- 総合
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| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】最終チェックインは24時◎JR羽咋駅から徒歩3分！無料駐車場も完備☆
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 2
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
急な訪問でなかなか宿が取れないなか助かりました。駅近で至便の宿ですが、近くに食事ができるところが、全くありません、ただ、コンビニがありますが、なお、当宿に大きな地震被害はないものの随所が老朽、大胆なリフォームが必要な時期でしょうか？早期復興をお祈りいたします。
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【早割30】★素泊まり★ JR羽咋駅より徒歩３分！閑静なエリアでぐっすり安眠♪（通年）
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/23
- 部屋
- 1
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
風呂栓のチェーンはヌメヌメ。カベは養生テープで補強されている
布団とマット、バスタオル、畳に誰かの髪の毛あり
上掛け布団は無くタオルケットのみ。
朝起きたら天井からなのか？目に見える大きさのゴミ？ホコリ？が散乱していて気持ち悪い
部屋四隅まで掃除しておらず虫とホコリが多かった
グリーンホテル 西館からの返信
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当館の施設についてご指摘いただいた点について、真摯に受け止めさせていただきます。
まず、風呂栓のチェーンがヌメヌメしていたことについて、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。清潔な状態を保つために、スタッフによる定期的な清掃を徹底して行ってまいります。
また、養生テープの補強や畳に髪の毛があったことについても、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。こちらも改善できるよう努めて参ります。
さらに、上掛け布団がなくタオルケットのみであったことや、朝起きた際の天井からのゴミやホコリについても、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。快適なご滞在をお約束するために、清掃スタッフによる部屋全体の掃除の徹底を行い、改善に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
返信日：2023/10/4
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