宿番号:339594
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理(朝食) | 4.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/2/28
ホテルホームページ掲載の駐車場にとめて駐車券をチェックイン時に渡すと提携していないため駐車場精算機で支払が必要とのこと。フロントの方のこの説明が素っ気なかった。ホームページに出ていたのでホテル料金とともに精算かと思った。浴室洗面とトイレのセパレートは満足。ただバスタブの外は洗い場でないので、バスタブ内で洗う必要あり。シャワーカーテンが少し短めなのでシャワーしている間にカーテンが外側にずれて洗面所が水浸しに。またカーテンは少しくさかった。カーテンをもっと長くしてほしい。部屋のエアコン暖房で暖かい風が出るまでかなり時間がかかる。部屋の外にルームキーをもって出て帰るとエアコンは止まっており、また時間がかかって暖房。ルームキーは差しっぱなし用にもう1枚ほしい。朝食は豊富なメニューと席に余裕あるため、近くに人を感じずにゆっくり食べることができて満足でした。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や駐車場、またお部屋の設備の不備や不具合につきまして、ご不快の念とご不便をおかけいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。
駐車場はホテル提携のものがございませんので、お停めいただいた駐車場にてご出庫の際にお支払いをお願いしております。ホームページにはホテルから一番近い駐車場を掲載させていただいておりますが、そちらの記載やフロントでのご案内がわかりづらく、誠に申し訳ございません。
シャワーカーテンのにおいやエアコンにつきましては、すぐに清掃担当者とも連携をとり改善に努めてまいります。
しかしながら、ご朝食へのお褒めの言葉を賜り大変ありがたく拝読しております。
私どもの和洋バイキングでは広島風お好み焼きや真鯛漬け、尾道ラーメンなど瀬戸内を感じていただけるメニューを取り揃えております。お喜びいただけなによりでございます。
この度いただきましたご意見をスタッフ一人一人が真摯に受け止め、今後も皆さまに安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 重松
支配人
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/18
福山の駅から近くて綺麗なホテルです。
ウェルカムドリンクも種類があって、遅くまで利用できて良かったです
部屋も静かで広くて快適でした。
お風呂とトイレが別でしたが、お風呂と洗面所が一緒なので、洗い場があればと思いました。
また福山に来たときには利用させていただいてます。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
福山の数あるホテルの中から、お客様の大切なお寛ぎのひとときに、ご滞在先として私どものホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じております。
誠にありがとうございます。
今回ご滞在いただいたお部屋は、スーペリアツインというお部屋でございます。
仰いますように、洗い場のない、浴室とトイレが分かれた2点分立のお部屋でございます。
洗い場がないという面では、お客様のご要望にお応えすることができず、申し訳ございません。
しかしながら、お部屋が広くて快適だったとのお声をいただき、ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、ほっと安堵いたしました。
また、ホテルの立地やドリンクサービスについても、ご満足いただけたご様子を窺い知ることができ、嬉しく拝読しております。
ドリンクサービスにつきましては、ご宿泊のお客様は毎日23時まで無料でご利用いただけますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
この度はご出発後にも関わらず、こうして貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また次回福山にお越しの際も、私どもリッチモンドホテル福山駅前へのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 三宅
支配人
返信日:2024/2/20
投稿日:2024/2/16
以前にも泊まったことがあり、5度目です。スタッフの対応、清潔感も良い。また、ベッドが良くてぐっすりできることと、フロント奥の飲みものが23時まで無料サービスで、部屋に持ち込めるのも有り難い。素泊まりで泊まり、朝食は無しのプランでした。追加で1800円プラスしたら朝食は食べれます。前回は利用して大変、朝食は美味しかったです。今回は、コスパ重視で、7時から開いてる近所のモーニングを利用しました。半額以下の値段でそこも良かったです。お風呂だけは普通です。でも、値段を考えればおすすめです。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数々の身に余るほどのお言葉を賜ることができ、大変嬉しく拝読しております。
お客様のおっしゃいますように、フロントフロアにはコーヒーやソフトドリンクなどのドリンクバーを設けており、ご宿泊のお客様には夜の11時まで無料でご利用いただいております。ご満足いただけているご様子に安堵いたしました。
また朝食につきましても美味しかったとおっしゃっていただく事ができ、大変嬉しく存じます。私どもでは広島風お好み焼きや尾道ラーメンなどライブキッチンにてご提供しており大変ご好評いただいております。また機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
