宿番号:339166

<大好評> 宿泊者専用ラウンジのフリーフローサービスが充実!

西鉄新栄町駅より徒歩3分、JR大牟田駅より車で5分

ホテルニューガイアオームタガーデンのクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.0
風呂 3.2
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) - 接客・サービス 4.4
清潔感 4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 出張

ぐっさんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

朝食が美味しいです。

朝食は3種類から選べて、どれも美味しいです。
残念な面は浴槽の排水が弱いのでシャワーを使用していると足元に溜まってしまいます。

男性/60代 出張

はまちゃんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】限定素泊りプラン
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

初めて

今回柳川が取れず、仕方なく大牟田にしたのですが、とても綺麗で立派なホテルで、ちょっと引いてしまいました。ドリンクサービスも充実してとても居心地いいホテルです。朝食も洋食を頼んでも、ご飯味噌汁も食べれてなかなか良かったです。部屋も綺麗で浴槽も充分な広さでゆったりできます。もう少し柳川が近ければ、?知らなかったのですが柳川にも同じホテルがあるとの事、次回柳川の仕事の時は利用してみようかと思います。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

はまちゃん 様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンの御利用、並びにクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
普段は柳川を常宿とされていらっしゃるとのこと、今回御縁がございまして大牟田まで足を伸ばして頂き誠にありがとうございます。
お部屋、朝食共に過分なお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同感激致しております。
当ホテルは「こだわり朝食」と銘打ちまして地産地消にこだわり、和食/洋食/あんかけ焼きそばのいずれかからメインメニューをお選び頂き、ごはんや有明海苔ご飯、みそ汁やサラダなど一部のメニューはセルフバーをご利用頂くスタイルを採用致しております。
一日の活力の源である朝食を、お客様の望まれる量、内容にてご用意差し上げることが出来ますようシェフが考案致しております。
クチコミにございますよう当ホテルも属しておりますホテルニューガイアグループのホテル「ホテルニューガイア柳川」が西鉄柳川駅の目の前にございます。
非常に好立地で私どものホテルよりも建物が新しく、お部屋もとても綺麗なホテルでございますが、朝食やドリンクサービスの内容は異なる部分がございます。
詳細はサイト等でご確認頂きたく存じますが、ご用途や来訪地に応じて使い分けて頂ければ幸いに存じます。
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございました。
また近くにお立ち寄りの際はご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております
フロント 江越

返信日:2025/2/20

女性/50代 一人旅

きくりんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【最大13%off】早期割28プラン
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スカイラウンジがオススメ

二泊続けて禁煙部屋が取れず、喫煙と禁煙で予約してましたが、当日連泊で禁煙部屋にしていただきありがとうございました。
7階のスカイラウンジで、たくさんの焼酎をセルフで楽しめたのは大満足!イスとテーブルがもう少しあるとよいですね(座れなくて帰った方もいたので)。また伺います。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

きくりん 様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンのご利用、並びにクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
今回ご希望通り禁煙室での連泊にお泊り頂くことが出来ましたこと、安心致しました。
様々なご事情で予約が割れてしまった場合も、空き状況が許す限りお客様の労力を最小限で納めることが出来るよう予約内容の変更をフロントにてご案内差し上げる場合がございます。
恥ずかしながら私どもで気付けなかった場合もお声かけ頂くことでより快適なホテルステイを叶えて頂ける可能性もございます。
可不可もございますが今後もお気軽にご要望をお伝えください。
精一杯尽力しご提案差し上げて参ります。
今月1日より全ゲストに開放致しております『スカイラウンジ』、クチコミに頂いておりますよう大絶賛頂いており、私どももご対応に奔走致しております。
元々スカイラウンジが持つ雰囲気とご指摘頂いた席数のバランスなど懸案すべき点が今続々とお客様からの声として出てきており、スタッフ間で今後の在り方について鋭意協議中でございます。
今回のきくりん様からのお言葉も踏まえ今後も更なる進化を遂げ、よりお客様の癒しとなれますよう努めて参ります。
この度はホテルニューガイアオームタガーデンのご利用並びに過分なお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。
また近くにお立ち寄りの際にはお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 江越

返信日:2025/2/20

女性/40代 団体旅行

さきさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】素泊りプラン
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

