クチコミ・評価

リゾナーレ大阪からの返信

ミオ　様
この度は、数ある宿泊施設の中から「リゾナーレ大阪」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、このようにご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は最上階のアトリエにて素敵なお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
リゾナーレ大阪のアトリエでは、芸術的な背景を持ったスタッフ「アトリエリスタ」が子どもたちの創造的な活動に寄り添うパートナーとして、子どもたちの感性を刺激するお手伝いをしております。
またプロジェクト活動ではシーズンごとに異なるテーマでより深い探究をお楽しみいただけます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
改めまして、この度はありがとうございました。
ミオ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ大阪　総支配人

返信日：2025/5/21

リゾナーレ大阪からの返信

TSUTAYAさま
この度は、数ある宿泊施設の中から、リゾナーレ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
大阪駅からのアクセスに関しましては、おっしゃる通りベビーカーや大きなお荷物をお持ちのお客様にはお時間に余裕を持ってご移動いただければと存じます。
＊ベビーカーやスーツケースなどをお持ちのお客様は、エレベーターのある西口からのアクセスが便利です。
リゾナーレ大阪では子どもたちの表現を引き出すレッジョ・エミリア・アプローチをベースとした様々な表現活動をお楽しみいただけます。
ぜひまた季節を変えてお戻りいただけますと幸いです。
改めまして、この度はご宿泊誠にありがとうございました。
TSUTAYA様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ大阪　フロントマネージャー

返信日：2025/6/24

リゾナーレ大阪からの返信

ゆんさま
この度は、リゾナーレ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
廊下の壁紙につきましては、経年劣化に伴う補修を順次行っておりますが、統一感に欠ける仕上がりとなっていた点、私どもの配慮が足りず、残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋にペットボトルの水をご用意していない件についても、貴重なご意見をありがとうございます。
当ホテルでは環境負荷軽減の観点から給水スポットを設けておりますが、ご指摘の通り、ご不便に感じられる配置であったこと、配慮が行き届いておりませんでした。
今後は設置場所の見直しやご案内の方法も含め、よりお客様にとって使いやすい形を検討してまいります。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
誠にありがとうございました。
リゾナーレ大阪　フロントマネージャー

返信日：2025/6/24