ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）のクチコミ・評価

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご期待をお寄せいただいてのご予約でしたにもかかわらず、ご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、お部屋の清掃状態につきまして、床のザラつきなど不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日々のお掃除が行き届いておらず、チェックイン前のお部屋の最終確認（インスペクション）も不十分であったと猛省しております。ご指摘いただいた「毎日の確実なインスペクションの実施」を徹底し、清掃体制の再構築とクオリティの向上に早急に取り組んでまいります。
また、隣室からの足音や騒音により、せっかくの休養のお時間にゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。建物の構造上、防音面に不備がありご迷惑をおかけしました。夜間の巡回の強化や、館内でのマナーのお願いなど、皆様に静かにお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中、フロントスタッフの対応や半露天風呂の泉質につきまして温かいお言葉を賜り、誠に恐縮でございます。温泉をお気に召していただけたからこそ、その他の面での不備が大変悔やまれます。
いただいた貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
お忙しい中、誠直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/10

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度はロッジ虎の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ご家族の皆様にもお喜びいただけたとのこと、スタッフにとって何よりの励みです。
ぜひまた皆様で、九重の自然と温泉を楽しみにお越しください。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/4

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

いつもロッジ虎の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回で3回目とのこと、再びお越しいただけたことを大変嬉しく思います。
九重の豊かな自然と、夏でも過ごしやすい涼しさを満喫していただけたようで何よりです。また、改装した大浴場の外湯についても「以前より良くなった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
一方で、お食事についての率直なご感想もありがとうございます。すき焼きや朝食のお弁当にも、旅の楽しみやワクワクを感じていただけるよう、内容や見せ方を工夫してまいります。
次回も自然の中で心ほどける時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/9/4

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度はロッジ虎の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。一方で、レストランまでのご移動につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回いただいたようなお声を踏まえ、9月より、ご高齢の方やお身体の不自由な方を対象としたゴルフカートでのレストラン送迎を開始する予定です。お車を運転する必要がなく、夕食時のお酒も安心してお楽しみいただけるよう、より利用しやすい施設づくりに努めてまいります。
次回はぜひ送迎をご利用いただき、より快適な時間をお過ごしいただければ幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/8/18

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度もロッジ虎の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
流星群に合わせて再びお越しいただき、曇り空の合間に流れ星をご覧いただけたとのこと、私どももうれしく思います。星見台での時間や半露天風呂をお楽しみいただけたほか、お子様にも花火や宝探し、虫取り、草スキーと、九重の自然を満喫していただけたようで何よりです。
また、星見台付近の屋外照明について、貴重なご意見をありがとうございます。安全面にも配慮しながら、時間帯による消灯や減灯、照明の向きの調整など、より美しい星空を楽しんでいただける環境づくりを検討してまいります。
これからも、ご家族の思い出に残る体験をご用意できるよう努めてまいります。季節ごとに異なる九重の自然を楽しみに、ぜひまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/8/18

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

ご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきありがとうございます。
暑い季節の中でも、九重の涼しい気候のもと、お子様たちに外での時間を楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しく思います。
また、大浴場の露天風呂についてもお褒めいただきありがとうございます。
今回、露天風呂を改装し、より気持ちよくご利用いただける空間へと整えました。以前よりも安心して、ゆったりと温泉をお楽しみいただけたとのことで、改装して本当に良かったと感じております。
これからも、お子様から大人まで自然の中でゆっくり過ごしていただけるロッジを目指して、少しずつ改善を重ねてまいります。
また九重の涼しさと温泉を楽しみに、ぜひ遊びにいらしてください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/16

