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宿番号:338762

JR根岸線・東北線・横浜線/市営地下鉄、桜木町駅より徒歩5分。首都高横羽線みなとみらいICより約2分。

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絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町 (BBHホテルグループ)のクチコミ・評価

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女性/40代 子連れ旅行

高橋さん

時期
2013年10月宿泊
プラン
★お子様お一人様限定★添い寝無料プラン〜朝食付き〜
ツイン 朝のみ
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)

高橋さんのホテルテラス横浜(BBHホテルグループ)のクチコミ

親子3人(大人・小学生・幼児)でお世話になりました。
予約時は、ツインでお願いしていたのですが、お部屋が空いているとのことで、ベッド3台のお部屋を使わせていただきました。とってもありがたかったです。
フロントの印象は大変良く、初めての場所でしたが安心できました。
お部屋は、こじんまりとしていていますが、私にとっては十分でした。
ただ、バスルームと部屋の段差が大きいのが幼児には不便でした。
残念だったことは、部屋のポットに前の水が残っていたことです。
朝食は、豪華とは言えませんが、ご飯もパンもあり十分でした。
朝食会場のスタッフの方が、おひとりで対応していたので、お客様がいらしても待たせていたことがあったので、人員をもう一人でも増やしてあげてほしいです。
全体として、朝食つきでお安く・好印象・コンビニも近く・駅も近くで便利でした。また利用したいです。

ホテルテラス横浜(BBHホテルグループ)からの返信

高橋 様
この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂きまして、大変光栄でございます。
しかしながら、清掃面や設備の面でご不便をお掛けした点もあり、申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては担当スタッフの清掃後、他のスタッフにより不備が無いかの確認を行っておりますが、今後は担当スタッフへの指導も含め更に強化して行ってまいります。大変申し訳ございませんでした。
今回高橋様より賜りましたご意見を参考に、朝食内容やスタッフ配置も改善してまいりますので、次回近くまでお越しの際にも、是非ホテルテラス横浜をご利用を頂ければ幸いでございます。
またのお越しを、ホテル従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2013/11/4

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