素敵なラウンジ

初めて利用しました。従業員の方の対応もとても素晴らしく、久しぶりにとても気持ちの良い接客だと感じました。
ラウンジや1階のコーヒーやアルコールのサービスも、特別な感じでここに泊まってよかったと本当に思えるホテルでした。
また大牟田に行く気か機会があれば絶対に泊まります。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

さき 様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用、及びクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
過分なお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同心より感激致しております。
私どものホテルでは各種アルコールを含むドリンクのフリーフローサービスをラウンジ『G-CAFE』に加え、2/1より更にプレミアムな時間を過ごして頂けます『スカイラウンジ』を無料にてご利用頂けるサービスを開始致しました。
『スカイラウンジ』はこれまでもご好評頂いておりました『G-CAFE』の数倍の種類の焼酎/ウィスキーをご用意し、『音』と『光』で表情を変えるアート作品と最上階全面ガラス張りならではの大牟田の夜景をご覧頂きながら落ち着いた雰囲気で時間を過ごして頂ける、さき様のおっしゃるような『特別な』空間でございます。
折良くさき様にご利用頂くことが出来、ご満足頂けましたご様子、今後も安心してお客様をお迎え出来る自信に繋がりました。
お言葉にもございますように、また近くにお立ち寄りの際はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用下さいませ。
更に快適にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ、設備とも更なる精進を重ねて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
フロント 江越

返信日:2025/2/17

男性/50代 夫婦旅行

拓也さん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【1泊2食付】ダイニング和顔施「新春オーダーバイキング」付きプラン
シングル 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夕食、朝食共に最高

オーダーバイキングのプランで利用しました。
どれも美味しくて嫁さんと話が弾みました。
朝食の洋食もオムレツがフワフワで最高。
大満足な宿泊でした。ありがとうございます。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

拓也 様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンのご利用、並びにクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
今回2食付きのプランをご利用頂き、過分なお褒めのお言葉を賜りましたこと、レストラン、キッチンスタッフ共々感激致しております。
ご夫婦での大切なお時間に当ホテル自慢の料理で花を添えることが出来ましたこと、本当に嬉しく思っております。
今回夕食、朝食でご利用頂きました当ホテルの直営レストラン『ダイニング和顔施』では和食/洋食/中華の豊富なメニューの数々を地産の食材を用いてホテル料理らしく華やかにご用意差し上げております。
お子様からご年配のお客様までお喜び頂けるよう、日々メニューの開発、研鑽を重ねており、今回拓也様ご夫妻に大変にご満足頂けましたご様子、今後自信を持ってお客様にご提供を続けて参る励みとなりました。
本当にありがとうございました。
レストランは勿論、2か所の宿泊者専用ラウンジやアメニティの充実、ハード面の改装など年季を重ねる毎に、より深くお客様にお寛ぎ頂けるホテルづくりを執り行っていけるよう、今後も全スタッフ一丸となって精進を重ねて参ります。
また近くにお立ち寄りの際には当ホテルをご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
フロント 江越

返信日:2025/2/20

女性/40代 出張

magさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【朝の時間に余裕があるお客様にはぜひ食べていただきたい!】地産地消のこだわり朝食付プラン
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフさんの対応が良かったです。

フロントなら方も、一階無料ラウンジで案内をしてくださる方もとても気持ちの良い対応でした。
無料ドリンクは、シャンパンやワイン、焼酎も4種類あり、美味しくいただきました。お掃除も行き届いていました。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

mag様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客、ラウンジにつきまして沢山のお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様から頂くお褒めのお言葉が私共の何よりの励みでございます。
また、以前はプレミアムフロア限定のサービスでございました7階のスカイラウンジが2月1日よりご宿泊いただきますお客様皆様がご利用頂けるようになりました。次回ご宿泊いただきます際はこちらもご利用下さいませ。
今後もお客様によりご満足いただけますよう、努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 河野

返信日:2025/2/10

男性/40代 出張

クリちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【最大13%off】早期割28プラン
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

部屋が満足

毎月出張で利用させて頂いています。
朝食も美味しく、部屋も綺麗で良く寝れます。
とても毎回満足しています。
友人や家族にもぜひ紹介したい宿です

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

クリちゃん様
いつもホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食、お部屋共にお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
2月1日より以前はプレミアムフロア限定サービスでございました7階のスカイラウンジが、御宿泊頂きますお客様皆様がご利用頂けるようになりました。大牟田の夜景を一望しながらお酒をお楽しみ頂けます。
お仕事でお疲れの所、少しでも癒しの空間がご提供できるよう、より良いホテル創りに努めて参ります。
今後ともホテルニュ−ガイアオームタガーデンをよろしくお願い致します。
またの御宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 河野

