クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしの心が嬉しい宿泊

弟の誕生日で宿泊。家族写真をスタッフさんがプレゼントしてくれました。また、母親が骨折しながら宿泊する事となったのですが、滞在への心配りが素晴らしかった。食事も美味しく、お塩と出汁・器が特に素晴らしい。温泉の泉質も良いし複数回利用しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

今度はゆっくり。

遅れての到着でご迷惑かけました。
おにぎりをお部屋に届けてもらいました。
感謝です。
この次はゆっくり行きたいと思えるお宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

ラウンジが充実してました

　毎年道外の温泉に行くのが中止になり、急遽近間を探し、第一寶亭留系列で新しくオープンし、気になっていた旅館なので訪れました。
　落ち着いたラウンジがあり、クッキーやアップルパイなど、小さめなスイーツ数種類を夕食前に楽しめ、バータイムからは、生ビールなどのアルコールが楽しめました。朝は果物とシャンパンもあり、ラウンジメニューがとても充実していました。
　大浴場は、脱衣所にトイレが無いのが不便でしたが、湯上がりにはラムネ、牛乳のサービスがあり、嬉しかったです
　食事は、家族利用な為、テーブル席でした。隣の席が近く、声も大きく落ち着かなかったです。仕切られた席や個室などの方が好みです。食事内容は凝っているようですが、品数、ボリュームが少なく、また季節感を楽しむ工夫は、食事に特化いているとの事で期待していた事もあり、あまり感じなかったです。しかしその分、この料金でラウンジが充実しているので、良いのかもしれません。
　お部屋の展望露天風呂は広く、源泉が引かれとても良かったです。ベットルームとありましたが、ベッドではなくマットレスだけで、家族が足が悪い為、部屋にあったソファの様なエキストラベッドを使わせてもらおうとシーツを引く為に少しずらしたら、虫の死骸、埃が酷く、慌てて戻しました。その上で座ったり横になる場所なので、あまりに汚いですね。
　チェックアウト時の男性担当者、料金を告げた後はずっと後ろのパソコンを見て無言、機械の音声だけでカードを切りました。その後も振り向きもせず、お待ち下さいも無いので、無言で去ると後ろから、領収書を渡しに来ました。その時の挨拶もないし、別にいらないがお見送りもありませんでした。サービス全体の評価を下げる対応で残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

値段の割に、おもてなし感は無し

ご飯が美味しいと言う事で、80代の両親と三人で利用させて貰いました。
評判通りに食事は美味しく、ボリュームもありました。ただメインの肉料理は、普段から洋食を食べ慣れている人には良いのでしょうが、そうでない自分達には肉の焼き加減がレア過ぎて美味しくはなかったです。
難しいのでしょうが、焼き加減を指定出来ると良かったです。
部屋のサイズや設備は不満ありませんでしたが、施設の老朽化から扉などの建て付けが悪かったです。居間部分は集中管理の空調でした。少し寒いと伝えたら、暖房への切り替え前の時期でしたが対応してもらえてありがたかったです。
概ね満足なんですが、最大のガッカリポイントが出発のお見送り。預けた靴はスタッフさんが玄関口に準備してくれるのですが、並べたらそそくさと裏へ引っ込まれていき、普段あまり旅行していない母でさえ不満を口にしていました。若いスタッフさんではなくベテランの方でしたので、それがこの宿のレベルなのかと…。
定山渓エリアでは安くない宿です。色々旅慣れていて、食事を重視されるのであればコチラでも楽しめると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

定山渓で1番食事が美味しいと思う宿です。

定山渓は住まいから近いのもあり、ちょくちょく行かせて頂きますが第一寶亭留グループで1番食事が美味しいと思うお宿です。カウンター席に座ると目の前で食事の仕上げをしてくださり、食材の説明を聞きながら食べる食事も楽しいです。お部屋も年数は経ってますが清潔で部屋風呂良いサイズで気持良く過ごせました。スタッフの皆さんもとても親切丁寧でゆっくりした気持ちで過ごせました。近々またお世話になります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

寛げる宿

友達と宿泊しました。お食事がとても良い。調味料からこだわった大変美味しい食事でした。なまものが苦手なのですが、ちょうどいいくらいに火を通して貰えました。丁寧で優しい味でした。
宿ではお酒やコーヒーが飲み放題！温泉のあともラムネや牛乳が飲める。系列ホテルの温泉も入れるので湯巡りも楽しみました。お部屋は落ち着いた和室。窓から緑がきれいに見えます。他の季節も気になります。また機会があれば泊まりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お食事が本当に美味しい宿

家族旅行で今回3度目の宿泊です。お食事が本当においしく、毎回楽しませていただいております。また、両親が高齢であることをお伝えしたところ入口近くのお部屋にして頂き大変快適に過ごさせていただきました。
２階のラウンジも時間によって色々な食べ物、飲み物があり、椅子が沢山あるのでお気に入りの場所でゆっくり過ごすことが出来ます。また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お料理や雰囲気がとくに素敵

少しお腹をすかせてお越しくださいませ、と謳っているのにふさわしく、ご飯が美味しい！
作るところを見ながら、食べ終わったタイミングを見計らって出来立てのお料理が運ばれてくる。とても贅沢な食事の時間でした。
チェックイン時に出してくださったものも美味しく、この先のお夕飯、朝ごはんが楽しみになりました。
オリジナルの塩が何種類かあり、お料理に合わせてついてきたのですが、これも美味しかったです。シャクシャク？食感のお塩、初めて食べました！
個人的に、自家製ジンジャーエールもとても好みでした。
ラウンジでくつろぎながらのフィーカタイムも素敵で、お夕飯が待っているにもかかわらず美味しそうで、ついついおやつもいただいてしまいました…！
お部屋も過ごしやすく、和室と洋室(寝室)に分かれていてのんびりできました。客室露天風呂は源泉を加水せずに湯もみして入る贅沢を味わえました。ベッドもふかふかで、枕は好みの高さにできるよう？重なっていたのがよかったです。
送迎バスを利用しましたが、到着した際の案内に滞りがあり最初は少し不安でした。ですが、その後チェックイン時に案内いただいた方が感じが良くて安心に変わり、チェックアウトの際も知りたかった事をスムーズに教えてくださりありがたく、素敵でした。ありがとうございました。
また定山渓に来たら泊まりたいお宿です。