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、久しぶりにロッジ虎の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前からの変化や、コテージ間の通路、タデ原湿原方面への小道など、私どもが進めてきた改善に気づいていただけたことを大変嬉しく思います。また、満天の星空と静かな環境のなかで、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
電子レンジにつきましては、各客室への設置は難しい状況ですが、現在、新しく整備するランドリールームへの設置を予定しております。それまではフロントにて対応いたしますので、お気軽にスタッフへお声がけください。あわせて製氷機なども準備し、より便利にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
温泉の温度についても、今後の管理の参考とさせていただきます。次回お越しいただいた際にも、さらに良くなったと感じていただけるよう改善を続けてまいります。ぜひまた九重の自然と星空を楽しみにお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ロッジ虎の湯　支配人

返信日：2026/8/11

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度はロッジ虎の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夏休み期間中のメダル探しをお子様に楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました！
お子様の夏休みの楽しい思い出のひとつになっていましたら、私たちにとっても何より嬉しいことです。
また、施設の清潔さやスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからもご家族皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、楽しい体験づくりと快適な施設づくりに取り組んでまいります。
ぜひまた九重へ遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ロッジ虎の湯
支配人　竹田

返信日：2026/8/9

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、トライアル温泉郷 虎乃湯へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
長屋 鳶でのご宿泊におかれまして、隣室の生活音につきましてご不便をおかけしたかと存じますが、「元気な子供の声でホッコリした」とのおおらかで温かいお言葉をいただき、お客様のお優しいお心遣いに深く感謝申し上げます。
ご夕食時のご移動につきましては、ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。当館は自然の地形を活かした敷地となっておりますため、お食事後の上り坂は満腹のお身体には少しご負担となってしまったことと存じます。少々距離はございますが、夜の澄んだ空気や星空を感じながらの腹ごなしのお散歩として、少しでもお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
当館自慢の温泉（大浴場・家族湯）をお気に召していただき大変嬉しく思います。しかしながら、家族湯の脱衣所の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。多くのお客様がご利用になる共有スペースだからこそ、より一層こまめな巡回清掃と環境美化に努め、皆様に気持ちよくお使いいただけるよう早急に改善を図ってまいります。
至らぬ点もございましたが、「お値段以上の満足感があった」という大変ありがたいお言葉で結んでいただき、スタッフ一同大変励みになっております。これからも、皆様に気軽に足を運んでいただき、心身ともにリフレッシュしていただける宿を目指して精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/29

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や貸切風呂にて、混雑を感じることなく快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ごゆっくりと当館自慢の湯めぐりをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、温泉の泉質につきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様の仰る通り、当館の温泉は天然の保湿成分とも言われる「メタケイ酸」を豊富に含んでおり、「肌がすべすべになる」と多くのお客様にご好評をいただいております。しっかりと温泉の効果を実感していただき、日頃のお疲れを癒やすお手伝いができましたなら幸いに存じます。
これからも、皆様にゆったりと心身ともにリフレッシュしていただける温泉と空間をご提供できるよう、スタッフ一同環境作りに努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/29

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子様連れでのご旅行におかれまして、ご家族皆様で花火をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。当館でご用意しておりますバケツやチャッカマンの貸出しが、お客様の快適なひとときのお役に立てたのであれば何よりでございます。
ご旅行中のスムーズな後片付けは、親御様にとって大切なお時間作りのポイントかと存じます。「大変助かりました」とのお言葉を頂戴し、私共もホッと胸をなでおろしております。大自然の中での花火が、お子様にとってもキラキラとした楽しい思い出の一つになっておりましたら幸いでございます。
これからも、ご家族皆様に寄り添い、気軽で快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
ご家族の皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/29

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
半露天風呂付きの客室にて、心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。建物の古さは否めないかと存じますが、「清潔に手入れされている」とのお言葉を頂戴し、日々の清掃に努めているスタッフにとって何よりの励みとなります。
また、客室の温泉の温度調整につきまして、大変貴重なアドバイスをありがとうございます。当館のお風呂は源泉掛け流しとなっており、お湯の注入量で温度を保っておりますため、一度お水でうめすぎてしまうと適温に戻るまでに少々お時間を頂戴してしまいます。ご宿泊をご検討されている他のお客様にとっても、大変参考になるご指摘に感謝申し上げます。
結びとなりますが、「また行きます」というこの上ないお言葉をいただき、私共も大変感激しております。これからも、お客様にホッと安らげる清潔な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/29

