亀の井ホテル 有馬のクチコミ・評価

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご旅行をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食につきまして、「トップクラス」とのお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
ぜひ次回は亀の井グループの他の旅館にもお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/9/7

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やご夕食のお味についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、冷蔵庫の音やお風呂、脱衣所の清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ他の亀の井ホテルにもお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/8/30

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理につきまして、品数・お味ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの料理説明や接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ご夫婦でゆったりと楽しいひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
次回はぜひ、蟹の美味しい季節にもお越しくださいませ。
お二人のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/8/30

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
亀の井グループ3カ所目のご利用に亀の井ホテル有馬をお選びいただき、「心ゆくまで大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉やお食事、観光案内にもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大きな励みとなっております。
ご家族皆さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/8/22

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海外からお越しのお連れ様とのご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
浴衣もお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出のひとときとなりましたことを嬉しく思います。
リニューアルした館内についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
次回も皆様に楽しい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/8/17

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事をはじめ、モバイルオーダーやスタッフの対応、お風呂やお部屋についてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
特に夕食のお料理をお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
また、館内設備についての貴重なご意見もありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、皆様のお声を大切にしながら努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/8/11

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
温泉や館内施設、お食事までご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
特に、源泉かけ流しの金泉をお気に召していただき、大変光栄に存じます。
「また来たい」とのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また有馬温泉へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/7/30

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理やスタッフのおもてなし、お部屋につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/7/27

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大浴場ではごゆっくりとお寛ぎいただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
当館では、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう館内でのご案内に努めておりますが、このたびは快適にお過ごしいただける環境をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/7/27

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や客室の温泉につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご旅行の楽しみにされていたお食事の場において、お吸い物とお漬物のご提供漏れや、その後の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、御飯を冷めた状態で召し上がることとなり、さらに私どもの対応に誠意を感じていただけなかったことを、大変重く受け止めております。
また、スタッフ配置やオペレーション、責任者による対応につきましても、貴重なご指摘とご提案をいただき、ありがとうございます。
今回いただいたご意見は関係部署および責任者へ共有し、再発防止に向けて提供体制やサービスの見直しを進めてまいります。
いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
亀の井ホテル有馬　支配人

返信日：2026/7/24

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、サービスやお料理、お部屋、温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
また有馬温泉へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/7/20

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後の館内につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご夕食・ご朝食ともにお楽しみいただけたこと、料理や提供のタイミングについてもお褒めいただき、料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご期待にお応えできたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/7/20

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は、亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、また、お母様達との大切なご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
車椅子や入浴用車椅子がお役に立ち、安心してお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、金泉のお湯やスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
また皆様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/7/13

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉をちょうだいし、大変嬉しく拝見致しました。
しかしながら夕食時での貴重なお声につきましては、今後ご満足いただけるサービスがお伝えできるよう、改善に努めてまいります。
次回お越しいただいた際は、今回以上にご満足いただけるよう、日々邁進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/7/2

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度はご家族皆様で亀の井ホテル有馬をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
温泉街の散策をお楽しみいただいた後、館内やお部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子、また温泉も3回ご入浴いただくほどご満喫いただけたとのこと、何より嬉しく拝読いたしました。
ご夕食や夜食の担々麺、さらに朝食バイキングにつきましても、お楽しみいただけたようで安心いたしました。
ご家族皆様の思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。
再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 有馬　フロント

返信日：2026/6/27

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や館内のリニューアル、私共のおもてなしを感じていただいた心遣いについてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
また、神戸牛を匠に使用したお料理にもご満足いただき、料理長への温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋からの景色につきましては、ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
次回は事前に景色などのことがございましたらお申し付けください。
これからもお客様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬　フロント

返信日：2026/6/27

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
館内およびお部屋や温泉につきまして、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉に加え、夜食の担々麺につきましても「とても美味しかった」とのお声を頂戴し、大変光栄でございます。
バス停から宿までの送迎サービスにつきましてもお役に立てたようで、安心いたしました。
「また是非行きたい」とのお言葉を励みに、スタッフ一同さらに精進してまいります。
次回も当ホテルでのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/6/8

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと御礼申し上げます。
館内の清潔感やお部屋の和モダンな雰囲気につきましてご評価を賜り、大変嬉しく存じます。
ご夕食の会席料理につきましても、想定以上にご満足いただき、調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。
ご朝食ビュッフェにつきましても種類豊富な内容をお楽しみいただけたとのこと、当スタッフおすすめの地元食材「有馬山椒コロッケ」はお召し上がりいただけましたでしょうか。
季節により様々なお食事プランをお楽しみいただけますので、次回も有馬のお越しの際はぜひご来館をお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/6/3

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ちょうど良い量でお楽しみいただけたとのこと、また温泉利用についても、何度もお楽しみいただけたとのお声を嬉しく拝見致しました。
また、UNOや人狼ゲーム、トランプなどの無料貸出品につきましても、お子様たちにお楽しみいただき、退屈することなくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後もご家族皆様に安心して楽しい時間をお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また有馬へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/6/3

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただき、またご家族での思い出のご旅行に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
泉質の良さや、お部屋での源泉かけ流しのお風呂を何度もご利用いただき、「贅沢なひととき」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、リニューアル後のお部屋の清潔さや、お食事・サービスにつきましてもご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、日々サービスの向上に努めてまいります。
また有馬へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/5/31

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと御礼申し上げます。
温泉付きのプレミアム和洋室をご堪能いただき、また金泉のかけ流し湯を何度もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見致しました。
今後も皆様に心からお寛ぎいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また有馬へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/5/26

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル、有馬温泉の中心地からはやや離れておりますが、お散歩を楽しみながら有馬温泉をご探索いただけますと幸いでございます。
また、館内にはウェルカムドリンクのサービスやお部屋でお楽しみいただける懐かしのゲームの貸出しも行っており、ホテルでの滞在をお楽しみいただける環境として、多くのお客様にご利用いただいております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また有馬へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/5/23

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足にご利用いただいたご様子を思い知ることができ、感謝の限りでございます。
また、ご朝食バイキングにつきましても、普段以上にお召し上がりいただけたとのご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいりますので、また有馬へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/5/20

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや広さ、また温泉の金泉の湯につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また朝食バイキングや夜食の担々麺につきましてもご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、ご夕食時の料理提供のペースにつきまして、ごゆっくりお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時のスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様それぞれにあった提供ペースでご提供できるようサービスの向上に取り組んでまいります。
またお客様をお迎え、お見送りさせていただくフロントにつきましても日々笑顔での対応、丁寧なサービスに努めてまいります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいりますので、今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/5/20

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご友人との思い出のご旅行にお楽しみいただくはずが、夕食サービスやお夜食の担々麺につきましてはご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。
今後、サービスや夕食メニューにおいても、お客様には感動していただけるサービスをお伝えできるよう、励んでまいります。
また機会をいただけましたら、次回もご利用頂きますと幸いでございます。
今後も亀の井ホテル有馬をご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬　フロント

返信日：2026/5/17

亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）からの返信

この度は亀の井ホテル有馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉利用、またお部屋のご利用についてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
お客様目線に立ち日々、改善できる点は改善に努め、お客様には快適にお過ごしいただけるホテル作りに励んでまいります。
今後も亀の井ホテル有馬をご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬　支配人

返信日：2026/5/17