返信日:2025/2/5

女性/60代 夫婦旅行

カトレア蘭さん

時期
2025年1月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

フリードリンクで ゆったり

今回 元旦に夫婦宿泊で利用しました
スタンダードシングルのお部屋でしたが、ベッドも広くゆったり過ごせました
食事なしのプランだったのですが 持ち込みでも電子レンジもあるし便利です
それに ロビーでのフリードリンクはとてもよかった
ワイン スパークリングワイン 焼酎 ハイボール等と 柿の種などのおつまみも ラスクやピクルスなどもあり 楽しめました
部屋の掃除が もう少し丁寧だといいな と感じました

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

カトレア蘭様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジでのドリンクサービス、ご満足いただけてようで大変嬉しく思います。
また、プレミアムフロアというお部屋タイプでご予約を頂きますと1階のラウンジの数倍の種類のお酒を取り揃えておりますスカイラウンジもご利用いただけます。こちらのスカイラウンジは7階と高層階に位置しており大牟田の夜景を一望しながらお酒をお楽しみいただけます。
次回こちらも併せてご検討くださいませ。
清掃の件、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフとしっかり協議し、今一度お客様に御満足頂けるよう努めて参ります。
現状に満足せず、より良いホテル創りに努めて参りますので、また大牟田近郊にお越しの際は是非ホテルニューガイアオームタガーデンをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 河野

返信日:2025/1/10

女性/50代 家族旅行

かよぱんださん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【プレミアムフロア】人気のエアウィーヴ スマートTV標準設置 フリーフロー付の贅沢プラン
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

ゆっくり過ごせました

早くチェックインでき、遅くチェックアウトができたので、ゆっくりと過ごすことができました。素泊まりでしたので、時間に縛られることもないですし、ほんとにゆったりできました。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

かよぱんだ様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
今後もより快適にお過ごし頂けますよう、精一杯努めて参ります。
またの機会がございましたらスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 江口

返信日:2024/12/26

男性/40代 その他

クズノハさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

一階ラウンジ

フロント対応は丁寧でしたし、無料サービスで飲み物とソフトクリームがありました。
夜はかなりの方が在席されてました。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

クズノハ様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロント対応につきましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同心から嬉しく思います。
こらからもサービスの充実ならびに施設の老朽化も出来る限り改修などしていきたいと思っておりますので大牟田にお越しの際はまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中

返信日:2024/12/24

男性/30代 出張

たかさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【朝の時間に余裕があるお客様にはぜひ食べていただきたい!】地産地消のこだわり朝食付プラン
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

満足ですがちょっと残念なホテル

大牟田近辺はホテル数少なく立地からこのホテルにしました。
大きなホテルですがところどころ年季を感じます。
まず、酒飲みな自分に取ってラウンジで色々無料で飲めるのは最高です!
焼酎もそこそこのグレードのものを飲み放題!!
しかも何度でも!これ素敵でした。
欲を言えば宿泊者は持ち込みの食べ物ありだと最高です。
ピクルスとラスクと豆菓子ではどうしても長居ができない…
ただ飲まない人からすれば値段が高く少々バブルを感じる古いホテルでしかないでしょう。
朝ごはんは美味しかったですが和食にはもう少し名物欲しかったです。
それで私のとっての欠点は部屋の防音性です。
いびきの音色々な場所から聞こえる目覚ましの音や咳の音…
古いホテルだど分厚い扉なのに非常にチープでした。
まず、バタンバタンする扉は改善してください!
部屋は多少リフォームされてますが浴室は古いままであちこちに年季を感じる部分があります。
あと、換気扇のスイッチ分かりませんでした。
サービス良いだけに残念です。
値段を考えると少し高いと思います。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

たか 様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
ラウンジにつきましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同心から嬉しく思います。
お褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、部屋の防音性の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
ハード面はすぐに改善ということがなかなか出来かねますので、今後の課題としても出来る限りの改善には取り組んでまいります。
当ホテルは24時間フロントスタッフが常駐致しております。
可能な限り心地よくご滞在頂けますようご対応差し上げたく存じます。
お気づきのことがございましたらぜひフロントまでお申し出下さいませ。
また機会がございましたらホテルニューガイア オームタガーデンをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 江口

