれないほど。
スタッフさんも皆さん親切で、気持ちよく過ごすことが出来ました。
ただ、食事は先着順なんですね。
5時前に着いたのですが、夜は7:45 朝は7:00しか空いてませんでした。
その旨事前に報知するか、予め予約可能にしたほうが良いのでは?
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食とご朝食のお料理にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
あおさのパンは当ホテル自慢の一品でございます。レストランの雰囲気もお褒めいただき、ありがとうございます。
ご朝食は身体に良いものをバランスよくご提供しておりますので、ぜひまたお召し上がりください。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
お客様に快適なひとときをお過ごしいただけるように努めてまいります。
一方で食事の予約につきましては、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
食事の予約については、先着順となっておりますが、ご希望の時間帯が空いていなかった場合は大変申し訳ございません。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
返信日:2023/4/5
投稿日:2023/3/30
お料理が、子供達が高学年だったので、子供料理は少ないかな…と思ったら、大人のコースとそんなに変わらない、ボリューミーかつ味も本格的なお料理がコース仕立てで提供されて、子供達も歓声をあげるくらいでした。もちろん大人も大満足でした。部屋も温泉も良かったですが、何より、ホテルのスタッフの方(レストランのスタッフさん達含め)応対していただいた全ての方が素晴らしかったです!
今まで色々なところに行きましたが、ここまで全員が気持ちのいいホテルは初めてでした!!
子供達も感動していて、家族全員絶対また泊まりに行きたい!と言っています。
ただ一つ、朝食時のドリンクにミントティーをお願いしたのですが、コーヒーが出てきました(笑)
朝時間がなかったのでそのまま飲みましたが、ちょっと残念でした(笑)
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お料理について、子供料理も大人料理もお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館では、伊勢志摩の新鮮な食材を使った料理をご提供しておりますので、お客様に満足いただけたとのこと、誠に光栄でございます。
お部屋や温泉も気に入っていただけたようで、何よりでございます。スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様の笑顔が何よりの励みとなっておりますので有難い限りでございます。
ただ一点、朝食時のドリンクについては、ミントティーではなくコーヒーが出てしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご注文を間違えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後は、ドリンクの確認や提供の際に気をつけてまいります。また伊勢志摩にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2023/3/31
投稿日:2023/3/29
前回宿泊して良かったので今回、2回目の宿泊でした。今回は対応が悪くてがっかりしました。部屋の備え付けのお風呂のシャワーを使うと床が水浸しになり、トイレの方の床まで水が溢れてしまいました。フロントの方のはじめの応対が「タオルを詰めてなんとかなりませんか?」と言う発言で残念に思いたした。そんなレベルではないからフロントに電話させて貰ったわけで…。しかも靴下が濡れるといけないので土足で上がりますと言われ土足でお風呂の床を歩かれるのはちょっと嫌でした。なぜスリッパを持参されなかったのか?排水の流れが悪くなっているとのことでした。事前に設備はちゃんと点検しておいて欲しかったです。春休みで旅行支援もあり忙しかったとは思うのですが、夕食の配膳タイミングも遅く感じました。ワンランク上のお部屋でお値段の割にサービスが伴っておらず、がっかりしましたので、会計時に謝罪の言葉はありましたが、もう次は宿泊しないと思います。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。前回のご宿泊に続き、今回も当館をお選びいただき、大変光栄に思います。
しかしながら、お部屋のお風呂のシャワーの不具合やフロントの対応、夕食の配膳タイミングなどについて、ご不満やご迷惑をおかけしてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、設備の点検やスタッフの教育を徹底してまいります。
当館では、お客様に快適な滞在を提供できるように努めておりますが、今回はその目標に遠く及ばず、大変恥ずかしく思います。
会計時に謝罪の言葉を申し上げましたが、十分ではないと感じております。何卒、お許しくださいませ。
今回の件で当館への信頼を失わせてしまったこと、改めて深くお詫び申し上げますと共に
もしまた伊勢志摩にお越しの際は、また当館をご利用頂ければ幸甚に存じます。
返信日:2023/3/31
ホテル アルティア鳥羽
詳細情報・予約へ投稿日:2023/3/28
夕食、朝食、どちらもとても美味しく量も丁度良く、大満足でした。
部屋も広くて快適でした。バルコニーに出られるし気持ち良かったです。
ちょっと残念だったのは部屋からの眺めが木に遮られ海が少ししか見えなかった事です。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、ありがとうございます。