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、トライアル温泉郷 ロッジ虎乃湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくのリピートでのご宿泊であったにも関わらず、多大なるご不快な思いとご失望をおかけいたしましたこと、支配人として深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況につきまして、テーブルの油汚れ、窓枠やフローリングの埃や虫の死骸、クモの巣など、お客様をお迎えするにあたりあってはならない状態であったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、半露天風呂に関しましても、クモの巣やアリの巣、落ち葉が放置され、排水不良まで発生しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。せっかくの良質な温泉をこのような不衛生な環境でご提供してしまったことは、宿泊施設として恥ずべき失態でございます。
大自然の中の宿であるからこそ、お客様の滞在空間は徹底して清潔に保たねばなりません。今回ご指摘いただいた惨状は、現場の清掃不足のみならず、最終確認を行うべき私の管理監督が全く行き届いていなかった結果に他なりません。
「支配人はこの状況を知っているのでしょうか」「過去のクチコミに対する宿コメントは何なのでしょうか」というお叱りの言葉はあまりにもごもっともであり、深く猛省しております。これまでの改善のお約束が行動として伴っておらず、お客様のご期待を大きく裏切る形となってしまったこと、何の弁解の余地もございません。
ご提案いただきました「休館日を設けるなどの対策」というご意見を重く受け止め、現在の清掃体制とチェック体制の抜本的な見直しを早急に断行いたします。人員不足や環境を言い訳にすることなく、私自身を含めた責任者による客室の最終点検を徹底し、お客様に快適な空間をご提供できる体制を再構築してまいります。
「今後リピは一切なし」という厳しいお言葉は、私共への最後通告と受け止めております。今回頂戴したご指摘を決して無駄にすることなく、いつの日か他のお客様から「改善されていた」というお声をいただけるよう、そして失った信頼を少しでも取り戻せるよう、施設一丸となって立て直しに努めてまいります。
この度は、楽しみにしてくださっていたご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。厳しいながらも、当館の未来に向けた大変貴重なご意見を賜りましたことに、心より感謝申し上げます。

返信日：2026/7/29

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、トライアル温泉郷 虎乃湯へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館自慢の温泉の泉質や、ご家族風呂にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。「コスパの良いお宿」とのお褒めの言葉まで頂戴し、私共にとって何よりの励みでございます。
一方で、ご夕食の際は会場までのご移動でご足労をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。自然に囲まれた敷地内に施設が点在しているため、お客様には少々ご不便をおかけしてしまう面がございますが、お食事前の軽い運動や、夜の澄んだ空気を感じるひとときとしてお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また、朝食のお弁当スタイルに関しましてもご理解いただきありがとうございます。お部屋で周りを気にすることなく、ごゆっくりと朝のお時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく存じます。
頂戴した温かいお言葉を胸に、これからも皆様に気軽にお越しいただき、心身ともにリフレッシュしていただける宿づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/29

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、トライアル温泉郷 虎乃湯へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
離れのお部屋でのご滞在や、当館自慢の貸切湯での湯めぐりをリーズナブルな価格でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋でお召し上がりいただくお弁当形式の朝食につきましても、「ゆっくり出来た」とのお言葉を頂戴し、お客様のプライベートな朝の時間をリラックスしてお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
一方で、ご夕食に関しましてはご不便とご窮屈な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お食事会場までのご移動でお手間を取らせてしまったことに加え、会場内のスペースが狭く、せっかくのお食事をゆったりとお楽しみいただけなかったこと、心苦しく存じます。頂戴いたしました率直なご意見は真摯に受け止め、会場のテーブル配置やレイアウトを見直すなど、少しでもお客様にくつろいでお召し上がりいただける空間づくりに向けて検討を進めてまいります。
至らぬ点もあった中、「お世話になりました」との温かい結びのお言葉を賜り、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
これからも、気軽に温泉を満喫できるコストパフォーマンスの良い宿として、より快適なご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/29