返信日:2024/12/17

女性/40代 夫婦旅行

さぴさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【プレミアムフロア】人気のエアウィーヴ スマートTV標準設置 フリーフロー付の贅沢プラン
ダブル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ラウンジが良かった

プレミアムフロアのラウンジが利用出来るところが良かった。
旦那が電子タバコを吸える場所があって、喜んでました。
なかなか東京からは行く機会がないけど、前々から予約しておいて良かったです。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

さぴ様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
プレミアムフロア専用ラウンジ『スカイラウンジ』のご利用、並びにお褒めの言葉を賜り心より嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にゆっくりお寛ぎ頂けるよう、さぴ様のお言葉を胸にスタッフ一同精進して参ります。
また近くにお立ち寄りの際にはホテルニューガイアオームタガーデンをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 江越

返信日:2024/12/11

男性/60代 出張

Mittsさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【朝の時間に余裕があるお客様にはぜひ食べていただきたい!】地産地消のこだわり朝食付プラン
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

Airweave 寝心地良し

施設全体に経年は感じられますが、きれいに維持されています。全室にAirweaveが導入されたようです。寝心地は良かったです。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

Mitts様
ホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミ投稿にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
エアウィーヴ満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
施設の老朽化も出来る限り改修などしていきたいと思っておりますので大牟田にお越しの際はまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中

返信日:2024/11/15

女性/40代 家族旅行

いづみさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

また利用したいホテルです

初めて宿泊しました。一階の無料ラウンジでソフトクリームやソフトドリンク、アルコール、おつまみをゆっくり飲食できて良かった。
部屋は紙タバコの匂いがきつかったため、変更をお願いしたところ、すぐに対応して頂けました。窓が開閉できず、こもった匂いもしたので空気清浄機の貸し出しがあれば良いなと感じました。
地下のアートギャラリーがとても素敵でした。
スタッフの方々の対応も良く、また利用させて頂きたいと思います。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

いづみ様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
過分なお褒めの言葉とお寛ぎ頂けたご様子、文面から拝見出来ましてスタッフ一同心より嬉しく思っております。
無料貸し出しアイテムの中に空気清浄機もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご検討ください。
ご宿泊期間中お気付きの点がございましたら是非フロントまでお声掛け下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 江口

返信日:2024/11/13

男性/50代 出張

まるちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】限定素泊りプラン
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

スーパーカー展示

出張で使用。じゃらん予約時は禁煙室が予約不可。当日確認すると、グレードアップで可能とのこと。寝巻、アメニティーは、フロント周辺に置いてあるらしいが、案内無し。大牟田周辺は、ビジネスホテルが少なく、競争の原理が働かないのかも。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は価格の面、アメニティご利用のご案内不備にてまるちゃん様のご不興を買ってしまいましたご様子、誠に申し訳ございません。
シティホテルという枠組みで営業させて頂いております私共は、ビジネスシーンでもご利用頂ける側面を有しており、リーズナブルな価格帯での客室のご提供もあれば特別な体験をして頂けるプランなど同一のお部屋でも様々な価格帯、用途でご利用頂けます。
今回ご予算面においてご希望に沿うことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のニーズに合わせ、的確に適切なお部屋のご案内を差し上げることが出来ますようスタッフ一同細心の注意を払いお部屋の提供を行って参ります。
アメニティの件ですが、ホテルニューガイアグループはSDGsに賛同し、全客室に消耗品を多数入れるのではなく、一部のアメニティにつきましてはフロント前より必要なものを必要な分、お客様ご自身でお持ち頂くスタイルを採用致しております。
チェックインの際にご案内を行うことを徹底致しておりますが、過去宿泊履歴をお持ちのお客様にはお疲れのところ長くお引止めし館内システムを説明差し上げるのを嫌悪されるお客様も多く、私どももそれを心苦しく思い、ご案内を一部割愛させて頂くことがございます。
今回大切なご案内事項を伝え漏れてしまい、痛恨の極みでございます。
ご不要なお手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を重く受け止め今後は更にご案内を徹底し、ご不快な思いをお掛けせぬよう努めて参ります。
まるちゃん様のお言葉通り、幸運なことに当ホテルは半世紀近く同じ場所で大牟田市のランドマークとして営業をさせて頂いております。
他社様との競合、競争という点においては市内ではおっしゃるように比肩する規模のホテルは少ないものと思いますが、そのことはスタッフ一同十分に自覚しており、大牟田市の顔としてお客様をお迎えしより心地よくお寛ぎ頂けるようハード、ソフトともに改善を重ねております。
今回の件に懲りず、また近くにお立ち寄りの際はぜひホテルニューガイアオームタガーデンをご利用下さいませ。
この度は御利用、及び口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント 江越