今回いただいたご感想に恥じぬよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
またお気付きの点などございましたらお聞かせいただけますと幸いございます。
次回お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
フロント 河内
支配人
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/14
朝食会場はコンパクトですが種類が豊富で飽きません。美味しいので毎回食べすぎてしまいます…
朝食会場のスタッフさんたち、いつも気持ちの良い対応をしていただいています。ソファの席が子連れにはおすすめです。
立地もよいです。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食について、いつもお楽しみいただけているご様子をうかがい知り、大変嬉しく存じます。
また朝食スタッフについても、温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。
今回いただきましたご感想は、大変嬉しい気持ちと同時に身の引き締まる思いでもございます。
これからもお客様に変わらずご愛顧いただけますよう、お言葉に慢心することなく、サービスの向上とスタッフ一人一人の成長へと繋げてまいります。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
フロント 三木
支配人
返信日:2024/2/16
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/13
緊急出張で岡山へ
初めてリッチモンドホテルへ宿泊しましたが部屋も広く衛生面もとても素晴らしく
又、朝食もメニューも地元広島のお好み焼き等がとても美味しく頂きました。
チョット食べ過ぎました。満足な朝食でした。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルやご朝食についてお褒めの言葉を賜り、恐縮ながら大変嬉しく拝読しております。
おっしゃるように私どもの朝食バイキングでは広島風お好み焼きや尾道ラーメン、真鯛漬けなど瀬戸内ならではのメニューも取り揃えております。ご満足いただけたご様子に安堵しております。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私どもにとりまして、何よりの喜びでございます。
これからも皆様に快適にお寛ぎいただけますようスタッフサービスの向上、施設の維持管理に努めてまいります。
今後とも全国のリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテル福山駅前をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
フロント 山田
支配人
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/13
夫婦旅行で初めて利用しました。風呂・トイレが別々のデラックスタイプの部屋に宿泊。駐車場から直結で、立地条件も良く、清潔感のある広い部屋が最高で大満足です!年間で色々なところへ出張へ行きますが、自分の中ではコスパ含めて一番だと思います。朝食も大変満足で、ベッドサイズを少し大きくしてくれた接客にも感謝です。また是非利用させていただきたいホテルです。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在先として私どもホテルをお選び下さいましたことを大変光栄に存じております。
また、快適なホテルステイのお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
私どもホテルへ数々のお褒めの言葉もいただき感謝申し上げます。このようなお言葉はスタッフにとりまして何よりの喜びであり励みとなります。ありがとうございます。
今回はお部屋割りの都合でデラックスタイプのお部屋をご利用いただきました。おっしゃるとおり風呂・トイレが別々に設計されており、ご家族連れをはじめとして皆様に好評でございます。
いただきましたお言葉に恥じぬようこれからも更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント 山田
支配人
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/1/25
駐車場も広く満車の心配も無用です。
お部屋も綺麗でのんびり過ごすことができました。
そして何より気に入ったのは朝食です。
品数も豊富でどれも美味しくいただけました。
また利用したいと思います。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
数々の温かいお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
また朝食につきまして、お気に召していただけたご様子に安心いたしました。
私どもでは尾道ラーメンや広島風お好み焼きなどライブキッチンで提供しており、恐縮ではございますが大変ご好評を頂いております。他にも日替り炊きの込みご飯や、練り物など瀬戸内ならではの良さを感じていただけるメニューもご用意しております。また機会がございましたら、次回も是非ご賞味くださいませ。
今回いただきましたご感想に恥じることのないよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
フロント 河内
支配人
返信日:2024/1/26
投稿日:2024/1/21
初めて泊まりましたが、
とても綺麗な部屋でした。
ベッドも広くゆっくり休めました。
フロントの対応も良く、
