クチコミ・評価

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉と高評価をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご利用の際にご不便等はございませんでしたでしょうか？
今後ともお客様にお選びいただけるよう日々精進してまいります。
お忙しい中、貴重な意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アパホテル〈燕三条駅駅前〉フロント 齊藤

返信日：2024/4/24

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や接客・サービスにつきまして高評価をいただくことができ光栄でございます。
これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　橋立

返信日：2024/3/18

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や接客・サービスにつきまして高評価をいただくことができ光栄でございます。
これに満足せず、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
また燕三条にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
フロント　塚野

返信日：2024/2/9

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や接客・サービスにつきまして高評価をいただくことができ光栄でございます。
また、宅配ピザのサービスにつきましてもお褒めの言葉をいただくことができ嬉しく思います。
これに満足せず、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
また燕三条にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
フロント　大桃

返信日：2024/1/25

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご滞在中は不自由なくお過ごしいただけました様子が伺え、安堵いたしております。
アパグループでは、ご宿泊のお客様へのウエルカムドリンクとして、天然水をおひとり1本ずつ客室に設置させていただいております。その他、緑茶やコーヒーなどを客室アメニティとしてご準備いたしております。
最後になりますが、この度のありがたいお言葉のご投稿に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　霜鳥

返信日：2023/12/12

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル<燕三条駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当館は近くにたくさんの飲食店が建ち並び、大型ショッピングセンター、道の駅、と非常に好立地に位置しております。それを利用してゆったりと楽しんでいただけた様子が伺え、なによりでございます。
また、アメニティに関しましてもお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
忘年会や新年会のシーズンとなりますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　大竹

返信日：2023/12/12

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティに関しましてお褒めの言葉をいただくことができ光栄でございます。
しかしながら、フロントの雰囲気につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館はフロントが２つと少なく、スタッフもフロントに合わせた人数となっております。
お客様のご意見を参考に、適正な人員配置やフロントの増設など尽力いたします。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大桃

返信日：2023/11/8

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しいですが、リニューアルの機会がございましたらお客様のご意見を参考にさせていただきます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　大桃

返信日：2023/10/12

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けた様子が伺えて嬉しい限りでございます。
しかしながら、通用口の件でアクシデントがあり、お客様を不安にさせてしまい大変申し訳ございません。今後も安心と安全を提供できるようより一層サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。　フロント　橋立

返信日：2023/9/26

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの高評価をいただくことができ嬉しい限りでございます。
テナントスタッフにも共有しこれからもサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　橋立

返信日：2023/9/26

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館はアパホテルオリジナルベッド「クラウドフィット」を利用しており、寝心地にこだわっております。ベッドにつきまして、ご満足いただけまして大変光栄でございます。また、その他多くの点につきましてお褒めの言葉をいただくことができ、嬉しい限りでございます。
これからもより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大桃

返信日：2023/9/5

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多くの点におきましてお褒めの言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
これに満足せずより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
また燕三条にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　大桃

返信日：2023/9/5

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
敷地内駐車場の台数が少なく、お客様にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
この件に関しましてはすぐに改善することは困難ではございますが、現状当館と提携可能な駐車場を探している所存でございます。
ご不便をおかけし、誠に恐縮ではございますが、また機会がございましたら今回の件に懲りずにまた当館をご活用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　塚野

返信日：2023/8/31

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。今後も多くのお客様がご満足いただけますよう日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　塚野

返信日：2023/8/21

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応、アメニティ、ホテル全体の設備、立地に関しまして、お客様が大変満足頂けた様子が窺え、心から嬉しく思います。
当館のベッドは、アパホテルオリジナルの雲のような寝心地を追求した【クラウドフィット】を導入しております。ほとんどの店舗で導入しておりますので、ぜひ今後もご愛顧頂けますと幸いでございます。
VODに関しましては、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。映像の配信状況は、配信会社様のピックアップによりますため、私共でも配信状況を変更することができず、心苦しい限りでございます。今後事前に配信状況が見える様にする等の工夫を検討して参ります。
次回もご利用したいとのお言葉を聞くことができ、大変光栄でございます。またお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大竹

返信日：2023/7/24

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の満足したご様子が窺え大変嬉しい限りでございます。今後もお客様に選ばれるホテルとなるよう精進してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2023/7/21

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
エアコンの温度調整が出来ずご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当館は築30年以上となり、最新のホテルと比べるとご不便をお掛けしてしまっております。すぐの改善は難しいのが現状ですがリニューアルの際にはお客様の意見を参考にさせて頂きます。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　塚野

返信日：2023/7/19

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロント、清掃共にお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく思います。
しかしながら、折角のご夫婦での旅行でありながら、快適な安眠を提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
当館は建物自体の老朽化がかなり進んでおり、夜中の騒音に関しましてはすぐに対処が難しいため、皆様にご不快な思いをさせてしまい、心苦しく感じております。
高層階や端のお部屋といったリクエストにはなるべくお答えできるよう努めておりますので、また次回燕三条にお越しの際はぜひフロントまでお声がけくださいませ。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大竹

返信日：2023/7/11

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
しかしながら、多くの場面でお客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた中には、早急な対応ができない事項もございますが、今後のホテル運営でリニューアルの機会があった際に貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また、裏口の出入口に関しても、夜間中の施錠と防犯カメラの設置及び定期的な館内巡回を実施しておりますが、今回のご意見を参考によりお客様に安心してご宿泊していただける仕組みを再考してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございます。
今回に懲りず次回燕三条にお越しの際は当館をお選びいただけると幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　寺尾

返信日：2023/5/24

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ含め清掃担当者にも周知し徹底した清掃を心掛けて参ります。
また、フロントスタッフの対応についてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今後このようなことのないよう、スタッフの接客サービスの向上に努め、お客様に満足していただける環境を整えてまいります。
お忙し中口コミを投稿していただき、ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 近藤

返信日：2023/5/19

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉をご利用くださり誠にありがとうございます。
せっかくご旅行でのご宿泊先にお選びいただけましたにも拘らず、ご滞在中は多大なるご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この頃は昼夜の寒暖差がとても激しく、日中は汗を吹き出すほど暖かい日が続いておりましたので、5月に入ってから空調を全館一括で冷房に切り替えさせていただきました次第でございます。しかしながら、夜間は1桁台まで気温が下がる日もあるなど、お客様におかれましてはさぞお過ごし難い事であったと存じます。重ねてお詫びを申し上げます。
ささやかではありますが防寒器具といたしまして、毛布や温風ヒーターの貸し出しなども行っておりますので、どうぞお気軽にフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。
最後になりますが、この度の貴重なご意見のご投稿に感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではありますが、また燕三条へお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
フロント　霜鳥

返信日：2023/5/12

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてお客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。敷地内駐車場において駐車可能台数が非常に少ない為お客様にはご不便をお掛け致しております事大変心苦しい限りでございます。満車の際は周辺の提携外有料コインパーキングのご案内になります事何卒ご理解ご協力いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 近藤

返信日：2023/5/10

アパホテル〈燕三条駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈燕三条駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館に再びご来館頂き、誠にありがとうございます。
アパグループのホテルでは昨年の秋頃より枕を一新し、4つの高さからお客様のお好みでお選び頂ける「アジャストフィット」とアパグループ自慢のまるで雲の上で寝ているかのような良い寝心地を味わって頂けるマットレス「クラウドフィット」との相性を考慮して設計された「プライドフィット」の2種類の枕を客室へ設置しております。
また当館は今後大規模なリニューアル工事を計画しており、少しずつ設備を更新していく所存でございます。
また機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2023/5/8