返信日:2024/11/14

女性/40代 子連れ旅行

ひよさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【朝の時間に余裕があるお客様にはぜひ食べていただきたい!】地産地消のこだわり朝食付プラン
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

過ごしやすかったです

初めて宿泊させてもらいました。ラウンジでアイスやお酒をいただけて、嬉しかったです。夕食はホテル内のレストランのお弁当をお部屋でいただきました。とても美味しかったです!
子供がお弁当が良いと言うので今回はお弁当でしたが、次回はお店でいただきたいです。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ひよ様
いつもホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミ投稿にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
次回ご宿泊時にはレストランにてお食事を検討されているとのことですので和・洋・中の各種料理に加え季節のコースなどもありますのでぜひお楽しみください
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中

返信日:2024/10/23

男性/40代 一人旅

おはしさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

快適に過ごせました

1Fにある無料のラウンジは広く、多彩なドリンクにおつまみもあり良かったです。当日雨に濡れたこともあり、あまり利用できなかったのは残念です。部屋も広く清潔感あり快適です。お風呂はもう少し改良を望みます。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

おはし様
ホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミ投稿にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
地下にはアートギャラリーもありますので次回ご宿泊時にはぜひご利用ください。
指摘のありました施設の改装などは課題として検討を重ねサービスの充実に取り組んでまいります。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中

返信日:2024/10/9

女性/40代 出張

ゆかちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

いたって普通。

3度目の利用です。
出張での利用なので寝るだけですが、この辺にホテルがないからかサービスに対して少し割高な印象です。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ゆかちゃん様
いつもホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミ投稿にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度はサービスが行き届かず申し訳ございませんでした。
今後の課題として料金に見合うサービスの充実に取り組んでまいります。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中

返信日:2024/10/4

女性/30代 子連れ旅行

愛莉さん

時期
2024年8月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

サービスがよかったです

娘が旅行気分を味わいたいとのことで利用させていただきました。
宿泊者は無料でドリンク飲み放題が利用できるBARがあったりよかったです。
また泊まりたいと娘も喜んでました。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

愛莉様
ホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊満足いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
次回ご宿泊の際は地下のアートギャラリーでもアールグラージュ多数展示がございますのでゆっくりご覧ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 田中

返信日:2024/9/12

男性/50代 出張

rihakuさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

よかった

久しぶりの連泊でしたが、何時も通りよかったです。
今回初めて1階のラウンジを初めて使用しましたが、特に抵抗もなくなりました。ブロンズ会員でなければ、金額的に宿泊が難しいです。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

rihaku 様
この度は2日間に渡りホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
お久しぶりのご利用とのことですが、今回は当ホテル自慢の宿泊者専用ラウンジをご利用頂きお寛ぎ頂けたご様子、心より嬉しく思います。
これまではご利用に抵抗があられたとのこと、ぜひ内容をお伺いし今後の改善課題に致したく存じます。
次回ご利用の機会がございましたらぜひフロントスタッフ、ラウンジスタッフ問わず気になられる点をご教示頂ければ幸いに存じます。
お客様に喜んで頂くためにご用意差し上げたラウンジG-CAFEがさらなる進化を遂げ、よりお客様にご満足頂ける癒しの空間になれるようスタッフ間にて共有、協議、改善して参ります。
ご料金の件に関しましても宿泊当日のお部屋の埋まり具合、各お客様の御用途に応じましてリーズナブルなお部屋からプレミアムなご体験を頂けるお部屋まで幅広くご用意差し上げております。
次回ご利用の際改めて検索頂けましたら幸いにございます。
この度はホテルニューガイアオームタガーデンのご利用並びに口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またrihaku様にお会い出来ますのをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 江越

返信日:2024/8/10

女性/50代 一人旅

むっちゃんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【夏のビアホール飲み放題付】レストラン内で涼しく夏を楽しむ1泊2食付プラン
シングル 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくりのんびり出来ました