気持ち良い宿泊が出来ました。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「気持ち良い宿泊が出来た」とのお言葉を賜ることができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
このようなお言葉はスタッフにとりまして何よりの喜びであり励みとなります。ありがとうございます。
今回いただきましたお言葉に恥じぬよう今後も更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル福山駅前でのご宿泊をご検討くださいませ。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 河内
支配人
返信日:2024/1/23
投稿日:2024/1/13
息子と2人旅に利用させていただきました。部屋はスーペリアツインでお風呂とトイレがセパレートタイプで2人で泊まるには充分広いです。片方のベッドの上に毛が2本あるのをみつけ、気持ち悪いのでフロントに電話したら、すぐに別の部屋を用意してくださいました。用意頂いた別の部屋は同じタイプの部屋でしたが、バスルームの戸が開いていて部屋に入った瞬間から異臭がしていました。嫌だなと思いましたが、我慢できないほどでもなく、バスルームの戸を閉めたら気にならなくなったので、そのまま利用させていただきました。でも、バスルームに入るとやはり異臭がします。排水溝からの臭いのようでした。栓をして入浴するには大丈夫ですが、バスルームに入る度に臭いました。朝食時に次回同じ部屋を利用される方が同じように嫌な思いをされてはと思いフロントの方にも異臭の件はお伝えしました。また、リモコンの効きがどちらの部屋もイマイチで変えていただいた部屋はテレビを使うのを夜は辞めました。朝使ってみたら意外に使えて昨日のはなんだったのか。。と思いました。
リッチモンドホテルは他のところは満足して利用させていただいていたので安心して予約ていただけにとても残念な旅となってしまいました。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、福山の数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は度々ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。
お寄せいただきましたお声を、早速関連部署と共有いたしました。
また、フロントでも清掃後の部屋の確認をするなど、チェック体制を強化して参ります。
この度は、お客様の大切なお寛ぎのひとときに、ご不快の念をおかけし、残念なお気持ちにさせてしまったこと、伏してお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
もし、また次回私どものホテルにご宿泊いただけましたら、次回のご宿泊は、必ずご満足いただけるご滞在となるようスタッフ一同努めて参ります。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
フロント 三宅
支配人
返信日:2024/1/16
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/1/13
家族で利用しました。
部屋も綺麗で、スタッフの対応も良かったです。
何より朝食が美味しいです!!作りたての尾道ラーメンもお好み焼きも沢山いただきました!!お皿がない時が2日ともありましたが、混んでましたし美味しいですから致し方ありません。
部屋にはゴミ箱が1つありましたが、プラとそれ以外で分別できればいいのかも。あと、お風呂の足拭きタオル?の予備があればいいかな。すぐ濡れるので‥。
子どものアメニティはありがとうございます。ドリンク無料には子供も喜んでいました。
バスルームのバスタオルが1枚回収漏れでしたが、そういうこともあります。連泊でしたが、快適に過ごさせていただきました。スタッフの皆様ありがとうございました。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
いつもリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
福山の数あるホテルの中から、ご滞在先として私どものホテルをお選びいただいておりますこと、大変光栄に存じております。
この度は、貴重なお時間を割いて、たくさんの温かいお言葉をお寄せ下さり、ありがとうございます。
スタッフの対応が良かったとのお声、大変嬉しく拝読しております。
チェックインの際に対応いたしましたスタッフは、新人のスタッフでして、早速お寄せいただいたご感想を申し伝えたところ大変喜んでおりました。
お客様のこういったお言葉は、私どもスタッフにとって、何よりの励みでございます。
ありがとうございます。
ご朝食や、ドリンクサービスにつきましても、ご満足いただけたご様子を窺い知ることができ、大変嬉しく存じております。
ご朝食につきましては、一部日替わりのメニューもございますが、ご連泊中お楽しみいただけましたでしょうか。次回お越しの際も是非ご賞味くださいませ。
タオルの回収漏れの件につきましては、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
早急に関連部署と共有し、また、フロントサイドでもチェック体制を強化するなど、今後同じようなことがないように努めて参ります。
しかしながら、ご滞在中、ご不快の念をおかけしたにも関わらず、こうしてたくさんの温かいお言葉をお寄せくださったお客様の温かいお心にスタッフ一同感謝の思いで一杯でございます。
お寄せ下さりましたお声を、必ず今後のサービス向上に繋げてまいります。
また次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
フロント 三宅
支配人
返信日:2024/1/16
投稿日:2024/1/8