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、トライアル温泉郷 虎乃湯（ロッジ虎の湯）へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「相変わらずコスパの良いホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。今回よりアメニティや寝間着をご用意させていただくシステムとなりましたが、お客様のお荷物を減らす一助となりましたご様子で、私共も喜ばしく存じます。
お食事に関しまして、率直なご感想をいただきありがとうございます。現在の夕食や、お弁当形式の朝食は、リーズナブルな価格を維持しつつご提供するためのシンプルな構成とさせていただいておりますが、今回いただいたご意見は、今後のメニューや提供スタイルを検討する上での貴重な参考とさせていただきます。
また、5か所ある家族湯のシステム（空き状況に応じて時間制限なしでご利用いただける点）を高く評価していただき光栄に存じます。しかしながら、洗い場や椅子などの清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。お客様がいつでも気持ちよくご入浴いただけるよう、スタッフによる巡回清掃の頻度や確認作業を改めて徹底し、改善に努めてまいります。
大浴場の露天風呂につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。個浴サイズのお風呂でプライベート感を楽しんでいただけるよう改装をいたしましたものの、以前の広々とした大きな露天風呂を惜しんでくださるお声に、私共も大変感慨深く受け止めております。
至らぬ点もあったかと存じますが、最終的に「全体的にコスパが良いのでまた利用したい」と仰っていただけましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
これからも、お客様にとって気軽に、そして快適にお過ごしいただける宿づくりに邁進してまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております

返信日：2026/7/29

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

いつもトライアル温泉郷 虎乃湯をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在でも、周囲の豊かな自然に癒され、落ち着いたお時間をお過ごしいただけたご様子で、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
野生の鹿さんにはあいにくお会いできなかったとのこと、少し残念でございましたね。当館の周辺ではひょっこりと姿を見せてくれることもございますので、ぜひ次回お越しいただく際のお楽しみになさってください。
また、新しくなりました露天風呂にもお気づきいただきありがとうございます。プライベートな空間で満天の星を眺めながらの湯浴みは、当館でも特におすすめのひとときでございます。「心地よい夜を過ごせた」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
11時のチェックアウトにつきましても、朝のお時間を慌てずゆっくりとお過ごしいただけたようで幸いです。日頃のお疲れを少しでも癒やしていただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。

返信日：2026/7/29

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、トライアル温泉郷 虎乃湯へ2度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の貴重なお時間を割いて、詳細なご感想とご提案をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、朝食の提供スタイルや、温泉設備の管理状態などにおきまして、ご満足いただける環境をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しまして、お弁当のお味はお口に合いましたようで安堵いたしましたが、汁物の点や、以前のお食事処でのご提供と比較して残念な思いをさせてしまったこと、心苦しく存じます。物価高騰の中での苦肉の策ではございましたが、頂戴した「元に戻した方が良いかもしれない」という率直なご意見は、今後のサービス形態を見直すにあたり、重要な課題として社内で共有させていただきます。
また、大浴場の露天風呂におきましては、自然環境に囲まれているとはいえ、多くの虫が浮いておりご入浴いただけなかったとのこと、管理が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。清掃の強化や、網ですくいやすくする工夫、防虫対策など、お客様が安心して湯船に浸かれるよう至急対策を検討いたします。
加えて、家族湯の脱衣所の清掃状況につきましてもご不快な思いをおかけいたしました。「24時間入浴よりも、深夜・早朝に清掃時間を設けた方が良い」というご提案は、非常にごもっともなご指摘として重く受け止めております。巡回清掃の頻度や、ご入浴時間帯のあり方について、早急に見直しを図る所存です。
数々の至らぬ点があったにも関わらず、「コスパの優れた宿」との評価や、フロントスタッフの対応、そして外国人スタッフによるインバウンドのお客様へのサポート体制について温かいお言葉をいただき、大変救われる思いでございます。
今回お客様からいただいた具体的かつ建設的なご意見を真摯に受け止め、より快適で清潔なお時間を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また九重方面へお出かけの機会がございましたら、当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/29