一人旅で日頃の疲れを癒す目的でしたが、大変満足出来ました。
部屋、食事、サービス全てにおいて良かったです。
普段は地元の居酒屋に飲みに行く所を、2食付きにしてビアホールプランで大正解です。黒ビールとのハーフ&ハーフは最高に美味しかった。飲み過ぎて旨い食事を残したのが申し訳なかったです。
フリーのドリンク類も、有難いものでした。
また絶対にお世話になりたいです。次回は大雨でチェックアウトを早めなくていいように出来たらいいなと思います。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

むっちゃん様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
旅のお手伝いができ、お食事も満足していただいたようで大変うれしく思います。
また大牟田にお越しの機会がございましたら、今後もぜひホテルニューガイア オームタガーデンをよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 江口

返信日:2024/7/17

女性/50代 家族旅行

サユリさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【朝の時間に余裕があるお客様にはぜひ食べていただきたい!】地産地消のこだわり朝食付プラン
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大牟田なら大満足のこのホテル

新プランの朝食とカフェバーのソフトとドリンクとおつまみに、大満足の美味しさで大満足でした。またいつも本当に変わらずのスタッフさんの親切なおもてなしは、感謝ですね。またぜひ家族で行きますね。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

サユリ様
ホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊満足いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
次回ご宿泊の際は地下のアートギャラリーでもアールグラージュ多数展示ございますのでゆっくりご覧ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 田中

返信日:2024/7/11

男性/60代 その他

浩一くんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【最大13%off】早期割28プラン
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

私の旅行行く前に泊まるホテルです

今回は大分市に行く前日に宿泊しました。部屋が空いているとランクアップしていただきました。フロントの方の対応も良いです。今回はデラックスシングルルームからツインルームに変わり部屋も広く快適でした。風呂のお湯が中々たまらなかったことが減点でした、宿泊者には無料のスパークリングワイン等飲めます。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

浩一くん様
いつもホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客につきましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同心から嬉しく思います。
当ホテルには、ラウンジでのドリンクサービス、絵画の展示等お楽しみ頂ける特典が多数ございます。
今後も現状に満足せず、お客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め、よりよいサービスが提供できる様スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 河野

返信日:2024/6/28

男性/40代 出張

きよさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【最大11%off】早期割14プラン
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

フリースペースがよき

仕事柄何度か利用しています
部屋も清潔、設備も概ね満足
一番ポイント高いのは、宿泊者が利用できるフリースペースかな、と感じます。残った仕事片付けるにもよし。だらりと過ごすもよし。
ドリンクもいただけるので、大変助かってます。
また、宜しくお願いします

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

きよ様
この度は、ホテルニューガイア オームタガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊満足いただけたようで大変嬉しく思います。
現状に満足することなくこれからもサービスの向上に努めて参ります。
また大牟田近郊にいらっしゃる機会がございましたら、今後もホテルニューガイア オームタガーデンを宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 田中

返信日:2024/6/12

男性/40代 家族旅行

やーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

フリードリンクが良かった。

ラウンジでのフリードリンクやおつまみが家族みんなで楽しめました。
開放感のあるエントランスでスタッフの方の対応も良くホテル自体は大満足です。
部屋の除湿ができていないのか、窓際に水が結構な量溜まっていて洋服が濡れてしまったのが少し残念でした。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

やー様
この度は、ホテルニューガイア オームタガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿していただき重ねてお礼を申し上げます。
ご家族でのご旅行、概ねご満喫頂けたようでスタッフ一同心より嬉しく思っております。
水溜まりによるお洋服が濡れた件について、ご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後のハード面での課題と致しましてスタッフ間で協議を重ねて参ります。
また大牟田近郊にいらっしゃる機会がございましたら、今後もホテルニューガイア オームタガーデンを宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 江口

返信日:2024/5/22

女性/60代 その他

りくちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大牟田はこのホテル

所用があり、時々利用させていただいています。清潔感のある部屋と安定したサービス、駅近の立地であることから、利用しています。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

りくちゃん様
いつもホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同心から嬉しく思います。
今年3月25日より4階プレミアムフロアに宿泊のお客様は、特典として7階スカイラウンジのご利用が可能になります。1階G-CAFEに比べアルコールのラインナップを豊富に取り揃えております。7階にございますので大牟田の夜景を眺めながら利用できるスペースとなっております。
次回ご利用の際はこちらもご検討くださいませ。
現状に満足せず、より良い環境が提供できる様スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 河野