このホテルの近くで親戚の結婚式があり、朝早く出るのが大変かと思い、前日宿泊だけのために予約しました、
リニューアル後と言うことで清潔感があり、お風呂もトイレと別で広かったです、アメニティも必要な物だけを選び
飲み物のサービスも希望する人は取りに行く、というのは無駄が無くて良いと思います、
着いた時間が遅かったので途中で食事を済ませましたが、福山駅に近いので食事も楽しめると思います、
駐車場代がサービスなら良かったかと思います。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、お部屋やアメニティ、ドリンクバーサービスなど快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。あいにくホテル内には夕食のご用意はございませんが、ご朝食については尾道ラーメンや広島風お好み焼、真鯛漬け、練り物などご当地の人気メニューも取り揃えビュッフェ形式でお楽しみいただいております。次回はそちらもぜひお楽しみいただければ幸いでございます。実際にお泊まりいただきましたお客様からのご意見やご感想は、何より参考となり、同時に今後の課題なども見えてまります。お客様のお声を大切に今後のサービスの向上にスタッフ一丸となって取り組んでまいります。またお近くにお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル福山駅前でのご宿泊をご検討くださいませ。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 三木/
支配人
返信日:2024/1/12
ガッキーさん
投稿日:2024/1/8
尾道の帰りに利用しました。
駅からも近く、部屋も広くコスパもよかったです。
お風呂も広く気持ちよく過ごせました。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
また、ホテルについて数々の心あたたまるお言葉をお寄せいただきましたこと大変光栄に存じております。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私どもにとりまして、何よりの喜びでございます。頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 重松
支配人
返信日:2024/1/11
投稿日:2024/1/7
福山駅の目の前にあり、駐車場もホテルの提携ではないですが同じ建屋にあり、エレベータでロビー階へ直通しています。また地下にはスーパーやアニメイトもあります。
惜しいのは、バスルームはトイレと別ですが、洗い場はない(というか洗面台のスペースになっている)ので浴槽内で体を洗う形になっている点です。時期的に宿泊費が高かったですが、居心地は悪くありませんでした。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室バスルームに関しまして、スーペリアツインルームとデラックスダブルAタイプについては、浴室とトイレの2点セパレートタイプになっております。しかしながらお客様の仰る通り、洗い場としてのスペースがございましたらさらに快適にお使いいただけるものと存じます。すぐに仕様を変更することは出来かねますが、お客様からの貴重なご意見を今後の課題として活かしてまいります。
またコストパフォーマンスの面においても、少しでもお客様のご期待を超えていけるように、スタッフ一人一人が一層のサービス向上を目指し取り組んでまいります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをお選びいただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 三木/
支配人
返信日:2024/1/11
投稿日:2024/1/7
いつも利用させて頂いていますので満足しています。この度体調が悪く2泊する予定が1泊キャンセルさせて頂きました。対応ありがとうございました。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご感想をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。
その後、お身体はいかがでしょうか。
寒い日が続きますので引き続きどうぞご自愛いただき、またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 三木/
支配人
返信日:2024/1/11
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/1/7
今回初めての宿泊でした。先ずは駐車場ですが、ホテル直結の駐車場で荷物の積み下ろしや移動も便利です。チェックイン、アウトの際に感じた事ですが、インもアウトの係も無表情で淡々としており、声もやや小さく早口でした。土地柄人柄?なんでしょうか?なんとなく温もりを感じないフロント係でした。部屋はツインにエキストラベッドを置いて今回は3人での利用なのですが、二人なら十分の広さでとても綺麗でした。アメニティも豊富で、特に歯ブラシは使い捨てには勿体無い位の質で驚きました。風呂トイレですが、別れている為、快適に過ごせました。朝食のバイキングですが、ホールスタッフは親切で丁寧な口調で接してくださりました。料理もとても美味しかったです。種類が豊富で食べ過ぎてしまいましたが大満足でした。ホールスタッフが小忠実に整理、片付けをされてました。見られているなんて思ってもないでしょうが、食事をしながら目に入るスタッフの姿には後の来客への心遣いを感じました。とても便利で快適に過ごせ、食事も美味しく気持ち良かったので、また福山にお参りする際にこちらに宿泊させてください。ありがとうございました。コスパ評価はクーポンとポイント利用前の価格での評価になります。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして「温もりを感じなかった」とのご指摘をいただき、大変心苦しく存じます。ご不快な思いをさせてしまいこと、心よりお詫び申し上げます。本来、お客様を最初にお出迎えをし、最後は笑顔で皆様をお見送りしなければならないフロントにとって、あってはならない事と猛省しております。フロントスタッフ全員と共有し、二度とこのような事のないよう改善してまいります。