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
「子供連れには特にお勧め」との温かいタイトルを拝見し、ロフト付きの広々としたお部屋で、ご家族皆様で賑やかに楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子、私共も大変嬉しく存じます。
また、朝夕のお弁当につきましてもご満足いただけて何よりでございます。さらに「登山弁当にも活用できるかな」という素晴らしいアイデアまでいただき、ありがとうございます。当施設は九重連山の登山の拠点としてご利用されるお客様も多いため、そのような視点でお楽しみいただけたことは、私共にとっても大変参考になる嬉しい気づきとなりました。
しかしながら、夜中にお隣のお部屋のエアコン室外機の音が大きく、ご就寝の妨げとなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくゆっくりとお休みいただくお時間にご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました室外機につきましては、早急に動作確認および点検・メンテナンスを実施し、お客様に静かにお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいります。
お客様からいただいた温かいお言葉と、今後のための貴重なご指摘を真摯に受け止め、これからもより快適でご満足いただける施設づくりに精進してまいります。
また皆様で九重の大自然を満喫しにいらっしゃる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は当館をご宿泊に利用いただき、また大変心温まるクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
長屋タイプのお部屋や大浴場にて、ゆったりとしたリラックスタイムをお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。ご夕食の焼肉セットにつきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。また、外国人スタッフの接客や笑顔について温かいお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。いただいたお言葉は本人にとって何よりの励みとなりますので、さっそく共有させていただきます。
お食事後、お部屋へ戻られる道中の星空もご堪能いただけたとのこと、長者原の澄んだ空気と自然が織りなす景色をお楽しみいただき、「また来たい」と思っていただけたことは私共にとって最高の喜びでございます。
一方で、貴重品のお預かりにつきましてご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。現状、フロントでの個別のお預かりを行っておらずご不便をおかけしておりますが、施設内の照明等により最終的には「安全安心でゆったり過ごせた」とのお言葉をいただき、大変救われる思いでございます。お客様にさらに安心してご滞在いただける環境やご案内のあり方について、今後の検討課題とさせていただきます。
結びに頂戴いたしました「ではまた」という嬉しいお言葉を胸に、お客様の次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お子様がロフトを大変気に入ってくださったとのこと、楽しそうに過ごされるお姿が目に浮かぶようで、私共も大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お部屋の構造上トイレの配置が気になられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。ご理解のお言葉を頂戴し恐縮しておりますが、頂戴したご意見は今後の空間づくりの大切な参考とさせていただきます。
また、ご家族風呂につきましては、お湯の温度が高すぎたためにお子様がご入浴できなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくの家族でのお風呂の時間を奪ってしまい、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフによる定期的な湯温の確認をより一層徹底し、小さなお子様にも安心して快適にご入浴いただけるよう改善に努めてまいります。