夕食、朝食ともにお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館では、地元の新鮮な食材を使った料理をご提供しておりますので、お客様に満足いただけたとのこと誠に光栄でございます。
お部屋も広くて快適だったとのこと、何よりです。バルコニーからの景色については、木が邪魔をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、木の手入れや客室の配置などを見直してまいります。
また伊勢志摩にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2023/3/31
投稿日:2023/3/28
フロントの方が順番待ちをしているのに、全く気づかないというのはどうかと思います。
部屋は古くなっていましたが、使い勝手は良かったです。
夕食も朝食も美味しかったです。レストランのスタッフの方は配膳のタイミングもよかったです。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、ありがとうございます。
フロントの対応について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底してまいります。
お部屋の使い勝手や食事について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館では、お客様に快適な滞在を提供できるように努めておりますので、また伊勢志摩にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2023/3/31
投稿日:2023/3/26
卵と乳製品の娘がいるので、事前に除去をお願いしていました。対応して頂ける宿が少ないのでいつも旅行の時は大変なのですか、快く対応して頂き、夜ご飯も朝食も娘も一緒にご飯を楽しむ事ができました。またスタッフの方達がすごく対応が良くハキハキしていたので、こちらも安心して食事を楽しむ事ができました。鳥羽に行く際はまた利用したいと思います。このたびはありがとうございました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食も朝食も娘様も一緒にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お部屋からの鳥羽湾の景色も気に入っていただけたようで、何よりで御座います。
また伊勢志摩にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2023/3/31
投稿日:2023/3/25
海側で部屋は広いのですが、目の前の島に採石場様のものがあり、景観が台無しでした。また、室内にセキュリティBOXがなく、フリーWi-Fiもありません。
夕・朝食とも食事は美味しく頂きました。スタッフの対応も心地よかったです。
チェックアウトが込み合うので時差の精算を勧めていますが、部屋の鍵を返すのに並ぶ必要があり、鍵の返還BOKがあれば良いのに感じました。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の景観や設備につきましては、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時の混雑につきましても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。鍵の返還BOXの設置については、貴重なご提案として参考にさせていただきます。
一方で、お食事やスタッフの対応については、お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるサービスを心がけてまいりますので
どうぞよろしくお願いいたします。 またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/3/28
投稿日:2023/3/18
今回和洋室のお部屋にしましたが、下にベッドで小上がりに和室はとても珍しい間取りでした。ゆっくり足を伸ばして休むにはとても良いです。ただ、和室でお茶を飲む際にいちいち下にお茶を入れに行くのは面倒でした。
洗面所にタオル掛けがなく、ユニットバスのトイレの前にしかタオルがなかったのが不便だと一緒に行った友達が言ってました。
1階の客室は4階のレストランと比べると景観は劣ってました。
朝食は和食をチョイスしましたが、伊勢うどんに温泉卵を入れて食べるという説明がなく、他の座席の人の説明を聞いて知りました。食べた後だったので残念でした。
夕食のフレンチはとても満足しましたが水が美味しくなかった。
朝食の時間が早くチェックインしないと好きな時間が選べませんが、ゆったりと外の景色を見ながら食べれて良かったです。
ホテル アルティア鳥羽からの返信
過日はホテルアルティア鳥羽をご利用賜り誠に有難うございます。
またお忙しい中ご返信頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は和洋室でご利用頂きお寛ぎ頂けたご様子で大変有難く思って御座います。
一方でアメニティー関係やご朝食の伊勢うどんの召し上がり方等、ご不便お掛け致しました事
お詫び申し上げます。
今後も皆様に愛されるホテルづくりを心掛け精進してまいりますので
又のご利用を従業員一同お待ちしております。
今後共ホテルアルティア鳥羽をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。
返信日:2023/3/20
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