お部屋やアメニティ、朝食バイキングのスタッフにつきましては数々のお褒めのお言葉をいただきました事、大変嬉しく存じます。
朝食の広島風お好み焼きや尾道ラーメンは出来立てをお召し上がりいただけるようライブキッチンでの調理をしております。皆様からのご意見やご感想を頼りに、より一層お楽しみいただける朝食を提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。また次回ご宿泊の際もぜひご賞味くださいませ。
この度は私どもの不手際があったにも関わらずまた宿泊したいとのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。いつご宿泊頂いても安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
フロント 重松
支配人
返信日:2024/1/11
ここちゃんさん
投稿日:2024/1/6
家族で利用しました。部屋に空気清浄機がありましたが、とにかくタバコ臭かった所が残念でした。他は満足です。朝食バイキングは、広島名物のものがあり、子どももいろんなものが食べれてよかったです。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は喫煙のお部屋でご予約をいただいておりましたが、お部屋のタバコの臭いが気になったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご希望のお客様には事前にできる限りの消臭をさせていただいておりますが、今後は清掃担当者ともより連携をとり、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
朝食につきましてはお喜びいただけたご様子に大変嬉しく存じます。季節ごとのメニューなどもございますので、またご宿泊の機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 重松
支配人
返信日:2024/1/11
投稿日:2024/1/5
トイレの蓋を開ける際に見えた部分に、髪の毛やゴミが溜まっていてイヤな気がしましたが、他は目にしなかったので、運が悪かったのかなと。
朝食時に子供が困っている声を上げていましたが、男性スタッフ陣みなさん微動だにせず、動いてあげたらいいのになと感じた次第です。
リッチモンドは少し上のホテルだと思っていたので、残念に感じています。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
まず、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お客様にご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃につきましては気持ち良くお過ごしいただける部屋を提供できず大変申し訳ございません。
また、朝食時のスタッフ対応においてはご指摘のとおり、お客様へ寄り添った対応が至らず猛省すべき点と捉えております。
清掃スタッフ、レストランスタッフともに情報共有し、以後このようなことのないよう改善に努めてまいります。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、皆さまに安心してご滞在いただけるよう精進してまいります。
また機会がございましたらリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント 山田
支配人
返信日:2024/1/10
投稿日:2024/1/4
隣接立駐から直結のエレベーターがあり便利なのですが、少し分かりにくいです。(立駐→ホテルは分かりますが、ホテル→立駐の際に何階のボタンを押せばいいのか毎回戸惑います。)
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりご滞在先として私どもホテルをお選びくださいましたことを大変光栄に存じております。
まずご指摘いただきました駐車場へのアクセスについてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
私どもでは専用駐車場を持ちあわせていないため、皆様に近隣のパーキングをご利用いただいております。それゆえ駐車場へのご移動についてもご足労おかけしており、大変心苦しく感じております。
頂きましたご意見を参考にさせていただき、今後のご案内等に役立てて参りたいと存じます。
これからも皆様に快適にお寛ぎいただけますようスタッフサービスの向上、施設の維持管理に努めてまいります。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント 山田
支配人
返信日:2024/1/9
投稿日:2023/12/28
恋人と朝食付きの一泊で利用させていただきました。フロントからとても清潔感がありアメニティも豊富でした。部屋も綺麗で気持ちよく過ごすことができました。そして朝食がとにかく最高でした。和洋も揃っており、広島ならではのお好み焼きや尾道ラーメンは目の前で作っているところも見れてレストランに来た気分でした。他のホテルではあまり見かけないデザートまで用意されており、本当にどれも美味しく朝から胃袋はち切れるかと思いました。ホテルを出て遊びに行ってからもずっと朝ご飯の話で盛り上がるほど旅の中で1番の思い出です。広島を訪れた際は必ずまた利用させていただきます!素敵な思い出をありがとうございました!