そのような至らぬ点があったにもかかわらず、敷地内や食事処までのお散歩を気持ちよくお楽しみいただき、「星空がとてもきれい」とのお言葉を頂戴し、大変救われる思いでございます。澄んだ空気の中での夜のお散歩は、当施設ならではの魅力の一つでございます。
結びに「ぜひまた利用させていただきたい」と温かいお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際にはさらにご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変心温まるクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
22歳のお嬢様と20歳の息子様との久々のご家族旅行とのこと、そのような大切なご旅行の場に当施設をお選びいただき大変光栄に存じます。「楽しかった」とのお言葉を拝見し、ご家族皆様で水入らずの素敵な時間をお過ごしいただけたご様子に、私共もとても温かい気持ちになりました。
タイトルにも「風呂はいいよなぁ〜」と頂戴し、当施設の温泉でゆっくりと足を伸ばして、日頃のお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
そして何より、「次はいつになるかわからんけどまたここに来よう」というお言葉は、私共宿泊業に携わる者にとってこれ以上ない最高の褒め言葉であり、スタッフ一同感激しております。お子様たちが大人になられてからのご家族旅行は、小さい頃とはまた違った楽しさや深い喜びがあったのではないでしょうか。
次回がいつになっても、当館は変わらぬホスピタリティと心地よい温泉をご用意して、皆様のお帰りをいつでもお待ちしております。またご家族皆様で笑顔でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。昨年も3度足をお運びいただき、そして今年もまたお越しいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
「コスパ良し、家族風呂良し」という大変光栄なタイトルとともに、温泉でゆっくりされたい時に当館を思い出していただけること、宿泊施設としてこれ以上の喜びはございません。
ご朝食のお弁当スタイルへの変更や、露天風呂の改修など、これまでのサービスからの変化にもお気づきいただき、その上で「納得」と温かくご理解いただきまして誠にありがとうございます。現状にご満足いただくばかりでなく、これからもお客様にとって「お値段以上の価値」を感じていただけるよう、企業努力を重ねてまいります。
今の季節ならではの「新緑の中での温泉」を存分にご満喫いただけたご様子で何よりでございます。自然豊かなこの場所は、季節が巡るごとに全く異なる美しい表情を見せてくれます。
これからもお客様の心休まる定宿としてお選びいただけるよう、居心地の良い空間づくりに精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
「仲間と良い時間を過ごすことができました」とのタイトルを拝見し、ご友人様とのご滞在が大自然を満喫できる素晴らしい旅となったご様子に、私共も大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、担当スタッフをはじめ一同大変光栄に思っております。
しかしながら、ご朝食のお弁当につきましては、お一人様分のみ明太子が入っていなかったとのこと、私共の確認不足によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来であればご不快な思いをさせてしまうところを、「笑いのネタになりました」と皆様の寛大で明るいお人柄で受け止めていただき、感謝申し上げるとともに大変恐縮しております。今後はこのようなミスがないよう、盛り付け時およびご提供前の確認体制を改めて徹底してまいります。
笑いの絶えない素敵なご友人様たちと、また当施設へ遊びにいらしていただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回は必ず、皆様全員に明太子の入った完璧なお弁当をご用意してお迎えいたします！
改めまして、ご宿泊ならびに温かいご感想をありがとうございました。