返信日:2024/5/25

女性/20代 恋人旅行

んじぇさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
★プレミアムフロア誕生1周年特別プラン★ フリーフローサービス付き
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆっくりくつろげました

スカイラウンジがオープンする前の宿泊だった為、スカイラウンジに行けなかったのが心残りです…次回こそはスカイラウンジに行きたいです!
以前よりお酒の種類が増えており、ゆっくり過ごすことができました。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

んじぇ様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジG-CAFEもお客様のご要望等を頂きアルコールのラインナップを増やし、おつまみに関しましても自家製のラスク・ピクルスを提供させて頂いております。
また口コミにて頂きました通り、今年の3月25日より4階(プレミアムフロア)に御宿泊を頂きますお客様は限定の特典と致しまして7階にございますスカイラウンジがご利用頂けます。
一階のG-CAFEよりもアルコールの種類を豊富に取り揃えており、さらに大牟田の夜景をご覧頂きながら落ち着いた雰囲気でお酒をお楽しみいただけるかと思います。
次回ご宿泊の際、ご検討下さいませ。
これからも現状に満足せず、より良いホテル創りに努めて参ります
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 河野

返信日:2024/5/25

女性/60代 その他

りくちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
シンプル stay プラン
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

清潔感あり

時々、利用させていただいています。
清潔で、気持ちよく利用できます。またラウンジがあることも嬉しいです。
また利用させていただきます。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

りくちゃん様
いつもホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけているようで、安心いたしました。
1階ラウンジとは別にプレミアムフロア宿泊者限定の7階のスカイラウンジはご存じでしょうか?
落ち着いた雰囲気とお酒の種類を豊富にご用意しております。
次回の宿泊予約の際はぜひプレミアムフロアをご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 江口

返信日:2024/5/15

女性/50代 子連れ旅行

アトムさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【朝の時間に余裕があるお客様にはぜひ食べていただきたい!】地産地消のこだわり朝食付プラン
ダブル 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れでも安心して過ごせます

小さい子を連れての宿泊でしたが、気持ち良く過ごすことができました。朝食会場でも、子ども用のイスを出していただいたりと、素早く丁寧に対応していただき感謝しています。
近くに大牟田動物園があったりと存分に楽しめました。
1階のラウンジではソフトクリームもあり大喜びでした。
フロントの方をはじめ、接客が丁寧で素敵なホテルだな、と感じました。ありがとうございました。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

アトム様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、家族旅行のお手伝いができ、またご満足いただけたようで対応をさせていただきましたスタッフ一同大変嬉しく思います。
大牟田市には、たくさんの観光名所がございます。フロントにて大牟田観光ガイドブックもご準備しております。
また、熊本県にはなりますがお子様連れの方には、遊園地「三井グリーンランド」もおすすめでございます。グリーンランドは熊本県荒尾市、当ホテルは福岡県大牟田市にあり県を越える形になり遠い印象ではございますがお車で30分もかからない距離でございます。当ホテルでは三井グリーンランドの入場券がお得にお買い求め頂けます「入園券付宿泊プラン」もございます。次回ご利用の際はこちらもご検討くださいませ。
沢山のお褒めのお言葉をありがとうございました。今以上にお客様に御満足いただけるホテル創りをスタッフ一同心掛けて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 河野

返信日:2024/5/25

女性/50代 家族旅行

アトムさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【朝の時間に余裕があるお客様にはぜひ食べていただきたい!】地産地消のこだわり朝食付プラン
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

接客が素晴らしい

初めて大牟田近辺へ旅行しました。
フロントの方の対応が素晴らしく、気持ちよく過ごせる事ができました。ラウンジのサービスも何度も利用させていただきました。
ありがとうございました。
また、ぜひ利用したいホテルです。

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

アトム様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
接客にご満足いただけたようで、対応したフロントスタッフも大変喜んでおります。
また、ラウンジでのドリンクサービスもが満足頂けたようで嬉しく思います。
ラウンジにてドリンクと共に提供させていただいております自家製のラスク・ピクルスはお召し上がりいただけましたでしょうか。当ホテル直営レストラン「ダイニング和顔施」にて手作りのものをご提供させていただいております。
今後も現状に満足せず、当ホテルでお過ごしいただくお時間がより良いものになりますようスタッフ一同努めて参ります。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 河野

返信日:2024/5/15

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