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル福山駅前へのご宿泊をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、今回のご滞在がよい思い出となったとのご感想をお伺いし、この上ない喜びでございます。特にご朝食について、お二人の大切な思い出の1ページとなったのであれば、これほどうれしい事はございません。早速朝食スタッフにも今回いただいましたご感想を申し伝え、今後の励みとしより一層のサービスの向上に繋げてまいります。この度は貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 三木/
支配人
返信日:2024/1/4
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)
詳細情報・予約へ投稿日:2023/12/25
ホテル入口、駐車場など。
情報が少し足りない様に感じました。
もう少し情報表記に工夫があると個人的に良いと思います。
今回はクーポン使って安く泊まれたので満足。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、私どもの案内が足りずお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今一度お客様の目線に立ち、分かり易いご案内が出来ますようスタッフ一丸となり改善して参ります。
また今回いただきましたご意見をスタッフ一人一人が真摯に受け止め、皆さまに安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
またお気付きの点などございましたら、お聞かせくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり誠ににありがとうございます。
また機会がございましたら次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 河内
支配人
返信日:2023/12/26
投稿日:2023/12/24
以前から朝食は改善されており毎回楽しみです。部屋は綺麗で丁度良い広さ。アメニティーも充実して良いホテルです。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
いつもリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在先として私どもホテルをお選びいただけておりますことを大変光栄に存じております。
また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。
ホテルへのお褒めの言葉も頂き大変嬉しく拝読しております。このようなお言葉はスタッフにとりまして何よりの喜びであり励みとなります。ありがとうございます。
ご朝食は7月にリニューアルし、広島風お好み焼きや尾道ラーメン、真鯛漬けなど瀬戸内を感じていただけるメニューもご用意しております。お楽しみいただけているご様子を窺い知ることができ安堵しております。
いただきましたお言葉に恥じぬよう今後も更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後ともリッチモンドホテル福山駅前をご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山田
支配人
返信日:2023/12/26
投稿日:2023/12/18
出張で利用しました。いつも予算に収まらない高嶺の花ですが、今回はクーポンを使って泊まれました。
駅から近く、全体的に新しくてキレイでした。いつも良く利用しているビジネスホテルより広めで、大きなスーツケースも余裕で広げられました。ベッド幅もゆったり。朝ごはんも品よく美味しかったです。
多少、バスルームの壁や照明、ベッドベッドの埃が気になりましたが、問題ない範囲でした。
また利用したいです!
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事の無き様、いただきましたご意見をスタッフ一人一人が真摯に受け止め、皆さまに安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
しかしながら、また利用したいとの温かいお言葉をいただき大変ありがたく存じます。
これからもサービスの向上にスタッフ一同努力してまいります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント 重松
支配人
返信日:2023/12/20
投稿日:2023/12/5
朝食が種類が多くて大変美味しかった
またトイレとお風呂が別々で部屋も広くて快適にすこ゜せました
近くに飲食店が多く立地も良かった
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
福山の数あるホテルの中から、お客様の大切なお寛ぎのひと時に、私どものホテルをお選びくださり、心より感謝申し上げます。
お客様の大切なお寛ぎのお時間を私どものホテルでお過ごしいただき、また、お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子を窺い知ることができ、大変嬉しい気持ちで拝読しております。
ビッフェ形式のご朝食につきましても、お楽しみいただけたご様子に朝食スタッフも大変喜んでおります。
私どものホテルでは、先日館内の改装を行いまして、客室・朝食会場をリニューアル致しました。
また、ご朝食のメニューも新しくいたしましたので、ご満足いただけた様子に安堵いたしました。
たくさんの温かいお声をお寄せ下さり、本当にありがとうございます。
また次回、福山にお越しの際にもリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただけましたら、私どもスタッフにとってこれほど嬉しいことはございません。
次回お越しの際にも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設設備の維持・サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いて、このように温かなお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
また次回、お客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 三宅
支配人
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/12/2
駅から近く飲食店やコンビニも近くにあります。チェックイン後ドリンクサービスが23時まで利用出来てホテル内も清潔感があります。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