返信日：2026/5/25

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「星空が綺麗でした！！」とのタイトルを拝見し、当施設自慢の露天風呂からの景色をご堪能いただけたこと、私共も大変嬉しく存じます。自然に囲まれたロッジで、日常の喧騒から離れてのんびりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、お部屋のスクリーンカーテンのシミにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくの癒しの空間でありながら、点検が行き届いておらず深く反省しております。ご指摘いただいた箇所は早急に確認し、清掃および交換など適切な対応をおこない、清潔感のあるお部屋づくりに努めてまいります。
また、ご夕食会場までの距離に関しましてもご不便をおかけいたしました。自然豊かな敷地を活かした配置とはいえ、お客様にご足労をおかけしてしまう点、とりわけご案じいただいた雨天時のご移動については私共も心苦しく思っております。貸出用傘のご用意やご案内の工夫など、少しでもお客様のご負担を軽減できるよう改善策を検討してまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、露天風呂やロッジの雰囲気をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもより良い施設づくりに精進してまいります。
また美しい星空が見たくなりましたら、ぜひふたたび当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は、こどもの日のご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の貴重なお時間に温かいクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
タイトルにて「フロントの対応良き♪」とのお褒めの言葉を頂戴し、担当スタッフをはじめ私共にとってこれ以上ない喜びであり、日々の大きな励みとなっております。
お部屋につきましては、建物の造りをお気に召していただけた一方で、敷物に破れがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行で戸惑わせてしまったにもかかわらず、寛大なお言葉をいただき恐縮するばかりです。ご指摘いただいた点は早急に確認をおこない、修繕・改善に努めてまいります。
また、お食事処まではお車でのご移動にご協力いただきありがとうございました。ご夕食の和牛を堪能され、ご満足いただけたご様子にほっと胸をなでおろしております。
大浴場の湯加減もちょうど良かったとのこと、何よりでございます。ご家族湯の露天風呂は今回はお預けとなってしまったとのことですので、ぜひ次回の楽しみとして、またの機会に皆様でゆっくりとご満喫いただければ幸いです。
朝食のお弁当に関しましても、率直なご意見をありがとうございます。お味はお気に召していただけたとのことですが、より一層美味しくお召し上がりいただけるよう、温かい状態でのご提供方法について今後の大切な検討課題とさせていただきます。
これからも、お孫様を含めご家族皆様で楽しく快適にお過ごしいただける施設づくりに精進してまいります。お客様とご家族の皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また嬉しいクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
タデ原湿原にほど近く、大自然に囲まれたロケーションをご満喫いただけたとのこと、「大自然最高」というタイトルを拝見し、私共も大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、少し古さを感じさせつつも、その風情を「それがまた良かった」と温かく受け止めていただき感謝申し上げます。また、大浴場を思いがけず貸切状態でのんびりとお楽しみいただけたとのこと、足を伸ばしてゆっくりとお疲れを癒していただけたご様子で何よりでございます。
ご夕食の焼肉に関しましても、「いい意味で期待を裏切りました」とのお褒めの言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変喜んでおります。
ご滞在中はあいにくのお天気だったとのこと、その点だけは私共も残念に思っております。九重の大自然は、晴れ渡った日にはさらに素晴らしい景色を見せてくれますし、季節ごとに全く異なる美しい表情を楽しませてくれます。
ぜひまたの機会がございましたら、お天気の良い日の景色を味わいにいらしてください。「また機会があれば是非使用したい」というお言葉を励みに、これからも心地よいおもてなしに努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は当館をご利用いただき、また大変詳細で温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
夕食のしゃぶしゃぶやサラダをお気に召していただき、ボリューム面でもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接客やお部屋の清掃、ロフトの間取りについてもお褒めいただき光栄に存じます。備え付けのサンダルという細かな点にまでお気づきいただき、喜んでいただけたことは私共にとっても嬉しい驚きでした。温泉の泉質や温度もちょうど良く、登山の前後にゆっくりとお疲れを癒していただけたご様子で何よりでございます。
長者原に近い立地につきましても、登山の拠点としてお役に立てて嬉しく思います。一方で、登山者向けサービスのご案内について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。登山をされる皆様がよりスムーズに、そして快適にご利用いただけるよう、館内でのご案内方法や情報発信について、さっそく見直しと改善を図ってまいります。
お客様から頂戴した「このレベルを維持してほしい」というお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。現状に甘んじることなく、これからも価格以上のご満足を感じていただける施設づくりに努めてまいります。
また九重連山へお越しの折には、ぜひ当施設へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

ロッジ虎の湯（旧：トライアル温泉郷虎乃湯）からの返信

この度は当館をご宿泊に利用いただき、また大変嬉しいクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
登山の後のお疲れを癒す宿としてお選びいただき、大変光栄に存じます。
平日のご利用ということで、貸切の家族風呂をゆったりと自由にご満喫いただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。当施設自慢の澄んだ空気と豊かな自然の緑に囲まれながら、何度も温泉をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、清掃面や泉質につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、清掃担当をはじめスタッフ一同大変励みになります。これからもお客様に「気持ち良い時間」をお過ごしいただけるよう、日々の清掃や施設づくりに精進してまいります。
次回の登山の際や、また日常を離れてリフレッシュしたい時など、ぜひふたたび当施設へお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25