福山の数あるホテルの中から、お客様の大切なひと時に、私どものホテルをお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
また、ご出発後にもこうしてあたたかいお声をお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく存じております。 ありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子を窺い知ることができ、スタッフ一同安堵するとともに、大変嬉しい気持ちで一杯でございます。
また、次回福山にお越しの際にもリッチモンドホテル福山駅前へご宿泊いただけましたら、私どもにとってこれほど嬉しいことはございません。
次回お越しの際にも、快適にお過ごしいただけるホテルとして、施設設備の維持・サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いて、あたたかなお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 三宅
支配人
返信日:2023/12/4
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)
詳細情報・予約へ投稿日:2023/11/27
祖母、父、母と旅行のために2泊利用しました。
清潔感があり、案内もご丁寧だったため快適でした。
朝食には、広島焼きやもみじ饅頭など名産があり、
特別感に浸りました。
駅からも歩いて5分圏内のため立地も最高です。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在先として私どもホテルをお選びくださいましたことを大変光栄に存じております。
ご家族での瀬戸内へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
今回、快適なホテルステイのお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私どもにとりまして、何よりの喜びでございます。
ご朝食ではおっしゃるように広島焼きやもみじ饅頭などもご用意しており、瀬戸内を感じていただけるメニューもご提供しております。お喜びいただけなによりでございます。
いただきましたお言葉に恥じぬよう今後も更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント 山田
支配人
返信日:2023/11/28
投稿日:2023/11/14
トイレとバスが同じでしたが広さもあってとても良かったです!
ベッドも広々としていて最高でした。
折りたたみの鏡があったので女性の方はメイクなどに役立つと思いました!ありがとうございました!
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊先として私どもホテルをお選び下さいましたことを大変光栄に存じております。
滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を窺い知ることができ、恐縮ながら大変嬉しく拝読しております。
これからも頂きましたお言葉に恥じぬよう更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント 山田
支配人
返信日:2023/11/15
投稿日:2023/11/12
フロント含め客室もとても綺麗で、清潔感があり過ごしやすくて最高でした!尚且つ接客も良くて価格も安く大満足です!また利用したいと思いました!ありがとうございました!(´▽`)
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子に安心いたしました。
またスタッフの対応につきましても、あたたかいお言葉を頂戴することができスタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
これからもお客様にお喜びいただけるホテルライフを提供できますよう取り組んでまいりますので
引き続きリッチモンドホテル福山駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間中、細やかな愛情あふれるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
フロント 日田
支配人
返信日:2023/11/15
投稿日:2023/11/5
いつも快適に利用させていただいています。
利便性も良く清潔で綺麗なホテルです。また、利用いたします。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子を窺い知ることができスタッフ一同安堵すると共に、快適なホテルステイのお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じております。
頂きましたお言葉に慢心することなく、今後とも施設設備の維持・サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際も、ぜひリッチモンドホテル福山駅前をご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
フロント 重松
支配人
返信日:2023/11/7
投稿日:2023/11/3
福山市の駅から近い当ホテルに一泊。
チェックイン後は、十三階の部屋から見える西側の山の夕陽を見ながらゆっくり過ごせました。
静かで、掃除も行き届いていて、中でも加湿器の手入れの良さが嬉しかったです。
朝食なしの宿泊を選んでいましたが、当日朝でも申し込みが出来て、評判のモーニングを頂くことが出来ました。
尾道ラーメン、お好み焼き、もみじ饅頭などご当地のものが良いですね。
受付のスタッフも感じの良い方々ばかりでした。
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)からの返信
この度はリッチモンドホテル福山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただくことができ大変嬉しく拝読しております。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私どもにとりまして、何よりの喜びでございます。
特にご朝食は瀬戸内を感じていただけるメニューをご用意させていただいておりますので、またぜひご賞味くださいませ。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後もサービスの向上、施設の維持管理に努めて参ります。
次回福山へおこしの際もぜひリッチモンドホテル福山駅前へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 小川
支配人
返信日:2023/11/6
リッチモンドホテル福山駅前(2023年7月リニューアル)
詳細情報・予約へ